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2- ETAPA DE PREVENCIÓN
A. Etapa Pasiva: En esta etapa hemos de tener en cuenta los siguientes conceptos: La
observación, la custodia, la acción mecánica del órgano de los sentidos. Se centra en
la observación a fin de adquirir la información necesaria para acción posterior, Con
base en la información inicial el guarda pasa a una etapa directa pasiva activa, en el
que tratara de entender los problemas, ayudara a solucionar los casos que se
presentaron en su turno de trabajo y tratar de sugerir el mejor rumbo a seguir.
B. Etapa Pasiva Activa: sus elementos son: atender, indicar, ayudar, sugerir.
C. Etapa Activa: Anunciar, advertir, precaver, disuadir; El
guarda procede a anunciar el peligro, ordena retirarse del
sitio del riesgo y adopta las medidas contempladas en el plan
de seguridad o su equivalente a las consignas particulares.
C. Etapa Activa: Anunciar, advertir, precaver, disuadir; El
guarda procede a anunciar el peligro, ordena retirarse del
sitio del riesgo y adopta las medidas contempladas en el
plan de seguridad o su equivalente a las consignas
particulares.
1- Disuasión: (Presentación Personal) Crear un sentimiento
de impotencia al agresor para que busque un blanco
diferente.
2- Acción: Es la fase donde el guarda ejerce la profesión
según su conocimiento y donde pone en práctica las
técnicas y procedimientos aprendidos.
El siguiente conjunto de palabras ayuda a ilustrar con
certeza el concepto de la segunda fase de seguridad.
ETAPA DE ACCION:
Dentro de esta etapa miramos 3 tipos.
Se logra a través de seguridad en aspectos como (ventanas, puestas, rejas) control en recepciones o
porterías (falta de carnet, suplantación de personas, deterioradas o en mal estado que no permita su
identificación) cambio de colores en las fichas de parqueaderos (directivos, proveedores, visitantes y
trabajadores), además es importante:
a) Sistema de distribución y control de llaves: Cambio de claves de las llaves
y chapas de puestas.
b) Utilización de gabinetes o archivadores para asegurar las llaves las cuales
deben estar bien identificadas.
c) Plan de identificación y control de empleados y visitantes (horas de
ingreso de Visitantes y personal propio de la entidad, al igual que de
vehículos) no deben permanecer personas o vehículos en sitios no
autorizados una vez salgan los trabajadores o al término la hora de atención
al público.
d) Revisión y relación de correos y paquetes (si es el caso apoyarse con el
perro antiexplosivo).
e) Acceso a los parqueaderos, el hombre de seguridad debe estar muy
atento en los problemas y averías que presenten el vehículo, panel, antena,
direccionales, choques, apoyarse en el circuito cerrado de televisión.
f) Inspecciones de seguridad y puestos de vigilancia (lo hace el supervisor o
jefe de puestos o guarda más antiguo a quien se le asigne la responsabilidad)
al igual que las coordinaciones y alertas a todo el personal de seguridad.
h- CONTROLES DE LAS ÁREAS INTERIORES:
Disciplina y orden al interior de las instalaciones, a través
de señalización interna tales como “dirección de vías,
salidas de emergencia o rutas de evacuación, zonas de
prohibido parquear para evitar obstrucción de vías,
choques, colisiones o congestiones especialmente en las
horas de ingreso o salida del personal en general, estar
atento ante un embotellamiento generaría u caos y en
caso de una emergencia las consecuencias serían
desastrosos. Señales restrictivas de pare, o parqueo
marcación de los servicios, bloques, edificios, áreas
restringidas prohibidas, horarios internos, áreas de
reunión, vías cerradas y rutas obligatorias, señales de
cuidado con jardines y prados, señales de la utilización de
cascos, gafas u otros implementos de seguridad en
determinadas zonas.
i- VIGILANCIA ELECTRÓNICA:
Esta labor se adelanta a través de circuitos cerrados de
televisión, son medios confiables pero no eliminan la
utilización de medios humanos (mixtura o conflicto entre
el recurso humano y tecnológico), se le hace el
seguimiento al vigilante, visitante y los empleados; de la
misma forma que la utilización de porteritos o cito fonos
en las partes exteriores que permitan la identificación de
las personas, en algunos lugares se cuenta con tarjetas
personales de los empleados donde dejan registrados los
datos, hora de ingreso y otros de las personas que visitan
zonas especiales o de control restringido.
DECRETO 356 ARTÍCULO 53.- Equipos. Serán objeto de
inspección, control y Vigilancia por parte de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, los
Siguientes equipos, entre otros:
1. Equipos de detección. Son todos aquellos materiales o equipos para
descubrir la presencia de armas u otros elementos portados por las
personas.
2. Equipos de visión o escucha remotos. Son todos aquellos equipos y
materiales que se emplean para observar o escuchar lo que sucede en
lugares remotos.
3. Equipos de detección, identificación, interferencia y escucha de
comunicaciones: Son aquellos equipos que se emplean para descubrir,
identificar, interferir y escuchar sistemas de comunicaciones, o para
descubrir la presencia de estos mismos sistemas.
4. Equipos de seguridad bancaria: Son todos aquellos materiales o
equipos que se emplean para proteger instalaciones, valores, dineros,
joyas, documentos y demás elementos de custodia de las entidades
bancarias o similares.
5. Equipos o elementos ofensivos: Son todos aquellos equipos o
elementos fabricados para causar amenazar., lesión o muerte a las
personas.
6. Equipos para prevención de actos terroristas: Son todos
aquellos equipos o materiales utilizados para
detectar, identificar y manejar explosivos o elementos con los
que se pueden causar actos terroristas.
7. Los demás que determine el Gobierno Nacional.
Prevención de hurtos, robos y sustracción: por medio de
requisas, registro personal o paquetes, la investigación ante el
empleo de preguntas (.quien es, de donde viene y para donde
va, número de personas que lo acompañan? La malicia y
observación durante el turno de trabajo y la puesta en práctica
de las medidas de seguridad, al igual que la implementación de
otros métodos de control mejorar la calidad de su servicio y el
control de acceso. Observancia de la ley y el orden.
(Reglamento y régimen interno de la empresa).
PROTOCOLOS OPERATIVOS DEL SECTOR VIGILANCIA Y
SEGURIDAD PRIVADA
Que es un Protocolo Operativo:
Es un conjunto de procedimientos específicos y
estandarizados que son establecidos para el
desarrollo de un plan, buscando así un orden y
la eliminación del más mínimo error.
La superintendencia de vigilancia y seguridad
privada, ha venido implementando una serie de
protocolos dentro de sus procedimientos, con
el ánimo de buscar:
1. Ejercer un control más detallado de
los servicios prestados por las empresas de
vigilancia y seguridad privada a nivel nacional
2. Ofrecer siempre la mejor calidad de los
servicios que son prestados por todas las
empresas de vigilancia y seguridad privada
3. Ofrecer a todos los usuarios el desarrollo de
una metodología clara y directa sobre
las reglas operativas que deben seguir este
tipo de servicios
Estos protocolos han sido unificados y globalizados
nacionalmente a nivel de todos los sub sectores de la
vigilancia y la seguridad privada y de esta manera
, se pueden establecer las condiciones más básicas para
la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada
destinado a los sub sectores para que así todas las
personas jurídicas o naturales que contraten los servicios de
vigilancia y seguridad privada, puedan llegar a conocer la
normatividad básica de operación de estas entidades
y así participar de forma más directa en el control sobre los
servicios que están contratando y de los cuales se benefician.
De acuerdo a la división de los sub sectores de la vigilancia y
seguridad privada tenemos por el momento 3 protocolos ya
conformados, los cuales son:
1) Protocolo de operación de servicios de vigilancia
y seguridad privada para el sector residencial.
El supervisor.
SEÑAL DE ALARMA
Transmisión realizada por el sistema de alarma que alerta a una Central de Monitoreo acerca de la
activación de alguno o algunos de los sensores o comandos de teclado del sistema de alarma indicando
la ocurrencia de una posible situación de riesgo en el inmueble.
Se clasifica como:
- señal de alarma
- las señales de pánico
- apertura con coacción
- alarma
- sabotaje
SEÑAL DE VERIFICACIÓN
Señales emitidas por el sistema de alarma monitoreado que generan como respuesta por parte de una
Central de Monitoreo el establecer comunicación con el lugar donde está instalado el sistema o
con alguna de las personas del listado de contactos de emergencia con el fin de verificar la condición
presentada que originó dicha señal.
Se clasifica como:
- Señal de verificación
- Señales de apertura irregular (tempana)
- Señales de falta de cierre
- Exclusión de zona
- Fallo de test
- Fallo de batería
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
RECOMENDACIONES
Para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada
Vigilancia Electrónica, el servicio efectuará recomendaciones
generales por lo menos una (1) vez al año en las cuales se
informe a su cliente o contratante que debe:
Asegurar equipos de oficina atractivos para la delincuencia
como computadores, fax, teléfonos, etc. utilizando sistemas
de anclaje como guayas o abrazaderas.
Ubicar los equipos de oficina atractivos para la delincuencia
de forma tal que no faciliten la acción de los delincuentes,
ejemplo: no dejar equipos de cómputo cerca de ventanas que
permitan sustraerlos simplemente rompiendo la ventana.
Realizar pruebas de los botones de pánico por lo menos dos
(2) veces por mes, estas pruebas deben ser coordinadas con la
Central de Monitoreo y Respuesta para evitar
desplazamientos innecesarios por parte de las autoridades.
Mantener en cada sitio monitoreado la información del sistema de
alarma correspondiente al inventario, zonificación y bosquejo de
sonorización que corresponda.
Asegurar que toda persona que tiene responsabilidad directa o
indirecta sobre la operación o administración de los sistemas de
alarma y servicio de monitoreo conozca y lea el presente
protocolo y tenga acceso, de acuerdo al grado de responsabilidad
dentro de su organización, a la información de zonificación del
sistema de alarma sobre el cual tiene alguna responsabilidad
Considerar esquemas físicos de protección como rejas, cercos
eléctricos o películas protectoras para reforzar puntos
vulnerables del inmueble como ventanas, puertas, techos y
claraboyas, que refuercen el esquema de seguridad
Conocer que las claves de operación del sistema de alarma (si a
ello hubiere lugar) son personales e intransferibles
PROTOCOLO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA EN EL
SECTOR FINANCIERO
Protocolo
Vigilancia física en el sector financiero
Vigilante
Operador de medios tecnológicos
Vigilancia
Monitoreo de Alarmas
Circuito cerrado de televisión
SELECCIÓN DE PERSONAL DE VIGILANCIA ELECTRÓNICA
Procedimiento de apertura
Control de acceso
Procedimiento de apertura casa principal
Operación de recaudo de transporte de valores
Observación
Procedimiento de cierre
DEBERES DEL VIGILANTE
Respetar los derechos fundamentales y libertades de la
comunidad, absteniéndose de asumir conductas
reservadas a la fuerza pública.
Contribuir a la prevención del delito, reduciendo las
oportunidades para la actividad criminal y
desalentando la acción de los criminales, en
colaboración con las autoridades de la República.
Observar, en ejercicio de sus funciones, el
cumplimiento de las normas legales y procedimientos
establecidos por el Gobierno Nacional, así como las
órdenes e instrucciones impartidas por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando observen
la comisión de actos delictivos en los alrededores del
lugar donde están prestando sus servicios, dando aviso
inmediato a la autoridad, de manera que pueda
impedirse o disminuir sus efectos.
El personal integrante de los servicios de vigilancia y
seguridad privada que tengan conocimiento de la
comisión de hechos punible durante su servicio o fuera
de él, deberá informar de inmediato a la autoridad
competente y prestar toda la colaboración que requieran
las autoridades.
Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades, con el
fin de atender casos de calamidad pública.
Los demás establecidos en la normatividad vigente.
ELEMENTOS DEL PUESTO DE VIGILANCIA
Los elementos mínimos que deben permanecer en un puesto
de vigilancia y Seguridad privada del sector financiero
son:
Libro de control o de minuta.
Medio de comunicación (radio, avantel, celular, otros).
Armamento (si aplica).
Protocolo de seguridad de vigilancia y seguridad privada
financiero.
Listado de teléfonos de emergencia, de contacto, del
coordinador del cuadrante respectivo.
Monitoreo de circuito cerrado de televisión (si aplica.)
Otros que coadyuven al control y mejora del servicio de
vigilancia.