Cuadro Comparativo Sistemas de Información en la Empresa

Actividad N° 3

Víctor Julio Coy I.D 000682977

María Claudia Santander Roa ID 411858

Grupo N° 9

Informática Empresarial

NRC 3160

Administración de Empresas UVD

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Septiembre 7 de 2019
 Cuadro comparativo Sistemas de Información

SISTEMA DE CONCEPTO GENERAL CONTEXTO HISTÓRICO BENEFICIOS, ÁREA

INFORMACIÓN CONTRIBUCIÓN/FINES

Enterprise En un conjunto de Surge desde la segunda Permite a los usuarios de Departamento

Resource programas integrados guerra mundial cuando una empresa acceder de contable y
Planning (ERP) que se ejecutan en los los estadounidenses manera universal a la financiero
diferentes deciden manejar un información de la
departamentos de una programa militar empresa, mediante
empresa, siendo un especializado, perfiles y contraseñas, Departamento
único software el que posteriormente este tipo de acuerdo a su cargo y comercial
resuelve las necesidades de tecnología pasa al área de trabajo.
de la misma. ámbito empresarial en las
industrias y manufacturas. Departamento de
En los años 90 se Para la empresa es un producción.
consolida para todas las aplicativo que tiene toda
áreas de la empresa, la información para llevar
buscando tener un control financiero y de
consolidado el modelo de rentabilidad.
negocio con un solo
software.
Customer Es un modelo de gestión El concepto de CRM Algunos beneficios del Área de marketing.
Relationship de toda la organización, surge en el año 1993, CRM son:
Management basada en la satisfacción mediante la aplicación de
Aumento del índice de
(CRM del cliente, funciona conceptos de marketing y Área de servicio al
fidelización de clientes.
como (almacén de datos) sus tendencias en la era
 con la información de la digital, ya que la base no
gestión de ventas y de era el mercado sino el
los clientes de la cliente. Se desarrolla este
empresa. concepto como
innovación en pro del
marketing con
aplicaciones tecnológicas.
Balanced Es un cuadro de mando
ScoreCard integral que permite a la La metodología Balanced
(BSC) administración, sin dejar Scorecard fue
de la lado la parte desarrollada por los
financiera, medir el profesores David Norton y
desempeño de la Robert Kaplan después
empresa, las actividades de realizar un estudio en
de una compañía en varias empresas
términos de su visión y norteamericanas, a dar respuesta a algunas
estrategia. principios de los años 90,
en el cual se ponía de
manifiesto que los
cuadros de mando
utilizados para su gestión
contenían sobre todo
indicadores financieros.
Sistema de Es el conjunto de normas Durante siglos, la gestión
gestión técnicas y prácticas documental fue el dominio -Reducción de costos
Automatización de cliente.
procesos, ahorrando
tiempo para centrarse en
objetivos estratégicos.
Análisis de problemas
usuales permitiendo
evaluar las necesidades
de los clientes.
-Permite conocer la
situación actual de la -Puede ser utilizado
empresa, ya que en el área de
mediante la medición de recursos humano
los elementos que de una empresa.
consideramos clave para
la consecución de -Se usa como
nuestra visión, podemos estrategia de control
en hospitales
preguntas clave como:
-Se utiliza en el
¿Cuál es nuestro punto
área financiera de
de partida? ¿Cuáles son
una empresa
nuestros puntos más
fuertes? ¿Y los más
débiles?
En todas las áreas
documental usadas para administrar de administradores, de una empresa.
(SGD) el flujo de documentos archiveros y gracias a la información
de todo tipo en una bibliotecarios, cuyas estructurada.
organización, permitir la herramientas manuales
recuperación de básicas eran los libros de -Menor porcentaje de
información desde ellos, registro, las carpetas, errores en documentos.
determinar el tiempo que archivadores, cajas y
-Aumento de la
los documentos deben estanterías en que se
velocidad de creación de
guardarse, eliminar los guardan los documentos
contenidos.
que ya no sirven y de papel (y más tarde los
asegurar la conservación audiovisuales y los -Mejora el flujo de
indefinida de los documentos en soportes trabajo
documentos más magnéticos u ópticos), los
valiosos, aplicando ficheros o kárdex que
principios de permiten hacer
racionalización y referencias cruzadas y
economía”. una larga lista de técnicas
de recuperación de
información mediante
sistemas de codificación y
clasificación.
 Conclusiones

Gracias a la elaboración de esta actividad hemos enriquecido nuestro

conocimiento sobre los cuatro sistemas actuales de información en las empresas

(ERP, CRM, BSC y SGD) los cuales cumplen un papel importante en cada

empresa en el momento de colocarlos en práctica.

Los sistemas de información que hemos estudiado son muy prácticos y

funcionales, pero es de vital importancia determinar cuál es el apropiado y en qué

área de la organización se debe implementar y formular. En todas las aplicaciones

podemos afirmar que son herramientas que motivan nuestra creatividad, hacen

más rápido nuestro trabajo, permiten fácil y ágil comunicación con nuestro y

simplifican el acceso a la información.

Los sistemas corporativos permiten mejorar los procesos en las empresas,

por ende, la importancia de tener este tipo de programas que ayudan a mantener

la información de forma oportuna y unificada para dar respuesta a las necesidades

del negocio en pro de la rentabilidad y crecimiento del mismo.

Como estudiantes de administración de empresas, el aprendizaje de estos

tipos de sistemas de información es de vital importancia para la aplicación en

nuestros entornos laborales y para tener un contexto más amplio al momento de

requerir estos software para nuestras propias empresas.

 Bibliografía

González, G. (2013). Los sistemas de información en la empresa. Universidad de

La Laguna.

Pérez, E.D. (2001). Sobre modas y realidades: CRM o el nuevo marketing digital.

ICE. Revista de Economía. 791 (62).