MAESTRÍA

CIENCIAS ECONÓMICAS
Y EMPRESARIALES
Teoría y Gestión de las
Organizaciones
OBJETIVO DEL MÓDULO

• Reconocer la importancia que tienen las organizaciones en el

contexto social.
• Identificar a las organizaciones como sistemas sociales.
• Caracterizar los distintos tipos de organizaciones.
• Interpretar criterios para la administración en función de los
objetivos y las culturas de las organizaciones.
• Concientizar acerca del rol estratégico de los administradores en
las organizaciones y su relación con los principios éticos.
CONTENIDOS MÍNIMOS (I Parte)

• La organización como sistema social.

• Relación con el contexto.
• Culturas organizacionales.
• Tipos de Organizaciones
• Organizaciones formales e informales.
• Organizaciones públicas y privadas.
• Organizaciones lucrativas y no lucrativas.
CONTENIDOS MÍNIMOS (II Parte)

• La empresa: Concepto, clasificación, objetivos.

• Sociedades comerciales.
• Cooperativas.
• Pymes y microemprendimientos.
• Empresas familiares.
• Empresas públicas.
• Uniones de empresas.
INTERROGANTE

Cómo se desarrolla
nuestra vida?
Dónde nacemos?
Dónde estudiamos?
Dónde nos divertimos?
Dónde practicamos deporte?
Dónde contraemos matrimonio?
Dónde trabajamos?
 Nuestro mundo está compuesto por numerosas
organizaciones creadas con el fin de satisfacer las
necesidades de las personas
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

ORGANIZAR
ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN

Las organizaciones son un sistema social

compuesto por individuos o grupo de ellos
que, teniendo valores compartidos, se
interrelacionan y utilizan recursos con los que
desarrollan actividades tendientes al logro de
objetivos comunes.
CARACTERÍSTICAS

• Dan trabajo y generan empleo;

• Crean y satisfacen necesidades;
• Crean y elaboran productos o servicios;
• Producen y transmiten tecnología;
• Crean, transmiten y reciben manifestaciones de la cultura;
• Distribuyen y redistribuyen recursos;
• Generan, poseen y transmiten poder;
CARACTERÍSTICAS (Cont.)

• Son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el

conocimiento;
• Son indicadores de la sociedad actual;
• Crean símbolos, imagen y prestigio;
• Posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares;
• Permiten las vinculaciones entre individuos y grupos, los que
constantemente interactúan entre sí;
• Son espacios de desarrollo personal y profesional.
ALCANCE

• En toda organización es importante conocer cual es el rumbo y

los objetivos que se pretenden lograr para poder ofrecer un
producto y/o servicio de calidad a los ciudadanos o clientes.

• Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos

de un fin determinado y obtener resultados, se crean la visión, la
misión y los objetivos.
MISIÓN

• La misión es cumplir con la finalidad para la cual fue creada la

organización y está vinculada con los valores centrales.
• La misión de una organización es una frase concisa, con foco
“interno”, de la razón de la existencia de la organización, el
propósito básico hacia el que apuntan sus actividades, y los
valores que guían las actividades de sus empleados.
VISIÓN

• La visión es la situación en la que se pretende que se encuentre

la organización en un futuro a largo plazo.
• La visión es “externa”, orientada al mercado, y debería expresar
de una manera colorida y visionaria cómo quiere la organización
ser percibida por el mundo. .
OBJETIVOS

•El objetivo es la declaración que realiza

la organización para enunciar de manera
cualitativa y cuantitativa lo que se
propone lograr en el futuro. Es la
definición concreta de la misión y la
visión.
EJEMPLO:
Empresa de servicios de emergencias médicas

• Misión: Ofrecer servicios de asistencia en emergencias médicas

en las principales ciudades del país.
• Visión: Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas
como la empresa de emergencias médicas que brinda el
servicio más rápido, con la mejor calidad de atención y los
profesionales más capacitados.
• Objetivo: Ampliar en tres años la oferta de los servicios a las
ciudades más importantes del país..
RESUMEN
RECURSOS

Toda organización necesita de recursos para

poder conseguir un objetivo y cumplir con
metas prefijadas, entendiendo por recursos
los bienes o elementos que se necesitan
como medios para la ejecución de las
actividades de la organización.
Recursos materiales

Recursos físicos: bienes que utilizan las personas para el

desarrollo de actividades dentro de la organización. Ejemplo:
materias primas, máquinas, vehículos, edificios, etc.)
Recursos financieros: conformados por fondos, propiamente
monetarios, necesarios para el desenvolvimiento y crecimiento de
la organización. Su origen podrá ser fondos propios (aporte de los
socios, asociados, propietarios o dueños) o fondos de terceros
(provienen de personas o instituciones ajenas a la institución)
Recursos humanos

Las personas constituyen el principal recurso de que dispone la

organización. Son las personas o grupos de personas forman
parte de la organización, aportando su esfuerzo físico e
intelectual, así como sus valores, ideas y conocimiento. Lo
constituyen los dueños, accionistas o socios y el personal que
trabaja en la organización dentro de distintos sectores (gerentes,
asesores, empleados, operarios, etc.)
Recursos tecnológicos

Son los medios que incluyen los modos de

obrar, de hacer o de producir. Se destacan
dentro los métodos, técnicas y
procedimientos, que se utilizan en la
investigación, la producción y la
comercialización.
Recursos naturales y energéticos

Todos aquellos recursos como tierra, aire,

agua, energía en todas sus formas (eléctrica,
solar, nuclear, hidráulica) y los combustibles.
En la mayoría de los casos, las
organizaciones, deben pagar un precio a
cambio de su obtención.
RECURSOS

Toda organización necesita de recursos para

poder conseguir un objetivo y cumplir con
metas prefijadas, entendiendo por recursos
los bienes o elementos que se necesitan
como medios para la ejecución de las
actividades de la organización.
LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA SOCIAL
EL INDIVIDUO COMO ENTE SOCIAL

• El individuo como tal no puede vivir aislado,

sino en continua interacción con sus
semejantes, por tanto es un ente sociable.
• Los individuos tienen que cooperar unos con
otros, por sus restricciones personales, y
deben constituir organizaciones que les
permitan lograr los objetivos que en el
trabajo individual, no alcanzaría realizar.
EVOLUCIÓN TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

• La Teoría Clásica.
• La Teoría de las Relaciones Humanas.
• La Teoría de la Burocracia (Max Weber).
• La Teoría de Sistemas.
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL

Sistema es un todo organizado y complejo; un

conjunto o combinación de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o interdependencia. Los límites o
fronteras entre el sistema y su ambiente
admiten cierta arbitrariedad.
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL

“LA TOTALIDAD ES
MÁS QUE LA SUMA
DE LAS PARTES”
CONCEPTOS TEORÍA DE SISTEMAS

• Propósito u objetivo.
• Globalismo o totalidad.
CONCEPTOS TEORÍA DE SISTEMAS

 Entropía: es la tendencia de los sistemas a

desgastarse, a desintegrarse. La entropía
aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la información, disminuye la
entropía, pues la información es la base.
 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre
las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse, con el fin de
alcanzar un equilibrio interno.
LA ORGANIZACIÓN: UN SISTEMA ABIERTO

• Sistemas abiertos: presentan

intercambio con el ambiente.
• Los sistemas abiertos no
pueden vivir aislados.
 A

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX

• “Un organismo social se asemeja a un organismo

individual en los siguientes rasgos esenciales:
• En el crecimiento.
• En el hecho de volverse más complejo a medida
que crece.
• En el hecho de que haciéndose más complejo, sus
partes exigen una creciente interdependencia.
• Porque su vida tiene inmensa extensión
comparada con la vida de sus unidades
componentes.
• Porque en ambos casos existe creciente
integración acompañada por creciente
heterogeneidad”.
Diapositiva 37

A1 Autor; 24/1/2020
Características de las organizaciones como sistemas
abiertos

1. Comportamiento probabilístico y no-determinístico

de las organizaciones: la organización se afectada
por el ambiente y dicho ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables
desconocidas e incontroladas.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad
mayor y constituidas de partes menores: las
organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas.
3. Interdependencia de las partes: un cambio en
una de las partes del sistema, afectará a las
demás.

4. Homeostasis o estado firme: la organización

puede alcanzar el estado firme, solo cuando se
presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y
el progreso.
5. Fronteras o límites: es la línea que
demarca lo que está dentro y fuera del
sistema.

6. Morfogénesis: el sistema organizacional,

diferente de los otros sistemas mecánicos
y aun de los sistemas biológicos.
Enfoque de Tavistock

• Una organización es un sistema abierto que

tiene una tarea principal que realiza para
sobrevivir.

• Este intercambio consiste en varios

procesos: la importación de recursos y
materiales, la conversión de ellos, el
consumo de algunos bienes para el
mantenimiento del sistema.
Modelo Socio técnico de Tavistock

El modelo socio técnico de Tavistock fue

propuesto por sociólogos y psicólogos del
Instituto de Relaciones Humanas de
Tavistock, con base en resultados de
investigaciones realizadas por ellos en
minas de carbón inglesas y en empresas
textiles hindúes.
Las Técnicas según Tavistock

En la técnica existe una relación con la coordinación

del trabajo y la ejecución de las tareas, eso se ayuda
con la tecnología disponible. Hay un sistema técnico
dependiente: depende de los requerimientos típicos
de las tareas que la organización ejecuta esto cambia
de acuerdo a la empresa; está determinada por la
especialización del conocimiento (habilidades para
operar determinadas máquinas, equipos, materias
primas), en las empresas.
• La tecnología determina las características de las
personas que la empresa necesita (ingenieros,
mano de obra).
• El sistema técnico tiene que responder con la
información técnica que se necesita para
conseguir los objetivos organizacionales; el
sistema técnico limita y se adapta al sistema social
o a la necesidad de negociar con los trabajadores
el desempeño de tareas y a su vez determina la
capacidad que tienen los trabajadores.
La organización se concibe como un sistema socio
técnico.

Concibe a la organización como un

lugar donde se combinan la tecnología
(trabajo, equipo) y al mismo tiempo
con el sistema social (sistema que se
enfoca en aquellos que realizan el
trabajo).
A DEMÁS DE CONSIDERARSE COMO
UN SISTEMA ABIERTO EN
INTERACCIÓN CONSTANTE CON SU
AMBIENTE, LA ORGANIZACIÓN
TAMBIÉN SE PLANEA COMO UN
SISTEMA SOCIO TÉCNICO
ESTRUCTURADO.
1. El subsistema técnico, que comprende las
tareas que van a desempeñarse, las
instalaciones físicas, el equipo y los
instrumentos utilizados, las exigencias de la
tarea, los servicios y las técnicas operativas, el
ambiente físico y la manera como está
dispuesto, así como la duración de las tareas.
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL

2. El subsistema social, que comprende los

individuos, sus características físicas y
psicológicas, las relaciones sociales entre los
individuos encargados de la ejecución de la
tarea, así como las exigencias de la
organización-tanto formal como informal-en la
situación del trabajo. El subsistema social
transforma la eficiencia potencial en eficiencia
real.
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL

3. El subsistema gerencial o administrativo,

implica la estructura organizacional, las
políticas, los procedimientos, y las reglas, el
sistema de recompensas y castigos, el modo de
tomar las decisiones y otros elementos
proyectados para facilitar los procesos
administrativos.
El enfoque socio técnico concibe a la organización como
una combinación de tecnología (exigencias de la tareas,
ambiente físico, equipo disponible) y el subsistema
social (sistema de relaciones entre quienes realizan la
tarea). El subsistema tecnológico y el social se
consideran en interacción mutua y reciproca, en que
cada uno determina al otro, hasta cierto punto.
ENFOQUE DE TAVISTOCK: El sistema sociotécnico

Tecnología y
Personas
EL SISTEMA SOCIO TÉCNICO
¡GRACIAS!