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1. Coquito, S.A.S. obtuvo ventas, durante 2015, por $14.700.000. En 2016, las ventas
ascendieron a $16.700.000. En el año 2015, se implementó un programa de mejoramiento
de la calidad. A continuación se muestran los costos de calidad para 2015 y 2016.
Suponga que todos los cambios en costos de calidad sí contribuyen al programa de mejoramiento.
2015
Se pide:
A. Calcular la razón de los costos de calidad sobre ventas.
B. Elaborar una gráfica que muestre las tendencias de los costos.
Costo de prevención
Costo de evaluación
Costo de fallas internas
Costo de fallas externas
2015 2016
ID 721101
ID 719961
ID 411858
entas
ejoramiento
6.
a de mejoramiento.
e ventas.
2015 2016
19% 2%
as de los costos.
468,000.00
365,000.00
165,987.00
00 101,250.00
28,600.00
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2015 2016
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