Diplomado especializado en gerencia de proyectos – On line

Trabajo final Grupal

Gestión de la calidad

PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestión de la Calidad
CÓDIGO …
versión #.#
PROYECTO: WARMI CAMP ROCK PERU
DIRECTOR DEL PROYECTO NATALIA VADJA
PREPARADO POR: LUIS CAMPOS FECHA
REVISADO POR: CIRO HERMOZA FECHA
APROBADO POR: NATALIA VADJA FECHA

I. POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO (incluir normas/estándares)

Objetivos del sistema de calidad:

Cada proceso ejecuta acciones orientadas hacia el cumplimiento de los objetivos de calidad, los
cuales se describen a continuación:

1. Satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés

2. Mejorar continuamente el desempeño de los procesos del Sistema de Gestión de
Calidad
3. Ampliar la oferta académica respondiendo a las necesidades del entorno para brindar
mayor cobertura
4. Posicionarse como líder en procesos de formación musical
5. Garantizar la sostenibilidad financiera de la Institución
6. Obtener la acreditación de alta calidad de los programas académicos

Compromisos fundamentales de la política de calidad:

En marco de la política de Calidad, Warmi Camp rock Perú, como Institución de Educación de
Música, se compromete:

* Ofrecer educación de calidad, cumpliendo las expectativas de los grupos de interés bajo el
marco legal y la filosofía del mejoramiento continuo de sus procesos
* Promover el acceso a la educación de música, ampliando su oferta académica y la cobertura
para posicionarse como líder en los procesos de formación musical, que permitan la
sostenibilidad financiera de la institución y lograr la acreditación de sus programas y la
certificación de calidad de sus procesos.

CONTROL DE LA CALIDAD

Warmi Camp Rock Perú ha incursionado en el sector educativo de música, el cual es un

sector casi nuevo en el mercado. Warmi Camp Rock Perú es miembro de Girls Rock Camp
Alliance, organismo internacional que agrupa a más de 90 iniciativas similares en más de
20 países, y que promueve la educación artística y el diálogo para el desarrollo desde hace
18 años alrededor del mundo, por lo tanto se hará Benchmarking con otras instituciones que
pertenece a Girls Rock Camp Alliance y que realicen proyectos muy parecidos y que se

Plan de Gestión de la Calidad Gestión de la Calidad Página 1

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evidencia el éxito en el control de sus procesos. En este proceso se monitoreará y

registrarán los resultados de la gestión de la calidad, con esta información se evaluará el
desempeño y se asegurará que Los entregables estén completos, correctos y acorde a los
requerimientos del cliente.

Entradas:

1.- Plan de Gestión de la Calidad:

En el plan de calidad es un documento donde se especifican exactamente los procesos,
procedimientos y recursos que deben aplicarse, quiénes deben aplicarlos y en qué
momento para poder cumplir con los requisitos y la realización del proyecto del servicio a
brindar.
2.- Documentos del proyecto:
El sistema de gestión de la documentación del proyecto es aquella herramienta, bien un
programa informático o simplemente un proceso, que nos permite controlar y mantener
ordenada la documentación que se va generando a lo largo del proyecto.
3.- Solicitudes de cambio aprobados:
Es una propuesta formal para modificar cualquier documento, entregable o línea base.
4.- Entregables: Todos los paquetes de trabajo contemplados en la EDT serán entregados
y se verificará que cada uno de estos cumpla con los criterios de aceptación definidos en el
alcance y documentos del proyecto.
5.- Datos de desempeño del trabajo: En estos documentos se encontrarán las métricas de
calidad, mediciones, información de desempeño del cronograma y costos.
6.- Factores ambientales de Warmi camp Rock Peru: Como referencia, los principales
factores ambientales que pueden afectar a la gestión de proyecto se pueden definir en tres
ejes de organización, recursos humanos y sistemas tecnológicos.
- Factores ambientales inherentes a la organización: Visión, misión, valores, creencias y
expectativas compartidas de la organización. Cultura, estructura y gobierno de la
organización. Disponibilidad y distribución geográfica de instalaciones, recursos,
infraestructura y materiales. Estándares de la industria o gubernamentales que afectan a la
organización. Normas, políticas, métodos y procedimientos internos
- Factores ambientales de tipo humano: Los recursos humanos existentes, sus habilidades
y conocimientos. Gestión de personal, sistemas de motivación e incentivos. Percepción
del liderazgo, jerarquía y relaciones de autoridad. Tolerancia al riesgo de la organización
Las partes interesadas en el proyecto, o stakeholders.
- Factores ambientales de tipo tecnológico: Los canales de comunicación formales e
informales establecidos en la organización. Las bases de datos disponibles. El sistema de
información para la dirección de proyectos
7.- Activos de los procesos de Warmi Camp Rock Peru: Se consideran los protocolos de la
institución Warmi Camp Rock Peru elaborados y los informes de resultados finales del
mismo.

Herramientas / Técnicas:

1.- Recopilación de datos: Se utilizarán las listas de verificación y las hojas de verificación
las cuales ayudarán a gestionar el control de la calidad, que se hicieron basados en un
benchmarking con instituciones de Girls Rock Camp Alliance que desarrollan proyectos
similares al proyecto de Warmi Camp Rock Peru.
2.- Análisis de datos: Se utilizarán los análisis de causa raíz para identificar el origen de los
defectos o problemas.
3.- Pruebas / evaluaciones del servicio brindado: Se utilizarán los protcedimientos
establecidos y pruebas de calidad que se deben de cumplir

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4.- Representación de datos: Se utilizarán los diagramas de causa y efecto para identificar
los errores o defectos de calidad.
5.- Reuniones: El equipo se reunirá para identificar y comunicar las lecciones aprendidas y
retrospectivas lo cual será beneficioso para el desarrollo de los componentes del proyecto
y el sistema en general.
6.- Check List: se utilizarán los check list establecidos para los entregables a fin de poder
identificar si estos cumplen o no con todos los requisitos establecidos para cada entregable

Salidas

1.- Mediciones de control de calidad: En estos documentos encontramos los resultados del
control de calidad.
2.- Entregables verificados: Se documentará el término y validación de cada entregable,
asegurando que dicho entregable pueda ingresar al proceso de validación del alcance sin
inconvenientes.
3.- Información de desempeño del trabajo: En estos documentos se encontrará si los
requisitos del proyecto se vienen cumpliendo, recomendaciones ante procesos mal
elaborados, el estado de las métricas, la lista de entregables verificados. La plantilla
contendrá el informe del desempeño, los entregables, actividades, tiempo, costo y otros.
4.- Solicitudes de cambio: De existir alguna solicitud de cambio, esta se realizará mediante
el formato de solicitud de cambio y se podrá integrar a los documentos mediante la
gestión integrada de cambios.
5.- Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos: de aprobarse las
solicitudes de cambio estas formarán parte de las actualizaciones a los documentos y se
gestionará el sistema integrado de cambios.

GESTIONAR LA CALIDAD
En este proceso, se detalla que gestionar la calidad es una herramienta que permitirá a la
organización de Warmi Camp Rock Peru planear, ejecutar y controlar las actividades
necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos
estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción
de los usuarios e interesados del proyecto.

Entradas:
1.- Plan de Gestión de la Calidad: en este encontramos el nivel aceptable de calidad para el
proyecto y producto, de igual forma como se garantizará el nivel de calidad en los
entregables y procesos indicados. También se indicará como proceder con los entregables
no conformes, y acciones correctivas.
2.- Documentos del Proyecto: Se contarán con las métricas de calidad, y la documentación
obtenida y lecciones aprendidas.
3.- Activos de los procesos de Warmi Camp Rock Perú: Dentro de los factores ambientales
contamos con la misión, visión, valores y código de conducta, reglamentaciones
establecidas por organismos gubernamenales y locales como el Ministerio de Educación,
Ministerio de Cultura, Municipalidades, relacionados con los servicios educativos.

Técnicas:
1.- Recopilación de datos: Se utilizarán listas de verificaciones específicas para los
entregables. En la plantilla de avance se identificará el ítem a verificar, y los comentarios
correspondientes. La plantilla para información de entregable indicará los pasos del
proceso, fechas de inicio y fin, monto y comentarios, avances programados, entre otros

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2.- Análisis de datos: Se utilizarán los análisis de documentos como informes de

desempeño, con el fin de identificar si los procesos están acorde a lo planificado y no
representan un riesgo para el incumplimiento de los requisitos. Se realizarán análisis de los
procesos a fin de identificar los problemas y actividades con desviaciones. Se utilizará el
análisis de causa raíz para identificar la raíz principal de los problemas recurrentes,
identificando posibles riesgos y defectos.
3.- Representación de datos: Se utilizarán los diagramas de causa y efecto para identificar
la causa raíz de los problemas. Se utilizarán los diagramas de flujo para identificar defectos,
actividades que no agregan valor y opciones de mejora.
4.- Auditorías: se realizarán auditorías internas a fin de determinar si las actividades y
procesos cumplen con las políticas y procedimientos establecidos.
5.- Métodos de mejora de la calidad: se utilizará la herramienta de “Planificar, hacer, verificar
y actuar (PDCA)” para analizar y evaluar las oportunidades de mejora para el proyecto o
producto.
6.- Diagrama SIPOC: se utilizará el diagrama SIPOC para tener identificados los procesos
o entregables más críticos del proyecto, de igual forma al ser una guía de referencia rápida
permitirá analizar cada proceso, gestionarlo y controlarlo al igual que los entregables, esta
herramienta nos será de utilidad como entrada para la mejora de procesos de ser el caso.
7.- Matriz Lean: para el proceso de gestión se utilizará la matriz lean en la cual podemos
encontrar los grupos de proceso y las principales pérdidas o actividades innecesarias que
genere atrasos y eficiencias en cada proceso.
8.- Principios Lean:
9.- Check List: se utilizarán los check list establecidos para los entregables a fin de poder
identificar previamente si los entregables cuentan con todos los requisitos establecidos
durante el proceso del desarrollo.

Salidas:
1.- Informes de Calidad: Estos informes incluirán los datos de desempeño, recomendaciones
para la mejora de los procesos, acciones correctivas, incidentes, y conclusiones.
2.- Documentos de prueba y evaluación: Se implementarán hojas de verificación, y pruebas
de validación a los componentes del proyecto, de igual forma se realizarán procedimientos
para la validación del sistema en conjunto
. 3.- Solicitudes de Cambio: De existir alguna solicitud de cambio, se debe de utilizar el formato
establecido para solicitudes de cambio.
4.- Actualizaciones al Plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto: de
producirse una solicitud de cambio y aprobarse la misma, se procederá a la actualización
de los documentos del proyecto y a los planes para la dirección del proyecto mediante la
gestión integrada de cambios

MEJORAMIENTO CONTINUO

A continuación se presenta el procedimiento a seguir para una mejora continua en Warmi

Camp Rock Perú:

1. Identificación de no conformidades, potenciales no conformidades y mejoras Identifica

no conformidades, potenciales no conformidades y mejoras de indicadores como,
indicadores de gestión, accidentes/incidentes de seguridad y ambiental, diagnósticos,
autoevaluaciones, revisión gerencial, gráficas de control, riesgos y otras fuentes.
2. Registro de no conformidades, potenciales no conformidades y mejoras.
3. Definición de acciones de corrección.
4 Análisis de No conformidades y Potenciales No Conformidades
5 Definición de la Causa Raíz

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6 Plantear acciones Correctivas y/o Preventivas

7 Registro de Mejora, acciones correctivas o preventivas.
8 Seguimiento y cierre Analista de Calidad y Procesos

II. LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO

Especificar los factores de calidad relevantes para el producto y para la gestión del proyecto.

Primeramente, Warmi Rock Camp Perú es una organización sin fines de lucro que
busca contribuir con el desarrollo personal de mujeres a través de la colaboración y
creación de música. El objetivo principal es apoyar a que niñas, jóvenes y mujeres
adultas construyan una autoestima saludable y encuentren su voz propia en aras de
ejercer su autonomía.

Claramente en Warmi Camp Rock Perú los talleres de música son entendidos como
actividades en las que el trabajo orientado a los objetivos fundamentales de este
proyecto es un elemento presente e importante, que surge de manera espontánea en
el relato de los ejecutores. En general, los aspectos que aparecen más presentes, son
los referidos a la autoestima y la creatividad, no obstante, a la hora de preguntar
específicamente por cada uno de ellos, surgen elementos que consideran a otros
objetivos fundamentales, tales como trabajo en equipo ( ya que se trata de generar
bandas de música de niñas), resolución de conflictos y punto de vista crítico y
reflexivo (muy relacionado a acuerdos que se deben llegar para ejecutar una
performance de creación y generación de música).
FACTOR DE FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y
OBJETIVO DE MÉTRICA A
CALIDAD MOMENTO DE MOMENTO
CALIDAD UTILIZAR Commented [JVP1]: El objetivo es máximo +-2 días
RELEVANTE MEDICIÓN DE REPORTE
10 dias +/- 2entre Variación Semanal Semanal todos los
cronograma entre duración todos los viernes en la tarde
ejecutado y real menos viernes
Rendimiento del
planificado variación
proyecto
planificada
(umbral de
control 2 días)
Porcentaje % variación Semanal todos los
Variación de de numero de viernes en la tarde
niñas de 80 a 90 niñas que
% participantes presenten alta Commented [JVP2]: Cual es el rango o valor?
que tengan una autoestima
Autoestima de
las niñas
autoestima alta ( durante los Commented [JVP3]: Definir como se determina alta
no se observen talleres a Diario autoestima, deben definir el método de cálculo
participantes en
problemas de través de
los talleres
timidez, evaluaciones
retraimiento y visuales
baja participación durante los
en muchos de talleres de
ellas) enseñanza

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90 % a 100 % Semanal todos los

variación de viernes en la tarde
numero de
niñas que
presenten alta
90 % a 100 %
creatividad
Creatividad de Variación de
las Niñas niñas
durante los Commented [JVP5]: Determinar como se mide alta
talleres , a Diario creatividad
participantes en participantes que
través de
los talleres tengan una alta
evaluaciones
creatividad
presenciales Commented [JVP4]: Indicar el valor numérico
por paste de
los profesores
durante los
talleres
90% a 100 % Semanal todos los
variación de viernes en la tarde
numero de
niñas que
presenten alta Commented [JVP7]: idem
90% a 100 capacidad de
Trabajo en %Variación de trabajar en
Equipo de las niñas equipo Commented [JVP6]: idem
Niñas participantes que durante los Diario
participantes en tengan una alta talleres a
los talleres participación de través de
trabajo en equipo evaluaciones
presenciales
por paste de
los profesores
durante los
talleres
90% a 100 % Semanal todos los
variación de viernes en la tarde
niñas que
presenten alta
capacidad de
resolución de
conflictos y
90% a 100 %
punto de vista
Resolución de Variación de
critico y
conflictos y niñas
reflexivo Diario
punto de vista participantes que
crítico y reflexivo tengan una alta
durante los , Commented [JVP9]: idem
talleres a
creatividad
través de Commented [JVP8]: es lo mismo que 3 filas.
evaluaciones
presenciales
por paste de
los profesores
durante los
talleres

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II.- MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD

Especificar para cada paquete de trabajo si existe un estándar o norma de calidad aplicable a su
elaboración.
Estándar o norma de Actividades de
Paquete de Trabajo Actividades de Control
calidad aplicable Prevención
1. Gestion del
Proyecto
Metodología propia
Revision y aprobacion por
1.1 Acta de Constitucion basada en el estándar
el Director del Proyecto
PMBOK
1.2 Registro Metodología propia
Revision y aprobacion por
de basada en el estándar
el Director del Proyecto
Interesados PMBOK
1.3Cronogra Metodología propia
Revision y aprobacion por
ma del basada en el estándar
el Director del Proyecto
Proyecto PMBOK
1.4 Metodología propia
Revision y aprobacion por
Presupuesto basada en el estándar
el Director del Proyecto
de Proyecto PMBOK
1.5 Plan de Metodología propia
Revision y aprobacion por
Direccion basada en el estándar
el Director del Proyecto
del Proyecto PMBOK
1.5.1 Plan de Metodología propia
Revision y aprobacion por
Gestion de basada en el estándar
el Director del Proyecto
Alcance PMBOK
1.5.2 Plan de Metodología propia
Revision y aprobacion por
Gestion de basada en el estándar
el Director del Proyecto
Requisitos PMBOK
1.5.3 Plan de
Metodología propia
gestión de Revision y aprobacion por
basada en el estándar
adquisicione el Director del Proyecto
PMBOK
s
1.5.4 Plan de Metodología propia
Revision y aprobacion por
gestión de basada en el estándar
el Director del Proyecto
riesgos PMBOK
1.5.5 Matriz Metodología propia
Revision y aprobacion por
de basada en el estándar
el Director del Proyecto
Trazabilidad PMBOK
2. Programa
Capacitaci
ones
Metodologia de Wami Revision y aprobacion por
2.1 Clases Rock Camp Peru
mediante el Director del Proyecto
charlas y
talleres
2.1.1 Malla Metodologia de Wami Revision y aprobacion por
curricular Rock Camp Peru el Director del Proyecto
Metodologia de Wami Revision y aprobacion por
2.1.2 Silabos
Rock Camp Peru el Director del Proyecto

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Capacitaci
2.1.3 ones
Metodologia de Wami Evaluación de
Dictado de Rock Camp Peru
mediante desempeñol
clases charlas y Commented [JVP10]: la auditoría es preventiva.
Hay evaluaciones de desempeño, encuestas al finalizar cada
talleres clase. Como evalúan el cumplimiento del contenido y sobre
Capacitaci todo si la alumna alcanzó las competencias?
2.1.3.1
ones
Clases de Metodologia de Wami Auditoria por profesor
mediante
guitarra Rock Camp Peru principal
charlas y
eléctrica
talleres
Capacitaci
2.1.3.2 ones
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Clases de mediante
Rock Camp Peru principal
bajo charlas y
talleres
Capacitaci
2.1.3.3 ones
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Clases de mediante
Rock Camp Peru principal
bateria charlas y
talleres
Capacitaci
2.1.3.4 ones
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Clases de mediante
Rock Camp Peru principal
canto charlas y
talleres
Capacitaci
2.1.3.5 ones
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Clases de Rock Camp Peru
mediante principal
teclado charlas y
talleres
Metodologia de Wami
2.2 Talleres Rock Camp Peru Commented [JVP11]: idem
2.2.1 Malla Metodologia de Wami Revision y aprobacion por
curricular Rock Camp Peru
-I
el Director del Proyecto Commented [JVP12]: no es preventivo
2.3
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Concierto Rock Camp Peru
Auditoria principal
clausura
2.3.1 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Auditoria
Produccion Rock Camp Peru principal
2.3.2 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Difusion Rock Camp Peru
- principal Commented [JVP13]: no es preventivo
2.3.3 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Auditoria
Concierto Rock Camp Peru principal
2.4 Metodologia de Wami
Compilado Rock Camp Peru Commented [JVP14]: idem
Auditoria
2.4.1
Metodologia de Wami por
Produccion Inspeccion
Rock Camp Peru profesor
discgrafica principal

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2.4.2 Metodologia de Wami Auditoria por profesor

Lanzamiento Rock Camp Peru
Inspeccion
principal Commented [JVP15]: corregir situaciones similares líneas
abajo
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
2.5 Informes Inspeccion
Rock Camp Peru principal
2.5.1
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Informe Inspeccion
Rock Camp Peru principal
Mensual
2.5.2
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Informe Inspeccion
Rock Camp Peru principal
Final
3.Gestion de Auditoria por profesor
Personal principal
Metodol
ogia de
3.1
Wami
Convocatori Inspeccion
Rock
a Camp
Peru
3.1.1 Metodologia de Wami
Rock Camp Peru Auditoria
Documentos
por
para la Inspeccion
profesor
convocatori principal
a
3.1.2 Planilla Metodologia de Wami
Rock Camp Peru Auditoria por profesor
seleccionad Inspeccion
principal
os
3.2 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Auditoria
Capacitacion principal
3.2.1 Metodologia de Wami
Materiales Rock Camp Peru Auditoria por profesor
Inspeccion
de principal
Capacitacion
3.2.2 Sesion Metodologia de Wami
Rock Camp Peru Auditoria por profesor
de Auditoria
principal
capacitacion
4. Gestion
de Inspeccion
campistas
Metodol
ogia de Auditoria
4.1
Wami por
Inscripcione Inspeccion
Rock profesor
s Camp principal
Peru
4.1.1 Metodologia de Wami
Documentos Rock Camp Peru
Auditoria por profesor
para las Inspeccion
principal
inscripcione
s

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4.1.2 Listado Metodologia de Wami Auditoria por profesor

Rock Camp Peru Inspeccion
de inscritos principal
5.
Produccion
Metodol Auditoria
ogia de por
Wami profesor
5.1 Locales Inspeccion
Rock
principal
Camp
Peru
5.2 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Instrumenta Rock Camp Peru Inspeccion principal
l
5.3 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Materiales principal
5.4 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Refrigerios principal
5.5 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Movilidad principal
6 Publicidad
Metodol Auditoria
ogia de por
Wami profesor
6.1 Diseño grafico Inspeccion
Rock
principal
Camp
Peru
6.2 Plan de Metodologia de Wami Auditoria por profesor
redes Rock Camp Peru Inspeccion principal
sociales
6.3 Medios Metodologia de Wami Auditoria por profesor
de Rock Camp Peru principal
Inspeccion
comunicació
n
Registros
fotográficos
Metodol Auditoria
ogia de por
Wami profesor
7. 7.1 Fotografias Rock
Inspeccion
principal
Camp
Peru
7.1.1 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Captura de Rock Camp Peru Inspeccion principal
imágenes
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
7.1.2 Edicion Rock Camp Peru Inspeccion
principal
7.1.3 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Publicacion principal
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
7.2 Video Rock Camp Peru Inspeccion
principal

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7.2.1 Metodologia de Wami Auditoria por profesor

Captura de Rock Camp Peru Inspeccion principal
imágenes
Metodologia de Wami Auditoria por profesor
7.2.2 Edicion Rock Camp Peru Inspeccion
principal
7.2.3 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Publicacion principal
Medicion de
Impacto
Metodol Evaluacion Auditoria
ogia de es por
8. 8.1 Medicion Wami psicometri profesor
psicométrica / Rock
cas / principal Commented [JVP16]: se sugiere precisar pues parece que
psicologica Camp es incluye actividades de control
psicologic
Peru
as
Metodologia de Wami Resultado Auditoria por profesor
8.2 Informe Rock Camp Peru s de principal
de
evaluacion
evaluación
es Commented [JVP17]: idem
prosicologic
psicometri
as /
cas /
psicometrica
psicologic
s
as
Financiamie
nto
Metodol Auditoria
ogia de por
9. 9.1 Pago de Wami profesor
Inspeccion
inscripciones Rock
principal
Camp
Peru
9.2 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Auspicios principal
9.3 Venta de Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
merchandise principal
9.4 Metodologia de Wami Auditoria por profesor
Rock Camp Peru Inspeccion
Donaciones principal

IV. ORGANIGRAMA PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO : PRESIDENTE DEL COMITÉ, Commented [JVP18]: son 3 miembros en esa jerarquía
SUPERVISOR DE CALIDAD / GESTOR DE CALIDAD (3 MIEMBROS, DEL COMITÉ DE CALIDAD)

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V. ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Objetivos del rol:

Fortalecer la gestión de calidad del proyecto, mediante la
supervisión del adecuado uso e implementación de los procesos de
gestión y control de la calidad definidos en el Plan de Gestión de
Calidad, buscando la mejora continua de los procesos como una
herramienta para alcanzar la calidad total.

Funciones del rol:

COMITÉ DE
• Brindar información, analizar y velar por el cumplimiento de los
CALIDAD
procedimientos de gestión y control de la calidad establecidos en el
Plan de Gestión de la Calidad.
• Realizar reuniones semanales con el equipo del proyecto para
exponer las recomendaciones de mejora para los procesos.
• Registrar todas las observaciones y no conformidades que ocurran
en la implementación del proyecto.
Niveles de autoridad: Qué decisiones puede tomar con relación al
alcance, tiempo, costo, calidad, RRHH y materiales, planes y

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programas, informes y entregables, adquisiciones,

contratos, proveedores, etc.

 Parar un proceso que no se esté llevando a cabo durante los

protocolos de los talleres de Warmi Camp Rock Peru, y/o Commented [JVP19]: ¿??
estándares establecidos de Eami Camp Rock Peru.
 Decide sobre cambios de procedimientos utilizadas

Reporta a: Patrocinadores del Proyecto

Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos:
Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de
Conflictos
Requisitos de experiencia:
3 años de experiencia en el cargo

Objetivos del rol:

Responsable de la calidad final del proyecto
Funciones del rol:
Revisar estándares, revisar entregables, aceptar entregables o
disponer su reproceso, deliberar para generar acciones correctivas,
aplicar acciones correctivas
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
PRESIDENTE
Reporta a: Comité del Proyecto
DEL COMITE
Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos:
Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de
Conflictos
Requisitos de experiencia:
3 años de experiencia en el cargo
Objetivos del rol:
Gestionar operativamente la calidad
Funciones del rol:
SUPERVISOR -Verificar la calidad de los componentes del sistema de detección y
DE CALIDAD el sistema en conjunto
- Evaluar y definir mejoras a los procesos
- Comunicar al equipo el plan de implementación de las mejoras y
acciones a tomar

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- El Supervisor de Calidad realizara auditorías de calidad en los Commented [JVP20]: Revisar quien realiza las auditorias
procesos que se desarrollen en los talleres de Warmi camp Rock
Peru y en la etapa de Validación Commented [JVP21]: ¿?
- Autoridad para detener cualquier actividad del proyecto (en
laboratorio o campo) que no esté siendo realizada con la calidad del
proyecto o represente un riesgo para el equipo, hasta que las
medidas correctivas hayan sido implementadas
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento del plan de calidad al equipo de proyecto
Reporta a: Presidente del comite
Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos:
Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de
Conflictos
Requisitos de experiencia:
3 años de experiencia en el cargo

Objetivos del rol: Realizar auditorías a los procesos de los

entregables internos asignados a cada gestor
Funciones del rol:
- Decide sobre la calidad de los equipos de sonido, material didáctico
e instrumentos musicales para el desarrollo de los entregables
asignados a cada gestor
- Responsable de la calidad final de los entregable asignado a cada
gestor
- Detener cualquier actividad durante los talleres o clases de musica Commented [JVP22]: seguros
que no esté cumpliendo con la calidad del proyecto o represente un Commented [W23R22]:
riesgo para el equipo, hasta que las medidas correctivas hayan sido
GESTOR DE Commented [W24R22]:
implementadas
CALIDAD
Niveles de autoridad : Commented [W25R22]:
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a: Supervisor de Calidad
Supervisa a: Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos:
Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicación, Negociación, Motivación, y Solución de
Conflictos
Requisitos de experiencia:
3 años de experiencia en el cargo

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