Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CIENCIAS BÁSICAS
Introducción a la logística
Modalidad Virtual
2018
1
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
Contenido
2
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
4. conclusiones………………………………………………………………………………..…18
5. Bibliografía……………………………………………………………………………..…….19
3
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
1. Introducción
En un medio económico cada vez más competitivo como el actual, las empresas necesitan
funcionamiento, las tiendas Walmart son un ejemplo a nivel mundial en el manejo de la cadena
de suministros, utilizando las herramientas apropiadas para estar al nivel de las grandes cadenas
de tiendas.
control de alta calidad, los cuales aseguran una satisfacción total del cliente.
Año tras año la cadena de suministros ha tomado mayor importancia y aquellas empresas que
tienen el propósito de perfeccionar esta tarea, logran la diferencia entre sus competidores
4
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
suministros es determinante para convertirla en una empresa líder a nivel mundial y hacerla
competitiva en el mercado.
Destacar de Walmart el alto compromiso que ha adquirido en temas tan importantes como lo son
suministros.
1.2.2 identificar las estrategias implementadas que conllevaron a Walmart a ser una empresa
suministro.
5
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Ejecutadas
6
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
las empresas más importantes del mundo, donde se ve un claro ejemplo del triunfo de la
Esta empresa fue fundada por Sam Walton en 1962 y el 31 de octubre de 1969 se convierte en
distribución en Bentoville Arkansas, tuvo 38 tiendas en operación y 1500 empleados, con ventas
de 42 millones de dólares.
Para estados unidos en la década 1860 uno de los puntos que empezó a tomar a favor fue la parte
del transporte de mercancía en trenes para 1890 se incrementó rápidamente ya que era un punto a
favor para su economía. Walmart tomo como punto de partida el modelo de retail donde la
metodología eran tiendas pequeñas, inventario limitado, cerca de grandes ciudades dependientes
atendiendo cliente por cliente, Montgomery Ward principal autor de cambiar ese modo
distribución dando como propuesta su modelo disruptivos donde vio cómo se conectaban los
pueblos de estados unidos y las ciudades y dio como propuesta un catálogo de ventas, este
modelo es comparado en estos momentos con Amazon para esas personas eso era el sueño de un
granjero aprovechando el correo y las líneas de trenes colocando sus puntos de distribución
cerca de las líneas de trenes dando como resultado una optimización en los costos de
distribución.
7
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
La estrategia de Walmart es ofrecer precios bajos todos los días, dando como punto a favor
alianzas estratégicas y formando lazos más fuertes con sus proveedores, Sam Walton fundador
sus tiendas, para los 80s, se cambió esta forma de trabajo empezando a trabajar directamente con
fabricantes para reducir sus costos y gestionar una mejor cadena de suministro rompiendo
paradigmas y uno de los cambios radicales que hizo crecer ese proyecto. Este proyecto que tuvo
como nombre inventario administrativo por el proveedor donde los fabricantes eran capaces de
dar respuesta en los almacenes de Walmart teniendo como responsabilidad abastecer estos
puntos teniendo como resultado un 100% del re- abastecimiento de toda la mercancía.
distribución estimado en 1.7% de su costo de venta, muy superior a sus competidores como
Una sola firma eso es lo que define Walmart dándoles una gran importancia a sus proveedores,
almacenes y tiendas al por menor, los proveedores dentro de una cadena de abastecimiento son
herramientas tecnológicas, que incluyen una base de datos central, sistema de punto de venta a
8
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
productos de alta calidad en tiempo y forma, logrando la total satisfacción del cliente y
En su incesante búsqueda por precios bajos, Walmart adoptó la tecnología para convertirse en un
innovador en la forma en cómo las tiendas rastrean el inventario y re-abastecen sus estantes, lo
Las etiquetas de identificación de radio frecuencia los cuales se analizan a distancia con el
esta tecnología es de gran importancia para un sistema tan estable como lo es Walmart. Tener
una información clara de todo su sistema es algo muy importante y esta tecnología es la que
ayuda a tener un control sobre sus datos, y al final el que tenga un control de sobre sus datos e
El método que utiliza esta organización corresponde a un tipo de preparación de pedido para ello
utilizan la metodología del cross- docking con la finalidad de tener su pedido a tiempo sin
colocar sus pedidos en stock, esta es una práctica de logística que tiene como función transportar
sus pedidos desde un camión de entrada a otro camión de salida sin utilizar almacenamiento
extra. Los proveedores entregan sus productos en los centros de distribución de Walmart, donde
9
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
éstos, son traspasados a otro camión, el cual, será el encargado de entregarlos a las tiendas. El
elimina ineficiencias.
Walmart, al utilizar el sistema Cross-docking, evita mantener inventario parado por largos
periodos de tiempo; ya que, los productos son enviados por los proveedores a los almacenes de
Walmart, y luego, automáticamente, son re-enviados a las tiendas. Este proceso, usualmente se
WALMART tiene como misión establecida, ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de
productos de alta calidad y con los precios más bajos tanto en EUA, donde se encuentra con el
mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones. Siendo
esta la base de la compañía para tomar sus decisiones con el fin de asegurar la total satisfacción
A continuación, describiremos las decisiones tomadas por la empresa, en relación a los hilos
tomadas por la empresa que más valor agrega a su cadena de suministro, ya que se diseñó un
modelo de transporte y distribución enfocándose en las variables que puedan afectar esta
eficiencia, tales como: diseño de rutas cortas entre proveedor y tienda, fechas y horas
10
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
producto.
Dentro de las decisiones tomadas para garantizar que los productos comercializados cumplan con
los más altos estándares de calidad buscando la satisfacción total del cliente se encuentran que
retirando los que se encuentran próximos a vencerse, garantizando así el cumplimiento de la ley.
También influye directamente los tiempos de transporte descritos en el punto anterior, esta
reducción en los tiempos de transporte garantiza productos siempre en óptimas condiciones para
el consumo.
debidamente etiquetados con su respectivo código de barras, fecha de vencimiento (si aplica),
registro sanitario y la descripción del producto en el idioma predominante del país donde se
permite identificar y controlar la cantidad de productos que hay en las tiendas, evitando asi, que
trazabilidad del producto que se está comercializando, los productos que requieren ser cambiados
11
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
con el uso de etiquetas inteligentes lo que facilita tener un control de sus inventarios surtiendo
El factor servicio para esta organización es uno de los eslabones más importantes dentro, para
ello ha logrado innovar en la creación de técnicas que facilitan tener un control sobre sus
decisiones, para poder tener un flujo de información entre sus proveedores acerca de sus
productos diseñaron un programa conocido como RETAIL LINK, una plataforma que contiene
datos reales del flujo de materiales y que se encuentra unida a una red global de satélites, lo que
asegura agilidad y eficiencia repercutiendo en mejores ingresos para ambas partes; gracias a esto
se tiene como punto a favor para esta organización que los eslabones siempre están conectados.
Gracias a la tecnología se puede tener un mejor flujo de información entre las partes
involucradas.
Redes Sociales:
Desde un like hasta un comentario en una red social como Facebook es tan importante para esta
organización recopilando esta información y procesando la información que general los usuarios
en las redes sociales, toda esta información es útil para poder identificar sus gustos y así realizar
ofertas personalizadas para ellos, además la compañía incentiva la participación de sus clientes a
estructurada ha logrado una posición de liderazgo del mercado; esto porque uno de sus cinco
12
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
pilares es la satisfacción del cliente por ello la empresa ofrece productos de alta calidad en
Trabajar directamente con fabricantes evitando así la inclusión de intermediarios que puedan
Posee redes de comunicación con sus proveedores para informar el flujo de materiales con bajos
Sistema Cross-docking que evita tener inventario en las tiendas por tiempos superiores a 24
horas.
La prestación de servicio para Walmart, es una decisión muy importante ya que esta ayuda a
mantener a su consumidor y así atraer a nuevos clientes, en walmart ha sobresalido durante años
en el mercado y están basados en las necesidades de los clientes y para ello manejan diferentes
13
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
Adicionalmente Walmart, seleccionan a los mejores candidatos para cubrir puestos específicos
Walmart opera más de once mil tiendas en 27 países alrededor del mundo y gestiona un
conservador inventario con un valor de $32 billones de dólares, contando con recursos
tecnológicos como páginas web que permite acceder a su amplia gama de productos desde el
hogar y chips para la mercancía los cuales permiten que el proveedor revise el inventario real y
Esta buena relación con los proveedores le permite a Walmart ahorrar en costos de producción,
14
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
Dentro del hilo conductor relacionado con el transporte y la distribución del producto, se
procedimiento para el transporte de la mercancía entre las tiendas, buscando una reducción
significativa de los tiempos de abastecimiento de las tiendas y por ende una reducción en los
Dentro de este hilo conductor, podemos ver también una decisión del orden operativo, por lo
que está vinculada al orden en cómo se hace la trasferencia del producto al consumidor final,
Dentro del hilo conductor relacionado con la calidad del producto se puede ver una decisión
También vemos que es una decisión de tipo operativo ya que Walmart dispone de personal
Esta decisión también se puede catalogar como estratégica, ya que exige al proveedor,
identificar y etiquetar debidamente los productos con información que le genere confianza al
15
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
Esta es una decisión de tipo táctico debido a que Walmart acoge la tecnología como una
táctica para el intercambio de información; también hace parte de una estrategia corporativa
En el hilo conductor de los tiempos de respuesta se evidencia una decisión de orden táctico
ya que al trabajar directamente con fabricantes, garantizan que el producto sea entregado a
tiempo y en óptimas condiciones ya que los inventarios son manejados por directamente por
el proveedor.
La prestación del servicio es una decisión estratégica, apoyada en una correcta ubicación de
sus tiendas, de una manera tal que los clientes puedan acceder fácilmente, lo cual propició
También se toma una decisión del orden táctico, debido a que hace alusión al hecho de que se
trabajaba hasta cierto tiempo más tarde que la competencia, llamando la atención de los
16
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
Walmart utilizo una decisión táctica al nivel de almacenamiento y Bodega ya que este redujo
tiempos.
decisión estratégica, ya que esto mejora en gran medida las relaciones con el proveedor y la
17
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
4. Análisis y Conclusiones
del cliente, convirtiendo a Walmart en una de las compañías más rentables y eficientes
del mercado y todo esto gracias a una adecuada gestión de su cadena de suministro de
compañía.
De acuerdo con la investigación presentada, podemos concluir que Walmart es una de las
empresas comercializadoras con una de las cadenas de suministro más eficientes del
logísticos con el fin de garantizar un sostenimiento dentro del mercado, lo cual lleva a la
empresa a crear estrategias para la mejora de los procesos y garantizar la satisfacción del
cliente.
18
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
5. BIBLIOGRAFÍA
cliente.html
walmart/
http://blogs.icemd.com/blog-la-gestion-del-big-data-en-la-inteligencia-de-
negocio-/el-caso-walmart/
suministro-de-walmart-de-mxico
mas-leidos/la-estrategia-logistica-de-walmart/
19
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-
exitosa-Como-lo-hace-walmart
20