El objetivo del desarrollo de las competencias está en estimular el mejor aprovechamiento de las

cualidades de cada individuo, para que este se integre coherentemente a su entorno laboral. Por tal
razón las personas pueden, con un proceso orientado.

El ser humano tiene la capacidad de:

 Reconocer sus sentimientos y los de los demás

 Motivarse
 Manejar adecuadamente las relaciones de uno y de los demás.

Desarrollar inteligencia emocional ayuda a gestionar nuestras emociones, de forma que se

aprovecha el potencial de cada persona en función del logro de los objetivos personales y
organizacionales, así como permite comprender a los demás de una manera más consciente y
humana.

El coaching, mediante una metodología estructurada, lleva a cabo aproximaciones que permiten
trabajar en la mejora del rendimiento y en el desarrollo del potencial de las personas.

El coaching se aplica cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de
un coach profesional, en grupos de trabajo o personal sobre los directivos, está transformándose
en una ventaja competitiva de la organización.

Según Howard Gardner los seres humanos están dotados de varios tipos de inteligencias, una más
desarrolladas a otras, dependiendo de múltiples factores, como el medio ambiente en el cual se
desarrolla el individuo, la información académica, el caudal de experiencias sociales y elementos de
tipo genético.

Gardner define la inteligencia como “la capacidad de resolver problemas o elaborar productos que
sean valiosos en una o más culturas”

El ser humano tiene por lo menos ocho inteligencias diferentes, cada una desarrollada de modo y a
un nivel partículas por Gardner. Ellas son la inteligencia musical, corporal-cenestésica, lingüística,
lógico-matemática, espacial, interpersonal, intrapersonal, naturalista. Pero los programas de
enseñanza solo se basan en las inteligencias lingüísticas y matemática, dando una mínima
importancia a las otras.
Para lograr el objetivo de transformar a la escuela tradicional en una de inteligencias múltiples se
tiene que partir desde un trabajo en quipo en el que intervengan la escuela (docentes) y el hogar
(los padres).

Tipos de inteligencia:

Inteligencia lógica- matemática: La que se utiliza para resolver problemas de lógica y matemáticas.

Inteligencia lingüística: habilidad para utilizar el lenguaje para convencer, para describir, informar,
y la habilidad para el buen uso de la lengua y la expresión escrita.

Inteligencia espacial: Consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones.
Permite percibir visual y espacialmente los que nos rodea, es la habilidad para orientarse, pensar en
tres dimensiones y realizar imágenes mentales.

Inteligencia espacial: consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones y
realizar imágenes mentales.

Inteligencia musical: provee al ser humano del sentido de la melodía, la rima y el ritmo.

Inteligencia corporal- kinestésica: Capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o
resolver problemas. Es la habilidad para manipular objetos, transformar o producir cosas.

Inteligencia intrapersonal: permite entendernos a nosotros mismos. Permite el desarrollo uno

mismo, emociones, sentimientos, la orienta de la vida de cada sujeto, habilidad de actuar de
acuerdo con la propia manera de pensar, acorde con su propia escala de valores.

Inteligencia interpersonal: la que permite entender a los demás; conforma la inteligencia emocional
y junto a la intrapersonal determinan la capacidad de dirigir su vida de manera satisfactoria. Esta
inteligencia permite al ser humano tener un conocimiento de sus posibilidades y limitaciones. Tener
autodisciplina, autovaloración y autoestima.

Inteligencia ecológica: La que se utiliza cuando se observa y se estudia la naturaleza. Es la que

demuestran los biólogos o los herbolarios. (Tobar, 2009)
 Habilidades gerenciales
Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades
de administración y liderazgo en el rol de Gerente de una organización.

Dentro de ellas se encuentran:

 Grupales
 Interpersonales

Grupales:
Trabajar en equipo estimula para que salgan bien las tareas encomendadas, influye en los
trabajadores de forma positiva, permite que haya compañerismo, resulta beneficioso no solo
para una persona sino para todo el equipo involucrado, trae más satisfacción y hará las
personas más sociables, también enseña a respetar las ideas de los demás y ayudar a los
compañeros.

Delegar trabajos es un mecanismo usado, por medio del cual una persona delega en otra una
determinada funcionalidad. La responsabilidad por las decisiones administrativas que se
adopten o por las actuaciones que se ejecuten recaerá en el delegado. El delegante conserva
su deber de control jerárquico sobre el delegado, quien será en consecuencia responsable por
las faltas a él. En cambio, en la denominada delegación de firma, la responsabilidad
permanece en la autoridad delegante

Liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en
el logro de objetivos comunes. Posee la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad
ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, dirigencial o
institucional.

Personales:
Interpersonales:
 Asertividad
 Gestión del tiempo
 Gestión de Stress
 Comunicación:
Comunicación formal:
*Informa a las personas sobre hechos y actividades destacados y las mantiene al corriente.

*Efectúa presentaciones en público de gran impacto y maneja bien las preguntas.

*Escribe claro, conciso y eficazmente, mediante una gran variedad de recursos informáticos.

Comunicación informal:
*Pide retroalimentación, escucha y propicia una interacción de toma y dame.

*Está al tanto de lo que siente el otro.

*Crea relaciones interpersonales sólidas con la gente.

ESTILOS GERENCIALES
Autocrático: asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones,
dirige, motiva y controla al subalterno.
Participativo: utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas
y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Liberal: delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
Estilos de Liderazgo
Liderazgo transaccional: Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y
como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.
Liderazgo transformacional o carismático: El líder tiene la capacidad de modificar la
escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores.
Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y
deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y
convencer a sus seguidores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para
conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.
Todo gerente debe:

 Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la

administración pública/privada y en la estrategia de la organización.
 Poseer capacidad para formular estrategias.
 Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales.
 Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o
empresa.
 Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor
apertura al enfoque del “empowerment” (dar poder).
 Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de
decisiones y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel.
 Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la
identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su
institución o empresa pública.
 Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas.
 Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para desarrollar
nuevas oportunidades de negocio.
 Tener un espíritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no
puramente administrativo.
 Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de allí surge
la necesidad y casi la obligación de que el gerente domine más de un idioma. Es
necesario dominar, como mínimo, dos idiomas correctamente.
 Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas.
 Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la
empresa.
 Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar
eficazmente.
 Poseer visión estratégica para emprender cambios.
 Tener preparación universitaria.
 Poseer una buena formación y mucha iniciativa personal.
 Tener experiencia profesional.
  Poseer conocimientos en informática.
 Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas
como de los pequeños comercios.
 Saber escuchar.
 Sentir pasión por el negocio, organización, entidad del que forma parte.
Katz, en un trabajo “clásico” publicado originalmente en 1955, con una versión revisada en
1974, plantea que los directivos debían tener tres tipos básicos de destrezas: técnicas,
humanas, y conceptuales.

La destreza técnica, como capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y técnicas

de una disciplina especializada, como necesitan el ingeniero y el médico, para efectuar lo que
él llama la “mecánica de su trabajo”.

La destreza humana, como capacidad de trabajar con otras personas, como individuos o
como grupos y de entenderlos y motivarlos.

La destreza conceptual, como capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses
de la organización y sus actividades. Habilidad para ver la organización como un todo.

ETICA

Ciencia material, la cual se ocupa de los objetos empíricos, una disciplina práctica, que no se
basta a sí misma y requiere de la polis para su desarrollo. Esta disciplina se refiere a la acción
humana y estudia la conducta moral del hombre en sociedad. La Ética se ocupará en
esclarecer, reflexionar, fundamentar esa experiencia humana que es la moral.

La moral está constituida por una serie de reglas y normas que se presentan como
obligatorias, valiosas y orientadoras de la actividad humana y que la Ética reflexiona y
estudia la moral, se ha tipificado la Ética como una ciencia normativa, una ciencia práctica,
por tener como objeto la conducta humana

La Gerencia es el lugar de decisión donde se orienta la acción. Es el proceso de hacer que las
actividades se cumplan con eficiencia y eficacia por medio de otras. La función gerencial es
direccional y directoral, es decir que señala la orientación a la meta y dirige el proceso para
alcanzarla.

El Desarrollo Organizacional (DO): Es una técnica a largo plazo, con la cual se pretende
mover a toda la organización a un nivel más alto de funcionamiento y mejorar, al mismo
tiempo, el nivel de desempeño y satisfacción de la sus integrantes, En otras palabras, trata de
cambiar la forma en la cual trabajan juntas las personas para lograr los objetivos
organizacionales y propios, Estos objetivos organizacionales y propios, se refieren al
propósito de mejorar la efectividad de la organización (logro de las metas) y la salud de la
organización (motivación, utilización e integración del recurso humano)

Los asuntos de índole Ético están presentes en las empresas, al igual que en otras áreas de la
vida. La moral (objeto de estudio de la Ética) se presenta como obligatoria, valiosa y
orientadora de la actividad humana y en ella están inmersos valores que guían al individuo
en la toma de decisiones. La Gerencia es el lugar de decisión de la organización, lo cual
implica una valoración previa y una responsabilidad posterior. Es en esa responsabilidad
social donde coincide la Gerencia y la Ética. Una en la ejecución, otra en la reflexión. Pero,
la reflexión sobre esa responsabilidad, está basada en los valores que individuo y
organización posean y de la "valoración" que le den a esos valores. Esto implica un
conocimiento de ellos, lo cual llevará a la afirmación de los mismos.

Bibliografía

Galvis, f. (17 de 01 de 2018). federico galvis'blog. Obtenido de Herramientas y habilidades

gerenciales: https://federicogalvis.wordpress.com/herramientas-y-habilidades-
gerenciales/
Tobar, E. G. (2009). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos, aptitudes.
Ecoe Ediciones.
Barrios, J. D. (2000). La ética en la gerencia, vista a través del desarrollo organizacional.
Revista Venezolana de Gerencia, 5(10).