ESTRUCTURA BÁSICA DE UN INDICADOR

La estructura del Indicador debe garantizar que su resultado arroje los datos de las variables que
se desean medir y el objetivo que se desea alcanzar, así como que sirvan de base para el análisis.
La estructura por la DAFP (2012) sugerida es la siguiente:

Nombre: Nombre completo del Indicador

Objetivo: Señala las razones por la cuales se realiza el Indicador y qué mide.

Definición: Debe ser simple y claro e incluir la descripción de cada una de las variables que lo
componen.

Responsabilidad: Se definen los responsables de establecer la meta, gestionarla, consolidarla y

procesar la información.

Recurso: Personal, instrumentos informáticos, entre otros.

Periodicidad: Frecuencia en la que se obtiene la información. Por ejemplo, puede ser anual,
semestral o mensual.

Nivel de referencia: Pueden ser metas, datos históricos, un estándar establecido, un

requerimiento del cliente o de la competencia o una cifra acordada por consenso en el grupo de
trabajo.

Forma de presentación de los resultados: Se describe cómo es la forma de presentarse los datos
mínimos de las personas encargadas en la toma de decisiones. Es decir, un ejemplo de la
estructura de un Indicador sería de la siguiente forma

Indicadores de Eficiencia

los Indicadores de Eficiencia tienen los siguientes objetivos:

 Establecer el nivel recomendado en el uso de los recursos para lograr los objetivos que la
empresa ha determinado.

 Determinar si se han alcanzado las metas con el mínimo de costos.

 Medir la productividad de los procesos, en relación a los recursos utilizados en cada una de las
actividades de la empresa.

Teniendo en cuenta que la eficiencia es la relación que existe entre las unidades producidas por
unidad de recursos utilizados, y ésta es dada en porcentaje, como una relación del número de
veces por cada cien
Indicadores de Eficacia

Estos indicadores tienen relación con los aspectos externos de la empresa, es decir, que el cliente
juega un papel fundamental para realizar esta medición, ya que a éste le interesa que la empresa
sea eficaz. Los resultados de los Indicadores de Eficacia son cualitativos, lo que significa que no se
pueden medir. Sin embargo, éstos se determinan según las veces que el cliente ha estado
satisfecho con los productos o servicios a partir de los siguientes aspectos (Departamento
Administrativo de la Función Pública, 2012):

 Productos o servicios que entrega u ofrece la empresa.

 Características de los consumidores hacia quienes va dirigido el producto.

 Los objetivos que se pretenden cumplir o mejorar.

 Las metas sobre las cuales se va a hacer el seguimiento.

Del mismo modo, los objetivos de los Indicadores de Eficacia son los siguientes:

 Medir el grado de satisfacción de los productos para suplir la demanda.

 Evaluar si los productos o servicios se entregaron oportunamente, en la cantidad señalada y

requerida, para garantizar la satisfacción del cliente.

 Conocer el grado de cumplimiento de los resultados obtenidos frente a lo planeado.

Estos indicadores de eficacia se conocen como las seis C:

 Cumplimiento, costo, comunicación, calidad, confiabilidad, comodidad .

Indicadores de Efectividad

Es la medida del impacto en el manejo de los recursos que se utilicen en la empresa, así como el
logro de los resultados y las necesidades de los clientes que se llegan a satisfacer. Por lo tanto, la
efectividad es el resultado de la eficiencia y la eficacia porque está relacionado con los aspectos
tanto internos como externos de la empresa.

Estos son:

INSTITUCIONALES: rendimiento productividad y competitividad.

SOCIALES: Participación, crecimiento, cobertura.

Para concluir, se puede decir que independientemente de la herramienta que se utilice para la
elaboración de un indicador, antes de debe reflexionar sobre la importancia de éstos dentro de la
empresa y cómo afectan su desarrollo y competitividad dentro de un mercado cada vez más
cambiante.
Elaboracion de un indicador:
EMPRESA DE MANOFACTURA TEXTIL

Generar un nuevo indicador el cual me permita diminuir los desperdicios de material.

En manufactura se entiende como desperdicio, todo elemento de producción, actividad, tarea u

operación que no agrega valor al producto, añadiendo sólo tiempo y/o costo; por lo cual, eliminar
los desperdicios es eliminar las actividades de no valor agregado. En el ámbito de la
administración de operaciones o administración de la producción, desperdicio es todo aquel
recurso- personas, materiales, energía, etcétera- que se utiliza por arriba de su mínimo
indispensable para producir un bien o servicio. Los desperdicios en los procesos de manufactura
también Son conocidos como mudas de producción; es importante su conocimiento para así poder
trabajar en su eliminación o al menos en disminuir sus efectos en los procesos productivos

MOVIMIENTOS. Hay incontables casos en que los trabajadores tienen quehacer excesivos
movimientos o que tienen que hacer movimientos incómodos o éstos son ineficientes (no le
agregan valor al producto), esto se debe a la falta de coordinación, definición y orden de las
funciones de cada miembro del proceso, personas de la empresa subiendo y bajando por
documentos, buscando escogiendo, agachándose, etc.

Ejemplo: Hablando en la producción de un lote de prendas en las confecciones: Cada vez que una
persona se estira, inclina o gira, genera un desperdicio de movimiento, así como desplazarse para
ir por material, herramientas, moldes, formatos, copias, etc.

En esta investigación se pretende diseñar un plan de reducción de desperdicios de materia prima,

el cual tiene como propósito mejorar el rendimiento de la misma, la cual representa, un alto
porcentaje de costos de fabricación, por lo que se requiere establecer instrucciones de trabajo que
permitan evaluar, analizar, corregir y mejorar las condiciones de su uso, entre otras, para mejorar
los niveles de productividad. Además, en términos teóricos-científicos, la metodología con la cual
se desarrollará la misma, podrá ser utilizada en otras investigaciones, adaptándose a los diferentes
procesos productivos.