Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 56 minutos 59.5 de 70
Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de ene en 23:55 al 16 de ene en 23:55.
Puntaje para este intento: 59.5 de 70
Entregado el 13 de ene en 18:42
Este intento tuvo una duración de 56 minutos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 pts
El señor Miguel Ángel es representante de ventas de la empresa Internacional “Perfumes
Finos” y debe negociar el precio de los envases de vidrio con su principal proveedor. El
señor Miguel Ángel desearía poder llegar a un acuerdo porque llevan varios años trabajando
con dicho proveedor.
No obstante, este año, los directivos de la empresa le han manifestado que no accederán a
pagar más de USD20 por frasco (que es el precio que han pagado desde el año
anterior) debido a que han recibido ofertas de otros proveedores que ofrecen este mismo
precio. Por su parte, El Ing. Hugo es el representante de la empresa que fabrica los envases,
“Perfumes Finos” representa el 80% de sus ventas y por ello le interesa cuidar su relación,
espera poder obtener un precio de USD 21 por envase.
¿Cuales de las siguientes alternativas representaría un posible acuerdo entre los
Negociadores Miguel Ángel y el Ing. Hugo con un beneficio unilateral?

Que “Perfumes Finos” compre o se abastezca de otros proveedores.

Fijar el precio del envase en USD20.

Fijar el precio del envase en USD21.

Fijar el precio del envase en USD22.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 pts
Se esta preparando un viaje de Negocios para realizarlo en Argelia, ¿Qué días son
considerados fines de semana..?

Jueves y Viernes
Domingo y Lunes

Sábado y Domingo

Viernes y Sábado

Pregunta 3
3.5 / 3.5 pts
Nuestro equipo Negociador se encuentra en una reunión de negocios en la Republica
Popular de China. Después de varias horas de negociación nos han servido varias tazas de
Té y no deseamos otra taza. ¿Cuál debería ser el gesto más indicado si no deseamos tomar
otra taza más?

Colocar la taza vacía boca abajo encima de la mesa

Mover la taza de izquierda a derecha cuando vayan a servir

Colocar la mano encima de la taza cuando vayan a servir

Dejar que llenen la taza, aunque luego no nos tomemos la taza de té

Pregunta 4
3.5 / 3.5 pts
Las tácticas sucias en una Mesa de Negociación, como la mentira, trucos, sobornos, robo, el
acoso sexual, las creencias religiosas y la falta de respeto son algunas de las causas
principales de este tipo de conflictos:

Por experiencias

Por valores

Por intereses

Por conductas

Pregunta 5
3.5 / 3.5 pts
¿En un proceso de Negociación Cuándo se da un conflicto por intereses?

Cuando no es posible diferenciar lo que desean dos personas o grupos de personas.

Cuando una persona o grupo de personas obtiene algo que la otra tiene.

Cuando una persona o departamento de una organización desea algo que difiere o se
contrapone con lo que desea otra.

Cuando las convicciones morales de dos personas o grupos de personas se contraponen.

IncorrectoPregunta 6
0 / 3.5 pts
El pequeño empresario Colombiano Señor Roberto representa a una empresa que fabrica y
exporta artesanías Colombianas a varios países Europeos, Asiáticos y Americanos.
Durante el último día de un congreso Internacional de exportaciones en España conoce a los
directores de una empresa Holandesa que están interesados en las artesanías Colombianas.
Acuerdan reunirse a las 04:00 P.M. para una posible negociación.
El señor Roberto debe tomar el avión de regreso a las 06:00 P.M. de la tarde pero sabe que
se trata de una gran oportunidad.
¿A cuál de los siguientes elementos de la negociación corresponde este inconveniente?

Tiempos y recursos disponibles

Limitantes de la negociación.

Facultades y atribuciones de las partes

Convergencia en la negociación.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 pts
En esta estrategia se intenta llegar a un acuerdo que sea mutuamente beneficioso,
considerando los intereses propios pero también los de la otra parte.

De intereses

Pensando en el otro

Gana - Pierde

Gana - Gana
Pregunta 8
3.5 / 3.5 pts
La empresaria Sra. María Fernanda tiene una tienda de Expo-Antigüedades en el Centro de
la Ciudad. Un grupo de extranjeros entra en su tienda y compra todas las vasijas
prehispánicas que tiene.
Los extranjeros le expresan el deseo de adquirir algunas otras para llevar como regalo pero
solo permanecerán 2 días más en la ciudad. La Sra. María Fernanda solicita que vuelvan al
día siguiente y llama a su proveedor para solicitarle que le envíe más vasijas explicándole
que las necesita al día siguiente.
Una semana después el proveedor llega a la tienda con las vasijas y le ofrece hacerle un
descuento comercial.
María Fernanda está molesta pues los extranjeros ya se han ido y le indica al proveedor que
ya no está interesada en comprar las vasijas.
A ello se le denomina:

Punto de Ruptura.

Desacuerdo.

Divergencia

Pérdida de valor

Pregunta 9
3.5 / 3.5 pts
Dentro de los tipos de Negociador a nivel Internacional “Ve en toda situación un duelo de
voluntades, en la cual quien tome las posiciones más extremas y resista por más tiempo
es el que gana. Agota sus recursos y lastima su relación con la otra parte”

Cooperativo, Duro, Distributivo

Blando o Cooperativo

Competitivo, duro, distributivo

Integrativo, Negociación sobre principios

Pregunta 10
3.5 / 3.5 pts
La doctora Raquel es directora del área de Negocios Internacionales en una empresa
comercializadora Internacional. Sus colaboradores se quejan del presupuesto otorgado a su
área ha venido decreciendo durante los últimos 5 años mientras que los costos se han
incrementado.
Hoy se debe negociar el presupuesto para el próximo año con doctor Rodrigo, quien es el
director general. Raquel se ha preparado para la reunión y al llegar a la oficina de Rodrigo
comienza con una charla informal, pregunta por su familia y por su afición al fútbol
Internacional. Inmediatamente y para entrar en materia, expone claramente cuál es su
objetivo y cuál es la relevancia de esta solicitud. Así mismo, deja claro que conoce que la
empresa ha establecido una política de austeridad para poder hacer frente a los costos
generados por el desarrollo de nuevos productos pero que una mayor partida presupuestal al
área de Negocios Internacionales apoyaría la meta de posicionamiento de los mismos en el
mercado Internacional. Raquel ha realizado hasta el momento varias de las tareas críticas de
una negociación,
¿Cuál debería ser la siguiente?:

Identificar las necesidades de la comercializadora Internacional

Establecer un clima o ambiente de cordialidad.

Clarificar la posición de Rodrigo.

Expresar su posición de apertura.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 pts
Dentro del Modelo de Negociación de la Escuela de Harvard, se habla de los siete
elementos, responder la siguiente afirmación:
Obedece a la pregunta ¿qué puedo hacer si no llego a un acuerdo?
Si el costo de un acuerdo es mayor que el de la mejor de sus alternativas ( MAAN), no se
negocia
Para evaluar el éxito de una negociación, el acuerdo debe ser mejor que el MAAN

Opciones

Alternativas

Intereses

Relación

Pregunta 12
3.5 / 3.5 pts
De acuerdo al método Harvard todos los asuntos que preocupan realmente a las partes en
una negociación, lo que quieren, anhelos y deseos representan sus:
Alternativas

Concesiones

Intereses

Posiciones

Pregunta 13
3.5 / 3.5 pts
La comercializadora Internacional en envases de plástico “Todo para su hogar” ha visto
disminuidas sus ventas en los últimos meses debido al reciente surgimiento en el mercado
de empresas competidoras cuyos productos tienen precios económicos, ha intentado
inútilmente reducir sus costos mediante la reducción de personal y una política de
austeridad.
Su principal proveedora de materias primas ha expresado la necesidad de realizar un
incremento en el costo del plástico y de otros materiales para poder hacer frente a los
costos que ella está teniendo debido a la construcción de una nueva planta de producción
en la ciudad de Barranquilla.
¿Qué tipo de conflicto ejemplifica esta situación?

Por necesidades

Por intereses

Por enfoques

Por valores

Pregunta 14
3.5 / 3.5 pts
El equipo se encuentra en una cena o comida de Negocios, ¡En cual de los siguientes países
no deberá pasarse los platos con la mano izquierda?

Estonia

Islandia

Taiwan
Arabia Saudita

Pregunta 15
3.5 / 3.5 pts
¿Dentro de una negociación en las siguientes situaciones, Cuándo se da un conflicto por
intereses?

Cuando una persona o grupo de personas obtiene algo que la otra tiene.

Cuando no es posible diferenciar lo que desean dos personas o grupos de personas.

Cuando las convicciones morales de dos personas o grupos de personas se contraponen.

Cuando una persona o departamento de una organización desea algo que difiere o se
contrapone con lo que desea otra.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 pts
En un viaje de Negocios Internacionales uno de los distribuidores Mayorista le hace entrega
en de un regalo. ¿En cual de los siguientes países no se deberá abrirlo en su presencia?

Israel

Estados Unidos

Malasia

Brasil

IncorrectoPregunta 17
0 / 3.5 pts
Es uno de los elementos que ayudan a propiciar un ambiente armónico, de respeto y
credibilidad que facilita alcanzar los objetivos múltiples en un proceso de negociación:

Exponer y resaltar los intereses y beneficios comunes

Alabar los logros del otro equipo negociador.

Nuestra Etiqueta y forma de vestir.

La diplomacia al hablar y buena comunicación.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 pts
El gremio de transportistas comúnmente llamado Camioneros, han bloqueado varias de las
principales vías o carreteras del país.
Exigen que el gobierno Nacional y el Ministerio del Transporte, cumplan sus promesas de
baja en el precio de la gasolina, mayor seguridad en las carreteras, a menudo son asaltados
por la piratería terrestre y en ocasiones golpeados por no querer entregar la mercancía o
carga.
Mientras tanto, un grupo de ellos en la mesa de negociación adelantan conversaciones con
el gobierno Nacional en oficina a puertas cerradas, la negociación se ha prolongado hasta en
horas de la madrugada y los transportistas, cansados por no recibir ninguna oferta o
propuesta que satisfaga sus necesidades, abandonan la mesa de Negociación.
A esta acción se le puede considerar un punto de ruptura en la negociación.

True

False

IncorrectoPregunta 19
0 / 3.5 pts
Dentro de los tipos de Negociación Responder la siguiente afirmación
1 + 1 > 2, Si tú ganas, yo también gano, Si yo gano, tú también ganas

Competitiva

Cooperativa

Integrativa

Distributiva

Pregunta 20
3.5 / 3.5 pts
El joven Juan Camilo y la señorita Paulina son hermanos, es día sábado y ambos quieren
salir a divertirse con sus amigos. Paulina irá a bailar, mientras que Juan Camilo irá a un
concierto de rock.
Los hermanos han solicitado el vehículo familiar prestado y su padre les ha solicitado que
lleguen a un posible acuerdo entre ellos o no facilitará el carro a ninguno.
Después de un rato de discusión, la hija Paulina está de acuerdo en que sea su hermano Juan
Camilo quien se lleve el carro en esta oportunidad, debido a que los papás de una de sus
amigas pueden llevarla de regreso a su casa. ¿Qué tipo de acuerdo lograron establecer?

Una solución compartida con beneficio unilateral.

Una solución impuesta con beneficio común.

Una solución negociada sin beneficios para las partes

Una solución compartida con beneficio para ambas partes.

Puntaje del examen: 59.5 de 70
Información sobre el último intento:
Hora: 56 minutos
Puntaje actual: 59.5 de 70
se mantuvo el puntaje: 59.5 de 70
Aún dispone de 1 intento más
Volver a realizar el examen
(Se guardará su calificación más alta)