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Modelo de portafolio
BBVA, un modelo de portafolio equilibrado y diversificado, apoyado en
sólidas franquicias
La diversificación es una pieza clave para lograr la resistencia en cualquier entorno. El modelo de BBVA
se caracteriza por un mix muy equilibrado en términos de geografías, negocios y segmentos. Esto le
permite seguir manteniendo un alto nivel de recurrencia de ingresos, a pesar de las condiciones del
entorno y de los ciclos económicos. En este sentido, durante este ejercicio, el 60% del margen bruto
generado por las áreas de negocio del Grupo ha tenido su origen en países emergentes.

Grupo BBVA. Composición del margen bruto por geofrafías  (1)

(Porcentaje)

(1) No incluye el Centro Corporativo.

El Grupo está compuesto por franquicias sólidas, con masa crítica suficiente de clientela, posiciones de
liderazgo en todos los mercados (España, México, América del Sur y la región del Sunbelt en Estados
Unidos) e importantes participaciones y alianzas estratégicas en Turquía y en China, además de dos
franquicias globales: Retail Banking (negocios minoristas) y CIB (negocios mayoristas).

BBVA gestiona su portafolio de negocio de manera activa con el objetivo de

generar el máximo valor al accionista
BBVA está continuamente analizando el mercado para detectar oportunidades de inversión atractivas y
rentables, dentro de su política de gestión activa del portafolio que busca generar el máximo valor al
accionista. En este sentido, el Banco dispone de un esquema bien definido para el análisis de tales
oportunidades y la realización de operaciones en base a unos requisitos determinados y con unos
criterios mínimos de rentabilidad, tamaño y estabilidad, entre los principales.
La ejecución de esta estrategia a medio y largo plazo ha llevado a BBVA a efectuar en 2013
varias transacciones. El Grupo ha completado la venta del negocio de pensiones en América Latina,
anunciada en 2012. La última operación se ha realizado en octubre, con la enajenación de la totalidad de
la participación en la compañía chilena Administradora de Fondos de Pensiones Provida S.A. a filiales de
MetLife Inc. Adicionalmente, BBVA ha cerrado la venta de su franquicia en Panamá a la entidad Leasing
Bogotá S.A., filial del Grupo Aval Acciones y Valores S.A. Y también en 2013, en el mes de octubre, el
Grupo ha firmado un nuevo acuerdo con el grupo CITIC que incluía la venta de un 5,1% del capital social
de China Citic Bank Corporation Limited (CNCB) a su socio, el grupo CITIC. Tras esta enajenación, BBVA
sigue manteniéndose como accionista de referencia de CNCB, con una participación del 9,9%. Esta
operación permite al Grupo anticipar los futuros requerimientos regulatorios, mejorando el ratio core
capital BIS III fully loaded en 71 puntos básicos.
De cara al futuro, BBVA tiene muy clara su hoja de ruta estratégica en este sentido: aprovechar todo el
potencial de los negocios, los clientes y el footprint. La diversificación seguirá siendo el catalizador que
impulsará los ingresos del Grupo, aprovechando el crecimiento en los mercados emergentes y ganando
 cuota en las regiones desarrolladas. El objetivo es seguir construyendo un portafolio de negocios
equilibrado, con potencial de crecimiento, consistente con los objetivos de tamaño, crecimiento y
rentabilidad/riesgo fijados y teniendo en cuenta las limitaciones de recursos existentes.

Modelo de negocio
La focalización en el cliente asegura recurrencia en los resultados y
estabilidad en la financiación
El modelo de negocio de BBVA está focalizado en el cliente, no sólo en el mundo retail sino también en el
mayorista, es decir, se basa en relaciones estables y duraderas con los alrededor de 50 millones de
clientes que posee el Grupo en todo el mundo. Esto asegura un elevado nivel de recurrencia en los
resultados y una financiación muy estable en forma de depósitos.
Además, el Grupo tiene una red de distribución de gran capilaridad que, a la vez, es líder en eficiencia.
En este sentido, un año más, la cuota de negocio de BBVA es superior a la cuota de red en sus
principales franquicias.

Cuotas de negocio y de red en las principales franquicias de BBVA

(Porcentaje)

Para conseguir buenos niveles de eficiencia, BBVA lleva apostando por la tecnología y la
innovación desde hace varios años. Dentro de su plan tecnológico, el Banco invierte principalmente en
cuatro ejes:

 Mejorar la experiencia del cliente.

 Incrementar la productividad comercial.

 Favorecer la eficiencia operacional.

 Reducir el riesgo.

BBVA quiere lograr un modelo de negocio que, centrado en el cliente, sea más innovador, más eficiente y
de mayor calidad. Para ello ha puesto en marcha planes de inversión muy importantes, como los
anunciados este año para México y América del Sur, enfocados en el crecimiento, el desarrollo
tecnológico y la mejora y ampliación de las redes de distribución. Estas inversiones se añaden a las ya
realizadas en España y Estados Unidos. En este sentido, entre las numerosas iniciativas lanzadas
durante el año 2013 destacan:

 “BBVA Wallet”, una aplicación para Smartphone que permite al cliente de banca móvil de BBVA
en España gestionar todas sus tarjetas, consultar movimientos, financiar compras, crear tarjetas virtuales
y pagar con el móvil, entre otras funcionalidades, de forma sencilla y segura.

 “ABIL 2”, el nuevo cajero para España, un terminal muy avanzado tecnológicamente, al que se
puede acceder con un DNI electrónico o con la identificación y contraseña de bbva.es, operar con
tarjetas contactless (NFC), etc.

 La banca móvil en varios países de América del Sur.

 “Mobile Deposit” y “Picture Bill Pay” en Estados Unidos. Estas dos iniciativas están dirigidas al
segmento de Pymes. Mediante la primera, sus usuarios pueden realizar depósitos con sólo hacer una
fotografía de sus cheques con sus Smartphone. Y la segunda está referida al pago de facturas, también a
través del sistema de realizar fotografías de las facturas impresas.

 El “Proyecto Ulises” en México, un modelo de oficina basado en el autoservicio y la

multicanalidad con atención diferenciada.

BBVA está evolucionando hacia una Organización cada vez más digital
porque quiere liderar la banca del futuro
Al respecto, el Grupo se ha marcado dos objetivos muy ambiciosos:

 Convertirse en el banco más recomendado por los clientes.

 Duplicar la base de clientes online y multiplicar por cuatro los usuarios de banca móvil en 2016.