INSTITUTO DE ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS

Fundamentos Epistemologicos de la Investigacion

Profesor(a): Marisol Rodriguez Vidal

ENSAYO

Ponce Francisco Diana Valeria

Gómez Martínez Monica Estaphani
26 de Noviembre del 2019

Walt Disney Company es presentada como la empresa del campo del

entretenimiento más grande del mundo. Ha logrado esta asombrosa fama por medio
de un control estricto de todas sus operaciones: control de la lluvia de ideas, abierta,
que tiene lugar las 24 horas del día; control de los ingenieros que construyen los
fabulosos paseos de sus parques; control de los animadores que crean y diseñan
los queridos personajes y a venturosos escenarios, y control de los talentos que dan
vida a muchos de los conceptos y los personajes.

Aunque el control permea a la empresa, no es una garra que apriete

demasiado. Los empleados de cada departamento están conscientes de sus
objetivos y de los parámetros establecidos para alcanzar dichos objetivos. Además,
de las responsabilidades determinadas con anterioridad, los administradores de
Disney fomentan las ideas independientes e innovadoras.

El personal de la empresa ha adoptado la frase “Soñar en equipo” para que

les recuerde que las ideas fantasiosas, las ideas aventuradas y los sueños
desbocados son la médula de la filosofía de empresa. El control general de cada
departamento es templado gracias a este concepto. Los directivos de Disney luchan
por delegar facultades en sus empleados, dándoles espacio para que fluyan sus
jugos creativos.

De hecho, los directivos de Disney hacen mucho más que fomentar las
innovaciones. Las exigen, proyectos asignados al equipo de “imaginadores”
parecen imposibles a primera vista. En Disney, hacer lo que parece imposible es
parte de lo que significa la innovación. Los equipos de imaginadores se reúnen en
sesiones de lluvias de ideas conocidas como la fase del “cielo azul”.

Bajo el “cielo azul” un intercambio desinhibido de ideas alocadas, lúdicas,

descabelladas, “buenas” y “malas”, tiene lugar hasta que se encuentran soluciones
y se logra lo imposible.
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 Al demandar tanto de sus empleados, los directivos de Disney impulsan a
sus empleados para que sean creativos. (Michael Eisner) “estableció el concepto
de «soñar en equipo», se dio cuenta de que los administradores de Disney tenían
que dejar que sus empleados tuvieran lluvias de ideas y crearan con apoyo.”
(Fran Kells), presidente de Disney:

“Si una idea buena está ahí, uno la reconoce, la siente, la lleva a cabo, sin
importar de dónde procede”.

-¿Qué factores del ambiente influyen en el estilo administrativo de Disney?

-¿Qué tipo o tipos de estructura organizacional parecerían congruentes con

“soñar en equipo”?

-¿Dónde y cómo podría la organización informal ser un verdadero activo para

Disney?; Tratemos de responder a esas preguntas.

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 Los sueños son deseos del corazón. -Pepito Grillo

Para Walt Disney, era muy fácil soñar e inspirar a los demás con sus relatos,
los cuales hacían evocar sus fantasías y con esto incrementar la creatividad
colectiva; en cuanto a Walt correspondía, nunca conto la idea principal de su sueño
a su “elenco” los cuales eran sus trabajadores.

El uso de la narración como herramienta hoy día sigue siendo un enfoque

muy importante en Disney; este método reúne a todos los miembros del equipo para
que exploten su creatividad y pueda surgir nueva y mejores ideas, que buscan
agudizar el ingenio creativo y colectivo con el fin de generar una noción de los
nuevos proyectos.

Por consiguiente este aporte por parte del elenco en base al objetivo inicial
(el sueño de Walt) se tornaba primordial al momento de aportar ideales que
contribuyeran al generar una meta por lo tanto no era del todo esencial puesto que
todas serian dirigidas a un bien común, respecto a los ideales de la Walt Disney.

Es así como el Castillo Disneylandia se construyó primero, antes de

comenzar con los aspectos que lo rodearían, el cual según Walt permitiría al
personal entusiasmo, deseo por los proyectos, libre expresión e incluso generar
cambios puesto que dicho castillo seria construido en base a los mas grandes
pensamientos y sueños extravagantes que se pudiesen imaginar, contemplándolo
como un símbolo de superación

“Siempre es mejor tener un equipo vinculado por una idea central para llevar
a término un proyecto”.

Las Jornadas para Soñar Inspiran la Creatividad la utilización de la narración

de relatos para congregar a todos los miembros de un proyecto de una visión sigue
siendo un enfoque muy importante en Disney, este grupo de creativo se le denomina

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“Imagineering”, mezcla la palabra inglesa imagine (imaginar) y engineering
(ingeniería).

Actualmente hay 2000 miembros de “Imagineering” en los 5 parques de

Disney, miembros que actúan como inspiración para las jornadas para soñar, este
método une a todo el miembro del equipo alrededor de ideas avispadas que
agudizan el ingenio creativo y lo llevaran a visualizar la noción de los proyectos.

Mencionaremos como ejemplo los siguientes casos relevantes dentro del

trabajo de estos miembros expuestos anteriormente ya que su labor al imaginar,
soñar y hacerse preguntas como: ¿por qué no?, generaron a la empresa la apertura
de nuevas atracciones como lo fue:

Playa Ventisca de Nieve, este nombre fue dado gracias al sueño y por
supuesto al trabajo en equipo de estos miembros que tuvieron como objetivo tener
un centro vacacional invernal en Florida, pero el dilema fue que en esta zona del
país americano el calor es totalmente opuesto al frio invierno del norte por lo tanto
intentaron generar una solución una de ellas fue hacerlo debajo de un gran domo
como si de una esfera de tratase.

Al final recurrieron al crear una historia fantasiosa el cual les permitió plasmar
sus ideales en un sueño y en base a ese cuento donde una gran tormenta cubría
los cielos de Florida provocando así el frio, congelando lagos y ríos las personas
podrían esquiar sobre el hielo, pero la tormenta paso y la nieve que se derretía
creaba grandes superficies de agua el cual ahora serian como grandes piscinas en
vez de una zona de patinaje.

Fue de esta forma como se creó el parque acuático Playa Ventisca de Nieve;
Esto da a entender que las aportaciones por narraciones e historias cortas, la
extravagancia permitía unir lazos, cumplir proyectos y como factor relevante
comprometer al equipo.

Las jornadas para soñar, son la mejor fuente para despertar en lo colectivo
la creatividad, Disney sabía que “este método hacia que los empleados participaran

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en el desarrollo de un nuevo proyecto el cual les otorgaba una sensación de
compromiso, tanto al proyecto como con la empresa”.

“Estas jornadas para soñar demostraron su eficiencia a la hora de ayudar a

las empresas a iniciar el ansiado cambio, además de involucrar a los trabajadores
en la estrategia, hacerles comprender la visión y el rumbo que persigue la empresa”.

Hacer Realidad los Sueños de Todos Transmitir los sueños no es una cosa
sencilla, pero Walt Disney, era capaz de transformar sus sueños en relatos que
reflejaban su visión ante los demás, estos relatos le servían para atraer a los demás
hacia sus fantasías, aunando así el poder de su creatividad colectiva para el bien
de su sueño.

Era un narrador tan apasionado y persuasivo que sus oyentes normalmente

se veían arrastrados, como podemos mencionar el caso de Kimball en el proyecto
Pinocho.

A pesar de la gran influencia que los retiros de sueños incursionaron en la

industria del entretenimiento, el enfoque fue abierto en un panorama amplio puesto
que el objetivo principal es buscar los intereses específicos de una organización; En
cuanto a lecciones practicas se refiere se pedía al personal imaginar el éxito de la
empresa y como evidenciaban metas sin importar si fuesen reales o fantasiosas.

Walt Disney sabía que este método hacia que los empleados participaran en
el desarrollo de un nuevo proyecto el cual les otorgaba una sensación de
compromiso, tanto al proyecto como con la empresa.

La participación de los empleados nunca es tan importante como en el

momento en el que una empresa decide embarcarse en un plan de cambio debido
a ciertas circunstancias, pero sea lo que fuera una cosa esta clara lo antiguo no
funciona y es necesario adoptar un marco de trabajo nuevo. Es importante escuchar
y dejar hablar a los integrantes para garantizar un cambio verdadero.

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 Cuando esto sucede las empresas están abriendo la puerta a la desgracia si
no involucran a los trabajadores de base en el proceso, ya que garantiza la atención
del empleado hacia las metas, visón y dirección de la empresa. Si se pretende un
nuevo marco de operaciones.

“Son la chispa de las soluciones innovadoras de los problemas enfrentados”

Las jornadas para soñar han demostrado su eficiencia a la hora de ayudar a

las empresas a iniciar el ansiado cambio, además de involucrar a los trabajadores
en la estrategia y de hacerles comprender la visión y el rumbo que persigue la
empresa

Se ha descubierto que las reuniones fuera del lugar de trabajo son un método
ideal para abatir barreras, es decir cuando se aleja a la persona de su rutina y se
las remplaza en un ambiente que anima a expresar libremente sus sueños,
empiezan a surgir y a florecer ideas extraordinarias. Provocando aportaciones
frescas e innovadoras.

El retiro de sueños fomentaba una duración aproximada de 3 a 1 semana

donde su ejecución se encontraba dividida en dos panoramas:

1. Si el trabajador es citado dentro de las instalaciones genera estrés no

permite la imaginación a soluciones pues se centra en el orden de la empresa.

2. Si el trabajador es citado fuera de las instalaciones es capaz de generar

un gran aporte al imaginar y plantear soluciones ya que se siente libre de las
órdenes impuestas y puede compararlas con organizaciones fuera del margen
expuesto.

El sentido que se le da a soñar no es una tarea individualista ya que los

participantes lanzan sus ideas sobre el proyecto, discuten, ríen y hacen una sesión
de brainstorming como grupo. Además “No es posible luchar por metas específicas
sin antes conocer los planes globales”

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 El retiro de los sueños en acción no significo una pausa de trabajo, más bien
lo contrario en pocas palabras puesto que implico mayor entrega a la empresa ya
que se generaron propuestas de importancia que implican decisiones difíciles.

Se mencionaran a continuación dos casos donde la ejecución de este

proyecto aporto nuevos cambios de forma e indirecta:

I. Jerry McColgin tomó decisiones extravagantes hacia los integrantes de

Whirlpool No-Frost, con la finalidad de buscar, diseñar y fabricar un nuevo producto
que requeriría construir una nueva planta en India. El equipo consistía en miembros
de India, China, Brasil, Italia, Canadá y EUA.

Pretendió reunir a 40 empleados de los diferentes países por 5 días, los

cuales al inicio generaron diferencias entre sectores pero al final cada uno de ellos
estaban trabajando al unísono para el bienestar común.

Esto sobe paso las expectativas iniciales generó: rapidez, cumplió con las
fechas establecidas, el logro de objetivos, no se sacrificó la calidad, además se llevó
acabo por debajo del presupuesto.

II. “Se necesita nada menos que una reorganización total”, British Petroleum.

En el caso de esta petrolera británica opto por un cambio radical, se

remplazaron los viejos ideales algunos de ellos de tipo jerárquico, burocrático, poco
humanista por pensamientos innovadores, que abarcaban desde la gerencia hasta
el personal obrero.

Este tipo de pensamiento antiguo no permitía crecer a la empresa que ha

existido desde 1908 y en la década de los 90’s sufrió una crisis de recursos incluido
a ello las ordenes jerárquicas no permitían tomar daciones de aportación al
organismo a pesar de o buenas que estas fueran fue así como recurrieron al retiro
de sueños y se logró capacitar a todo el personal eliminando así los ideales
burocráticos por cooperación entre organismos.

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 Generados los cambios aun en evolución la compañía para 1998 obtendría
un 20% más petróleo de sus operaciones en Alaska gracias a avances tecnológicos
y reducción de costos.

No dejar escapar las buenas Ideas cuando Walt Disney estaba al mando de
la empresa, animaba a todo el personal a expresar su opinión y a proponer
sugerencias, en realidad se le exigía, la jerarquía corporativa desaparecía cuando
se trataba de proporcionar ideas para mejorar el guion de una actividad a realizar.

El tamaño de la empresa hace que sea poco práctico un encuentro directo,

por lo que la compañía ofrece periódicamente la oportunidad de recoger las mejores
ideas de todos los rincones de esta organización, este acontecimiento llamado Gong
Show, en donde cualquiera que piense que tiene buena idea puede presentarla
formalmente ante una comisión conformada por los altos cargos.

Gong Show es una valiosa experiencia de aprendizaje para muchos

empleados pues les ayuda a ver porque una idea funciona y la otra no, además de
mejorar el ambiente de libertad compartiendo las ideas con la alta dirección de la
empresa. Hércules, por ejemplo, nació de una idea de un animador que afirmaba
que a un hombre se le juzga por su fuerza interior y no por su fuerza exterior.

Las empresas deben darse el permiso así mismas para soñar, no

necesariamente al mismo nivel que Disney si no en el que puedan exponer al mundo
sus fantasías. Todo cambio cultural se produce lentamente y la poderosa
transformación que alimenta la adopción del concepto SOÑAR no es una excepción,
puede pasar entre 3 a 5 años hasta que arraigue la nueva cultura.

Ocurre algo similar en la transferencia del compartimiento aprendido en las

organizaciones sujetas a cambios, llega un momento en el que si solo una persona
más adopta el nuevo grupo de valores, la sinergia es tan grande que casi todos los
demás interioran el comportamiento.

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 I. Primero, la transformación completa requiere tiempo.
II. Segundo, las ventajas de la transformación deben de ser reales (los
empleados deben de experimentar una mejoría real al adoptar el cabio
cultural)
III. Tercero, la dirección debe configurar de forma coherente el
comportamiento deseado. Sea perseverante.
IV. Cuarto, debe de existir el compromiso de la dirección desde el
principio. (sin su compromiso desde el principio, resulta difícil pensar
que todo el grupo hubiera aceptado la transformación)

El tiempo, la perseverancia y el compromiso son la clave para un beneficio

largo plazo. Y recuerde, como siempre decimos los 99 primeros son los más
difíciles.

 Las jornadas para soñar han demostrado su eficacia a la hora

de ayudar a las empresas a iniciar el ansiado cambio. Aparte de involucrar a
los trabajadores en la estrategia y de hacerles comprender la visión y el
rumbo que persigue la empresa, el ambiente de unas jornadas para soñar
propulsa a los participantes a un mar de ideas que a menudo genera
soluciones innovadoras al problema que se tiene entre manos
 El tiempo la perseverancia y el compromiso son la clave para
unos beneficios a largo plazo
 El concepto de soñar es, ante todo, una empresa visionaria,
pero tanto la dirección como los empleados deben tener en mente en todo
momento los valores generales de la organización cuando proyectan nuevas
estrategias y se proponen a implantar un cambio cultural.

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 Conclusiones.

Regresamos entonces a nuestras tres preguntas originales, y tratemos de

responderlas.

¿Qué factores del ambiente influyen en el estilo administrativo de Disney?

Podemos decir definitivamente que el factor que más influye en Disney es

el constante cambio cultural, el cual se deriva del concepto de “soñar”. No es
inmediato; quizá tomará entre 3 y 5 años desde que la idea inicia hasta que
germine, y aún más para que produzca resultados, pero llega un momento en el
que, si solo una persona más adopta el nuevo grupo de valores.

Pero eso sólo funciona si las ventajas de la transformación son tales que
los empleados experimentan una mejoría real al adoptar el cambio cultural. Para
ello, la dirección debe configurar de forma coherente el comportamiento
deseado.

Ahora bien, debe de existir el compromiso de la dirección desde el

principio: sin ello resulta difícil pensar que todo el grupo hubiera aceptado la
transformación. Debido a que en esta empresa su estandarte es la imaginación,
los factores del ambiente son indispensables y directrices para lograr su exitosa
administración, que al final de cuentas se traducen en cuantiosas ganancias a la
empresa.

Ahora debemos observar que las nuevas generaciones definen el

entretenimiento de una manera diferente en el pasado, ahora impulsada por los
videojuegos y los celulares inteligentes; por eso que la participación de los
empleados nunca es tan importante como en el momento en el que una empresa
decide embarcarse en un plan de cambio.

Lo importante es no quedarse estancado cuando es claro que lo antiguo

no funciona y es necesario adoptar un nuevo paradigma o un nuevo marco de

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trabajo. Aquí debemos involucrar a toda la empresa, en especial a los
trabajadores de los cuales dependerá el proceso.

En Disney se alienta al empleado a expresar su opinión y a proponer

sugerencias: la jerarquía corporativa tradicional desaparece cuando se trata de
proporcionar ideas para mejorar una actividad a realizar, pero el tamaño de la
empresa hace que sea poco práctico un encuentro directo.

La solución es ofrecer sesiones de gong, donde cualquiera que crea que

su idea es lo bastante buena puede presentarla formalmente ante una comisión
conformada por altos cargos de la empresa. De esta manera se pueden recoger
las mejores ideas de todos los rincones de la organización, pues tanto
empleados como empleadores saben que sólo lo mejor se presentará.

Walt Disney Company ha logrado la fama de la empresa del campo del

entretenimiento más grande del mundo, gracias al control tan estricto que tiene
sobre todas sus operaciones, entre ellas una de las operaciones más
importantes es el control de lluvia de ideas abierta, y control de los talentos que
dan vida a sus conceptos y personajes.

Son en estos controles donde más influyen los factores ambientales tales
como el manejo de la creatividad, el manejo de las diferentes funciones, y
recursos dirigidos hacia el personal y su cultura, el comportamiento de las
compras, mantener niveles altos de satisfacción en su audiencia (clientes),
mejorar su rendimiento mercadológico.

¿Qué tipo o tipos de estructura organizacional parecerían congruentes

con "soñar en equipo"?

Soñar en equipo es compatible con la estructura de Disney porque logra

la coordinación del trabajo por medio de la comunicación informal. Aquí sabemos

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que el control y el poder de coordinación recaen sobre quien realiza el trabajo,
de forma que cada elemento de la organización pueda aportar elementos clave
para mejorar en conjunto.

Debido a que la estructura más que jerárquica es horizontal, “soñar en

equipo” no significa que hay jefes niveles arriba, sino que reconoce a todos sus
colaboradores por igual, donde tienen el mismo valor las ideas de todas las
personas y todos pueden hacer un poco más para que la empresa crezca: nunca
se sabe de dónde puede venir la siguiente gran idea, y de esta forma fomenta
se fomenta el mejoramiento continuo.

Aunque bien, si la estructura organizacional fuera funcional, debido a que

es una compañía global dividida en funciones, como producción, mercadotecnia
y ventas, la creatividad se vería drásticamente limitada, lo cual puede ser
efectivo en otras empresas, pero no en la industria del entretenimiento.

¿Dónde y cómo podría la organización informal ser un verdadero activo

de Disney?

Si analizamos la historia del desarrollo de esta empresa, podemos decir

que la organización informal ha sido el activo más grande de Disney; claro, con
sus límites bien definidos.

Los grandes logros de Disney se deben en gran parte a las aportaciones

de mucha gente que, al sentirse en un ambiente informal (fomentado por el
mismo Walt Disney en sus reuniones extra laborales con sus empleados),
llegaron a adoptar completamente la visión, misión y metas de la empresa,
permitiéndose así participar activamente en el desarrollo integral de toda la
organización.

Parece claro que, en su organización controlada informalmente, todos los

miembros del equipo se liberen de la situación mental del deber y pasen al
mucho más productivo estado de la creatividad y proactividad, que en conjunto
es lo que hace de Disney una empresa sin paralelo.

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 Para Disney sus empleados son su mayor activo, y es éste precisamente
el valor que en su administración recibe cada colaborador. Formando
interacciones y relaciones sociales, en una organización donde las formalidades
no son fomentadas, la libertad creativa implica que toda la empresa tiene
siempre presente que su trabajo es entretener a sus clientes tal y como ellos
quisieran ser entretenidos.

“Si puedes soñarlo puedes hacerlo, recuerda que todo esto comenzó con un
ratón”. (Walt Disney 1901-1966)

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 Bibliografía
file:///C:/Users/mastiphal/Downloads/163522111-administracion-al-estilo-
Disney.pdf

file:///C:/Users/mastiphal/Downloads/322240204-Disney.pdf

file:///C:/Users/mastiphal/Downloads/6285385-Gestion-Al-Estilo-Disney.pdf

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