Caso City Taxi

Según la entrevista realizada a Gaby Carolina Muñoz, inicia en el año 2014 como una iniciativa
emprendedora de un grupo de jóvenes que estudiaban en las diferentes universidades de Manizales y
veían en su futuro próximo, un proyecto de emprendimiento que se tratara de una empresa llamada
Mobility Solutions y con un producto llamado City Taxi, que integrara a propietarios, empresas,
conductores y clientes y era una iniciativa familiar que buscaba ayudar a la Flota el Ruiz a acoplarse a los
nuevos mercados.

Durante la entrevista, Gaby indica que inicialmente fue muy difícil porque la cultura del gremio de los
taxistas esta muy arraigada a como se ha trabajado siempre y, por ende, es muy difícil llegar a cambiar
los paradigmas de los conductores, de igual manera, cuenta que en un principio la mitad de los taxis
abandonaron la flota cuando se implementó el sistema, progresivamente las personas dejaron de usar la
app y se quejaban bastante.

Adicional a lo anterior, entró la competencia de una manera muy agresiva, ofreciéndole a los taxistas
carreras gratis durante todo un año, a raíz de esto, la empresa se tuvo que enfocar en ofrecer servicios
cada vez de mejor calidad y fluidez, también se empezó a utilizar un servicio por GPS para solicitar los
servicios. De esta manera, se pudo implementar un sistema de pedidos por WhatsApp que, en palabras
de Gaby, fue todo un éxito y el cual terminó de consolidar el modelo de negocio.

Hicieron parte del EAP 2015 donde pudieron afinar la propuesta y conseguir más confianza para trabajar
y pudieron empezar a diversificar los servicios, ahora tienen: taxi mascota, bilingüe, por horas, domicilio,
etc. Cuenta con servicios empresariales como: apps para empresas de buses con fines informativos de
rutas y alianzas con call centers de la ciudad para manejar las rutas de los colaboradores.

La empresa Mobility Solutions, en Pereira, Armenia, Valledupar y Yopal ha hecho expansión de mercado,
así como Argentina y Aruba. Lo que deja de enseñanza los mercados internacionales es que en cada país
se debe manejar un modelo de negocio distinto.

Libro negro del emprendimiento:

Asalto número 2: Como se habla en el texto, los emprendedores deben tener esta labor como su forma
de vida, mas que como un simple empleo, este es el caso de la gerente general de Mobility Solutions,
quien desde el principio supo que no iba a ser fácil, pero tuvo la convicción de sacar su proyecto
adelante y a pesar de los problemas, lo logró.

Ella en ningún momento de la entrevista enfatizó en si ganan mucho o poco dinero con la app, sino que
se siente completamente satisfecha a nivel personal con los resultados, como se habla en el texto. De
esta manera, se cumple la siguiente cita:

“el empresario es la persona que se mueve en un mundo incierto para que los que trabajan para él, sean
que es un mundo seguro”.
Se acuerdo a lo anterior, se debe resaltar que las personas que emprenden lo hacen por el mero placer a
de la satisfacción personal. El texto también habla de que la persona que se arriesga, lo hace para llenar
ese vacío que siente, algo que recalca bastante Gaby en la entrevista.

Como conclusión del segundo asalto se debe decir que Gaby y su equipo de trabajo ven el hecho de
trabajar en su emprendimiento como su propia forma de vida y disfrutan de hacerlo, siendo éste fin y
medio de la satisfacción.