PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA CONTRATACION DE PERSONAL DE SEGURIDAD. Para proceder a la contratación de personal de seguridad, se deben de seguir los procedimientos siguientes: 1. Pedir documentación personal, como ser: a) Tarjeta de identidad b) Referencias de trabajo o recomendaciones c) Antecedentes penales d) Fotografías (4) carnet y (1) postal e) Tarjeta de salud f) Que sepa leer y escribir 2. Verificar la veracidad de la información documental 3. Investigar la dirección del aspirante a guardia y recolectar información sobre su persona. 4. Comprobar que el personal a contratar tiene conocimientos básicos para guardia de seguridad o instrucción mínima (trabajos anteriores). 5. Reportar la contratación a la Gerencia Administrativa de inmediato y anotarlo en el Libro de Control de turnos nuevos. PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA DESPIDOS. Para proceder al despido del personal de seguridad, se debe seguir el procedimiento siguiente: 1. El guardia tiene que tener contrato firmado con la empresa, se debe verificar tal situación, en caso de no tenerlo, es recomendable analizar el despido, aplicándolo solo cuando haya infracciones graves al reglamento. 2. Cuando al guardia se le imputa una falta, se debe de hacer un acta de descargo ante la presencia de testigos, se le da por escrito la falta cometida y con copia, esta es firmada por el guardia y los testigos.En dicha acta, el Supervisor o Jefe de Operaciones le hará el descargo correspondiente de la falta cometida, preguntándole lo necesario al guardia para esclarecer o confirmar si cometió la falta, paso siguiente se le dará la palabra para que conteste y todo lo

Se procede a levantar un inventario en conjunto con los propietarios o encargados del área afectada. luego este se firma por ambas partes. Es recomendable tomar fotos del área y sus alrededores para preservar las condiciones en que se encuentra. pero al no haberse usado fuerza o violencia para entrar al área afectada. Lo mismo procede con el caso de hurto. 5. se debe elevar un informe detallando todo lo acontecido al propietario o encargado del área afectada. El Supervisor interrogara al personal que se encontraba o encuentra de turno en el lugar del suceso. se debe de cerrar y resguardar el área y aislarla de toda persona ajena a las autoridades que iniciaran la investigación. mencionando expresamente en este los objetos perdidos y los que queden en el área violada. solamente se tomaran las fotos respectivas del área y se seguirán los mismos procedimientos indicados anteriormente. 6. para que finalmente sea firmada por todos los presentes. Una vez efectuadas las investigaciones de rigor. incluyendo los testigos. 4. 4. luego se interpone la denuncia ante las autoridades de investigación (DGIC). el personal de seguridad procederá a su detención y el . en el cual implica uso de fuerza. 3. para saber en cuanto tiempo se tendrá disponible la liquidación para el despedido. dependiendo del tiempo de antigüedad que tenga de empleado en la empresa. Previo a despedirle se debe consultar con Administración. primero se pone en conocimiento del jefe superior inmediato.manifestado se consignara en el acta. pedirá que le rindan un informe por escrito de los pormenores del caso y luego enviara un reporte general al Gerente de Operaciones. Cuando se encontrare in fraganti al guardia cometiendo el hecho delictivo. se deben seguir los procedimientos siguientes: 1. Al acumular las faltas leves. 2. Cuando fuere caso de robo. 3. los cuales darán su numero de tarjeta de identidad. violencia o daño provocado para extraer los objetos a robar. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ROBO O HURTO En casos en los cuales personal de seguridad de la empresa se vea implicado en acciones delictivas de robo o de hurto. se procede a verificar si la acumulación es meritoria para el despido.

se tendrá que reportar de inmediato los daños si fueren por causas naturales.El Gerente procederá luego a presentar un reporte e informe de daños a la Gerencia Administrativa. sobre la situación en el área que resguarda y por mientras llegan las autoridades resguardara el área y no permitirá el saqueo y extravió de objetos y materiales del cliente de la empresa. En caso de daños a la propiedad en los cuales no exista culpabilidad del guardia de la empresa. una vez debidamente relevado rendirá el informe respectivo al Supervisor sobre las acciones tomadas durante el siniestro.En casos calificados podrá permitir la ayuda por parte de personas interesadas en brindarle apoyo.Supervisor interpondrá la denuncia ante las autoridades correspondientes. pero teniendo el cuidado de que no se pierda lo recuperado.Hasta donde le sea posible al guardia deberá de estar en su puesto de trabajo. dañare la propiedad de este. 1.. 2. tormentas. . Para el caso de incendio. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE DAÑOS A LA PROPIEDAD POR CAUSAS NATURALES O FORTUITAS. etc. los daños causados al cliente de la empresa. la empresa procederá a hacer una investigación y a levantar un acta de descargo para que el guardia reconozca su responsabilidad y en dicha acta aceptara que se le descuente de su sueldo en las quincenas que sean necesarias. 7. siempre y cuando no arriesgue su vida. Cuando el personal de seguridad que este brindando servicio a un cliente de la empresa. vientos huracanados. tales como incendios. El guardia que en su turno permitiere el ingreso de personas ajenas al área que resguarda. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE DAÑOS A LA PROPIEDAD DEL CLIENTE POR CAUSAS IMPUTABLES AL GUARDIA. para que esta tome las medidas necesarias para resarcir o indemnizar al cliente afectado. negligente o culposa. el guardia reportara de inmediato a los bomberos y la policía o a la persona mas cercana. 1.. rayos. de forma deliberada. será denunciado a las autoridades correspondientes por complicidad en la autoría de cualquier acción delictiva que esa persona(s) causaren en la propiedad del cliente de la empresa.

debe de solicitarlo a la brevedad posible a la Gerencia Regional y especificando el plan que se tenga para realizar dichas investigaciones. Si para llevar a cabo el procedimiento investigativo el subalterno necesita apoyo de la empresa. levantara acta de descargo y procederá a tomar las medidas necesarias para reemplazar de inmediato al personal infractor. dentro de las 24 horas de haber cometido el delito. Cuando personal de la empresa sea muerto o herido. 2. sufriera heridas o muerte. a la cual se le dará copia del reporte que levante la empresa. indicara si el personal de seguridad es culpable o negligente de los daños causados. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE MUERTE O HERIDA DE PERSONAL DE LA EMPRESA. Cuando haya daño intencionado y se le encuentre al hechor in fraganti.. el guardia será trasladado de inmediato a un centro hospitalario del Estado y de no contar con este servicio. El Gerente deberá de colaborar con las autoridades de investigación.En el caso especifico de heridas.2. se debe de denunciar de inmediato a las autoridades de investigación y poner al infractor a la orden de la Policía Preventiva. la empresa absorberá por ley lo que le corresponda. no será responsabilidad de la empresa y no estará obligada a resarcir económicamente a sus . se debe de iniciar la investigación contando con el apoyo de la Policía de Investigación. En el caso del daño culposo o negligente. se le brindara la asistencia medica necesaria. 1. serán reportadas de inmediato al Gerente Administrativo de la empresa. se interpondrá la denuncia y se realizaran las investigaciones respectivas. En los casos que el personal de seguridad de la empresa. 3. brindándoles toda la información necesaria y el apoyo logístico que estas no tuvieren a su alcance. 3. el Gerente será responsable por los daños e indemnizaciones que la empresa tenga que pagar. contando con la presencia de la parte afectada. Cuando no fuere in fraganti. asimismo el Gerente iniciara al mismo tiempo sus investigaciones internas para determinar el grado de culpabilidad o negligencia del personal involucrado. 4. fuera de sus horas de labores. Las incapacidades médicas del personal que sean por heridas en cumplimiento de sus obligaciones. en cumplimiento de sus obligaciones. en caso de no proceder con el procedimiento apuntado. la que una vez finalizada la investigación.

4. No se podrá despedir al personal de seguridad que este bajo la circunstancia anterior. 5. lo cual no conlleva obligaciones futuras para con ellos. de hacerse.. 2. Si las heridas o la muerte de terceros. Cuando el personal de seguridad en el cumplimiento de sus labores en el área de trabajo asignada. PROCEDIMIENTOS CUANDO PERSONAL DE SEGURIDAD HIERA O DE MUERTE A UN TERCERO EN EL AREA DE TRABAJO. fueran causadas sin culpa o negligencia del personal de seguridad. Es importante que el Jefe de Operaciones y Supervisores instruyan al personal de seguridad. el Gerente de Operaciones debe de avocarse a las autoridades de investigación para que sean estas las . hiera o diere muerte a un tercero. 4. asimismo se interpondrá la denuncia ante la Policía de Investigación (DGIC) para que esta se persone al lugar de los hechos y haga las investigaciones respectivas sobre la razón por la cual el guardia hirió a la persona que incursiono en su área de trabajo. 1. para que este una vez sucedidos los hechos anteriores. 3. den protección y aíslen el área de la escena donde se hirió o mato a una persona. hasta la llegada de las autoridades correspondientes.La misma acción se tomara cuando haya un muerto a raíz de la acción del guardia. se debe de inmediato reportar tal situación a la Policía Preventiva para que esta tome las acciones pertinentes. estas aportaciones voluntarias solo serán aprobadas por la Gerencia General y no podrá ningún empleado subalterno hacer promesas o falsas expectativas a los familiares del herido o fallecido..familiares. el subalterno que lo autorizare. No esta autorizado bajo ninguna circunstancia despedir al personal que esta bajo impedimento o incapacidad medica. dar una aportación a los familiares. el subalterno que lo hiciere incurrirá en responsabilidad y deberá resarcir a la empresa por los daños e indemnizaciones causadas. será responsable por los daños o indemnizaciones que la empresa tuviere que desembolsar. Cuando se diere el hecho de heridas a terceros en el área de trabajo del guardia. será asistido legalmente por la empresa hasta la finalización del proceso que se le impute.Se podrá voluntariamente y dependiendo de las circunstancias en que se sucedieron los hechos.Solo en casos calificados se podrá tomar tal medida y autorizado por la Gerencia General.

PROCEDIMIENTOS PARA ATENCION AL CLIENTE. aun así el debe llevar a cabo una investigación interna para determinar tales extremos. El cliente de la empresa en algún momento solicitara del guardia cierto tipo de favor que no esta dentro del alcance de su labor como guardia de seguridad. No deberá el guardia frente al cliente de la empresa.. podrá consultar con su Jefe o Líder sobre los problemas o inconvenientes que considere que menoscaban su labor. Si el cliente decidiere voluntariamente ofrecerle al guardia alguna remuneración monetaria por determinadas faenas dentro de su servicio de guardia. 2. 1. 6. por lo que el Superior inmediato tomara las medidas inmediatas y oportunas para evitar futuras indemnizaciones. hacer manifestaciones en contra del servicio y sino estuviere de acuerdo con este. El cumplir con la empresa implica también estar en la disposición en su turno de guardia. 3. De comprobarse la culpabilidad o negligencia del personal de seguridad. siempre como se menciona anteriormente. auxiliándose de las autoridades de investigación. es necesario que sea determinado por las autoridades respectivas.que dictaminen tal situación. La empresa no se hará responsable de las acciones negligentes o culposas (heridas o muerte) que cause el personal de seguridad fuera de su horario de trabajo o que no estén relacionadas con el servicio que la empresa le brinda al cliente(extra-contractuales). En caso de que el guardia se preste a auxiliar al cliente de la empresa en otras funciones que no sean las propias del servicio y que se hagan bajo la responsabilidad del cliente de la empresa. para brindarle al cliente de la empresa la colaboración debida. el guardia esta en la . 7. de lo cual se debe conseguir una copia de tal certificación a efectos de decidir el despido o no del personal. sin el menoscabo de las funciones asignadas. se debe entender que el guardia no podrá ejecutar tales faenas si abandona su puesto de trabajo o no cumpliere eficientemente las órdenes e instrucciones dadas por su superior. sin el menoscabo del servicio. 4. pero que le da a este un margen de flexibilidad para complacer al cliente de la empresa.Las investigaciones internas de la empresa deben hacerse para reforzamiento de la certificación oficial.De no tomar estas medidas en su momento indicado. el personal que incurriere en esta falta será responsable de los daños económicos que se le puedan causar a la empresa. 5..

este deberá consultar con el supervisor o líder inmediato y esperar la autorización. solo podrá hacerlo cuando sea debidamente autorizado. 10. El no hacerlo implica responsabilidad en tal falta. pero en ningún momento se deberán de abandonar las labores por cumplir con tareas que menoscaben el servicio. será . Los horarios de trabajo establecido por la empresa son de cumplimiento obligatorio para el guardia. Si le fuere remunerada. 11. 6. en caso de ser una emergencia del cliente. 7. El guardia no podrá abandonar su puesto de trabajo. se entenderá que es un trato entre el guardia y el cliente de la empresa. 8. no debe en ningún momento cuestionarlas ni discutir sobre ellas con el cliente En caso de malentendidos. se le recomienda al guardia que deberá consultar con su superior inmediato de tal petición. el guardia podrá aceptar discrecional y voluntariamente tal petición. de inmediato se relevara al guardia y se le explicara tal situación1 al cliente de la empresa. si el cliente manifestare que el esta enterado y sabido de tal situación y que el asume la responsabilidad por cualquier incidente. el guardia debe avocarse con el supervisor o líder más cercano. se entenderá que es voluntariedad del cliente y no una obligación por lo que el personal de seguridad no podrá exigir esto como parte de sus derechos laborales ni como una obligación del cliente para con el guardia. en caso de tener que continuar fuera de su horario o tener que alterar este a solicitud del cliente de la empresa. ya sea en la hora de entrada o salida. En el caso de que el cliente de la empresa le solicitare al guardia que realice una labor no autorizada por la empresa. 9.obligación de hacerle saber al cliente de la empresa. el guardia esta en la obligación de reportarlo discretamente de inmediato a su superior. Si el cliente de la empresa decidiere brindarle los alimentos al guardia en su turno de labores. si el cliente le pidiere al guardia trasladarse a otro lugar. de cuales son sus instrucciones u ordenes de su puesto de trabajo. fuera de las obligaciones del servicio y que no afectaren el cumplimiento de este. Se entiende que el guardia deberá de obedecer las instrucciones y ordenes que le diere el cliente de la empresa. En situaciones en que el cliente de la empresa le pidiere al guardia que le haga determinada labor. se deberá discrecionalmente brindarle el apoyo solicitado y luego al finalizar tal operación reportarlo a la empresa.

Cuando el cliente sub-arriende o brinde servicios a terceras personas en el área donde este asignado personal de seguridad de la empresa. el equipo y armas asignadas serán retirados o devueltos a la empresa dentro del horario establecido. En el caso que el cliente de la empresa provea medios de transporte al guardia para movilizarlo a su puesto de trabajo. interponer la respectiva denuncia ante las autoridades correspondientes y elaborar el informe a la Gerencia Administrativa de la empresa. transporte. así de esa manera se tendrá entendido que la responsabilidad primaria y directa se tiene con el cliente que contrata a la empresa y las conexas con las limitantes del caso. 14. se deberá poner en conocimiento inmediato del Supervisor. armamento que se requiera. 15. 16. a no ser que la empresa lo autorice. En los casos que el guardia le este cumpliendo una solicitud al cliente.necesario que la empresa lo autorice y previa solicitud con tiempo anticipado. por lo que se deberá de llegar a un acuerdo con el cliente para que este a su vez gire instrucciones al personal que sub-arrienda o mantiene relación de servicio con el cliente. horas extras. limitantes en la responsabilidad del servicio y alcance de este. vestimenta del guardia. tipo de guardia (bilingüe o normal). previo a ser brindados al cliente deben ser concertados respecto a: duración del contrato. lugares donde se brindara el servicio. fuera de este periodo de tiempo. personal conexo que acompañe al cliente (debe ser reportado previo a la contratación). la empresa no tiene responsabilidad con el guardia ni con el cliente. 13. después no podrá hacerse uso de ellos. se entiende que es voluntad del cliente y no será una obligación como parte de la prestación del servicio. más que para las asignaciones destinadas. . quien tomara las medidas pertinentes para levantar un inventario e informe de lo sucedido. y de previo acuerdo entre la empresa y el cliente. Cuando se susciten hechos delictivos en el área del guardia de seguridad. es recomendable hacer una inspección del sector y verificar que dicha área no implique responsabilidad adicional para el guardia. debe ser cuidado por el guardia y no podrá hacer uso de estas. Los servicios de protección a clientes VIP. alimentación (si el cliente le brindara la alimentación al guardia). se entiende que la empresa se responsabilizara hasta las horas que sea asignado el servicio. 12. Cualquier equipo o armas que el cliente le facilitare al guardia para reforzar las labores de vigilancia.

2. el Supervisor deberá de verificar si es posible tener el auxilio de personal de la empresa que se encuentre dando seguridad a un puesto cercano. El vehiculo(s) asignados para movimientos de reacción por activación del sistema de alarma. inspeccionando que no haya zonas violadas. No se pondrá en tal posición a una persona que no entienda o sepa manejar el centro de monitoreo. 7. deberá estar en condiciones optimas operativas y su conductor debe de ser capaz de reaccionar de inmediato. previo aviso a la Policía Preventiva. tener conocimiento de la zona urbana y haber sido instruido para saber como actuar y responder en caso de cubrir tales emergencias. deberá de ser instruido por el personal de instalaciones para que se le explique detalladamente como funciona el sistema. revisando el local o residencia en donde se activo la zona. 6. 9. Los reportes de activación de sistemas deben ser presentados al Jefe de Operaciones semanalmente. 1. No se debe tener enfrentamiento con el intruso(s) a menos que sea para repeler fuego.PROCEDIMIENTOS PARA LA REACCION EN CASO DE ACTIVARSE UNA ALARMA. siempre y cuando no implique un riesgo dejar ese puesto desprotegido. Una vez capturado el sospechoso. se pondrá a la orden de las autoridades de la Policía Preventiva. dañadas o abiertas. en caso de tener que hacer la revisión en una zona de alto riesgo. se debe de pedir refuerzo y acordonar el área hasta que llegue el personal de apoyo. es necesario que el Supervisor se haga acompañar de personal extra para evitar cualquier situación de peligro. Si hubiere presencia de personal intruso. se acordonara y protegerá el 3. El centro de monitoreo estará atento a toda llamada o señal de activación de alarma y sin tardanza alguna reportara la activación del sistema al Supervisor. Cuando se active una alarma se debe de considerar PRIORIDAD UNO hacer el movimiento de cubrir tal emergencia. Cuando hubiere activación por pánicos (robo) se debe de hacer la verificación de la activación del sistema. .Para que el operador del monitoreo verifique las activaciones de alarma del sistema. 8.. Sino se tuviere personal disponible en la base de operaciones. Al momento de verificar la activación de la alarma. 4. 5.

asimismo se tendrá una previa entrevista con el cliente de la empresa para coordinar tal movimiento. que se dará al cliente de la empresa a la brevedad posible. se le comunicara tal decisión. para ello el Jefe de Operaciones deberá tomar en consideración las solicitudes que le haga el cliente y en caso de desacuerdo. al cual se le darán las instrucciones y consignas para el buen desempeño en su puesto. se debe consignar la razón por la cual se hace tal movimiento. Previo al cambio o rotación del personal de seguridad. presentarle un informe con las recomendaciones que considere oportunas al Gerente de Operaciones. PROCEDIMIENTOS PARA EL CAMBIO O ROTACION DE SERVICIO DE GUARDIA. 4.El Supervisor se cerciorara de inspeccionar en conjunto con el guardia el área a proteger. el Jefe de Operaciones acompañara al Supervisor de turno y al guardia nuevo. Cuando se haga el cambio o rotación y hubiere libro de novedades en el puesto. . Se debe programar la prueba de pánicos y de alarmas por lo minino una vez por semana. para que se verifique que los sistemas están operativos. el Supervisor reportara de inmediato al Jefe de Operaciones el motivo por el cual se cambia o rota el personal en 2. se debe hacer un rápido estudio del perfil del puesto y del guardia que reemplazara al personal que por causas ajenas a la empresa deba ser cambiado o rotado. solo que sea necesaria la presencia del cliente o que se le deba llamar para que facilite la entrada a la zona afectada. considerara una entrevista con el cliente para explicarle porque se le cambia o rota el guardia( en caso de ser esa la opción). Una vez aceptado por el cliente el cambio o rotación del personal de seguridad. 3. 1. 10. Al cliente se le debe dar aviso de las medidas tomadas hasta que la situación este bajo control de la empresa. el cual una vez analizado tal reporte. caso contrario se le notificara hasta que la empresa haya finalizado de hacer sus movimientos.área violada o dañada y se hará un informe con un inventario de los bienes o material dañado o violado. Cuando se cubra con reemplazo un puesto por situaciones emergentes..Con esto se le da el mantenimiento adecuado al sistema y se evitan las falsas alarmas.El Supervisor lo hará en su control respectivo.

El Supervisor se encargara de que esa información se de en su debido tiempo. La rotación de personal. El mismo procedimiento se usara cuando se entregue equipo nuevo o munición. El cambio o rotación de nuevo personal debe ser reportado a la sección de planillas para el control quincenal de los pagos. especificando la fecha y hora. serie. debe de realizarse en los puestos que así lo requiera el cliente y cuando el Jefe de Operaciones considere necesario por motivos de desgaste del personal. incurrirá en una falta grave y será sancionado de acuerdo a esta. PROCEDIMIENTOS PARA ENTREGA DE ARMAS Y EQUIPOS. a manera de evitar quejas por parte del cliente de la empresa. El Jefe de Operaciones estará al pendiente de todo movimiento del personal de seguridad. 3. se debe verificar que al momento de . con guardias que no cubran los requisitos básicos o del perfil del puesto.. en un puesto de guardia..Es necesario asignar a la persona(s) más idónea y capaz que pueda manejar la seguridad en tal asignación. El Supervisor que no acatare las disposiciones anteriores. 1. se debe de verificar que el Supervisor le pida al personal de seguridad al cual se le asigna el arma. Cuando las armas asignadas a un puesto de 24 horas. 7. 9. La consigna principal es que al cliente se le debe en todo momento informar sobre el cambio o rotación del personal y además solicitar su colaboración para que manifieste a la empresa. 10. 8. que le extienda un recibo de la misma.Este recibo será de uso obligatorio y se le entregara al Jefe de Operaciones 2. se roten en el mismo puesto de guardia. cuando cree necesario que se le haga un cambio o rotación del personal de guardia. para que este sea hecho bajo su autorización y supervisión. calibre y modelo del arma y las condiciones en que se le entrega.. Cuando se entrega arma nueva o usada para asignarse a un puesto. seguridad de la instalación o por otros requerimientos de seguridad que la empresa estime conveniente. 5.dicho puesto y este deberá a la brevedad posible hacerlo saber al cliente. No debe de asignarse personal de seguridad a un puesto donde se hará un cambio o rotación. 6. lugar del puesto.

consigne que los guardias se han entregado y recibido conformes. 3. para ello verificara el porte. en caso de no cumplirse con el procedimiento para el manejo y uso del Libro. equipos y municiones están completas y en buen estado en su turno de supervisión. uno entregando conforme y el otro recibiendo conforme.Si ocurriere alguna novedad en el turno del Supervisor saliente y no le fuera reportada al Supervisor entrante. equipos o munición. higiene.cambio del turno.. que sufrir daños. PROCEDIMIENTOS SUPERVISION. El Supervisor saliente hará entrega de su turno redactando en el libro de novedades de supervisión. Si el Supervisor no verifica que las armas. el guardia que estuvo en el turno que sucedió tal hecho. el arma. la cual recaerá sobre el anterior. levantara acta de descargo contra el causante y le deducirá los costos económicos que la empresa tuviere que afrontar. todas las novedades y consignas de su turno de servicio. deberá reportarlo de inmediato al Supervisor y este hacer el informe respectivo y tomar las medidas correspondientes para la aplicación de sanciones y realizar las investigaciones pertinentes. PARA ENTREGA DE TURNO DE 1. en caso de que la empresa tuviere a raíz de tal situación. perdidas o extravíos. El Libro de Novedades deberá ser revisado por el Jefe de Operaciones para constatar que se esta haciendo el uso correcto y adecuado de este. el Jefe de Operaciones aplicara las sanciones disciplinarias correspondientes a los infractores. El Supervisor es el responsable directo de mantener el servicio de guardia de acuerdo a las políticas del buen servicio de la empresa. este no tendrá responsabilidad alguna. disciplina. incurrirá en una sanción disciplinaria y a la vez se le hará el acta de descargo respectiva para que se le deduzcan las perdidas en las cuales incurre la empresa por tal descuido grave. el Supervisor que recolectare firmas o supervisare ese puesto. 2. de no ser así y haber un daño. el Supervisor entrante le recibirá el turno y ambos firmaran el libro. 4. perdida o extravió de armas. . uso y cuido del equipo y armas asignados. equipo y municiones en buen estado y completos.

El Supervisor llevara un libro de control o la hoja de vida del vehiculo asignado. SE LE PIDE AL PERSONAL DE SUPERVISION PONER EN PRACTICA LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PARA PODER MEJORAR EL SERVICIO Y LOGRAR QUE EL PERSONAL DE SEGURIDAD CUMPLA CON SUS OBLIGACIONES DIARIAS SIN EL MENOSCABO DEL SERVICIO AL CLIENTE. castigar o hacer promesas de contratación al personal de seguridad. respetando los limites de velocidad y reportando cualquier novedad sobre la operatividad del vehiculo. para que este lo autorice debidamente. 11. procurando darle el mantenimiento y cuidado debido. excepto cuando haya situaciones emergentes. sin agregarle insignias u otros emblemas no relacionados con la empresa y su uniforme.4. 8. 7. previo a realizar el movimiento.. se le hará responsable solidariamente con el guardia. 5. que el guardia use el uniforme correctamente. 9. Ningún Supervisor esta autorizado a despedir. le solicitara al Jefe de Operaciones el auxilio necesario para solventar la situación. En cualquier daño. El Supervisor esta en la obligación de reportarle al cliente de la empresa cualquier cambio o rotación de personal. municiones y equipos. . El Supervisor verificara al momento de inspeccionar un turno. El personal de Supervisión hará un reporte al Jefe de Operaciones semanalmente de todas las novedades de importancia sucedidas en sus turnos. LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS SON DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO POR EL PERSONAL DE LA EMPRESA. 10. sucedidos en el turno del Supervisor. 6.También le reportara tal situación al Jefe de Operaciones. si se comprueba que hubo culpa o negligencia en la Supervisión. perdida o extravió de armas. el Supervisor estará obligado a realizar las investigaciones respectivas para verificar la veracidad de la información y los antecedentes del personal aspirante. El Supervisor auxiliara al personal de guardia cuando tuvieren alguna necesidad en el servicio y en caso de no estar a su alcance la solución. Cuando se proceda a la contratación de personal nuevo.

ENRIQUE CERVANTES . ABOG.CUALQUIER INCUMPLIMIENTO O INFRACCION SERA SANCIONADA DISCIPLINARIAMENTE POR LA EMPRESA. LA GERENCIA DE OPERACIONES COORDINARA CON LOS SUPERVISORES TODOS LOS ASPECTOS NECESARIOS PARA DARLE CUMPLIMIENTO FIEL A LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA.

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