COMO REALIZAR LA LIMPIEZA DE UNA

HABITACION DE UN HOTEL
La labor de la limpieza de un hospedaje, es muy ardua, sin embargo, es muy necesario
este esfuerzo, puesto que gracias al trabajo realizado por las camareras de un hospedaje
puede recibir clientes  o cambiar de habitación a los huéspedes. 

 
Si bien para muchos realizar la limpieza de una habitación puede ser simple, pues sin lugar
a dudas se equivocan, ya que el hecho de ingresar a una habitación, acomodar el velador,
recoger papelera, tender una cama, limpiar el baño, etc., son tareas que no cualquiera puede
realizarlo, las camareras hoy en día para satisfacer a los huéspedes con la adecuada
limpieza de habitación, han encontrado modos para hacerlo con gran eficiencia y
eficacia, de esa forma brindar un servicio de calidad.  Por ello las camareras son pieza clave
de todo el funcionamiento del hotel, y un arma de batalla para la competencia del servicio
hotelero. Ellas tienen estrategias pequeñas y grandes para realizar su función
cotidianamente, y estas estrategias conllevan a procesos cuya finalidad son la limpieza de
habitaciones y áreas comunes del hotel.
Este artículo quiere demostrar cuan laborioso es el trabajo de una camarera en el hotel,
redactando a continuación el cómo realizar la limpieza de una habitación que solo es una de
sus funciones.
Cuando la camera llega al hotel, se debe poner el uniforme adecuado, reportarse con la jefa
de piso o la Gobernanta, recibir instrucciones, recoger materiales, etc. para empezar le
tocará poner a punto habitaciones que se encuentren en Check-out (tarea especial de turno
mañana), o la limpieza de áreas comunes del hotel, en fin, cuando le toca realizar la
limpieza de habitación lo que debe hacer de forma ordenada es lo siguiente:

1.      Tocar la puerta antes de entrar.

Avisar al pasajero que es el momento de realizar la limpieza de la habitación, y si la
habitación se encuentra en check out entonces ingresará sin tocar la puerta.
(Aquí se observará la facilidad de palabra que tiene una camarera para relacionarse con el
huésped por lo que es necesario que la camarera sepa de idiomas y tenga buenas relaciones
humanas).
2.      Dejar la puerta abierta
Una camarera deja la puerta abierta para que no exista desconfianza con el huésped, puesto
que ella es la persona que recogerá la habitación, observará cosas de valor, que para
muchos podría ser un llamado para tomarlo, pero no, la verdad es que la camarera debe ser
un reflejo de la sinceridad y confianza para con el huésped.

3.      Colocar en la puerta con el aviso de “LIMPIEZA”

4.      Abrir ventanas para la ventilación.

La ventilación de la habitación es muy importante al igual que la iluminación.
5.      Colgar la ropa del huésped.
Al encontrar la ropa del huésped en la habitación se la debe poner en algún lugar cercano
de donde se la tomó, después de haber realizado la limpieza se la debe poner en el lugar
donde se la encontró.

6.      Sacar la basura.
La camarera toma la papelera y en ella se debe poner todos los objetos desechables como
basurillas, papeles, etc., que se encuentren en la habitación y luego se debe sacar la bolsa
utilizada dentro del basurero llena de la basura y colocar otra bolsa plástica nueva en vez de
ella.

-        Recoger objetos de valor (cuando la habitación se encuentre en check out).

Revisar si el huésped que estuvo en la habitación no dejó algún objeto de valor y si lo
olvido se lo recoge y guarda para entregarlo después a la gobernanta.
 7.      Desempolvar la habitación.
Solo se la desempolva.

8.      Limpiar el baño
En el baño el proceso de limpieza es el siguiente:

8.1.1.      Quitar las toallas usadas.

8.2. Probar la ducha.
Revisar si los reguladores de agua están en perfecto estado.

8.3. Limpiar el lavamanos y sus manijas.

8.4. Limpiar el inodoro:
8.8.5.      Dejar correr el agua.

8.6. Limpiar el tanque del inodoro.

Realizar la limpieza de ambos lados del tanque, por dentro y por fuera.

8.7.        Limpiar el piso del baño.

Utilizar trapeador, cepillos y goma.

8.18.8.   Secar el piso completamente.

 8.9.        Colocar los suministros.
8.18.9.1   Poner los productos de higiene personal (shampoo,   pasta dental, jaboncillo, amenites).

8.18.9.2   Colocar las toallas en los toalleros, o como realizan en algunos establecimientos de

hospedaje realizar el armado de toallas en formas anima listicas es decir origamis.

.
8.18   9.3 Colocar papel higiénico en el portarrollos.
 Aquí las camareras de algunos hoteles son creativas colocando en forma de triángulo la tira
de papel que sobresale (origami), y al final poner la pegatina con el logo del hotel.
9.      Tender la cama.

cual es la diferencia entre estas dos camas?

 9.1. Retirar las sábanas y sacar las fundas, de las almohadas y estas últimas     ponerlas en el
sillón.

9.2. Cambiar las sábanas.

9.3. Mover el colchón (dar la vuelta al colchón), y nuevamente acomodarla.

 Esta es una de las tareas más difíciles, por tanto, en ocasiones las camareras piden ayuda a
una compañera o al botones.

9.4. Colocación de la lencería de cama.

La lencería de cama tiene:
        Protector o muletón.
        Sábana bajera.
        Sábana encimera.
        Cobija.
        Edredón.
        Almohadas.
        Fundas.

9.4
10.   Limpiar las mesas de noche.

11.   Limpiar el closet.
12.   Limpiar ventanas y cristales.

13.   Limpiar el piso.

14.   Verificar las luces.

Revisar las lámparas y controles, verificar si funcionan.

15.   Regar las plantas.

17.   Verificar la puerta del exterior.

Esto se realiza para inspeccionar que la puerta no tenga falencias como rechinar, perillas en
mal estado o sucias, en fin, todo para entregar en completo estado la habitación.
Una vez cumplido todos estos pasos, la camarera prepara el reporte de habitación, pero esa
ya es otra función que también lleva procesos que en otra ocasión las señalaremos. Quizá
algunas camareras después de leer este artículo se hayan visto reflejadas en su trabajo
teniendo este formato u otro, y que nuestro público se haya dado cuenta sobre el trabajo que
realiza una encargada de la Puesta a punto de habitaciones en el sector hospedaje.

BIBLIOGRAFIA.
1. DIRCETUR CUSCO “Manual de calidad turística para establecimientos de
hospedaje” Cusco-Perú 2009
2. Asociación Chilena de Seguridad, VIII Región” Manual de Housekeeping”2004
 INDICE
1. Tocar la puerta antes de entrar a la habitación.
2. Dejar la puerta abierta
3. Colocar en la puerta con el aviso” Limpiando la habitación”
4. Abrir las ventanas para la habitación”
5. Colgar la ropa del huésped
6. Sacar la basura (recoger los objetos de valor –cuando la habitación se encuentre en
checo ut).
7.