Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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MÁS RECIENTE Intento 1 66 minutos 72.5 de 125

Puntaje para este intento: 72.5 de 125

Entregado el 16 de dic en 23:04
Este intento tuvo una duración de 66 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

¡Correcto! Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los

empleados puedan desarrollar un plan de carrera dentro de la organización,
mediante convocatoria interna, como generador de sentido de pertenencia en la
organización.

Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser

Administrador. Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas
calificaciones en sus evaluaciones de desempeño.
 Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes
inconvenientes con el personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado
en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el liderazgo
involucra la creación de una visión del futuro, la formulación de una estrategia para
lograr esa visión y la comunicación de ambas de manera que todos las entiendan y
crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso:

¡Correcto! Poder del Cargo

Poder Personal

Poder Social

Poder Carismático

Pregunta 3 3.75 / 6.25 pts

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.

Respondido Influencia derivada de la liderazgo estratégico

capacidad de un gerente
para premiar a sus
seguidores.

Respuesta correcta poder de retribución

¡Correcto! Capacidad de influir en los liderazgo

demás para que actúen
hacia el cumplimiento de
una meta.

¡Correcto! Actitud de mando que se liderazgo directivo

basa en hacer saber a los
 miembros de la
organización, lo que se
espera de ellos y cómo
deben desempeñar sus
tareas.

Respondido Capacidad de anticipar, poder de retribución

visualizar, conservar la
flexibilidad y dar poder a
otras personas para
generar un cambio de
rumbo cuando sea
necesario.

Respuesta correcta liderazgo estratégico

¡Correcto! Habilidad para examinar intuición

una situación, prever
cambios, correr riesgos y
generar confianza.

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Respondido Aquel que reconoce la liderazgo participativo

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.

Respuesta correcta liderazgo orientado

a las relaciones
Respondido Aquel que estructura el liderazgo orientado a log
trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente
su comportamiento.

Respuesta correcta liderazgo orientado

a las tareas

Respondido Aquel basado en el liderazgo orientado a las

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.

Respuesta correcta liderazgo orientado

a logros

Respondido Aquel basado en la

liderazgo de apoyo
consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.

Respuesta correcta liderazgo

participativo

Respondido Aquel basado en la actitud liderazgo orientado a las

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.

Respuesta correcta liderazgo de apoyo

 Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de aceptación social?

Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

espuesta correcta
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia
y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y

compresivas, además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros,
 especialmente cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero
algunas de estas personas, cuando ascienden a puestos de mando,
aumentan su preocupación por mantener buenas relaciones con sus
subordinados. Esto significa que a estas personas se les dificulta:

espuesta correcta Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Respondido
Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades
laborales

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el
 sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes
establecidos?

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de

vía contratados para realizar inicialmente.

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita

previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.

¡Correcto!
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un
futuro la vía colapse por el invierno.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
 involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:

¡Correcto!
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los
materiales y los recursos financieros de la compañía.

Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los

procesos y que se ejecuten de una correcta manera.

Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una

retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.

Pregunta 9 0 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la
compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:

Respondido Necesidades del logro

Necesidad de afiliación
espuesta correcta Necesidad de Poder

Necesidades de Desarrollo

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Respondido Cómo funciona

A qué se dedica

A quienes sirve

espuesta correcta Por qué existe

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye
tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación
presente y las oportunidades futuras.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

¡Correcto! Solamente 3 es correcta.

 Ninguna es correcta.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted

identifica que el análisis de cargos es importante y debe dárselo a
entender a su junta directiva quienes no lo consideran así, entonces
usted les indica que este proceso es indispensable porque:

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de

candidatos durante las convocatorias para llenar vacantes laborales.

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en

criterios relacionados solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio
racial, de género o de cualquier otra índole

Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y

las exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes de
capacitación apropiados para la actualización de las competencias de los
trabajadores.

¡Correcto!
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades,
competencias y actitudes que requiere cada cargo.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20

años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo
 paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio
nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la
empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor
accionista de la misma.

Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo

lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar
oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las
oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día
tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza
diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

¡Correcto!
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se
exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de
continuar en la compañía.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es

libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera,
siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el

comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
 cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

¡Correcto! Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:

espuesta correcta Comunicación oral y escrita

Respondido Comunicación institucional

Comunicación operativa

Comunicación interpersonal
 Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar
la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:

¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están
garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.

Pregunta 17 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
 como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones interpersonales.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer

relaciones de amistad.

espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.

Respondido
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer
relaciones de alianza.

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
 para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autorrealización?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.

¡Correcto! Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la

comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de
entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.

¡Correcto! 1–2–3

2–3–4
 1–3–4

1–2–4

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

dar una instrucción y a supervisar.

Respondido
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que
denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan
la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera
participativa.
 No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
mostraba tener una orientación a las tareas.

espuesta correcta
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a
un proyecto determinado.

Puntaje del examen: 72.5 de 125