GRUPO TITAN DE CHIAPAS S.A. DE C.V.

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REGISTRO ESTATAL PERMANENTE SSPC-012

SEGURIDAD INTRAMUROS

“GRUPO TITÁN DE CHIAPAS, S.A. DE C.V.”, Es una empresa dedicada a brindar servicios de
seguridad y vigilancia privada en la modalidad de SEGURIDAD PRIVADA EN LOS BIENES, que
conoce la situación actual de inseguridad que viven las empresas, residencias, escuelas, etc.

Por lo mismo estamos ciertos de ofrecer la mejor calidad y servicio, debido a que contamos con
directivos que cuentan con la experiencia y capacidad en materia de seguridad privada, así como
la mejor plantilla de elementos de seguridad, capacitados y preparados con el mejor equipo y
conscientes de ofrecer simplemente lo que usted necesita.

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

Uno de nuestros valores fundamentales es la discreción. Nunca publicamos directorios o trabajos

realizados, ni revelamos identidades sin previa autorización. Las reglas de trabajo son terminantes
y confiables, bajo una supervisión y control de la información, garantizamos que los detalles de
nuestro trabajo, son y seguirán siendo confidenciales, veraces y honestos.

Respaldar al área de asesoría en seguridad patrimonial, con recursos humanos, técnicos y

operativos, formando una sinergia eficiente y rentable, para prevenir y solucionar situaciones de
riesgo, dando como resultado una reducción de pérdidas e incremento en la eficiencia,
productividad y control del patrimonio, lo cual convierte a la seguridad en una inversión y no en un
costo.

NUESTROS VALORES

 Confiabilidad
 Ética profesional
 Responsabilidad
 Objetividad
 Integridad
 Lealtad
 Cordialidad
 Discreción

SU SEGURIDAD ES IMPORTANTE

“GRUPO TITÁN DE CHIAPAS, S.A. DE C.V.”, se pone a sus órdenes en el apoyo a la pequeña,
mediana y gran empresa; para nosotros es un privilegio que nos permita presentarle nuestros
servicios aplicando nuestros conocimientos, aptitudes y experiencias en seguridad física e
industrial, ya que por negligencia y desconocimiento usted o su empresa pueden ser víctimas de la
inseguridad.
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MEJORA CONTINUA

El proceso de mejora continua de “GRUPO TITÁN DE CHIAPAS, S.A. DE C.V.”, se encuentra

definido como “un modelo de gestión que involucra a todos los miembros de la organización para
generar y vigilar el cumplimiento de indicadores clave enfocados a los requisitos, expectativas y al
grado de satisfacción de los clientes” bajo la supervisión de nuestra dirección de control de calidad.

Nuestro programa de mejora continua permite la retroalimentación directa y periódica con nuestros
clientes, permitiendo de manera sistemática identificar las áreas de oportunidad emanadas de la
operación diaria y evolución permanente del servicio.

Nuestro compromiso es: “buscar en forma activa la satisfacción de nuestros clientes”, para lo cual
nos comprometemos a evaluar periódicamente junto con usted los parámetros de calidad definidos
específicamente para su servicio.

SERVICIOS DE VIGILANCIA

Sabemos que lo más importante cuando usted busca un servicio de vigilancia es la tranquilidad de
saber que el personal que protegerá sus instalaciones es de absoluta confianza y que tiene pleno
conocimiento y responsabilidad de la encomienda asignada. En “GRUPO TITÁN DE CHIAPAS,
S.A. DE C.V.”, división guardias construimos la solidez de nuestro servicio, integrando un amplio
capital humano de directivos con conocimiento en el ramo, consultores en seguridad, coordinadores
de zona, supervisores y guardias de seguridad debidamente seleccionada y capacitada en la
materia. Todo bajo un programa de mejora continua, aplicado a los servicios que proporcionamos.

GUARDIAS

Contamos con un perfil para cada necesidad, teniendo especial cuidado en nuestro reclutamiento
respaldado por análisis psicológicos, exámenes antidoping y estudios físicos, así como en rigurosas
investigaciones socioeconómicas y de antecedentes laborales y penales. Adicionalmente, el
personal de vigilancia de nuestra empresa está compuesto por elementos:
 Con acreditación psicométrica, interés y aptitudes para la vigilancia y para actuar en situaciones de
emergencia.
 Con nivel académico mínimo comprobable de educación media.
 Con capacitación inicial y formación continua mensual, para un profundo entrenamiento en
prevención y protección.
 Con uniforme y equipo reglamentario.
 Con todas las prestaciones de ley.
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COORDINADORES Y SUPERVISORES

Nuestro personal de supervisión y coordinación de operaciones se integra por elementos con las
siguientes características:
 Amplia experiencia operativa.
 Capacidad de análisis de problemas y toma de decisiones.
 Conocimientos en la administración del recurso humano.
 Habilidad para capacitar a sus oficiales.
 Enfoque al cliente y a la mejora continua.
 Ellos realizan visitas periódicas a nuestros clientes y a sus guardias para conocer y atender las
necesidades de operación que pudieran presentarse y así brindar un servicio oportuno y de calidad.
 Analizar amenazas y riesgos; determinar el valor de los bienes a proteger y el costo potencial si se
pierden. evaluar los riesgos de pérdida parcial o total. identificar para determinar contra cuales hay
que proteger los bienes y asignar un factor de riesgo comparativo y cada amenaza potencial.
 Diseñar y aplicar los medios y sistemas de seguridad y protección.

FACTORES A CONSIDERAR

Previos a la investigación o análisis de seguridad:

 El valor o importancia de la empresa.
 Tipo de producto o servicios que proporciona.
 La situación geográfica, accesibilidad y disposición física de sus instalaciones.
 La situación política y económica del área donde este situada.
 El grado de vulnerabilidad de cada una de las partes.
 La atracción que pueda tener como objeto de robos, sabotaje u otro tipo de amenaza.
 Capacidad para recibir apoyo externo.

EVALUACIÓN

Terminar la investigación de protección e identificar los riesgos de amenazas potenciales , la

estimación del daño potencial, la confiabilidad de los sistemas o medidas de protección existentes y
del presupuesto asignado para esta función, así como la cantidad y calidad de personal de
seguridad, podremos determinar el nivel de protección en que se encuentra y se requiere o no
modificarlo.

Si se determina que el nivel de protección no es el adecuado se necesitara establecer cuando debe

incrementarse o mejorar el nivel permisible (nivel mínimo de protección), de tal manera que la
empresa pueda cumplir con sus funciones sin exposición de personal y sus operaciones, diseñando
y aplicando la seguridad con efectividad de costo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL PERSONAL OPERATIVO

Este manual tiene la finalidad de dar a conocer al personal operativo el uso y manejo de los
controles administrativos que se utilizan en los diferentes servicios, logrando mediante este manual
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la eficiencia de nuestro personal al realizar sus labores diarias y lograr un máximo control
mediante el uso de los siguientes formatos:
 Registro y control de visitantes.
 Registro y control de vehículos.
 Listado de personal de sindicalizado.
 Control de embarques.
 Control de vehículos utilitarios.
 Control y registro de empresas contratistas.
 Control y registro de herramientas y equipo de compañías contratistas.
 Salida de cualquier tipo equipo.
 Evaluación del servicio y del personal operativo.
 Supervisión de apego a las consignas.

PERFIL DE VIGILANTE

FUNCIÓN GENERAL:
Vigilar y proteger los bienes propiedad del cliente, resguardar la seguridad de los empleados,
usuarios y público en general que se encuentren dentro de sus instalaciones, controlar los
accesos de peatones y de vehículos a las áreas restringidas de la empresa dentro y fuera de las
instalaciones, hacer cumplir los lineamientos que le sean conferidas al guardia por medio de las
consignas propias y de la empresa a quien se le brinda el servicio.

ESCOLARIDAD MÍNIMA:
 Secundaria terminada.

EDAD:
 Mínima 18 años.
 Máxima 45 años.

SEXO:
 Masculino y Femenino

PRESENTACIÓN Y COMPLEXIÓN:
 Buena presentación.
 Complexión regular de acuerdo a su estatura.

ESTATURA MÍNIMA;
 Varones 1.65 mts.
 Mujeres 1.60 mts.

EXPERIENCIA LABORAL:
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 Adiestramiento básico para el servicio de seguridad y resguardo de bienes inmuebles.

RUTINA DINÁMICA:
 Deberá mantenerse activo y sobre todo atento en toda el área bajo su resguardo y durante toda la
jornada de servicio

HABILIDADES:
 Física: deberá tener capacidad para someter a un posible agresor que ponga en riesgo los
intereses del cliente, o la integridad física de los usuarios de la empresa.
 Mental: deberá entender los problemas sencillos que se presentan al hacer cumplir las medidas
establecidas en materia de seguridad y proporcionar las indicaciones adecuadas en cuanto a la
vialidad y normas.

CONOCIMIENTOS
 Acondicionamiento físico.
 Calidad y ética en el servicio.
 Combate contra incendios.
 Defensa personal.
 Primeros auxilios.

RELACIONES HUMANAS:
 Técnicas y tácticas policíacas.
 Uso de equipos de radio comunicación.

CAPACITACIÓN:
 Deberá de haber recibido un curso de adiestramiento básico para prestar servicios de seguridad y
resguardo de bienes inmuebles.
 Independientemente de los cursos de capacitación y actualización que imparta la empresa, el
personal recibirá cursos de seguridad, planes de emergencia y de contingencia.

IMAGEN Y PERSONALIDAD:
 Deberá respetar a las demás personas, y así mismo es muy importante, ya que por el solo hecho
de portar uniforme, debe inspirar y ganarse el respeto de toda la gente.

REGLAMENTO AL QUE SE SUJETARA EL GUARDIA.

PROHIBICIONES:
 No penetrara por ningún motivo al interior de las oficinas que no estén autorizadas en los rondines.
 No deberá hacer mal uso de la maquinaria e instalaciones.
 No permitirá el acceso de familiares o terceras personas a la empresa.
 No hacer mal uso de teléfonos de la empresa en asuntos ajenos al servicio.
 Queda estrictamente prohibido presentarse al servicio asignado, con aliento alcohólico y el que así
lo hiciere será sancionado inmediatamente.
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 Queda prohibido y sujeto a correctivos, labores que los elementos de seguridad contraigan
compadrazgo, noviazgo o compromisos morales, con personas de la empresa donde presta su
servicio.
 Queda prohibido inmiscuirse o entorpecer las labores del personal de empresa donde se presta el
servicio, salvo que algún ejecutivo lo solicite previa consulta a esta corporación.
 Queda prohibido llevar a su servicio revistas, periódicos, televisores o radios o algún otro medio o
material que lo distraiga de sus obligaciones.
 Todo elemento de seguridad deberá tener conciencia de no crear problemas por su mal
comportamiento, tanto dentro como fuera de su servicio.
 Ningún guardia deberá abandonar su puesto si no llegara su relevo.
 Sé deberá cumplir y hacer cumplir las disposiciones relativas a su responsabilidad e impedir la
ejecución de actos que pudieran afectar a las personas o a los bienes a su cuidado o control.

TODOS LOS ELEMENTOS AL DESEMPEÑAR SU SERVICIO DEBERÁN ACATAR LO

SIGUIENTE:
 No deberá de adoptar posturas que denigren la imagen de un buen guardia de seguridad.
 Deberá ganarse la confianza a quienes se presta el servicio con cortesía y amabilidad sin llegar a
sobre pasar las buenas relaciones y que puedan llegar a comprometer el desempeño de su
actividad.
 Deberá actuar con honestidad y eficiencia en cada una de las actividades.
 Deberá de observar un comportamiento digno y respetable no utilizando un vocabulario soez y
escandalizar para llamar la atención o cometer actos que atenten contra las buenas costumbres.
 Queda estrictamente prohibido que el guardia de seguridad estando en servicio o fuera de él reciba
dadiva o algún tipo de gratificación como consecuencia de su trabajo y cumplimiento de su deber.

CONSIGNAS:
Todo servicio debe contar con consignas específicas de acuerdo a las necesidades del cliente o
empresa ya que para nosotros son muy importantes porque de ahí empieza nuestra labor y estar
sujetos para realizarlas.

Nota: es por ello que ustedes como clientes nos hagan llegar lo más pronto posible sus consignas,
para anexarlas al contrato con las de nosotros.

MANUAL GENERAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL GUARDIA

RELATIVAS A SU PRESENTACIÓN Y ACTITUDES:

 Deberá presentarse debidamente uniformado, aseado en su persona, ropa y calzado, cabello corto,
bien rasurado, no debiendo mezclar ropas ajenas a su uniforme; manteniendo en todo momento
una apariencia correcta y excelente presentación.
 Mantendrá su equipo en perfectas condiciones de funcionamiento y limpieza, no debiendo
manipularlo indebidamente durante el desempeño de su servicio, usando la fornitura y tolete dentro
del porta tolete.
 Deberá cuidar en todo momento su apariencia e imagen, que refleje siempre la impresión de
efectividad, seriedad, capacidad y profesionalismo.
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 Sus actitudes deberán ser respetuosas, amables, atentas y de cortesía con todo aquel que labore
en la empresa y principalmente con las visitantes y funcionarios por lo que deberá conocer el
nombre y el cargo de los principales funcionarios de ella.
 Su comportamiento en el desempeño de sus funciones deberá inspirar confianza y seguridad, no
será altanero y deberá recordar que nadie tiene la obligación de reverenciarlo, ni mucho menos
ordenarle actos que vallan en perjuicio de su honorabilidad y condición humana.

RELATIVAS A LA RECEPCIÓN, ENTREGA Y OPERACIÓN DEL SERVICIO

RECEPCIÓN DEL SERVICIO:

 Deberán presentarse puntualmente a recibir su servicio para evitar que su puesto se quede sin
vigilancia o sus compañeros más tiempo de lo estipulado, si por algún motivo de fuerza mayor
que le obligue a faltar o llegar tarde, llamara telefónicamente o por radio al supervisor o a la oficina
o comandancia, para que se tomen las medidas pertinentes.
 Revisaran cuidadosamente las instalaciones y vehículos que se encuentren a inmediaciones de su
puesto, para comprobar que todo esté en orden, que no ha sido dañado o vulnerado,
principalmente en aquellas consideradas como críticas, de inmediato si detecta alguna anomalía.
 Quienes reciban alguna caseta de vigilancia u otro tipo de instalación, revisaran que este completo
el mobiliario, en perfecto estado de conservación y sin daños conforme a lo estipulado en la
relación de cargo. si detecta alguna irregularidad, darán parte a su jefe inmediato para que se
hagan las aclaraciones pertinentes antes que se retiren los elementos que entregan el servicio.
 Al recibir las consignas escritas inherentes a su puesto, deberán leerlas para comprobar que las
entienden y las tienen memorizadas. preguntara si no existe alguna consigna verbal adicional o
algún pendiente, incidentes ocurridos en el turno que está entregando para estar alertados sobre
las consecuencias de ellas que puedan afectarles.
 No deberán tener objetos que los distraigan durante el desempeño de su servicio (radios,
televisiones, revistas, etc.).

ENTREGA DEL SERVICIO:

 Antes de la hora del relevo, deberán revisar cuidadosamente los cargos y áreas que entregaran
para comprobar que estén completos y todo en orden.
 No deberán retirarse de sus puestos sin haberlo entregado con la conformidad de quienes los
releven. si su relevo no llegara, sin retirarse de su puesto lo informara a su jefe inmediato para que
le dé instrucciones al respecto o le envié un sustituto.

OPERACIÓN DEL SERVICIO:

 El uso del radio transmisor deberá hacerse de manera responsable para comunicarse con los
diferentes gestos y con la base de radio de su corporación para actos propios de servicio.
 En caso de falla del radio no se manipulara para tratar de arreglarlo y se dará parte de la falla para
su reparación y reposición.
 En caso de pérdida o descompostura por mal uso del radio será sancionado conforme al
reglamento interior de la empresa.
 Los elementos de seguridad tendrán como función principal vigilar las instalaciones que se le
encomienda para su custodia, para evitar que sean dañadas así como el robo o salidas sin control
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de sus bienes, la protección de sus empleados y de población flotante, para cubrir eficientemente
con estas funciones deberán poner en práctica las siguientes instrucciones.
 Permanentemente y sistemáticamente deberán estar observando hasta el alcance de su visita y
en todas direcciones, para detectar lo que no pertenezca al entorno interior o exterior, investigando
lo que detecte anormal, evitando con ello de manera preventiva que ocurra algún atentado o
incidente que vulnere la seguridad, esta observación no debe suspenderse en ningún momento
inclusive, cuando atiendan a personas, para el efecto vigilaran:
 Las rejas, bardas y accesos perimetrales para evitar la instrucción de personas u objetos de
sabotaje y la sustracción de bienes de la dependencia.
 Las áreas de estacionamiento, para evitar que las personas que pasen cerca de los vehículos los
vayan a dañar, se recarguen o se sienten en ellos, sustraigan alguna pertenencia, coloquen algún
objeto que podría ser un dispositivo de sabotaje, etc.
 Las explanadas y las áreas verdes, para que no sean usadas como campos de juego, descanso o
recreo y que personas desconocidas se estacionen en ellas con actitudes sospechosas.
 Las fachadas, accesos, pasillos y azoteas de los edificios para evitar que alguien dañe la
instalación, altere el orden o coloque algún dispositivo de sabotaje.
 Las instalaciones críticas o vulnerables (planta de luz, cisterna, sistemas hidroneumáticos, controles
telefónicos y de energía eléctrica, transformadores, centros de cómputo etc.) para evitar que
personas ajenas se acerquen a ellas porque pudieran realizar algún acto de sabotaje.
 Aceras y arroyos que circundan las instalaciones para detectar oportunamente la presencia de
grupos de gente que pretendan alterar el orden alertando a la fuerza de guardia para que esta tome
sus providencias de personas con actitud sospechosa que tomen fotografías sin autorización de
esta dependencia.
 Las edificaciones dan las aceras de enfrente de la instalación para detectar personas con actitudes
sospechosas que lleguen a cometer algún acto que ponga en riesgo la integridad física de la
instalación y de sus ocupantes o que altere el orden público.
 Cuando observen que las personas, incluyendo a empleados circulen por las azoteas o demás
áreas restringidas, se realicen trabajos en áreas críticas, se abran zanjas, etc. inmediatamente lo
informara a su comandancia para que verifique que se está realizando con la debida autorización y
por causa justificada para el efecto de investigaciones posteriores, estas acciones se registraran en
una bitácora que incluya los nombres de las personas o empleados que circularon o realizaron
esos trabajos.
 No deberán dejarse sorprender por la simpatía, belleza y amabilidad de las personas para eludir la
identificación y revisión para entrar o salir de la instalación.
 Deberán conocer las vulnerabilidades de las instalaciones a su cargo y de las ajenas ubicadas a su
alrededor, para tener previsto como contrarrestar cualquier acción que trate de vulnerarlas.
 Deberás poner en práctica los procedimientos para evitar robos.
 Hacer recomendaciones para el mejor control de los bienes que estén expuestos al robo.
 Revisar almacenes o lugares donde se guarden herramientas, maquinaria u objetos valiosos para
evitar que empleados no autorizados o personas sospechosas permanezcan en ellos.
 Practicar una búsqueda minuciosa en la basura y otros sitios de la instalación donde se pueda
esconder objetos robados.
 Prestar especial atención a actividades sospechosas o a descuidos en las áreas de trabajo.
 Revisar las áreas, oficinas o cubículos donde se hayan reportado pérdidas para detectar la
presencia de empleados no autorizados o de aquellos que actúen en forma sospechosa.
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 Informar sobre áreas de trabajo donde descuidadamente dejen valores olvidados al término de las
labores.
 Revisar sin tocar nada, los armarios, archiveros y escritorios que hayan dejado abiertos al termino
de las labores,
 Informando de ello a los jefes administrativos para que se investigue si no hay faltantes y tome las
medidas que estime convenientes para evitar que estos descuidos sigan sucediendo.
 Vigilar a los empleados que mueven bienes de las dependencias de un sitio a otro o a las áreas de
estacionamiento y de aquellos que frecuentemente acuden a otras áreas de trabajo u oficinas.
Con el objetivo de realizar una adecuada revisión de las personas, deberán conocer los siguientes
métodos para ocultar objetos robados, armas u objetos de sabotaje:
 Debajo de abrigos o chaquetas, atados alrededor del cuerpo o atados con cuerda a la cintura
 Colgados de los hombros debajo de la camisa o chaqueta
 Colocados dentro del pantalón
 Dentro de una gorra o sombrero
 Dentro de los calcetines o medias y ajustados a la espinilla o pantorrilla
 Adheridos a la pierna con vendas o cinta adhesiva
 Dentro de la ropa sobre el brazo
 Dentro de la manga del traje
 Bajo las axilas
 Dentro del paraguas cerrado
 Los procedimientos que a continuación se mencionan queda a su distinguida consideración de
aprobación con la finalidad de que se realice un buen trabajo de seguridad llevado a cabo por el
personal de esta empresa.

BITÁCORA

La bitácora es un instrumento en el cual se almacena información por escrito en donde se refleja la

actividad que hubo en la empresa durante cada turno en la cual se deberá anotar todas las
anomalías o sucesos que se detectan durante cada recorrido realizado por los guardias de
seguridad, la información deberá registrarse en forma cronológica y con los siguientes datos:

 La hora exacta del recorrido y explicación de los sucesos que se encontraron durante el mismo.
 La hora especifica en que se realiza el cambio de turno.
 El inventario realizado sobre el cambio del turno
 Visitas especiales que ingresen a la planta
 Si dan órdenes verbales por parte de la gerencia se anotara de igual forma
 información o sucesos importantes que se presenten durante el turno

Nota: se hace mención que la diferencia entre una bitácora y un reporte de novedades, es que en
la primera se anota toda la información referente al servicio desde la recepción del mismo hasta la
entrega, siendo todo esto datos importantes para el guardia ya que es base de información para los
mismos. y en la segunda únicamente se anotan los sucesos más sobresalientes ocurridos durante
el turno y sirve para hacer reconocimiento al encargado de la empresa.
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REPORTE DE NOVEDADES

 Se realiza un reporte diario de novedades de los sucesos y anomalías más importantes que se
suscitaron durante el turno de 12 horas de trabajo el cual es entregado al encargado de seguridad
de la planta.

Ejemplo:

REPORTE DE NOVEDADES
AT´N LIC. JUAN PÉREZ.
GERENTE DE PROCESO
PRESENTE
Se informa a usted que siendo las 04:30 horas se detectó que la malla sobre el portón se
encuentra destrozada, reportando este suceso por escrito al encargado de mantenimiento José
Pérez, no siendo atendido dicho reporte, siguiendo en mal estado la malla. Además en el sanitario
de los hombres se encuentra tapado un escusado reportándolo de igual forma al Sr. José Pérez,
atendiéndolo de inmediato quedando solucionado el problema.

Ejemplo
Respetuosamente
_________________________
Claudio Pérez López
GUARDIA DE SEGURIDAD

Reporte de Novedades ____________________________________________

Empresa________________________________________fecha____________
Nombre del Guardia______________________________________________
Núm. de Gafet ________________________ Hrs. de supervisión___________
Turno_______________ supervisor_____________________________
Por medio de la presente, hago de su conocimiento de las novedades ocurridas en el servicio:
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
__________________________________
Para su conocimiento y correcciones a que haya lugar

Respetuosamente

Guardia de turno recibió

ACCESO VEHICULAR
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 Revisar el interior y cajuela de los vehículos para impedir la introducción de armas, artificios de
sabotaje, bebidas alcohólicas, drogas, enervantes, etc. o la salida de bienes de la empresa o
personales de otros empleados, se realizara esta función a la entrada así como a la salida.
 Para el control de la entrada y salida de los vehículos autorizados se auxiliaran con las relaciones y
tarjetones, incluyendo los de visitantes que se proporcionen para el efecto esto se aplicara a los
empleados de oficina
 No permitirá el acceso a ningún vehículo que no se encuentre autorizado podrá hacerlo pidiéndole
que se estacione en el estacionamiento exterior.
 Los vehículos se detendrán al margen de la caseta y se realizara el registro de los mismos en la
bitácora habilitada para este efecto.
 Checar y recoger pases de salida de vehículos utilitarios checando que el pase se encuentre
firmado por una persona autorizada, el guardia checara que la firma coincida con las autorizadas
en el catalogo de firmas.
 Anota en la relación de control de entrada y salida las placas del vehículo, marca, modelo, color,
nombre del conductor y los daños que detecten ( para evitar reclamos posteriores ) si cuenta con
una relación de todos los vehículos que diariamente entran conteniendo todos sus datos solamente
anotara la hora de entrada y ocasionalmente introduce otro vehículo que no tiene registrado.
 Comprobara que los bienes que entren y salgan de la instalación sean los especificados en los
vales, y que este, se encuentre firmado por el funcionario autorizado, según el catálogo de firmas;
anotando al reverso de dicho vale los datos de quienes lo sacan o introducen y de los elementos
de seguridad que revisaron.
 Para el control de los vehículos oficiales de servicio comprobaran que el conductor sea el
autorizado de acuerdo a los datos, que proporcione la gerencia de la empresa los sábados,
domingos y días festivos solamente permitirán la salida de los vehículos mediante la presentación y
entrega de un oficio de comisión firmado por el funcionario autorizado para ello.

ACCESO PEATONAL

 Checara a los empleados de los talleres al momento de ingresar checándole físicamente las
mochilas, maletas, bolsas y morrales, verificando que es lo que llevan y en caso de que introduzcan
herramienta anotarla en el formato correspondiente de igual forma a la hora de salida se realizara la
misma función y en caso de que intenten sacar más herramienta de la que introdujo se verificara
con el jefe inmediato del empleado.
 No permitirá la entrada a la instalación de ninguna persona sin causa justificada y sin la debida
acreditación e identificación así como de personas en estado de ebriedad o bajo el influjo de
drogas, enervantes o privados de sus facultades mentales, pordioseros, vendedores ambulantes,
repartidores de propaganda y comida.
 Para empresas contratistas que vaya a realizar algún trabajo contratado por la empresa se les
pedirá, una lista del personal que realizara el trabajo con su respectiva copia de alta del seguro
social realizándose el registro en el formato correspondiente.
 Se realizara el inventario de la herramienta que introducirán cada uno de los obreros de las
compañías contratistas checando mochilas, bolsas, morrales y maletines, registrándose la
herramienta en el formato habilitado para este efecto.
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 Llevar el control de las personas, evitando que estas ingresen al área de taller, no teniendo
autorización.
 No permitirán el acceso a personas no autorizadas, en horarios no hábiles, permaneciendo siempre
al pendiente del acceso principal.
 El guardia deberá permitir el acceso en los días no hábiles, a personal que labora en esta empresa
únicamente cuando se le haya notificado por escrito, especificando el o los nombres de los
trabajadores y el horario.

COMPLEMENTARIAS

 Deberá tener cerradas las puertas del acceso vehicular, abriéndolas únicamente para el paso de
algún vehículo si el movimiento de estos es constante, se auxiliara con una pluma metálica o
cadena
 Impedirán que se estacionen vehículos a inmediaciones de la instalación obstruyendo la entrada
de vehículos y personas.
 Al término de las labores del día elaboraran una relación de los vehículos que se queden
estacionados toda la noche, revisando que estén debidamente cerrados.

PARA LA VIGILANCIA

 Los elementos de seguridad deberán sistemáticamente observar en todas direcciones y hasta el

alcance de su vista, vigilando las bardas y rejas perimetrales, explanadas, áreas de
estacionamiento, áreas verdes, fachadas y azoteas de los edificios, plantas de luz, controles
telefónicos y de energía eléctrica, hidratantes, cisternas, etc. que se encuentren a inmediaciones de
su puesto para evitar:
 La instrucción de personas y de objetos con los que se pudiera cometer actos de sabotaje o
terrorismo
 Daños o robos a los vehículos estacionados
 Colocación de artefacto explosivo o cualquier otro tipo de sabotaje en las instalaciones críticas o
estratégicas de su área de responsabilidad.
 Que las explanadas o áreas verdes sean utilizadas como campo de juego
 Deberá tener a la mano el directorio de emergencia, para cualquier caso de contingencia.

PARA LOS RONDINES

 Constituirá la fuerza de emergencia para casos imprevistos.

 Hará su recorrido por el interior y el exterior de las instalaciones, que incluirá las áreas
consideradas como críticas o vulnerables.
 Durante las 24 horas realizara rondines cada hora con duración de 25 a 30 minutos checando cada
estación, nunca iniciara en el mismo lugar.
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 Recorrerá todas las áreas administrativas para comprobar que todo esté en orden, apagando luces
que sean innecesarias y revisando todos los sitios propicios para la colocación de explosivos u otro
tipo de sabotaje.
 En las áreas de estacionamiento verificara que todos los vehículos estén bien cerrados reportando
aquellos que no lo estén, les falte el radio o estéreo, rayados, golpeados recientemente, las luces
encendidas, etc. para hacérselo saber a la persona correspondiente.
 Reportara las fallas que note en los diferentes puestos de vigilancia para que sean corregidos.
 Reportaran al departamento las fallas o riesgos que detecten que pueden provocar un siniestro y
de objetos que obstruyan las rutas de evacuación para que estas fallas sean corregidas de
inmediato de no hacerse se insistirá hasta su corrección.
 En caso de siniestro orientara a las personas evacuadas a las zonas de seguridad recordándoles
durante el trayecto la forma de hacerlo y actitudes que deben adoptar para el caso específico de
que se trate (no corran, no empujen, no griten, etc.).
 Mantendrá el orden dentro de las instalaciones asegurando el bienestar y seguridad del personal
interno y visitantes.

PROCEDIMIENTOS A REALIZAR EN CASO DEL SISMO

OBJETIVO:
La república mexicana es considerada dentro del continente americano como una zona sísmica de
considerable vulnerabilidad de ahí la necesidad de difundir las medidas de operación, prevención y
auxilio en su caso, ante la ocurrencia de un temblor.

PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA:

 En horario normal de labores, el personal de seguridad y las brigadas de protección civil tendrán la
responsabilidad del control de la contingencia.
 El personal de seguridad se resguarda en la zona de seguridad inmediata a su puesto de vigilancia,
sin perder de vista la custodia del mismo.
 En caso de la existencia de previo aviso deberá abrir las puertas cuidando que no salgan bienes de
empresa.
 Deberá impedir la entrada de personas a la empresa, en tanto no sé de orden en contrario.
 Cerrar de inmediato el acceso vehicular.
 Al mismo tiempo el grupo interno de protección civil aplica los mecanismos de evacuación y
coordina a los jefes de piso de las brigadas
 Ubican al personal en las zonas de seguridad.
 Finalizando el mismo, el encargado del servicio de vigilancia y el de rondín, inician la evaluación de
daños conjuntamente con el personal de protección civil.
 De acuerdo al resultado de la evaluación se indica si procede la reanudación de labores.
 En caso de la existencia de áreas dañadas se ordenara la custodia del lugar.
 En caso de que el sismo se diera fuera de horas de las labores, el personal de seguridad será el
responsable de todas las acciones que sé deberán llevar a cabo con motivo del hecho.
 De todo lo anterior deberá estar informado el director de la empresa.
 De acuerdo a los daños o contingencias que se originen en el inmueble tanto a los habitantes
como a los bienes y edificaciones se solicitara el apoyo de los servicios públicos del lugar
(autoridades judiciales, cuerpos de asistencia médica, policía, bomberos, etc.)
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PROCEDIMIENTOS EN CASO DE INCENDIO

OBJETIVO:
El combate a este tipo de siniestros requiere medidas destinadas a evitarlos y en caso de
materializarse se aplican acciones, con la participación del personal de los servicios generales del
grupo de protección civil para conseguir este propósito.

PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ACTUACIÓN PARA CASOS DE EMERGENCIA:

 Cuando se tiene conocimiento de que se está originando un conato de incendio en alguna área de
la instalación, de inmediato se da aviso al jefe de seguridad y al grupo de protección civil para
compartir la contingencia
 El elemento de seguridad próximo al área afectada, deberá dirigirse al extintor más cercano y de
inmediato utilizarlo para sofocar el conato
 Se concentraran al lugar afectado, las brigadas de protección civil y se protegen las áreas
vulnerables de la zona.
 Si en la evacuación inmediata el contacto no cede y puede incrementarse el jefe de servicio de
seguridad solicitara el apoyo del cuerpo de bomberos y servicios médicos del lugar e informar al
director general de la empresa.
 El personal de seguridad establece un cerco para evitar el acceso a personas ajenas al área de
siniestro.
 Los brigadistas iniciaran a manera de despeje el desalojo de personal de áreas cercanas a las
zonas de seguridad correspondiente.
 El personal de seguridad conmina se despeje la zona para que los servicios de apoyo externo
puedan llegar lo más cerca de la contingencia.
 El elemento de seguridad del acceso perimetral estará pendiente del arribo de los vehículos de
bomberos para facilitarles el acceso u orientarlos hacia el lugar del incendio.
 No se permitirá el acceso a peatones o automovilistas durante el evento se llevara a cabo una
revisión minuciosa de la salida de bultos, maletas, paquetes, mochilas, portafolios y bolsas, para
evitar saqueos de los bienes.
 En caso de que la contingencia se origine en horario fuera de labores, la responsabilidad de las
acciones, recaerá en el servicio de seguridad.
 Terminando el incendio, se evaluaran los daños y se informara por escrito a la autoridad superior
de la empresa.

CONTROL DE VISITANTES:
 Deberá llevarse a cabo estrictamente para lograr un control exacto de las personas que ingresan a
esta empresa, llevando un registro de todas las personas que ingresan, sean proveedores,
visitantes o clientes, siendo previamente anunciados para verificar si a la persona que buscan los
puede recibir.
 Deberá dejar una identificación en caseta otorgándole el guardia un gafete del área que visitara
portándolo desde el momento en que se vaya a retirar regresando el gafete al guardia y este a su
vez devolverá su identificación.
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 Antes de ingresar a la planta el visitante deberá registrarse en la bitácora de “registro de

visitantes”.
 Tendrá que proporcionar el visitante una identificación que será intercambiada por un gafete el cual
especificara el área a la que tendrá derecho a ingresar.
 El guardia que se encuentre realizando el rondín tendrá la obligación de verificar que no se
encuentre en otra área que no sea la que indica el gafete.
 Al momento de retirarse el visitante regresara su gafete recibiendo al mismo tiempo su
identificación y anotando su hora de salida.
 Queda estrictamente prohibida la entrada a vendedores ambulantes.
 A los visitantes, clientes, chóferes y proveedores se les notificara que no pueden hacer uso de las
instalaciones de baños y regaderas ya que son de uso exclusivo del personal que labora en la
planta.
 Se les notificara a los clientes, visitantes y proveedores que el servicio telefónico es únicamente
para su uso oficial (no se permiten llamadas)
 Las visitas a la planta, de clientes, proveedores, alumnos de alguna institución educativa y
dependencias oficiales se deberán hacer con previa autorización, evaluación y conocimiento del
objeto de la visita por parte de la gerencia de esta planta y de recursos humanos.
 Estos puntos se aplican a visitantes de otras áreas de la empresa incluyendo personal de oficinas
administrativas y otras localidades.
 Solo podrá hacer uso de estas instalaciones adicional a los visitantes el personal administrativo
femenino.

CONTROL DE VISITANTES CON VEHÍCULO:

 Cuando un visitante arriba con vehículo a esta empresa se solicitara a la gerencia y/o departamento
involucrado, autorización para permitirle el acceso al visitante con su vehículo, únicamente si uno
de los cajones del estacionamiento para empleados se encuentre vació, el visitante al ingresar
seguirá los siguientes pasos: (excluye para personal directivo de la empresa).
 El visitante se registrara en la bitácora de visitantes con vehículo y se le entregara su gafete de
acuerdo al área que se visitara dejando una identificación en caseta.
 El vehículo se checara visualmente por dentro así como la cajuela, al momento de ingresar, así
como al salir de la planta; al cerrar la cajuela debe de hacerlo con cuidado.
 El visitante deberá portar el gafete desde el momento en que se le entrega.
 Únicamente se le permitirá el acceso al chofer del vehículo no pudiendo ingresar con
acompañantes, únicamente si la gerencia autoriza el ingreso del acompañante.
 Se le indicara al visitante el lugar que ocupara su vehículo, verificando el guardia que se realice
dicha instrucción.
 El visitante al momento de retirarse regresara el gafete devolviéndosele su identificación
registrando su hora de salida.
 En caso de proveedores al momento de la salida se checara el vehículo para verificar que la
mercancía que trae a bordo sea la especificada en su papeleta.
 Los proveedores o visitantes deberán de espera a la persona que necesitan ver para poder ingresar
a la planta.
 Queda prohibida la entrada a menores de edad; en caso de arribar acompañado de un adulto o en
el caso de visitas especiales se permitirá su acceso solo con el permiso de un supervisor, jefe de
área o gerencia.
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 Cuando no existe tráfico de vehículos, el portón deberá permanecer cerrado sin excusa alguna.
 Por ningún motivo se permitirá que se estacionen vehículos en la calle, frente a la caseta de
vigilancia número uno ya que dificultan las maniobras de los tractores y pueden ocasionar un
accidente.

CONTROL DE EMPLEADOS DE CONFIANZA:

 Este tipo de control debe llevarse rigurosamente conociendo a cada uno de los empleados,
anotando su hora de salida, así como la de entrada para que cuando se solicite información acerca
de uno de ellos se pueda proporcionar exactamente .
 El guardia de seguridad deberá realizar la revisión de los interiores de maletines, morrales,
mochilas, bolsas, etc.; cuando el personal se retire de su lugar de trabajo no habiendo excepción
alguna
 Deberá de igual forma al momento de que ingrese el personal muestre su credencial. Si un
empleado llega tarde, llamar al supervisor o jefe de grupo para que autorice su entrada.
 El guardia no voceara a los empleados durante la jornada laboral, en caso de ser una emergencia
avisar al supervisor o jefe de departamento para que haga lo necesario.
 El guardia deberá avisar al supervisor o jefe de servicio si es que encuentra a alguna persona fuera
de su área de trabajo.
 El guardia de seguridad realizara periódicamente recorridos en las áreas de servicio (comedor,
baños, vestidores, patios, corredores, y salas de visitas) con el fin de informar las novedades dentro
de la planta.
 Comedor: toda persona que haga uso del comedor deberá dejar recogido y limpio para el personal
que lo utilice posteriormente.
 Baños y vestidores: toda persona deberá hacer buen uso de los baños y vestidores por lo que
queda prohibido ingerir alimentos dentro estas áreas así como cualquier acto de vandalismo.
 Patio y corredores: evitar que cualquier persona tire basura en estas áreas, agilizar la salida de
los clientes para evitar escurrimientos de los productos que han adquirido.

CONTRATISTAS:
Todo contratista que ingrese a la planta deberá traer su equipo para laborar, por ningún motivo se
prestara el equipo perteneciente a la empresa y sujetaran al reglamento de seguridad para
contratistas dentro de las instalaciones de la empresa.
Cualquier persona que no cumpla con estas medidas deberá ser reportada al supervisor de turno,
gerencia de la planta y gerencia de recursos humanos.

CONTROL DE VEHÍCULOS UTILITARIOS:

 El guardia deberá verificar el estado físico de los vehículos pertenecientes a esta empresa antes de
que salgan, con la única intención de que salgan en buenas condiciones y no suceda algún
accidente por mal funcionamiento del móvil.
 El guardia verificara el automóvil al salir, así como al regresar anotándolo en el mismo reporte
salida y regreso. Recopilando la siguiente información:
 Nombre del chofer autorizado.
 Área correspondiente.
 Hora de salida y kilometraje de salida.
 Hora de entrada y kilometraje.
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 Motivo del viaje.

 Golpes que tenga el vehículo.
 Tarjeta de circulación.
 Vidrios
 Faros
 Luces
 Espejos
 Herramienta
 Gasolina salida y entrada
 Firma de autorización de salida.
 Firma de aceptación del usuario
 Firma del oficial que entrega y recibe.
 Los vehículos utilitarios solo podrán salir de la empresa conducidos por personal autorizado, si el
conductor no trae su licencia consigo no se le permitirá la salida reportándolo de inmediato al jefe
de departamento.
 Al ingresar un camión se revisara la cabina para que no introduzcan bebidas embriagantes, de ser
así no podrá ingresar al menos que deje la bebida en el exterior de la empresa o en caseta de
seguridad, registrándose al momento de que se retire en caso de ser camiones de esta empresa,
se le recogerá la bebida embriagante, reportando esto a la gerencia de recursos humanos.
 Los vehículos de esta empresa deberán ser entregados a la planta y las llaves permanecerán en
custodia de vigilancia para ser entregados al chofer de patio.
 Al momento de salir de la planta se deberá indicar al conductor y pasajeros de los vehículos que se
abrochen el cinturón de seguridad.

CONTROLES DE EMPRESA CONTRATISTA:

 Al momento de que una empresa contratista vaya ingresar a esta planta deberá sujetarse al
reglamento de seguridad para este efecto y proporcionar una lista de personal que labore en esta
planta, informando el horario de trabajo.
 Teniendo que anexar una copia fotostática del alta de IMSS, de cada uno de los trabajadores.
 El guardia tiene la obligación de que al momento en que ingrese cada trabajador se le revise y
registre la herramienta que es introducida a la planta por parte del personal contratista, de igual
forma al momento de salir se revisara la herramienta para verificar que es exclusivamente la que
introdujo, así mismo se revisaran las maletas, mochilas o bolsas evitando que se introduzcan
drogas o bebidas embriagantes.
 Los contratistas al estar trabajando deberán usar su equipo de seguridad como son lentes, cascos,
petos, etc. el guardia que detecte al personal contratista trabajando sin su equipo de mención, le
llama la atención pidiéndole que se ponga su equipo de no traerlo se le retirara de la planta y se
reportara a la gerencia de la planta y a la gerencia de recursos humanos.

CONTROL DE SALIDA DE MATERIAL Y EQUIPO:

 Este control se llevara a cabo con material y equipo que sea patrimonio de la empresa, de modo
que al momento de sacarlas deberán presentar un pase de salida con la descripción de lo que va
a sacar y con la firma autorizada.
 Tratándose de objetos o producto de donación deberá salir con su respectivo pase de salida
firmado por el gerente de la planta o personas autorizadas.
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 Se hace mención que aun tratándose de basura deberá salir con su respectivo pase de salida
firmado por la persona autorizada.
 Para la salida de equipo de cómputo se llevara un registro con la firma de la persona autorizada y
se utilizara el formato habilitado para este efecto.
 De igual forma en su evaluación el personal de seguridad solicitara un análisis estructural de las
edificaciones del inmueble que ocupa la empresa.
 De todos los hechos ocurridos durante la contingencia, el encargado elaborara al término de su
servicio un informe por escrito pormenorizado.

CONTROL DE REGISTROS Y EMBARQUES:

 El personal de seguridad tiene la obligación de realizar el chequeo de los camiones que salen
cargados de la empresa verificando visualmente que la carga que lleva a bordo sea la estipulada en
la factura o papeleta.
 Anotando los datos correspondientes en el formato para este efecto y verificando que el conductor
del vehículo haya realizado los trámites correspondientes así mismo verificar que salga con los
respectivos sellos para que pueda salir libremente de la empresa siguiendo los siguientes datos:

 Fecha
 Nombre del chofer
 Tipo de carga
 Cantidad
 Numero de factura
 Numero de unidad
 Destino
 Firma del chofer

NIVEL DE ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL

“GRUPO TITÁN DE CHIAPAS, S.A. DE C.V.”, es una empresa comprometida con el adiestramiento
del personal que labora en nuestra empresa por lo cual contratamos los servicios de los mejores
capacitadores externos avalados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y por el Instituto de
Formación Policial del Estado de Chiapas, dedicadas al análisis y canalización de todas las
necesidades formativas y la puesta en marcha de todos los cursos y seminarios que respondan a esas
necesidades, que usted requiere y que estamos dispuestos a brindarle.

ATENTAMENTE

LIC. JUAN MARIO BALBOA GONZÁLEZ

REPRESENTANTE LEGAL DE GRUPO TITÁN DE CHIAPAS, S.A. DE C.V.