INSTITUTO EUROPEO DE POSTGRADOS.

VALOR AGRAGADO DEL ANALISIS DE DATOS

PARA LOS NEGOCIOS
Soporte para la toma de decisiones
ING. DAIRO ROBLES GONZALEZ

2019
 Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................................... 3
2. CONCEPTO DE DATO. .................................................................................................................. 3
3. ¿CÓMO SE TOMAN DECISIONES EN UNA EMPRESA? ................................................................. 3
3.1. Análisis estadístico de la información. ................................................................................ 4
3.2. Análisis de riesgo y probabilidades. .................................................................................... 4
3.3. Análisis y aplicación de modelos. ........................................................................................ 4
4. IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN GESTIÓN DE NEGOCIOS....................................... 5
5. CONCLUSIONES. .......................................................................................................................... 5
VALOR AGREGADO DEL ANALISIS DE
DATOS PARA LOS NEGOCIOS
 1. INTRODUCCIÓN.
La actividad de dirigir un negocio sostenible a través del tiempo esta soportada en gran
medida por la toma decisiones, por tal motivo los directivos a cargo de un negocio o
empresa debe tener la competencia para ello. La administración de negocios se vale de
técnicas y herramientas variadas para dar criterios al personal directivo y concluir con
decisiones que impacte de la manera positiva maximizando los resultados del negocio y
garantizando su sostenibilidad.

El objetivo de la presente ponencia tiene por objeto presentar como es el proceso de toma
decisiones, las herramientas utilizadas y la potencialización de estos procesos con la
incorporación del input que dan las nuevas tecnologías recolección y análisis de datos.

2. CONCEPTO DE DATO.
Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, la definición general de
dato es: “información sobre algo concreto que permite su conocimiento exacto o sirve para
deducir las consecuencias derivadas de un hecho”.

Esta definición en un contexto general devela el impacto de los datos para el conocimiento
y su aplicación a cualquier actividad que realice el ser humano; la Gestión de Negocios no
es ajena al el uso y generación de datos, en este caso el fin es dar cumplimiento de los
objetivos de una empresa, ya que los datos son una de las entradas para cualquier proceso
productivo consistente, los datos nos permiten controlar el desarrollo de dichos proceso y
nos permiten determinar qué resultados arrojan los procesos. En pocas palabras los datos
son inherentes a los procesos de gestión.

3. ¿CÓMO SE TOMAN DECISIONES EN UNA EMPRESA?

En el contexto empresarial durante el emprendimiento de pequeñas empresas, en su gran
mayoría estas tienen grandes falencias administrativas, debido a que estas inician con el
entusiasmo de una o varias personas que tienen un alto conocimiento en una determinada
actividad productiva pero poco manejo administrativo.

En este escenario de emprendimiento con debilidades administrativas es muy común que

las decisiones se tomen sobre la marcha en el mejor de los casos con base a experiencias
vividas o por simple intuición, estas situaciones generan errores los cuales son la causa de
la mayoría del fracaso de los emprendimientos.

Veamos la otra cara de la moneda, las empresas establecidas y organizadas con altos
estándares administrativos, en estos entornos lo normal es que se tomen decisiones con
cierto grado certeza ya que se apoyan en técnicas para:
  Análisis estadístico de la información
 Análisis de riesgo y probabilidades
 Análisis y aplicación de modelos

Tal y como propone Charles P. Bonini en su libro “Lo que enseñan los mejores MBA”,
pero miremos con más profundidad estos tres tipos de análisis que soportan los procesos de
decisión en un entorno de empresarial.

3.1. Análisis estadístico de la información.

El objetivo es que los directivos tengan herramientas para interpretar datos, recolectar datos
útiles en la decisiones y como utilizar datos disponibles para predecir acciones futuras.

Para esto normalmente se hace uso de técnicas estadística que permiten determinar medidas
de tendencia central y medidas de dispersión de datos, diseño de encuestas, pruebas de
hipótesis y muestreo en poblaciones de gran tamaño, análisis de regresión y correlación.

Hasta este punto los procesos para de toma de decisiones tienen la entrada información
procesada y presentada de forma tal que sea fácil de visualizar y digerir.

3.2. Análisis de riesgo y probabilidades.

En este análisis se persigue estructurar un proceso para la toma decisiones donde no se sabe
cuál va ser el resultado, se confronta la incertidumbre con las variables de decisión y se
evalúa el riesgo y se incluiye en el proceso para la toma de daciones.

Partiendo de datos analizados, se plantean los hechos posibles en una determinada

situación, las probabilidades que estos ocurran, las alternativas de decisión, las
compensaciones generadas por los hechos las cuales se miden en las empresas en términos
de costos o en margen de utilidad, probabilidades y riesgo estimado de que hechos
diferentes ocurran, criterios de decisión y se complementan con secuencias de decisión y
árboles de decisión para temas con un grado de complejidad mayor.

3.3. Análisis y aplicación de modelos.

Este método se utiliza cuando la empresa enfrenta situaciones donde se tienen en cuenta
muchos factores y variables de decisión, por esta razón se recurre a modelos matemáticos
para simplificar la situación, cuando el número de factores y variables que impactan es alto
es necesario recurrir a soluciones informáticas que apoyen el análisis de la situación. Para
la formulación de modelos es necesario tener en cuenta:

 Las variables de decisión: estas son las variables que están bajo el control de quien
toma la decisión
 Las variables exógenas: que son aquellas que están fuera del control de quien toma
la de quien toma la decisión.
 Las restricciones: que son factores que limitan el actuar de quien decide.
  Indicadores de resultado: los cuales nos revelan el beneficio de las acciones
tomadas.
 Variables intermedias: son variables que permiten definir otras variables, por
ejemplo la especificación de un equipo, se define por la potencia, el tipo de trabajo
que realiza, el espacio que ocupa, el tipo de energía que utiliza, etc.

Para situaciones con un número moderado de variables los directivos pueden apoyarse en
modelos de casos y la programación lineal, cuando tenemos escenarios más complejos
como ambientes dinámicos se debe recurrir a simulaciones, modelos de inventarios y
modelos de cola.

4. IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN GESTIÓN DE

NEGOCIOS.
En este aparte se debe resaltar que las nuevas tecnologías en gestión de la información
potencializan la gestión de los directivos en una empresa en un alto grado. Si
implementamos Proyectos de Transformación Digital, Business Intelligence, Big Data,
Analítica Web y Analítica de Datos en Redes Sociales como soporte a la Gestión de la
Información es posible llegar a altos niveles de excelencia en los resultados de la empresa.

Por ejemplo, el tema del muestreo y la recolección de la información, es posible tener

muestras más significativas ya que podemos llegar a valores más cercanos al 100% de la
población objetivo y recolectar información de mayor calidad que con los métodos
tradicionales.

Otra posibilidad con gran impacto, es posible tener mayor cantidad y calidad en los datos
de las variables exógenas, este hecho nos puede dar la gran posibilidad de predecir con alto
grado de certeza el comportamiento de estas variables.

5. CONCLUSIONES.
El conocimiento humano se soporta hechos que ocurren, su dominio depende nuestra
capacidad para desglosarlos en términos de información concreta o datos, en la mayoría de
las situaciones se tiene una componente física y una componente intangible, para tener
productos y servicios con desempeños aceptables ante los usuarios.

En un contexto de negocios el análisis de datos es el oxígeno para la gestión, los directivos

de las empresas apoyan toda su labor en el proceso de gestión de la información, el proceso
organización y procesamiento de datos, como soporte para los procesos de tomas de
decisiones, la gestión de la información (GI) se hace con el apoyo de técnicas
administrativas y varias disciplinas del conocimiento, la GI actualmente está siendo
potencializada por herramientas digitales que permiten mayor calidad de la información.