Universidad Galileo

Herramientas de Negociación

A. Planteamiento del Problema:

Mi nombre es Yenifer López y el problema es que el parqueo de mi casa es muy limitado, y el mismo está en línea recta y
afecta a los vecinos y por ende a mi que soy la primera que lo mueve, hay que estar moviendo los carros por culpa de mi
Hermano Walter Lopez, que deja su carro dentro del único parqueo que tenemos dentro de la casa y a la hora que él quiere
sacar su carro molesta a todos los que dejamos los carros alrededor. Además considero que el parqueo me pertenece
porque él ni siquiera vive en la casa, tiene un carro de menor valor y donde él vive tiene parqueo.

(En este espacio explique de qué manera esta dimensión podría influir en esta
DISTANCIA DE PODER
negociación.
DIMENSIONES
CULTURALES

INDIVIDUALISMO / Soy una persona que trabaja en colectivismo. Me gusta respetar el espacio de todos y las
COLECTIVISMO opiniones ajenas.
MASCULINIDAD / En este problema debo de ser fría, práctica y directa, más que todo porque no conozco que
FEMINEIDAD intenciones tiene mi Hermano. Por esa razón el enfoque será con orientación hacia la
femineidad.
EVITACIÓN DE LA Debo ser poco flexible a los cambios ya que él no organiza los horarios de entrada y de
INCERTIDUMBRE salida, por lo cual se tienen que mover los carros a cada rato.
ORIENTACIÓN A CORTO O
Él Tiene Don de Mando orientada a corto plazo e independiente.
LARGO PLAZO

Nivel de Conflicto Debido a que soy una persona que no me gustan los problemas
A pesar de los altos niveles de Conflicto sigue siendo de tipo FUENTE porque nuestras
Tipo de conflicto diferencias no han escalado al uso de violencia, amenazas o agresión, el conflicto se ha
ANALISIS DEL CONFLICTO

mantenido en diferencias de percepción.

Esta situación me está generando ansiedad, y tención porque no me llevo bien con mi
Nivel de escalamiento
hermano y me pregunto qué es lo que realmente quiere si no es una estrategia para
del conflicto
apoderarse con ese parqueo ya que no es de él y no vive en la casa.
Me interesa más el resultado y no la relación que pueda tener ya con él, porque los vecinos
me conocen por ser una buena persona, humilde y tranquila y no quiero que los demás
¿Qué le interesa?
cambien su perspectiva de mi por culpa de él. Por esa razón me enfocare solo en los
resultados: Lograr que el ya no deje el carro ahí.
Abordare este conflicto primero por COMPETICION porque no estoy dispuesta a ceder
hasta saber las intenciones que él tiene, mi prioridad es más urgente que la de el ya que mi
Estilo de Gestión del
carro es del año y no puede quedarse en la calle, y no es momento para establecer
Conflicto
relaciones de cortesía. Segundo por EVITACION, evitar problemas con los vecinos y llevar
todo en paz.

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 B. Fase de Diagnóstico

ACTORES DIRECTOS:
Yenifer López persona que quiere dejar su carro guardado dentro de su único parqueo de
su casa donde vive.
Actores: Walter López persona que quiere quedarse y no salirse del parqueo que no es de el ni vive
en esa casa, y afecta la entrada y salida de los vecinos.
ACTORES INDIRECTOS:
Los vecinos que también salen afectados por el mal horario de entrada y salida.
(En este espacio describa dónde –país, región, empresa, vecindario, casa, etc.- se está
ACPMS

dando el probleCma en este momento y describa cómo funciona dicho entorno en cuanto a
Contexto
sus –normas, costumbres, status social o económico,legal, etc.- y cómo esas circunstancias
están influyendo o afectando la negociación EN LA ACTUALIDAD ).
Proceso (En este espacio explique DETALLADAMENTE, siguiendo un orden, paso a paso, cómo
inició y cómo fue evolucionando el conflicto hasta llegar a la situación actual. Numere cada
paso).
(En este espacio explique cuáles son las razones por las que el conflicto se mantiene, por
Móviles qué no han logrado resolverlo, cuáles son los diferentes puntos de vista que hacen que el
conflicto permanezca y por qué quiere o TIENE que negociar esto ESPECIFICAMENTE
CON ESA PERSONA ).
(Explique en este espacio lo que ambos han intentado hacer, ANTES DE NEGOCIAR para
Soluciones Intentadas
tratar de resolver la situación).

(En este espacio escriba el principal objetivo que USTED desea lograr).
Intereses

(En este espacio escriba lo que USTED necesita COMO MÍNIMO para lograr su objetivo).
Necesidades
INVAG

(En este espacio escriba los valores más importantes que le guiarán a USTED en esta
Valores negociación: confianza, compromiso, disciplina, diversión, libertad, responsabilidad,
reconocimiento, etc. y porqué esos valores son importantes para usted en esta
negociación)
(En este espacio escriba a quienes desea USTED satisfacer con esta negociación y porqué
Gustos desea hacerlo. Además, cuál sería SU solución ideal y quienes según usted se verían
beneficiados con esta negociación).

C. Fase de Planeación

(En este espacio explique qué posee actualmente SIN haber negociado. Recuerde que esto
N.B.N se establece para que la negociación permita mejorar lo que ya tiene).
(En este espacio explique cuál cree que es el mejor acuerdo que pueden llegar a obtener EN
INDICADORES

F.O.N. ESTA NEGOCIACIÓN. El acuerdo ideal. Lo más que ambos pueden lograr, es decir el
MAXIMO beneficio que ambos podrían obtener ESTA NEGOCIACIÓN, ganando AMBOS).
(Si usted no lograra ningún acuerdo con la persona con la que está negociando actualmente,
MAAN ¿qué OTRAS ALTERNATIVAS tiene FUERA DE ESTA NEGOCIACION? Es decir, si NO
LOGRARA llegar a un acuerdo en ESTA negociación con ESTA persona, ¿de qué OTRAS
FORMAS usted puede resolver este mismo conflicto sin que necesite hacer un acuerdo con
quien está negociando actualmente? Explíque sus otras alternativas en este espacio)
(En este espacio escriba quién cree usted que tiene más poder en esta negociación, explique
PODER el tipo de poder que tiene y por qué lo cree así).