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[MANUAL DE
OPERACIONES EN
EVENTO MASIVOS.
GRUPO OMEGA
ESPECIAL
INTERNACIONAL
S.A. DE C.V.]

MANUAL DE OPERACIONES EN EVENTOS MASIVOS.

GRUPO OMEGA ESPECIAL INTERNACIONAL S.A. DE C.V.

OBJETIVO.
El objetivo del presente documento ser conocer de forma general pero lo
ms detallada posible los diferentes aspectos prioritarios para el correcto desarrollo
de un Evento Masivo, satisfaciendo a cabalidad las necesidades de la Empresa y/o
cliente, Pblico y Artista.
FUNCIONES DEL PERSONAL DE SEGURIDAD.
FUNCIONES ESPECFICAS.
1. Acatar los lineamientos normativos de nuestro Empresa contenidos en su
reglamento interno.
2. Acatar los lineamientos normativos de nuestro cliente contenido en sus
reglamentos internos y/o las consignas generales y especficas del servicio
de seguridad en Eventos Masivos que en este documento se describirn.
3. Proteger los bienes materiales, inmuebles y valores de nuestros clientes.
4. Prevenir todo dao que se pudiera causar a los bienes e intereses de
nuestros clientes.
5. Cumplir y hacer cumplir las reglas de seguridad dentro de las instalaciones
propiedad de nuestros clientes y/o sitio donde se lleve a cabo el Evento
Masivo.
6. Trabajar en conjunto con los diferentes dispositivos de seguridad con el fin
de detectar posibles irregularidades y prevenir las prdidas provocadas por
reventa, ingreso de asistentes sin boleto, venta por parte de personal no
acreditado, as como actos y condiciones inseguras (sobrecupo, bloqueo de
salidas de emergencia, etc.).
7. Realizar rondines dentro y fuera de las instalaciones donde se lleve a cabo el
Evento Masivo.
PUNTOS GENERALES PARA EL DESARROLLO DE EVENTOS MASIVOS.
A continuacin se enlistan las reas en que se encuentran divididos nuestros
Dispositivos de Seguridad en Eventos Masivos, mismas que se diferencian
unas de otras al contar con un Responsable que supervisa el correcto
funcionamiento de cada una de ellas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

CONTROL
CONTROL
CONTROL
CONTROL
CONTROL
CONTROL

DE
DE
DE
DE
DE
DE

ACCESOS EXTERNOS.
ADMISION.
LOCALIDADES NUMERADAS O PARTE BAJA.
ESCENARIO.
AREAS RESTRINGIDAS.
RESGUARDO PERSONAL.

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DEFINICIONES.
1. CONTROL DE ACCESOS EXTERNOS.
rea en la cual el Elemento Omega tendr la tarea de vigilar y encauzar el
orden del pblico asistente hacia el interior del Recinto donde sea llevado a
cabo el Evento Masivo, tarea que se subdivide a su vez en:
ENFILAMIENTO: El elemento supervisar y actuar de ser necesario
en el correcto y ordenado enfilamiento del pblico asistente en la
forma que el operativo lo demande (una, dos o tres filas segn sea el
caso). Obteniendo con ello un correcto y ordenado ingreso al interior
de las instalaciones. Otra de las tareas del personal de enfilamiento
ser la de orientar al publico a la puerta por donde deber ingresar
segn su localidad, solicitar tener su boleto visible y dar a conocer las
consignas del evento (prohibicin de alimentos, cmaras, sombrillas,
etc.).
SUPERVISIN DE PUERTAS: Su tarea principal ser la de vigilar el
ingreso del publico con su boleto, acreditacin o autorizacin
correspondiente, supervisando en cualquiera de los hechos descritos
corresponda el ingreso por dicha puerta, controlando siempre la
rapidez con la que pueda o deba ingresar el publico. De igual forma
encauzara a la prensa o autoridades a ingresar por las puertas que el
organizador del Evento haya designado para tal situacin. Cabe
sealar que en caso de Contingencia ser el personal encargado con
apoyo del personal de cateo de abrir puertas y cuidar el desalojo en
orden y de forma segura de los asistentes.
CATEO: Solicitaran al pblico asistente de forma atenta y cortes le
permita realizar una revisin con el fin de detectar objetos que
pongan en peligro la seguridad y el orden durante la realizacin del
Evento (Armas, cadenas, proyectiles, etc.), as como prohibir el
ingreso de tecnologas sealadas por el artista o realizador del evento
(cmaras fotogrficas, de video, digitales, etc.). Adems de apoyar en
situaciones de contingencia ya antes mencionadas.
2. CONTROL DE ADMISION.
rea en la cual el Responsable y Elementos Omega asignados a dicha rea
mantendrn al pblico en su localidad correspondiente, con el fin de evitar el
sobrecupo en cualquiera de las localidades, protegiendo con ello los
intereses econmicos del Empresario. Para lo cual se podr trabajar con las
siguientes modalidades:

PERSONAL DE ACCESO INTERNO: Se genera cuando

necesidad de realizar una nueva supervisin o corte de
otra rea o sub-rea al interior del inmueble o cuando
principal comunica a un mismo pasillo de distribucin
ms localidades.

existe la
boleto en
la puerta
de dos o

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PERSONAL DE BRINCADERAS: Grupo encargado de vigilar que el

pblico intente violar maya, barda o lineamiento que tenga como
fin delimitar una localidad.

3. CONTROL DE LOCALIDADES NUMERADAS Y PARTE BAJA.

rea en la cual se vigilara una localidad denominada como numerada
siempre y cuando exista dicha rea en el operativo.

PERSONAL DE SUPERVISIN DE ACOMODADORES: Prestar apoyo

al personal responsable de designar los lugares al pblico,
vigilando siempre el buen ritmo por parte de los acomodadores y
solucionando problemas que pudieran surgir con publico que
quiere hacer uso de lugares que no le corresponden.
PERSONAL DE SUPERVISIN DE PASILLOS INTERNOS Y LATERALES:
Sin importar la existencia o no de zonas numeradas se encargar
de mantener libre de gente los pasillos de la parte baja en los
lugares que se utilicen sillas sean fijas o de montaje con el fin de
que el espectculo luzca mas, se evite la obstruccin visual y
estar preparados ante una posible contingencia, facilitando con
ello el desalojo rpido y seguro del pblico.

4. CONTROL DE ESCENARIO.
Una de las areas mas importantes a cuidar, ya que debe de proporcionar un
estricto y correcto control sobre el personal que tiene acceso debido a la
gran cantidad de peligros existentes (cables con corriente, equipo de manejo
delicado, etc.), haciendo siempre hincapi que es una rea de trabajo donde
generalmente se desempean un gran nmero de trabajadores.
Nota: El manejo o nivel de restriccin lo designa de forma previa el artista a travs
del Empresario y sobre contrato.

PERSONAL DE CONTROL DE VALLA: Observa y atiende cualquier

eventualidad del pbico cercano a la misma, impide cualquier
accin que tenga como fin el subir al escenario, tener contacto
con el artista e ingresar al rea de camerinos o de Back Stage.
PERSONAL DE CONTROL DE ALAS DE ESCENARIO: Encargado de
evitar o disuadir al pblico que intente subir al escenario o
bocinas, as como de observar que los sistemas no estn en
peligro de caerse y vigilar que toda persona que circule por el
permetro porte su acreditacin correspondiente.
PERSONAL DE PARTE TRASERA DE ESCENARIO BACK STAGE: Este
personal se encarga de vigilar el acceso al rea de escenario, su
permetro y Back Stage siempre y cuando la persona porte
debidamente su acreditacin, cuidando que ninguna persona
ajena a esta rea circule en toda la parte trasera del escenario
(tribunas, escaleras o similares).

5. CONTROL DE AREAS RESTRINGIDAS.

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rea de especial cuidado, ya que el personal que se desempea en dicha

rea estar encargado de mantener todas las zonas de restriccin limpias,
entendiendo por ello que no circule o permanezca gente en estas areas sin
su acreditacin correspondiente, las medidas e indicaciones que este
personal vigilara se lleven a cabo las dar de forma previa el Empresario o el
personal del mismo artista, esta situacin es tan especial e importante que
se establece bajo contrato.

PERSONAL DE REA DE CAMERINOS: Se desempaar en todo

momento en la puerta del camerino, vigilando que las nicas
personas que ingresen a este sean los artistas o personal de Staf
autorizado por el propio artista, manteniendo el permetro limpio
de toda persona extraa a la produccin en TODO momento.
PERSONAL DE CONTROL DE ACCESOS A REAS DE TRABAJO:
Denominado tambin personal de Back Stage, cuya labor ser
acordonar o ubicarse en los filtros (puertas) de acceso a reas de
trabajo como lo es el escenario, consola de controles, camerinos,
puerta de acceso del artista, acceso a valla y/o areas de uso
exclusivo de la produccin.
PERSONAL DE CONTROL DE PRENSA: Elemento con Facilidad de
Trato y palabra, ya que cumplir las consignas impuestas por el
manager o el propio artista en el sentido del ingreso o no de
ciertos medios, nmero de personas por medio, uso de cmaras
fotogrficas, video o de grabacin, tiempo limite de uso para las
herramientas antes mencionadas. Medidas que debern ser
acatadas al pie de la letra ya que en gran medida marca el nivel
de satisfaccin del artista con nuestro trabajo, siempre haciendo
del conocimiento previo de los medios que ingresen con el mayor
tacto posible buscando con ello cualquier tipo de mal entendido
entre prensa y elemento.

6. CONTROL DE RESGUARDO PERSONAL.

rea responsable de resguardar la integridad del artista en todo momento,
facilitar el ingreso del mismo al evento, cumplir la totalidad de medidas
dictadas por el manager con respecto a ruedas de prensa, entradas y salidas
de los diferentes puntos donde se traslade el artista (aeropuertos, hotel,
lugar del show, etc.). Dividindose el trabajo de dicha rea de la siguiente
forma:

PERSONAL DE AVANZADA: Verifica previamente los lugares donde

se tenga contemplado asista el artista, marcar al menos dos
rutas entre los puntos de traslado, ubicar extintores, salidas de
emergencias , puertas, escaleras, hidrantes y todo aquel dato que
sea de vital importancia para el correcto resguardo del artista.
Durante el Evento una vez iniciado el mismo marcar por
adelantado el paso del vehculo de resguardo, mantendr limpias
las areas de acceso e informar los momentos de salida y
entrada para tener listo todo aquello que resulte necesario.

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PERSONAL DE CONDUCTORES: Responsable del traslado del

artista y del vehculo de resguardo por lo que debern checar el
estado general del vehculo as como los puntos de seguridad
(Calibracin de llantas, niveles de fluidos, sistema de frenos,
cinturones de seguridad, etc.). Permaneciendo siempre cerca de la
unidad, estando listo para cualquier traslado de emergencia,
dejando siempre la unidad sin obstculo y en condiciones de
realizar una salida rpida.
PERSONAL DE RECEPCIN: Recibir al artista y estar en todo
momento cerca del artista en puntos cercanos y estratgicos para
cualquier accin, as mismo proporcionar al manager la
informacin necesaria para sus traslados como los son puertas por
donde ingresar, puertas de emergencia, vehculos a abordar,
horarios, etc.
PERSONAL DE TRASLADOS: Encargado de cumplir con el itinerario
del artista (entrevistas, chequeo de sonido, concierto, etc.)
Trabajando y eligiendo en conjunto con el personal de avanzada y
de recepcin las rutas ms apropiadas y checando en todo
momento que los conductores y salidas estn listos para
emplearse.

PROCEDIMIENTOS DE ELEMENTO OMEGA POR AREA DE TRABAJO.

1. CONTROL DE ACCESOS EXTERNOS.
ENFILAMIENTO.
a) Orientar al pblico en relacin a la puerta por la cual cada localidad
ingresar.
b) Dar a conocer las consignas relacionadas al ingreso o no de
alimentos, cmaras fotogrficas, cmaras de video, grabadoras,
sombrillas, etc.
c) Enfilar al pblico segn las necesidades del Operativo (una, dos, tres
filas, etc.)
d) Solicitar una vez ya enfilados mantengan su boleto visible y de forma
personal.
SUPERVISION DE PUERTAS
a) Vigilar que toda persona que ingrese al evento cuente con boleto,
acreditacin o previa autorizacin del Empresario u organizador del
evento.
b) Verificar que dicho boleto sea de la localidad a la cual conduce esa
puerta
c) Encauzar a prensa, autoridades e invitados a los accesos
contemplados para esos casos.
d) Mantenerse alertas de toda posible contingencia, provocando con ello
poder reaccionar de forma oportuna. Apoyndose siempre de los
elementos de Cateo.
CATEO
a) Solicitar de forma cortes al pblico permitan realizarles una revisin
fsica, evitando con ello el ingreso de objetos que pongan en riesgo la
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seguridad y orden del evento y pblico asistente as como de objetos

prohibidos por parte del artista (cmaras fotogrficas, cmaras de
video, grabadoras, etc.)
b) En caso de identificar asistentes con los objetos antes mencionados
solicitar los lleven a sus vehculos, paquetera de contar en las
instalaciones y en el ltimo de los casos etiquetarlos para
resguardarlos y entregarlos al final del evento previa entrega de
contrasea.
2. CONTROL DE ADMISION.
PERSONAL DE ACCESO INTERNO
a) Una vez ya dentro del inmueble encauzaran y/o orientaran al publico
se dirija a la zona que corresponde segn su localidad.
b) Solucionaran eventualidades propias del acomodo del pblico.
PERSONAL DE BRINCADERAS
a) Mantendrn en todo momento al pblico en su localidad o en el
permetro que ella represente.
b) Evitaran que el publico intente o viole vaya, acordonamiento o
lineamiento que tenga como finalidad delimitar una localidad de otra.
3. CONTROL DE LOCALIDADES NUMERADAS O PARTE BAJA.
SUPERVISION DE ACOMODADORES
a) Vigilar que el personal de acomodadores ingrese a estas reas
publico con boleto de dicha localidad
b) Apoyara de forma permanente al personal de acomodadores
c) Vigilar el buen ritmo del acomodo del pblico.
d) Solucionar conflictos inherentes al acomodo del pblico y cualquier
eventualidad que surja durante el desarrollo del Evento.
SUPERVISION DE PASILLOS INTERNOS Y LATERALES
a) Mantener en todo momento los pasillos limpios de toda obstruccin.
b) Facilitando con ello el lucimiento del espectculo, evitando la
obstruccin visual y permaneciendo alertas de una posible
contingencia facilitando as el probable desalojo del pblico.
4. CONTROL DE ESCENARIO.
PERSONAL DE CONTROL DE VALLA
a) Se coordinara con el personal de Back Stage, Staf y otras
autoridades que asistan al evento (Proteccin Civil, Bomberos, etc.)
en relacin al uso de pirotecnia, ubicacin de Extintores, salidas de
emergencia y acordonamiento de zonas de riesgo.
b) Atendern eventualidades que el publico cercano a vaya pueda
presentar (desmayos, sofocamientos, crisis, etc.). en el sentido de
hacer llegar al pblico con el personal de paramdicos o cuerpos de
rescate.
c) Evitarn y/o actuaran en contra de cualquier acto que tenga por
objetivo subir al escenario, tener contacto con el artista en el
escenario o llegar a zonas restringidas.
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PERSONAL DE CONTROL DE ALAS DE ESCENARIO

a) Disuadirn al pblico que intente acceder al escenario.
b) Estarn al pendiente de toda situacin de riesgo y corregirn o harn
del conocimiento del Staf o autoridad que corresponda para la
atencin de la situacin.
c) Mantendrn limpio el permetro de toda persona que no cuente con
acreditacin correspondiente.
PERSONAL DE PARTE TRASERA DE ESCENARIO BACK STAGE
a) Vigilarn el ingreso de personal debidamente acreditado al
escenario, permetro y Back Stage.
b) Mantendrn en todo momento limpia el rea detrs de escenario de
personal no acreditado
5. CONTROL DE AREAS RESTRINGIDAS.
PERSONAL DE REA DE CAMERINOS
a) Permanecer en todo momento en la puerta de ingreso al camerino.
b) Vigilar ingrese nica y exclusivamente personal autorizado por el
Artista o su Manager y que est debidamente acreditado.
c) Mantendr el permetro del camerino limpio de toda persona ajena a
la Produccin.
PERSONAL DE CONTROL DE ACCESOS A REAS DE TRABAJO
a) Identificar y cubrir todos los filtros de acceso a zonas de trabajo
(consola de controles, camerinos, puerta de acceso del Artista, etc.).
b) Evitar el acceso de toda persona ajena a la produccin.

PERSONAL DE CONTROL DE PRENSA

a) Se coordinar con el personal de Produccin, Manager o el Artista
mismo para conocer las consignas propias del Evento en relacin al
manejo de la prensa (medios que ingresan, nmero de personas por
medio, ingreso de herramientas como cmaras fotogrficas, cmaras
de video, grabadoras, etc., tiempo permitido para el empleo de las
herramientas ya mencionadas.
b) Dar a conocer previo a su ingreso de forma cortes a los medios las
consignas ya mencionadas con el fin de evitar conflictos posteriores.
c) Cumplir y har cumplir al pie de la letra las anteriores consignas.
d) Retirar del recinto o la zona designada para los medios despus de
haber realizado si trabajo.
6. CONTROL DE RESGUARDO PERSONAL.
PERSONAL DE AVANZADA
a) Conocer el lugar donde se llevar a cabo el Evento.
b) Realizar un reconocimiento de las instalaciones ya mencionadas.
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c) Establecer al menos dos rutas entre los puntos de traslado que haya
en el itinerario del artista.
d) Verificar y ubicar puertas de emergencia, puertas de acceso,
extintores, hidrantes y todo dato que resulte de vital importancia
para el correcto resguardo del artista.
e) Durante el evento marcar entradas y salidas del Artista, mantendr
en todo momento limpias las reas por donde ingres el artista y
tendr listo todo aquello que resulte necesario.
PERSONAL DE CONDUCTORES
a) Vigilar en todo momento el buen estado del vehculo principal
(calibracin de llantas, niveles de fluidos, estado mecnico de la
unidad, etc.)
b) Permanecer en todo momento cerca de la unidad a su resguardo.
c) Se mantendr alerta en todo momento ante cualquier contingencia o
salida repentina que tuviera que realizar.
d) Ubicar su unidad de tal forma que pueda realizar maniobras seguras
y rpidas (siempre con la puerta al frente, sin obstculo que limite
sus maniobras).
PERSONAL DE RECEPCIN
a) Recibir al artista y a partir de ese momento se mantendr siempre
cerca del Artista.
b) Dar a conocer toda informacin de importancia al Artista o Manager
segn sea el caso para eficientar traslados, ingresos, horarios y
actividades a realizar por el artista.
PERSONAL DE TRASLADOS
a) Trabajar en coordinacin con los dems elementos del rea de
Resguardo Personal, siendo responsable directo de cumplir a
cabalidad con el itinerario marcado para el Artista.
b) Elegir rutas, accesos y horarios ms adecuados junto con el
personal de Avanzada.
c) Coordinar al grupo de Resguardo Personal (Avanzada, Choferes y
Recepcin) para que estn alertas en todo momento y se conduzcan
de forma adecuada en todo momento.
Independientemente del rea que se cubra la importancia de cada punto es la
misma, ya que todas son interdependientes. Entendindose al operativo de
Seguridad como una maquina formada por varios engranes que debern encajar a
la perfeccin para facilitar el correcto funcionamiento en su conjunto. El elemento
deber estar a la expectativa detectando y corrigiendo posibles fallas al momento,
ya que toda medida de seguridad siempre ser precautoria, somos elementos al
servicio del buen desarrollo de todo Evento.

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