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EHSQ Dirección Estrategica PDF
EHSQ Dirección Estrategica PDF
Administración Estratégica
Proceso Estratégico
Estrategia
La Evaluación Externa
La Evaluación Interna
Visión y Misión
Matriz FODA
La Matriz PEYEA
INFLUENCIA DEL
GOBIERNOS ENTORNO
ORGANIZACIÓN CLIENTES
INDUSTRIA
PROVEEDORES COMPETENCIA
• Actual
• Ingresante
• Sustituta
Escenario Competitivo – El Entorno
Globalización de los Mercados
Privatización Empresas
Alta Competitividad
Escenario Competitivo – La Organización
El Desarrollo Tecnológico
(Comunicaciones/Informática)
Clientes / Consumidores
A. Thompson - A. Strickland
(2003)
Objetivos del Proceso Estratégico
Productividad y Competitividad
Ética y legalidad
Compromiso y Responsabilidad social
Análisis Estratégico
ORGANIZACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DIRECCIÓN/EJECUCIÓN
COORDINACIÓN
EVALUACIÓN CONTROL
MISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VISIÓN
Formulación - Planeamiento
Formulación de Estrategias
Visión y Misión
Valores y
Código de Ética
Oportunidades yAmenazas
Evaluación Externa
Factores Críticos de Éxito
Evaluación Sector
Fortalezas y Debilidades
Evaluación Interna
Estrategias alternativas
Elección de Estrategias
Implementación- Dirección
Implementación de Estrategias
Organización
Políticas
Asignación de Recursos
Evaluación de Estrategias
Tablero de Control
Revisión
Externa e Interna
Acciones Correctivas
Cerrar brecha
El Proceso Estratégico Básico
Administración Estratégica
Análisis Estrategias
Presente Futuro
El Proceso Estratégico Ampliado
MUNDO
REGIÓN
PAÍS
ENTORNO
SECTOR PROCESO
COMPETENCIA ESTRATEGIAS
ESTRUCTURA VISIÓN
ESTRATEGICO
POLITICAS
INTORNO
OBJETIVOS
LARGO
RECURSOS
PLAZO
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO
PRESENTE FUTURO
MISION
VALORES
Estrategia
1. La estrategia es un patrón de decisiones coherente, unificado e
integrador.
2. La estrategia es un medio para establecer el propósito
organizacional en términos de objetivos de largo plazo, programas
de acción y priorización en la asignación de recursos.
3. La estrategia define el dominio competitivo de la empresa y la
influencia del entorno.
4. La estrategia es una respuesta a las oportunidades y amenazas
externas basada en las fortalezas y debilidades internas, para
alcanzar ventajas competitivas.
5. La estrategia es un canal para diferenciar las tareas gerenciales en
los niveles corporativos, en las unidades de negocio y en el nivel
funcional/procesos.
6. La estrategia define la contribución económica y no económica que
la empresa desea hacer a su comunidad vinculada (stakeholders)
A. Hax- N. Majluf
Criterios para una Estrategia Eficaz
ENTORNO INTERNACIONAL
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Nexos Mecanismos
Bilaterales AMBIENTE NACIONAL Multilaterales
GLOBO
Estrategia y Políticas del Gobierno
Industrias
Transacciones Mundiales
REGIÓN de Mercadeo
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinámica
PAÍS
Organización:
SECTOR INDUSTRIAL Estrategia y
Operaciones
CORPORACIÓN
UNIDAD DE NEGOCIO
EMPRESA
FACTORES TECNOLOGICOS
La Evaluación Externa
Análisis Competidores
Político Proveedores Factores Externos
Económico Acreedores Clave:
Social Distribuidores Oportunidades y
Tecnológico Clientes / Consumidores Amenazas
Ecológico Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Empleados Factores Claves
Sindicatos de Éxito en el
Análisis Grupos de Interés Sector Industrial
Competitivo Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
ENTORNO
ANÁLISIS ANÁLISIS
M. EFE M. PC COMPETIDORES
PESTEC
MERCADOS GERENCIA
PRODUCTOS EXITOSA
El Entorno
MONITOREO
La Competencia
DE LOS
CAMBIOS EN La Demanda
(Consumidores)
La Evaluación Externa
Uso de Comunicaciones
Uso de Tecnologías de
Información
Uso de automatismos
Legislación relacionada
Organismos promotores
Reguladoras
5.- Fuerzas Ecológicas y Ambientales
Conservación de energía
Cultura de reciclaje
Manejo de deshechos
Amenazas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
Importante
El exhaustivo análisis y el entendimiento de los factores determinantes del éxito en la matriz
EFE es mucho más importante que los actuales pesos y valores asignados.
Evaluación del Entorno (EFE)
Valores:
4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
Industria Cosméticos
La Evaluación Interna
La Auditoría Interna evalúa las áreas funcionales del negocio para
conocer las:
Fortalezas
Debilidades
Se enfoca en encontrar estrategias para capitalizar las fortalezas y
neutralizar las debilidades.
Competencias Distintivas
MATERIALES
MANO DE OBRA PRODUCTO CALIDAD
PROCESO CANTIDAD
7Ms
MÁQUINAS OPERACIONES 4Ps C³T
PLANTA COSTOS
RECURSOS
MEDIO AMBIENTE (O)
MÉTODOS PERSONAL TIEMPO
MENTALIDAD
MONEDA
INSUMOS E LOGÍSTICA LOGÍSTICA BIENES Y/O
INDIRECTOS ENTRADA RR.HH. SALIDA SERVICIOS
(H)
FINANZAS MARKETING
(F) (M)
PRODUCTO
PLAZA
ROS 4Ps PRECIO
ROA
PROMOCIÓN
4ROs ROI
GERENCIA
ROE
ADMINISTRACIÓN SERVICIO
POST-VENTA
(A)
INFRAESTRUCTURA
La Evaluación Interna
AMOFHIT
Administración/Gerencia (A)
Marketing y ventas (M)
Operaciones/Producción y Logística (O)
Finanzas/Contabilidad (F)
Recursos Humanos (H)
Sistemas de Información y Comunicaciones (I)
Tecnología e Investigación & Desarrollo (T)
La Evaluación Interna
(Administración / Gerencia)
1. Planeamiento
2. Organización
3. Dirección
4. Coordinación
5. Control
La Evaluación Interna
(Auditoría de administración / Gerencia)
• ¿Se desarrolla un proceso de planeamiento formal?
• ¿La calidad de los productos, bienes y servicios, es reconocida por los clientes y
consumidores?
1. Proceso
2. Capacidad
3. Inventario
4. Mano de obra
5. Calidad
La Evaluación Interna
Auditoria de Operaciones / Producción
• ¿Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos de calidad?
• ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de los activos fijos productivos?
• ¿Están las instalaciones, equipos, máquinas, oficinas, almacenes y otros en buen estado?
2. Decisiones Financieras
Estructura de Capital
Fuentes y Usos de Fondos
Corto y Largo Plazo
3. Decisiones de Dividendos
Pago a accionistas
Reinversión
La Evaluación Interna
Auditoría de Finanzas / Contabilidad
• ¿Los índices financieros son mejores que los del promedio de la industria?
• ¿Tienen fortalezas y debilidades en dichos índices?
• ¿Es buena la estructura de capital?
• ¿Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo?
• ¿Cuentan con fuentes de fondos adecuadas y de calidad?
• ¿Cuentan con un adecuado capital de trabajo?
• ¿Son pertinentes y de ayuda los estados financieros que se usan?
• ¿Usan el estado de fuentes y usos de fondos?
• ¿Se manejan presupuestos? ¿De qué tipo?
• ¿Se cuenta con una política de dividendos?
• ¿Se mantiene una buena relación con accionistas e inversionistas?
• ¿Se cotiza en bolsa?
• ¿Se efectúan análisis de riesgo?
• ¿La gerencia y funcionarios de finanzas y contabilidad cuentan con la
experiencia necesaria?
• ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de finanzas y contabilidad?
La Evaluación Interna
Recursos Humanos
Integrando Estrategia y Cultura
Patrón de comportamiento desarrollado por una organización mientras
aprende a hacer frente a su problema de adaptación externa e integración
interna… es considerado válido y enseñado a los nuevos miembros.
• Sistemas de Información
• Sistemas de Comunicación
• Seguridad
• Uso fácil y amigable
• Comercio electrónico
La Evaluación Interna
Auditoría de los Sistemas de Información y Comunicaciones
Debilidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-
Penetración en el Mercado
Intensivas Desarrollo mercados
Desarrollo productos
Concéntrica
Diversificación Conglomerada
Horizontal
Atrincheramiento
Aventura Conjunta
Defensivas Desinversión
Liquidación
Alianza Estratégica
Modalidades Aventura Conjunta
Fusiones
Adquisiciones
UNIDAD III
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Visión
—Peter Drucker—
Visión y Misión
• Complementa la Visión
• Impulsa el proceso estratégico
• Es vital su comprensión y comunicación
• Recibe tres factores fundamentales:
– Personalidad y Creencias del líder
– Valores de la Organización
– Cultura Organizacional
Características de la Misión
1. Clientes - Consumidores
2. Productos: bienes o servicios
3. Mercados
4. Tecnologías
5. Objetivos de la organización: Supervivencia,
Crecimiento y Rentabilidad
6. Filosofía de la organización
7. Auto concepto de la organización
8. Preocupación por la imagen pública
9. Preocupación por los empleados
Componentes de la Misión
1. Clientes - Consumidores:
“¿Quiénes son los clientes y/o consumidores de la
organización?”
3. Mercados:
“¿Dónde compite geográficamente la
organización?”
“¿Cuáles son sus mercados?”
4. Tecnología:
“¿Se encuentra la organización
tecnológicamente actualizada?”
Componentes de la Misión
6. Filosofía:
“¿Cuáles son las creencias, valores,
aspiraciones básicas, y prioridades éticas de la
organización?”
84
Componentes de la Misión
7. Auto concepto:
“¿Cuál es la principal competencia distintiva o la
mayor ventaja competitiva de la organización?”
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UNIDAD IV
FORMULACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Matriz FODA
• Estrategias FO – Explotar
Empareje las fortalezas internas con las oportunidades externas. Genere las estrategias
usando las fortalezas internas de la organización que puedan sacar ventaja de las
oportunidades externas (Explotar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante FO
con la notación que revela la lógica que sustenta (Ej.: F1,F2 con O2,O3).
• Estrategias DO – Buscar
Empareje las debilidades internas con las oportunidades externas. Genere las estrategias
mejorando las debilidades internas para sacar ventaja de las oportunidades externas
(Buscar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante DO con la notación que revela
la lógica que las sustenta (Ej.: D1,D3 con O1,O4).
La Matriz FODA
• Estrategias FA – Confrontar
Empareje las fortalezas internas con las amenazas externas. Genere las estrategias usando
las fortalezas de la organización para evitar o reducir el impacto de las amenazas externas
(Confrontar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante FA con la notación que
revela la lógica que las sustenta (Ej.: F3,F4 con A1).
• Estrategias DA – Evitar
Empareje las debilidades internas con las amenazas externas. Genere las estrategias
considerando acciones defensivas con el fin de reducir las debilidades internas evitando las
amenazas del entorno (Evitar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante DA con la
notación que revela la lógica que las sustenta (Ej.: D2 con A3).
Cuatro Tipos de Estrategias
Use las
Fortalezas fortalezas
Oportunidades Estrategias internas de la
organización
Debilidades FO
para tomar
Amenazas ventaja de las
(FODA) oportunidades
externas
Estrategias DO
Mejorar las
Fortalezas debilidades
Oportunidades Estrategias internas para
Debilidades DO tomar ventaja
Amenazas de las
(FODA) oportunidades
externas
Estrategias FA
Usar las
Fortalezas fortalezas de la
Oportunidades Estrategias organización
para evitar o
Debilidades FA
reducir el
Amenazas impacto de las
(FODA) amenazas
externas.
Estrategias DA
Acciones
Fortalezas defensivas con
Oportunidades Estrategias el fin de reducir
las debilidades
Debilidades DA
internas
Amenazas evitando las
(FODA) amenazas del
entorno
La Matriz PEYEA
4
3
Conservador Agresivo
2
1
Bajo Alto
-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6
Ventaja -1 Fortaleza de
Competitiva la Industria
(VC) -2 (FI)
-3
Defensivo -4 Competitivo
-5
-6
Estabilidad Bajo
del Entorno Factores relativos a
(EE) la industria
Matriz de Posición Estratégica y Evaluación
de la Acción (PEYEA)
Posición Estratégica Total determinada por:
• Dos Dimensiones Internas
Fortaleza Financiera [FF]
Ventaja Competitiva [VC]
• Retorno en la inversión.
• Apalancamiento.
• Liquidez.
• Capital requerido versus capital disponible.
• Flujo de caja.
• Facilidad de salida del mercado.
• Riesgo involucrado en el negocio.
• Rotación de inventarios.
• Uso de las economías de escala y de la experiencia.
La Matriz PEYEA
Factores Determinantes de la Fortaleza Financiera (FF)
Promedio ________
La Matriz PEYEA
0 1 2 3 4 5 6 Temprano
Ciclo de vida del productos Avanzado
0 1 2 3 4 5 6 Fijo
Ciclo de reemplazo del producto Variable
0 1 2 3 4 5 6 Rápida
Velocidad de introducción de nuevos productos Lenta
Promedio = ________
La Matriz PEYEA
• Potencial de crecimiento.
• Potencial de Utilidades.
• Estabilidad financiera.
• Conocimiento tecnológico.
• Utilización de recursos.
• Intensidad de capital.
• Facilidad de entrada al mercado.
• Productividad / Utilización de la capacidad.
• Poder de negociación de los productores.
La Matriz PEYEA
Factores Determinantes de la Fortaleza de la Industria (FI)
0 1 2 3 4 5 6 Alta
Estabilidad financiera Baja
Promedio
La Matriz PEYEA
• Cambios tecnológicos.
• Tasa de inflación.
• Variabilidad de la demanda.
• Rango de precios de productos competitivos.
• Barreras de entrada al mercado.
• Rivalidad / Presión competitiva.
• Elasticidad de precios de la demanda.
• Presión de los productos sustitutos.
La Matriz PEYEA
Factores Determinantes de la Estabilidad del Entorno (EE)
0 1 2 3 4 5 6 Pequeña
Variabilidad de la demanda Grande
0 1 2 3 4 5 6 Estrecho
Rango de precios de productos competitivos Amplio
Promedio -6 = ________
Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)
FF
Conservador Agresivo
La organización puede hacer algunas cosas mejor La organización debe explotar su posición favorable
que sus competidores y captura ciertos mercados.
Diversificación Concéntrica
Segmentación de los Mercados Integración Vertical
Diversificación Conglomerada Liderazgo en Costos Construcción de instalaciones
Diversificación Global eficientes
Statu quo Estrategias Reducción agresiva de costos
Liderazgo en Costos
Estrategias Control estricto de costos
Enfoque Grupos específicos de Reducción de gastos en I&D,
compradores para línea ventas y publicidad
de productos por áreas
geográficas
VC FI
Defensivo Competitivo
La organización debe buscar la supervivencia y La organización puede hacer las cosas mejor que sus
salir de la situación crítica competidores
Fusión Concéntrica
Reducción de Costos Fusión Conglomerada
Atrincheramiento Estrategias Reconversión
Estrategias Diferenciación Productos únicos en diseño,
Desposeimiento
Defensivas Liquidación marca, calidad, y valor agregado
Fusión
Cosechar Productos
114
EE
Posturas
defensivamente.
Postura Agresiva
• Esta postura es típica en una industria atractiva con poca turbulencia del entorno.
• La organización goza de una clara ventaja competitiva, la cual la puede proteger con su
fortaleza financiera.
• El factor crítico es la entrada de nuevos competidores.
• Las organizaciones en esta situación deben tomar total ventaja de las oportunidades, buscar
candidatos para ser adquiridos en su propia industria o industrias relacionadas, aumentar su
participación del mercado, y concentrar recursos en los productos que marquen una clara ventaja
competitiva.
• Según Miles y Snow (2003) la postura agresiva corresponde a la estrategia de los
Exploradores/Buscadores, quiénes buscan nuevos segmentos producto/mercado empleando
métodos amplios de planeamiento, controles descentralizados, y amplio análisis del entorno.
• Exploradores (Prospectors) usualmente poseen recursos subutlizados.
Postura Competitiva
1 2
Alto
3.0 a 4.0 I II III
TOTAL PONDERADO EFE
3.0
3
Medio
IV V VI
2.0 a 2.99
2.0
1.0
Región Celdas Prescripción Estrategias
1 I, II, IV Crecer y construir Intensivas Integración
2 III, V y VII Retener y mantener Penetración en el Mercado
Desarrollo de Productos
3 VI, VIII, IX Cosechar o desinventir Defensivas
Atribuida a McKinsey & Company y General Electric
Regiones y celdas en la matriz Interna
Externa (IE)
Desarrollarse
selectivamente Desinvertir
Cosechar
y construir con
sus fortalezas
La Matriz Interna Externa (IE)
I, II, IV Crecer y Construir
• Estrategias Intensivas y/o Integración.
OPORTUNIDADES
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
AMENAZAS
1.-
2.-
3..
4.-
5.-
FORTALEZAS
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
DEBILIDADES
1.-
2.-
3.-
4.-
Positivos:
• Conjunto de estrategias que son examinadas simultáneamente
o secuencialmente.
• Requiere la integración de factores externos e internos
pertinentes en el procedimiento de decisión.
Limitaciones:
• Requiere juicios intuitivos y supuestos elaborados.
• Será tan buena como lo sea el análisis la información.
UNIDAD V
IMPLANTACIÓN Y CONTROL ESTRATÉGICO
Temas de Gestión
Implementación Estratégica
— más difícil es hacer algo en la realidad
Formulación Estratégica
— más fácil es voy a hacer algo en el papel
Temas de Gestión
Temas de Gestión
Manejo
Desarrollar del Desarrollar
Establecer
la Estructura Asignar Desarrollar Medio la
Objetivos
Organizacional Recursos Políticas Ambiente
Función
Corto Plazo
Necesaria y de RR.HH.
Ecología
Desarrollar
Reestructuración Minimizar la
Motivación una
Mejoramiento Rightsizing Reingeniería Resistencia
de las Cultura que
Procesos Downsizing Procesos al
personas apoye a la
Turnaround Cambio
Estrategia
Estructura de la Etapa de Implementación
VISIÓN MISIÓN
OBJETIVOS
LARGO PLAZO VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS CORTO PLAZO
RECURSOS
Insumos
POLÍTICAS
• Liderazgo
RECURSOS
Temas de Gestión e Implementación
Estratégica
Preocupaciones importantes en la
Implementación
Implementación
Estratégico Operativo
Gerencia
Operaciones Organización
Políticas
I&D
Objetivos Corto Plazo (OCP)
Finanzas Marketing
Recursos
SIG
Gerencia del Cambio / Implementación
Cambio - Crisis
MALES ENDÉMICOS SÍNTOMAS CAUSAS
Cambio
1. Estructura
Cultura Organizacional
2. Sistemas Liderazgo
3. Cultura
Crisis
Gerencia del Cambio / Implementación
es el Cambio
Que hacer para Transformar la Organización
1. PLANEAR LA ESTRATEGIA DEL CAMBIO
- Desarrollar un plan de acción
2. ESTABLECER UN SENTIDO DE URGENCIA
- Examinar el mercado y la competencia.
- Identificar y evaluar crisis actuales y potenciales.
- Identificar oportunidades.
3. CONFORMAR UN GRUPO DIRECTOR FACULTADO
- Constituir un grupo con poderes para guiar el cambio.
- Conseguir que el grupo trabaje en equipo.
4. CREAR UNA VISIÓN PARA EL CAMBIO
- Desarrollar una visión que haga exitoso el cambio.
- Desarrollar una estrategia para alcanzarla.
Que hacer para Transformar la Organización
1. SEA SIMPLE.
SE ESPERA.
4. SER MULTIFUNCIONALES.
2. Analizar el problema
Entender en base a información objetiva, donde están
las causas del problema.
5. Ejecuta el plan
Cada responsable debe ejecutar las tareas asignadas
Control de la Estrategia