PRÁCTICA PROFESIONAL

YULIETH BECERRA ZUÑIGA

ID 558775

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CALI,VALLE 2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

1.1. OBJETIVOS 6

1.1.1. Objetivo general 7

1.1.2. Objetivos específicos 7

 1. INTRODUCCION
Comfandi, nace el 3 de octubre de 1957 con 277 empresas afiliadas, como
resultado de una reunión de 26 empresarios caleños convocada por la Andi, para
trabajar en la búsqueda de una solución positiva y solidaria a la grave situación
económica que vivía el país y, primordialmente, la clase trabajadora. Desde
entonces, hemos venido evolucionando hasta alcanzar la competitividad en un
marco de comportamiento socialmente responsable y eficiente, convirtiéndonos en
una organización sólida, incluyente y sostenible. Esto se ha logrado con un equipo
humano comprometido, conformado por 6.431 colaboradores.

Tras 62 años de experiencia, han sido constructores de paz y eje fundamental en

el progreso de las familias vallecaucanas. Actualmente cuentan con 44.665
empresas afiliadas, 604.099 trabajadores afiliados y un total de población
beneficiaria de 1.360.700, que representa la tercera parte de la población
vallecaucana.

En Comfandi trabajamos con pasión y transparencia por el bienestar de la

nuestros afiliados, la comunidad y el desarrollo sostenible de la región.

El respaldo y la confianza de las empresas, nuestros valores corporativos y la

pertinencia de nuestros servicios con los que cumplimos las expectativas de
nuestros grupos de interés, nos ubica como una de las empresas con mayor
reputación en el país.

A través de nuestro portafolio integral de servicios: subsidios, salud, educación,

cultura, recreación, vivienda, supermercados, droguerías, fomento empresarial y
crédito, buscamos ampliar el acceso a oportunidades a nuestros afiliados y sus
familias.
 1. OBJETIVOS

1.1.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar un sistema de cobro y recuperación que contribuya al adecuado control
financiero de cartera de crédito para el departamento de vivienda de Comfandi.

1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Fundamentar teóricamente la información sobre sistema de cobro,

recuperación y cartera de crédito del departamento de vivienda de
Comfandi.

 Diagnosticar la situación actual de cartera de crédito y su incidencia en la

gestión financiera dentro de la empresa Comfandi.

 Establecer los elementos constitutivos del sistema de cobro y

recuperación de cartera de crédito en la empresa Comfandi,

1.1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 Deficiencias en los procesos internos que impactan en su proceso

administrativo.
 No cuenta con un sistema de información confiable (saldos).
 Deficientes tiempos de respuesta en el servicio al cliente.
 No se cuenta con un sistema de atención de las peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias de sus clientes (PQR´s).
 No cuentan con un buen control de pagos.
 2. DIAGNOSTICO DEL AREA DE INTERVENCION

El diseño de un sistema de cobro y recuperación de cartera de crédito en la

empresa COMFANDI es de suma importancia, pues su aplicación permite que el
análisis e instrumentación de créditos se desenvuelva dentro de una norma
enmarcada en el contexto de una organización sostenible.
La existencia de un sistema propende a una recuperación de cartera vencida de
una manera más efectiva y oportuna a través de los procedimientos adecuados e
innovadores que permitirá mantener los márgenes pertinentes de vencimiento, a la
vez los cobros de los créditos otorgados a los clientes se lo hace de una forma
planificada, contribuyendo así a la disminución del riesgo de la incobrabilidad y
una recuperación del capital invertido.
Es de interés para la empresa éste proceso estratégico que a través de métodos
de seguimiento y control permite que éstas estrategias altamente eficientes,
mejore los índices de rentabilidad y baje los índices de iliquidez.
Se redefinen políticas de crédito, políticas de cobro, y seguimiento de los
préstamos orientados a persuadir al cliente a un comportamiento de cancelación
acorde al plan de pagos pactado en su concesión, así lograr mantener una
liquidez que permita atender oportunamente nuevos créditos requeridos por otros
clientes.