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DIVERSIDAD DE HERRAMIENTAS
El marketing digital posee un vasto abanico de herramientas que los
empresarios o emprendedores pueden aplicar para diseñar e implementar
acciones y estrategias de comunicación que provoquen una reacción en el
receptor (es decir, en el público objetivo que buscan captar) e influenciarlo.
5. MIDE TU PERFORMANCE
Evalúa cómo la estrategia de marketing implementada está repercutiendo en
tu negocio. Google Analytics es una las plataformas más populares en ese
campo. “Es una herramienta gratuita que permite medir el comportamiento de
los usuarios en mi sitio web y, con ello, tomar decisiones basadas en datos y
generar mejoras en materia de contenido, diseño o publicidad”, explica
Rodríguez.
A medida que la sociedad cambia, ¿podría el AQ ser más crucial para el éxito
profesional que el IQ? Si es así, ¿hay alguna manera de perfeccionar tu AQ
para preparar tu carrera para el futuro?
Esto se debe a que un algoritmo puede realizar estas tareas más rápido y con
mayor precisión que un humano, explica.
Para evitar la obsolescencia, los trabajadores que realizan estos trabajos
necesitan desarrollar nuevas habilidades como la creatividad para resolver
nuevos problemas, empatía para comunicarse mejor y responsabilidad, usando
la intuición humana para complementar el conocimiento de las máquinas.
"Si un algoritmo puede hacer el 30% de las tareas que solía hacer, ¿qué puedo
hacer con esa capacidad libre? Los exitosos son aquellos que eligen hacer
cosas que los algoritmos no pueden hacer".
¿Podría tu personalidad "traicionarte" cuando buscas trabajo?
"Hay genios rígidos", dice. Con un buen IQ, pero nada de AQ te costará
adoptar nuevas formas de trabajar usando tus habilidades existentes, y un
bajo AQ hace que sea más difícil adquirir otras nuevas".
Los datos también presentan un riesgo de no saber usarlos bien: para qué los
usas, cómo los pones en valor y cómo los cuidas. Además, tienen un enorme
potencial de ayudarnos a hacer las cosas distintas, tenemos que usarlos
porque sino, no vamos a existir en el futuro, y debemos usarlos con mucho
cuidado.
Creo que los datos son un activo infinitamente valioso en la medida que los
aproveches y nada valioso si no los utilizas. ¿Cuánto vale el hecho de que yo
sepa qué lee la gente, quién lee determinada información o qué consume una
persona después de leer? Vale lo que yo haga con esa data. Para mí el valor de
los datos tiene más que ver con valorar el producto final de los datos que
valorar los datos en sí mismos.
Marisol Suárez Portugal, CEO de UPC:
Es un gran reto y una oportunidad. Hoy los datos no son como hace 20 o 30
años: dirección domiciliaria y teléfono fijo, que no variaban a menos que uno
se mude. Hoy la data de un cliente, en nuestro caso de un alumno o de sus
padres, es una información que debe ser actualizada de manera permanente,
porque un dato no actualizado no sirve para nada.
Esta tremenda oportunidad nos motiva a todos a ser cada vez mejores y
alinear nuestras organizaciones para llegar a tener la visión de entregar la
información de esta manera. No es algo fácil, tampoco es dificilísimo. Siempre
hay riesgos, pero el principal riesgo es no utilizarla correctamente.
Los datos son un activo fundamental y una de las palancas más importantes
para estar cerca de los clientes. Si los sabemos manejar bien, es una gran
oportunidad para aproximarnos correctamente a la necesidad de los clientes.
Los datos deben ser vistos desde la perspectiva de quien los genera, es decir
nuestros clientes y usuarios, y son ellos los que al final del día deberían ser
dueños de esta información; nosotros tenemos la responsabilidad de
administrarla y habilitarla de la mejor manera para que esté al alcance de
cubrir una necesidad de nuestros clientes.
Esto presenta una mayor complejidad que el tema del petróleo, el cual tiene
un valor de mercado referenciado que es conocido por todos; por otro lado, el
dato tiene un valor diferente para cada uno de nosotros, tanto el que lo
explota como el que recibe un servicio. El dato solo no vale nada, integrado a
un modelo de negocio va ganando un valor en la medida que nos ayuda a
crecer y permita entregar algo que sea valioso para el usuario final. Esto lo
aprendí hace cinco años cuando dirigía una compañía de seguros en México y
queríamos crecer en aseguramientos de casas y autos.
Pensamos en comprar una empresa local parecida a Waze con 3 millones de
usuarios, que también tenía un servicio de alerta sísmica con 500,000
usuarios. Como ellos no quería vender su empresa nos ofrecieron su base de
datos, la cual tasaron en US$ 3-4 millones, y no los 1,000 o 2,000 dólares que
pensamos en un principio. Como vimos el valor potencial de esa base para el
modelo de nuestro negocio, decidimos que el caso era súper rentable y
positivo.