A- Responda a los ejercicios propuestos que aparecen en las páginas 40

y 41 del material La Comunicación oral.

1.- Una comunicación oral debe ser:

El primer ejercicio propuesto es claro y preciso porque existe una alteración
entre personas.

2.-Con nuestro aspecto personal podemos conseguir…

Podemos conseguir algo, un sentimiento, formas de expresión y un motivo.

3.- El movimiento de nuestras manos mientras hablamos sirve para…

Para guiar la expresión, determinar un tema, demostración de amplificación
del tema.

4.- Los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales,

tales como la habilidad para adaptarnos al tema, para adecuar el lenguaje,
etc. Son: Los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales
tales como la habilidad para adaptarnos al tema, así mismo el conocimiento el cual
interviene y comprende a lo que la persona comunica.

5.- Observar a nuestro interlocutor, tener una disposición psicológica, evitar

realizar otras cosas, etc., son actitudes que debemos mantener a la hora
de…

Escuchar activamente.

6.- Al escuchar activamente estamos consiguiendo…

- Estimular y continuar la comunicación

- Promover que el interlocutor se sienta a gusto

- Convertirnos en una persona significativa

- Llegar al fondo de los problemas

7.- Una conferencia es una comunicación oral…

Si porque deja un mensaje.

8.- ¿Cuáles de las siguientes condiciones se requiere para que se produzca

un diálogo?

La presencia de 2 o más interlocutores un intercambio de información coerción y

coherencia en las exposiciones.
9.- Para que un dialogo resulte eficaz debemos mantener una actitud de…

Confianza, respeto, interés.

10.- ¿Que debemos hacer antes de una exposición oral ante un auditorio?

Debemos elaborar un guion o esquema que contenga las ideas centrales de

nuestro discurso.

a) Establecer, con exactitud y precisión la idea central del mensaje.

b) Utilizar un lenguaje conciso y sencillo.

c) Reforzar la idea central con pocos puntos esenciales.

d) prestar especial atención a las citas anécdotas estadísticas.

11.- ¿Qué debemos evitar en nuestros argumentos durante una

exposición?

- Descalificar al contrario.

- Ser automático.

- Divagar.

- Generalizar de forma indiscriminada.

- Realizar multitud de preguntas que sean difíciles de contestar por parte de los
interlocutores.

- Utilizar planteamientos falsos.

12.- ¿Qué debemos hacer cuando hablamos en público?

- Adaptarnos al auditorio.

- Articular con claridad y precisión.

- Adecuar el volumen de voz al entorno.

- Exponer el tema de una forma ordenada.

- Controlar el tiempo de intervención.

- Utilizar un vocabulario variado

- No abusar de las muletillas.

- Utilizar un vocabulario firme y a la vez agradable.

- Mostrarnos de una forma natural.

- Una voz accesible al público.

- Mantener una exposición fluida.

13.- La función de un moderador durante un debate es la de…

La función de un moderador en un debate es cuando se intercambian opiniones

entre varias personas sobre un tema y regulado por el moderador. Este tipo de
comunicación oral nos permite tratar cualquier asunto a través de la confrontación
de diferentes posturas; los conocimientos y las opiniones de los interlocutores, que
ejercen en ambos casos los papeles de emisor y interlocutor.

14.- Para defender nuestro punto de vista durante un debate debemos...

a) Tener claro cuáles son nuestros objetivos.

b) Tener pensados los argumentos en los que se basa nuestra postura.

c) Recopilar datos, estadísticas, pruebas etc.

d) Tener claras las ventas y los inconvenientes que encierran nuestras posturas.

e) Pero sobre todo oír a los demás, por si es necesario rectificar total o
parcialmente nuestra tesis.

15.- La preparación de una entrevista por parte del entrevistador

consiste en…

a) Buscar datos acerca de la persona entrevistada por ejemplo, en una oferta de

empleo debe haber leído con anterioridad el currículo del entrevistado.

b) Seleccionar aquellos aspectos más relevantes como pueden ser sus

aspiraciones o sus estudios.

c) Formular preguntas claras, abiertas y originales.

d) Ordenar las preguntas en función de su importancia.

16.- ¿Qué información debe transmitir el entrevistador a un candidato en una

entrevista de trabajo?

Respecto al candidato, es fundamental transmitirle la siguiente información.

a) Indicarle en qué fase de la prueba selectiva se encuentra.

 b) Comentarle cómo se va a desarrollar la entrevista.
c) Preguntarle todo aquello que no entendamos de su currículo, de sus
respuestas, etc.
d) Analizar sus estudios específicos para el puesto de trabajo y la duración de
sus contratos de trabajo en otras empresas.

17.- Clasifica una reunión mantenida por el Jefe de ventas y los

representantes comerciales según el número de interlocutores, tiempo
transcurrido ámbito y dirección.

Jefe de ventas y los representantes comerciales son de ámbito externo porque se

realizan entre 2 personas que no pertenecen a un mismo ámbito.

Tiempo transcurrido es de manera directa porque el emisor y el receptor

intervienen de una forma directa y alternativamente en la comunicación.
Número de personas que interviene son colectivas porque interviene el jefe de
ventas con los representantes comerciales.
Dirección es ascendente porque cuando se dirige un inferior a un superior, como
una comunicación del jefe de producción de un auxiliar administrativo al jefe de su
apartamento.

18.- Clasificación de las comunicaciones según el tiempo transcurrido.

Directas: El emisor y el receptor intervienen determinadamente en la

comunicación.
Diferidas: Transcurre un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el
receptor lo recibe por medio de un contestador automático, buzones de voz.

19.- Cita cinco de las obligaciones que debemos tener con un ejecutivo
invitado.

a) Elaborar el programa de visita con sufriente antelación.

b) Recibirlo en el aeropuerto o estación si viene acompañado de su cónyuge o
secretario/a nuestro/a acompañante será el equivalente al suyo.
c) Acompañarlo hasta el hotel y dejarle el mayor tiempo posible para descansar,
hasta la hora de la primera reunión de trabajo.
d) Poner a su disposición un coche con chofer.
e) Cuando finalice su estancia, debemos, acompañarle hasta a estación o el
aeropuerto.

20.- Explica la forma de presentación de un inferior a un

Superior.

Al principio se presenta el inferior al superior con frases como (Te presento a)

(Conoces a) etc. Una vez presentado, nos dirigimos al primero diciéndole el
nombre del superior. Se presenta el hombre a la mujer el joven a la persona mayor
y en igualdad de condiciones el soltero al casado. Para presentar al cónyuge se
utilizaran frases como (Le amable como) (Mucho gusto), (Encantándola de
conocerle).

21.- ¿Cómo debemos estrechar la mano en el momento de la presentación?

Al estrechar la mano debemos hacerlo de forma firme y breve.

22.- ¿Qué debemos hacer si la persona presentada está sentada?

Debemos esperar a que la persona ya sea que este presentado nos facilite de
manera respetable la presentación de la persona que este sentada.

23.- Si en el momento en que estamos hablando con una persona se acerca

otra, ¿cuál debería ser nuestra actitud correcta?

Cuando estamos conversando con una persona y se nos acerca alguien para
saludarnos es preciso presentar a ese tercero a la persona con la que nos
encontramos.

24.- ¿Cuándo usamos el tuteo?

Se debe utilizar con aquellas personas que nos han dado nuestra confianza y
nuestra amistad.

25.- El tratamiento de «don» debe ir acompañado de:

Debe ir acompañado del nombre.

26.- ¿Debemos utilizar el tratamiento de «doña»?

No debemos utilizarlo cuando nos dirigimos a una mujer o por lo contrario lo

podemos utilizar si tenemos el suficiente agrado de amistad con esa persona.
B.- Analiza el lenguaje no verbal en las siguientes tiras cómicas:

Mafalda el Eje Central de la Comunicación No Verbal.

En la C.N.V. La primera imagen donde Mafalda juega un papel importante

en la comunicación no verbal, su estado de ánimo como persona, refleja su
rostro, una expresión corporal alegre, con un objeto en su mano (planta) y
un vestuario formal, según la literatura de lenguaje y comunicación de la
Universidad Nacional Abierta describe los sistemas no verbales, la mirada,
la expresión del rostro, la actitud corporal, el espacio personal, y la
territorialidad. También el aspecto externo y la vestimenta, la localización no
verbal y el entorno. (pág. 34). En tal sentido, se puede decir que el punto
central del lenguaje no verbal es el estado de ánimo de ella, por cuanto
ella hace énfasis en el espacio que no sería el idóneo para el cuidado y
mantenimiento de la planta, su rostro observa un cambio brusco de alegre-
triste, causa fundamental debido a la falta de espacio lugar. Así mismo, los
gestos marcan la entrada la continuidad o la finalización de la participación
a su vez se concentra una adaptación por el esfuerzo de satisfacer su
necesidad.
En la segunda tira de la imagen de los cuadros el niño interpreta la
comunicación no verbal a través del canal, en el cual se expresa gestos de
felicidad a lo que el niño lo empuja el perro. Luego ocurre una pausa donde
el perro y el niño se quedan paralizados por algún elemento en el contexto.
Luego ocurre que aparece una segunda persona, la cual es una niña que
expresa sentimientos de afecto hacia el animal y el niño se desmotiva
porque la niña le da más importancia al perro. Y por último cambia el
escenario donde el niño expresa molestia gestual porque le toca cargar a
perro y la niña.