Asignatura:

Estadistica II

Catedratico:
Ing. Oscar Guillermo Segura

Alumna:
Diane Paz Fernandez

Numero de Cuenta:
201710010552

Fecha:
20-11-2019
Desde hace algún tiempo las aerolíneas han reducido sus servicios, como alimentos y bocadillos durante
sus vuelos; se ha estado cobrando de manera adicional algunos de los antiguos servicios. La central de
aeropuerto desea conocer si este cambio ha producido insatisfacción en los clientes que utilizan sus
servicios. Se levantaron 4 muestras sobre este tema en 4 aerolíneas distintas, sobre la satisfacción de los
servicios y los resultados que se obtuvieron están mostrados en la siguiente tabla:

Con un nivel de significancia de 0.01 para 1 cola ¿Se puede concluir que hay alguna diferencia entre los
niveles de satisfacción con respecto a las cuatro aerolíneas?