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Actividad 2
Actividad 2
de mi emprendimiento”
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Poseer personal calificado en Cambios negativos en el
el desarrollo de los servicios mercado del público objetivó,
brindados. como la falta de interés en
Mejor equipo de este servicio.
instrumentos para mi La insatisfacción del cliente en
empresa. este servicio ya sea por su
Material natural de buena trato brindado o por la forma
calidad. de ser del personal con el
cliente
FORTALEZAS FO: Dirigir la estrategia FA: Hacerse conocer lo
de mercadeo aprovechar suficiente con el desarrollo de
altamente el hecho de muy buena calidad de
no tener competidores. servicios para que el cliente y
Sin intermediarios y un así no busque otra empresa
personal muy calificado en el con este mismo servicio.
servicio se daría un aumento Haciendo uso del personal
de los clientes. capacitado desarrollar no solo
indicadores sino también
compromisos escritos
respecto a la calidad y el tipo
de servicio brindado al cliente
Análisis de factores que Si está bien relacionado los Relación de publicidad física
inciden sobre objetivo factores de promoción de como en redes sociales y voz
promoción de ventas ventas la idea es que con una a voz
publicidad al comienzo tanto
física como en las redes
sociales se dé a conocer
nuestro negocio además del
voz a voz que creo que sería
nuestra publicidad más
significativa
Plan de Acción La estrategia que se usaría es Mejora en el aspecto del
mejorar en todo el aspecto el servicio en todo su sentido
Responde preguntas sólo para servicio y los empleados la
Plan de Acción que responda estructura y si nuestro
a la “Estrategia promoción de impacto en la comunidad es
las Ventas buena si no ver qué factores
negativos se influencio y
como hacer una contra parte