Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SECCION: “B”
SEMESTRE: IX
AREQUIPA – 2020
TRABAJO 01: ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN TU ENTORNO
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
1. Identifique organizaciones (4) que usted considere que brinden un buen servicio o producto
y fundamente su respuesta. Investigue si cumple con estándares de calidad, certificaciones
obtenidas, premios, entre otros puntos relacionados a la calidad. Las organizaciones deberán
ser de:
Producción: ECOSAC
Es una empresa productora, procesadora, empacadora y exportadora de productos
agrícolas, agroindustriales y acuícolas. Considero que cultivan productos de calidad pues
aparte de abarcar la producción de una gran serie de productos teniendo en cuenta
índices de calidad para sus productos, se preocupa por la innovación de sus procesos de
producción teniendo en cuenta el cuidado medioambiental que se trabaja.
Gubernamental: SUNASS
Es la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, la cual se encarga de
regular los servicios de agua potable y alcantarillado en el Perú. Es un organismo que
brinda un servicio de calidad pues además se encarga de establecer condiciones
generales de prestación de servicios y fiscaliza a las entidades que se encargan de prestar
servicios de saneamiento a nivel nacional.
La SUNASS cuenta con cinco Sistemas de Gestión de la Calidad certificados bajo la
norma ISO 9001:2015, para proveer a los usuarios y usuarias mejores servicios de
calidad. Estos sistemas están implementados en la Dirección de Fiscalización, la
Dirección de Regulación Tarifaria, la Dirección de Políticas y Normas, el Tribunal
Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de
Saneamiento y la Oficina de Administración y Finanzas.
2. Investigue si existe alguna organización gubernamental que regula o lineamientos a nivel
nacional referente a la calidad. ¿Cuáles son estas políticas o lineamientos?
BIBLIOGRAFIA:
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento. (2015). Sistema de
Gestión de la Calidad de la Sunass. 03/04/2020, de Sunass Sitio web:
https://www.sunass.gob.pe/websunass/index.php/sunass/quienes-
somos/politica-de-la-calidad
TELEFONICA. (desconocido). Certificados. 03/04/2020, de TELEFONICA Sitio
web: https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/calidad/certificados
ECOSAC. (desconocido). Certificaciones. 03/04/2020, de ECOSAC Sitio web:
https://www.ecosac.com.pe/empresa/certificaciones
INNOVATE. (2017). Empresas nacionales obtienen triple certificación
internacional. 03/04/2020, de INNOVATE PERU Sitio web:
https://innovateperu.gob.pe/noticias/noticias/item/1332-empresas-
nacionales-obtienen-triple-certificacion-internacional