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TEMA: LA CONTRIBUCIÓN DE LOS PADRES DE FAMILIA EN LA

TAREA EDUCATIVA DEL JARDÍN DE NIÑOS
STACEY, Mary (1996). La comunicación con los padres y Juntas
con los padres en Padres y maestros en equipo: trabajo conjunto para
la educación infantil. México. Trillas, 109-116 y 117-127.

La comunicación no solo se refiere a las palabras, sino que debe llevar la influencia de lo que sucede en
nuestro entorno, así como las señales no verbales, y sobre todo saber usar las palabras.

Los maestros se comunican con los padres por toda clase de razones: para dar y para recibir información,
para platicarles sobre lo que están haciendo, para comprender mejor al niño, para que les den consejos,
para trabajar juntos. Es poco común que a los padres se les llame para pedirles ayuda. Decidir en qué
consistirá esta ayuda puede ser problemático, especialmente cuando no tiene relación directa con los hijos.

Dar consejos es un proceso bilateral, ya que los maestros y los padres exploran juntos los problemas o las
maneras de cambiar. Al aconsejar se requiere que los maestros aprendan a escuchar respetuosamente, ser
genuinos y, sobre todo, hacerse cargo del problema.

AUTORREFLEXIÓN

Para muchos maestros no es un problema platicar, están acostumbrados a hacerlo. Escuchar es mucho más
difícil, dejar el control, compartir la información, admitir que no tienen siempre todas las respuestas.

Para observar cómo nos comunicamos, tenemos primero que observar nuestro propio comportamiento y
cómo afecta lo que comunicamos. Esto no siempre es cómodo y puede significar el tener que cambiar
nuestras actitudes. Pero reconocer los propios sentimientos de enojo y ansiedad nos permite ser menos
defensivos y comunicarnos más honestamente. A menudo, al trabajar con la gente ignoramos la
importancia de las virtudes emocionales. Por otra parte, el énfasis en el servicio de educación se orienta
cada vez más hacia los resultados, y la competencia intelectual resulta la habilidad más importante. En
consecuencia, el dominio de las palabras y las ideas, y de figuras y objetos, gana aclamación, en tanto que
las manifestaciones de sentimientos han llegado a ser irrelevantes dentro de las relaciones humanas
(Dickson, 1982).

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Los siguientes son algunos ejemplos de las causas que propician barreras en la comunicación. Se ofrecen
como una base para discusión.

Falta de confianza. Esto puede ser costumbre. Padres y maestros tienen ideas preconcebidas acerca del
otro. Los padres pueden estar a la defensiva, algunas veces debido a sus propios recuerdos de la escuela.

La distancia. Esta no es solamente una barrera física sino que puede desarrollarse debido a las actitudes
de superioridad o inferioridad. La distancia puede crearse por las palabras; tú sientes que te están hablando
en forma despectiva.

Falta de claridad. Esto sucede cuando la gente está a la defensiva, ansiosa, preocupada o cuando un
argumento estalla.

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Distorsión del mensaje. El mensaje puede quedar distorsionado cuando el que lo envía no habla claro
pero espera que el receptor lo entienda. Algunas veces no se dan suficientes explicaciones o ejemplos.

Inferir juicios. El oyente empieza a juzgar al ponente en términos de si esté de acuerdo o no, si lo que
dice es bueno o malo, relevante o irrelevante. No es necesario estar de acuerdo con todo.

Distracciones. Frecuentemente hay muchos elementos de distracción cuando los adultos están reunidos,
platicando en la escuela. Los niños necesitan atención; hay ruido o premura de tiempo. También es posible
distraerse por las propias preocupaciones, por la apariencia de la persona que habla o la similitud o
diferencia de otra experiencia nuestra. El escuchar requiere una gran cantidad de concentración.

Prejuicios. Es virtualmente imposible escuchar sin traer a la mente ideas preconcebidas e interpretaciones
personales. Es importante, por tanto, estar consciente de cómo las diferencias culturales pueden inhibir la
atención. Las convicciones psicológicas o políticas también serán una influencia así como las ideas
preconcebidas de los padres sobre lo que los maestros aparentan.

¿QUIÉN ES UN BUEN ESCUCHA?

Escuchar activamente quiere decir prestar atención y absorber la información. Requiere más esfuerzo del
que la gente piensa. El desarrollar durante el entrenamiento práctico algunas habilidades para escuchar,
puede ayudar a los maestros a estar más conscientes de lo que hacen con los padres y con los niños, y
ayuda a mejorar la concentración.

Prestar atención. Escuchar quiere decir prestar atención física y mentalmente. La postura del cuerpo
denota la atención que ponemos a quien habla; la atención física ayudará psicológica y emocionalmente al
exponente.

Mostrar interés. La investigación ha demostrado que más de 70% de la comunicación tiene lugar
tácitamente. El contacto visual, las expresiones faciales, los gestos de cabeza y corporales, en general,
revelan el grado de atención que se está prestando.

Aclarar. Asegurarse de que nos entienden y de que entendemos, ayuda a la concentración. También da al
exponente la oportunidad de ordenar sus pensamientos.

Reflejar. Los buenos escuchas reflejan lo que la persona ha dicho y demuestran que ellos han oído. Sus
expresiones son genuinas y específicas. Reflejar el sentimiento que una persona parece estar expresando
da la oportunidad de negar o confirmar, y también de pensar acerca de lo que escucha.

Evitar las preguntas. Es fácil caer en la trampa de las preguntas y respuestas del maestro. Las preguntas
directas pueden ser molestas, pues puede ser que no se desee contestarlas. Las preguntas pueden,
asimismo, detener el flujo de la conversación.

Hacer un resumen. Esto es especialmente importante para los maestros, cuando terminan sus
conversaciones con los padres, ya que todo malentendido queda aclarado; pueden hacerlo juntos. Hacer un
resumen durante una conversación puede ser útil, pues se evitan las constantes interrupciones, pero
también demuestra el interés genuino por ser claro acerca de lo que se ha dicho.

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JUNTAS CON LOS PADRES

Si las juntas no se planean y sólo se dejan al azar, entonces la comunicación puede deteriorarse
gravemente o nunca podrá desarrollarse porque no se da en el momento oportuno. Los maestros se sienten
frustrados cuando los padres que solicitan su atención son los mismos, éstos a su vez se quejan de que no
se les concede tiempo o se encuentran hablando por encima de una algarabía.

¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LAS JUNTAS?

Es extremadamente importante darse un tiempo para analizar el propósito de las juntas entre padres y
maestros. En las juntas la gente se da cuenta de que hay una tendencia para evitar dar “malas” noticias o
caer en situaciones en las que el trato con los padres pudiera ser difícil; la gente capta los pretextos que
surgen para no decir nada que pudiera destruir una buena relación anterior o conducir a la falta de
comprensión de los padres, sin embargo, al no decir nada, también se provocan situaciones que deterioran
aún más las relaciones.

HABLAR ACERCA DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

La guía para los padres del Consejo Nacional para el Plan de Estudios (1989), decía: “Hacer un balance
nos mostrará nuestra fortaleza y nuestras debilidades.” Los padres pueden discutir el progreso de los niños
con los maestros y hablar sobre lo que se necesita hacer a continuación. Suena tan sencillo, sin embargo,
al discutir sobre el plan de estudios y hablar solamente de las materias, los maestros suelen sentirse
intimidados ya que en ocasiones los padres critican todo; por su parte, los padres pueden sentirse
impotentes o en desventaja y en lugar de generar un diálogo, cada quien se queda con sus propias ideas,
sin discutirlas y las reuniones se convierten en una especie de ritual, particularmente si sólo tienen lugar
durante el turno vespertino y ambas partes se sienten incómodas.

Al preparar cualquier discusión, pero en particular cuando se trata del programa de estudios, los maestros
necesitan tener muy en claro que los padres no solamente obtienen una oportunidad de preguntar lo que
ellos desean, sino también de recibir información de lo que es relevante para su hijo y de lo que es útil
para que ellos los ayuden y estimulen

¿Qué es diferente hoy acerca del programa de estudios, con respecto a lo que los padres estudiaron?
La gente encuentra más fácil hablar de su propia experiencia. Ellos necesitan saber por qué han cambiado
los métodos de enseñanza.

¿Qué palabras están ahora en el vocabulario educacional, que no existían cinco o diez años atrás?
Considere palabras y frases como “recursos”, “programa de estudios nacional” y lo que éstas significan,
tanto para el maestro como para los padres.

¿Cómo averiguará un padre el progreso de su hijo, si éste no platica nada con el maestro? Los
padres suelen preguntar a su hijo y platican con otros padres, revisan los libros del niño, la escritura, los
dibujos que lleva a casa, y acaso podrán compararlo con otros niños.

¿Qué agregará a esta información la opinión que tenga el maestro del niño?

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DAR “MALAS” NOTICIAS

Los padres de los niños con necesidades especiales, al preguntárseles por qué valoraban a ciertos
profesionales, dijeron que ellos si les decían la verdad, los trataban con respeto y dignidad y los
escuchaban con sensibilidad (Silverman y Stacey, 1989). Esto no les quitaba la pena o el desasosiego pero
reconocían sus sentimientos Lo que los enojaba era cuando percibían arrogancia o los ignoraban de tal
modo que nunca obtenían una respuesta.

LIDIAR CON CONFLICTOS

Es natural que cualquier conflicto conlleve ansiedad, enojo o inseguridad. Aceptar otros sentimientos
como cosa natural en vez de pretender que no existen, nos lleva a tratar con la tensión nerviosa y a
empezar a afrontar el problema. Entender por qué encontramos difícil el conflicto puede ayudarnos a
sentir más confianza y, por tanto, a mostrarnos abiertos cuando la gente viene a reclamar. A continuación
presentamos algunas preguntas para su consideración, con algunos ejemplos.

1. Analizar qué ocasionó el conflicto.

2. Hacer una lista de las diferencias entre padres y maestros y considerar cómo afecta el modo como
cada quien percibe al niño.
3. Estudiar lo que los atemoriza del conflicto.
4. ¿Cómo evitar las diferencias?
5. ¿Cuál es la solución ideal?
6. Al aceptar que algunas veces habrá conflicto.

DOMINAR LA CRÍTICA

“Si abro la escuela, entonces me abro a las críticas”, dijo un director de escuela primaria. Sin embargo,
sería una tontería silos maestros y los padres no conocen lo que se espera de ellos mutuamente. No es fácil
hacer ni escuchar críticas, tampoco forma parte del método que los maestros y los padres deben seguir
para comunicarse; pero si existen desacuerdos es preciso aceptarlos, de manera que las discusiones acerca
de los niños valgan la pena y se aporten ideas compartidas.

Los maestros que deseen manejar las situaciones difíciles, sin llegar a ser agresivos o a perder la
seguridad, deben seguir algunos entrenamientos para ser enérgicos. Las sugerencias listadas a
continuación sirven como base para empezar a analizar c6mo se podría manejar una situación en forma
diferente.

1. Escuche cuidadosamente. Una de las cosas más importantes, pero también la más difícil de hacer,
es escuchar verdaderamente la crítica.
2. Asegúrese de haber entendido con claridad lo que se está diciendo. La crítica es una opinión;
puede no ser un hecho.
3. Piense y respire antes de responder. La crítica puede llegar como un ataque personal, pero puede
ser acerca de algo que está fuera de nuestro control. Por ejemplo, los padres son susceptibles de
enojarse cuando la escuela se mantiene cerrada por falta de personal docente.
4. Responda con honradez a lo que se está planteando. Habrá críticas justificadas. Si usted cree que
lo son, entonces, aunque parezca difícil, reconózcalo. Esto no significa que pierda autoridad.
5. Tome las críticas en serio. Si no es verdad, manifieste su desacuerdo pero sea breve y específico.
No propicie largos argumentos o numerosas justificaciones.

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6. Demuestre comprensión. Puede ser que de momento no se encuentre una solución inmediata.
Permita la oportunidad de hablar y descubra la razón por la que un padre se está sintiendo
insatisfecho, disgustado o frustrado.
7. Trate de descubrir los hechos del problema en lugar de quedar atrapado por la emoción.

PARA HABLAR CON LOS PADRES

Sea sincero y específico.

Sea flexible. Solicite la opinión de los padres para que usted pueda trabajar con ellos sobre soluciones e
ideas.

Observe cuidadosamente. Piense cómo se está sintiendo usted y de qué manera sus sentimientos afectan
la discusión.

Escuche. Concéntrese y demuestre que está escuchando, adoptando una postura apropiada y solicitando
aclaraciones, haciendo reflexiones y un resumen.

Deje que los padres se relajen. Ellos no estén en su propio territorio. Déles la oportunidad de participar
en la conversación.

Sea positivo acerca del niño. Dé ejemplos, no generalidades.

Haga preguntas que conduzcan a continuar la conversación. Evite las preguntas incómodas y permita
que le hagan preguntas aunque sean difíciles y lo reten.

Conteste las preguntas honestamente. Evite justificarse o asumir una actitud defensiva. Si es difícil para
usted contestar, exprese sus propios sentimientos.

Recuerde, las buenas relaciones requieren tiempo. Permita que la relación crezca. No es amistad lo que
usted está buscando, pero si una posible colaboración.

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