ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 3 TALLER

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial es un pacto o negociación entre dos o más países con el

objetivo de armonizar intereses en materia de comercio e incrementar los
intercambios entre las partes firmantes. El acuerdo comercial puede ser más o
menos complejo, dependiendo de si los países firmantes deciden o no delegar
parte de su soberanía a un organismo supranacional y someterse a su control en
materia de política económica, incluida la política comercial. En caso de que
haya algún tipo de cesión de soberanía hablaríamos de integración económica.

¿Qué es una alianza estratégica?

Una alianza puede definirse como la unión de personas, empresas o países,

mediante la cual se da un compromiso de ayuda o apoyo mutuo para lograr un
fin determinado, con beneficios similares para las partes que la conforman. Por
otra parte, una estrategia es un plan de acción que define como una
organización usará sus recursos “tangibles e intangibles” para lograr una mayor
ventaja competitiva en el medio ambiente de los negocios en el que se
desarrolla.

Las alianzas estratégicas son, hoy en día, una modalidad a la que recurren cada
vez más empresas para compartir recursos desarrollados y abundantes en una
empresa, y escasos en otra; tanto en el aspecto financiero y de personal, como
en las áreas comercial, técnica, tecnológica, fondos, inversiones, credibilidad,
prestigio y sistemas establecidos de distribución a nivel nacional e
internacional.

¿Qué es una licencia?

Son derechos sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes

entre otros.
¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

También llamados contratos de maquila o de subcontratación. Estos contratos

funcionan a la inversa de una licencia. En este caso la empresa internacional
contrata a una empresa local para que fabrique sus productos entregándole las
especificaciones técnicas y de calidad.

¿Qué es el joint venture?

La joint venture es una asociación estratégica temporal (de corto, mediano o

largo plazo) de organización, una agrupación o alianza de personas o grupos de
empresas que mantienen su individualidad e independencia jurídica pero que
actúan unidas bajo una misma dirección y normas, para llevar adelante una
operación comercial determinada, donde se distribuyen las inversiones, el
control, responsabilidades, personal, riesgos, gastos y beneficios.

¿Qué es el factoring?

El factoring o factoraje es una alternativa de financiamiento que se orienta de

preferencia a pequeñas y medianas empresas y consiste en un contrato
mediante el cual una empresa traspasa el servicio de cobranza futura de los
créditos y facturas existentes a su favor y a cambio obtiene de manera
inmediata el dinero a que esas operaciones se refiere, aunque con un
descuento.

¿Qué es la fusión?

Unión de dos o más cosas diferentes formando una sola; especialmente ideas,
intereses o agrupaciones.

¿Qué es una franquicia?

Es una relación comercial entre dos partes, por la que una de ellas paga una
cierta cantidad de dinero para tener la licencia para comenzar un negocio
utilizando una marca ya consolidada en el mercado.

¿Qué es la logística inversa?

La organización que identifica:

Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de

las mercancías en la cadena de suministro.

La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y

reciclaje de los productos.

¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la

situación actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe
dirigirse. Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las
estrategias de mercadeo a utilizarse para el cumplimiento de los objetivos
identificados en el plan de negocios. 

Entre otras cosas, el plan de mercadeo describe el producto o servicio (diseño

y características), el precio del producto; y la promoción y distribución del
mismo. Además, establece el presupuesto necesario para el desarrollo del plan,
así como el proceso de evaluación e implantación.

¿Qué es una estrategia de mercado?

Una estrategia de mercadeo es la creación de acciones o tácticas que lleven al

objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja
competitiva sostenible.

¿Qué es segmentación del mercado?

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y
adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y
utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada

empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación
de mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas,
psicográficas y de conducta.

¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de

servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la
calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un
sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación
servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

Logística de aprovisionamiento o de entrada es considerada dentro de la

logística externa, debido que se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro que
proveen la materia prima e información necesaria para la producción del bien o
prestación del servicio.

¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

Las TIC que se pueden utilizar en la logística interna son:

ERP (Enterprise Resource Planning-Planificación de Recursos Empresariales).

WMS (Warehouse Management System -Sistema de Gestión de Almacenes).

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia).

¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

Las TIC en la logística de salida que se pueden implementar son:

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte.

CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con

el Consumidor).

ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor).

EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)

GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global).

¿Qué es Cross docking?

En Logística el Cross docking corresponde a un tipo de preparación de pedido
(una de las funciones del almacén logístico) sin colocación de mercancía en
stock (inventario), ni operación de picking (recolección). Permite transitar
materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías provenientes de
diferentes orígenes que puede variar dependiendo las necesidades del
producto.

¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas
comparan algunas de sus áreas.

El benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar

sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes
adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.

¿Qué es el justo a tiempo?

La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades
en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando
la necesidad de inventarios.

¿Qué es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega es una variable fundamental para calcular la cantidad
exacta de inventario que se necesita para cubrir la demanda futura.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la

información correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo
 Porcentaje
Objetivo de la
proyectos
Asociación de dos o alianza:
innovadores
más empresas para Identificación
= (proyectos
Joint generar una tercera, de aportes y
de innovación
venture teniendo en cuenta el porcentaje y
/ total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra Porcentaje
por la utilización de compras al
marca, esos derechos Compras al franquiciador =
Franquicias pueden ser pactados franquiciador. (compras al
en términos de franquiciador
tiempo, la empresa / total de
de la franquicia le compras)*100.
provee asesoría y
entrenamiento.
La organización que
identifica:
 Los procesos y
actividades Porcentaje de
necesarias para Recuperación recuperación de
gestionar el retorno de materias materias primas
y reciclaje de las primas, = (kg de materias
Logística
mercancías en la productos en primas
inversa o
cadena de suministro. proceso y recuperadas / kg
reversa
 La logística inversa productos totales de
engloba operaciones terminados. materias
de distribución, consideradas
recuperación y como residuos).
reciclaje de los
productos.
  Pago inicial
por el Porcentaje
Derechos sobre
derecho y uso de productos
marcas, productos,
de la licencia. licenciados =
Licencia procesos,
(productos con
procedimientos,
 Regalía o pago licencia
patentes, entre
periódico por / productos
otros.
su uso. totales)*100.

 Producción.
 Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca propia
de la que le paga por Porcentaje
ello. de
devoluciones
Maquila o
 Tomando como = (unidades
contrato de  Producción.
referente la licencia devueltas
manufactur
en el desarrollo de por defectos /
a  Calidad.
una alianza total de
estratégica se logra unidades)
que una empresa *100.
produzca para otra
con la marca propia
que le paga dicha
producción.

Préstamo de
recursos para el pago
de obligaciones con el
Factoring compromiso de Liquidez.
Financiamiento.
entrega de la Cobranza.
empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Porcentaje
Ampliación del nuevos clientes
Fusión Unión de empresas.
mercado. (nuevos clientes/
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la

letra correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. E tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega abastece de materias primas,
b. B
logística. materiales e insumos hasta que el
producto terminado es distribuido al
cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras
directas; por ejemplo, cuando se toma
c. Benchmarking interno. D
como referencia las estrategias de
una empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se
toman como referencia las prácticas
d. Benchmarking funcional C utilizadas por una determinada área
o genérico. de la empresa que, a diferencia de las
otras, está obteniendo muy buenos
resultados.
 Aquél que se aplica con empresas que
Tiempo de previsión de son competidoras directas; por
e. las necesidades del F ejemplo, cuando se toma como
cliente. referencia las prácticas de la
competencia en donde ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. A
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP
es directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

 Altos costos de  Facilita el
implementación, abastecimiento de
debido que se servicios de
adquiere una transporte.
herramienta  Mejora la
Sistema de
TMS poderosa de planeación y
Posicionamiento
análisis y optimización de
Global
simulación. actividades de
Reestructuración transporte.
del proceso de  Permite rastrear y
transporte. dar seguimiento al
cargamento
Identificación  Altos costos del  Mayor capacidad
por sistema. de memoria de
Radiofrecuencia  Falta de almacenamiento de
implementación en datos respecto a los
la industria que códigos de barras.
todavía lo ve un  La información
poco ajeno. contenida en los
RFID tags es variable, por
lo cual las etiquetas
son reutilizables,
 mientras los códigos
de barras no.
 Los tags pueden
ser leídos de forma
simultánea, mientras
el código de barras
debe ser leído uno
por uno.
 No es necesario el
contacto visual
entre el lector y la
etiqueta.
 Las
actualizaciones del
stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
 El número de
errores se reduce
prácticamente a
cero.

 Los altos costos  Reduce el tiempo

de de envío.
implementación.  Recepción de
 Complejidad de documentos.
la infraestructura  Disminución de
Intercambio
EDI física. costos.
Electrónico de
 Mejoraran las
Datos
relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.

Sistema de Debe utilizar la  Reducción de

Gestión de herramienta de costos debido al
Transporte Internet. mejor control a
 realizar sobre la
GPS flota de transporte.
 Aumento en la
Seguridad debido a
la trazabilidad a los
productos.

El aumento en los Mejorar la

costos debido a la trazabilidad y
resistencia al agilizar el
Respuesta
cambio y mal intercambio de
Eficiente al
ECR servicio debido a información entre el
Consumidor
cambios cliente - proveedor.
estructurales.

 Grandes  Utilización de una

inversiones de única base de datos,
dinero y altos lo que facilita la
ERP porcentajes de comunicación e
fracasos en intercambio de
proyectos de información entre
implementación, los departamentos
debido a la no de la empresa y
Planificación de
reestructuración evita la redundancia
Recursos
de los procesos y duplicidad de la
Empresariales
de negocio. información.
 La mala gestión  La composición de
del cambio de la módulos integrados
cultura e independientes
organizacional. entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.

Administración  La dificultad del  La facilidad para

de Relaciones con cambio de la administración de la
el Consumidor cultura información
organizacional relacionada con los
para enfocarla al clientes.
 cliente.  Aumento de su
CRM  Altos costos de satisfacción.
implementación.  Reducción de
costos y mejora en
la productividad
debido a la
automatización de
actividades.

Requiere la Mejora de forma

documentación de general la gestión
la estructura de de
los productos y la inventarios y
Planificación de MRP coordinación de producción, lo cual
Requerimiento de funciones entre aumenta el
Materiales los aprovechamiento de
departamentos de los recursos
la empresa. económicos y la
rotación de activos.

 La poca  Manejar más

confianza por eficientemente el
parte de las reaprovisionamiento.
empresas para  Reducción de
delegar tal costos de
responsabilidad a transporte.
sus proveedores.  Disminución de
VMI  Falta de cantidad de
Inventario
infraestructura inventarios.
Manejado por el
tecnológica de  Mejoras en el
Proveedor
muchas empresas sistema de demanda
para garantizar el
flujo de
información de
consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones.
 Los costos de los  Despacho rápido
tags, las antenas de productos y
lectoras y el asegura
software se disponibilidad de
convierten en un productos en el
EPC obstáculo para su momento y cantidad
Código Eléctrico
implementación. que el cliente lo
de Producto
desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.

Sistema de  Los altos costos  Conocimiento en

Gestión de de tiempo real de la
Almacenes implementación Utilización de los
debido a la recursos del
capacidad de almacén.
procesamiento de Reducción en costos
este software. debido a la
 Necesidad de optimización de
reestructuración operaciones (diseño
del proceso de de rutas óptimas de
almacenamiento. picking y la
WMS programación de
maquinaria).
 Mejora en la
calidad del servicio,
el cual implica el
manejo adecuado de
la trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo

Tiempo de lo que se requiere, cuando se
entrega necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de
posicionamiento distribución donde las unidades
global logísticas son recibida en una
plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
Código eléctrico hace seguimiento a otras empresas,
de producto ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el
fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa
Justo a tiempo radiofrecuencia para la identificación
automática de productos de consumo,
a través de la cadena de suministro;
 es un número único diseñado para
identificar de manera inequívoca
cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El benchmarking navegación que permite determinar la
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario
Administración para producir un producto desde que
de relaciones el cliente hace su pedido y se genera
con el consumido la orden de compra, hasta que es
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Cross docking