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DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
Y OPERATIVA FUNCIONAL
PARA INTEGRANTES DEL PODER JUDICIAL DE CÓRDOBA
Autores
Tec. RRHH Alejandro Arrietto
Lic. Evangelina Etchebest
Cra. Ma. de los Angeles Etchebest
Lic. Ileana Guerrero
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ÍNDICE
CARTA DE BIENVENIDA
LISTADO DE AUTORIDADES
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................5
Objetivos................................................................................................................................5
DESARROLLO......................................................................................................................................6
CONCLUSIÓN............................................................................................... ...................................62
AGRADECIMIENTOS................................................................................... ....................................62
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................... ...................................63
2
Estimado
Integrante del Poder Judicial de la Provincia de Córdoba
Este material tiene como finalidad proporcionar a Ud. el marco institucional y funcional
orientativo para el cumplimiento de las tareas que les serán encomendadas.
Recomendamos su lectura y esperamos que el mismo le ofrezca firmes plataformas para responder al
reto de satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos.
Sólo así podremos construir una sociedad más justa, libre y humana.
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PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE CÓRDOBA
AUTORIDADES
4
INTRODUCCIÓN
A través del mismo, se anhela contribuir a la identificación de los objetivos personales con
los objetivos y metas institucionales, logrando de esta manera una mayor satisfacción del
nuevo integrante y con ello, una eficiente prestación del servicio de justicia.
OBJETIVOS
Conocer el marco histórico nacional y provincial del surgimiento del Poder Judicial y el
valioso patrimonio cultural que atesora su edificio.
Identificar la misión y los objetivos institucionales.
Comprender la estructura funcional de la organización.
Conocer e incorporar las pautas de comportamiento que deberán observar como
empleados judiciales.
Contar con la información necesaria para poder planificar su carrera profesional.
Conocer sus posibilidades de capacitación y crecimiento.
Facilitar la integración y adaptación en el ámbito laboral.
Optimizar la comunicación con superiores, pares y público en general.
Conocer los beneficios de aprender a trabajar en equipo.
Adquirir herramientas para resolver y manejar conflictos.
Reconocer la importancia de ser flexible a los cambios y poder adaptarse a los
mismos.
Comprender la importancia de la calidad y la mejora continua en la prestación del
servicio.
Identificar las pautas tendientes a una adecuada prestación de servicios y atención al
público.
Acercar pautas tendientes a lograr mayor seguridad e higiene en el lugar de trabajo.
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DESARROLLO
RESEÑA HISTÓRICA Y PATRIMONIO CULTURAL
A través de la reforma de la Constitución provincial del año 1923, se fue gestando una
mayor descentralización del poder, y una mayor autonomía a distintos ámbitos
gubernamentales, entre ellos a la justicia, al régimen municipal y a los gobiernos
departamentales.
En lo referente a la organización judicial, se aspiraba, a la necesidad de hacer de la
autoridad judicial, un verdadero poder, asegurando su independencia constitucional y
funcional; la creación de una entidad controladora específica del cuerpo judicial en
todas sus manifestaciones, mediante procedimientos más expeditivos y asegurar la justicia
a todos por igual.
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Es importante mencionar que el Palacio de Justicia I fue declarado Monumento Histórico
Nacional en el año 1986 por la Comisión Nacional de Museos, Monumentos y Lugares
Históricos, dependiente de la Secretaría de Cultura de la Nación.
El Poder Judicial es una rama del gobierno que tiene como 1misión asegurar la
supremacía constitucional, equilibrar el funcionamiento de los otros Poderes, garantizar la
seguridad jurídica de todos los habitantes e instituciones y defender la paz social a través
de la justa interpretación de la ley.
Esto implica que todos los que integramos el Poder Judicial debemos considerar como
principio y valor fundamental a la Justicia y al orden jurídico social justo: el Derecho.
Los preceptos del Derecho son tantos cuantos son las leyes, pero se distinguen los
siguientes:
1Misión Organizacional. Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales
que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo de la
organización.
2
Visión: Estado futuro deseado por la organización que orienta las decisiones y acciones de la misma.
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ESTRATEGIA, POLÍTICAS Y PLANES DE ACCIÓN INSTITUCIONALES
Para ello, ha definido las siguientes Políticas (*) o lineamientos generales que definen la
gestión organizacional:
(*) Información extraída del Proyecto de Modernización - Plan de Reforma Global del Poder Judicial de Córdoba. Centro
de Estudios y Proyectos del Poder Judicial de Córdoba.
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Estructura Orgánico – funcional: es la representación formal de las relaciones laborales, define las tareas, establece los
mecanismos de coordinación y fija los niveles de decisión.
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La estructura orgánica – funcional muestra los niveles de decisión y las áreas de
funcionamiento de una organización.
Bajo las expresas prevenciones que impone la Ley Fundamental (Art. 5), cada provincia es
soberana en el diseño de la estructura orgánica-territorial, las competencias, funciones y
prerrogativas de sus tribunales y dependencias judiciales.
Para que Ud. pueda visualizar a simple vista la estructura jerárquica – funcional del Poder
Judicial de la Provincia de Córdoba le acercamos el organigrama, el cual permite
observar las principales áreas, órganos y dependencias que desarrollan la función judicial.
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Órganos dependientes del T.S.J. y Área Administrativa
Por Acuerdo N° 916 de fecha 04/12/2007 el T.S.J., como respuesta a las mayores y
crecientes exigencias del servicio, implementó una reforma del área administrativa del
Poder Judicial. Se crea a tales fines la función de Administrador General del Poder
Judicial, y queda modificado el área administrativa y órganos consultivos:
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ORGANIGRAMA PODER JUDICIAL - CAPITAL
Cám.Cont.Administ. Cám.en lo Civil y Comercial Cám.de Familia Cámaras en lo Criminal Cámara de Acusación Cámara del Trabajo
1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Fisc.de Cám. de Acusación SALAS
Fiscalía de Cámaras Fiscalía de Cámaras Fiscalía de Familia Fiscalías de Cámaras en lo Criminal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Of.de Conciliac de la Cam. Unica Trab.
J U Z G A D O S - F I S C A L I A S - A S E S O R I A S - A U X. T E C. - P E R I T O S
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 1° 4° 6° 7° Distr.Jud.3 1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 1 2 3 4 1 2 3
Juzg de Niñez, Juventud y
Distr.Jud.4 1° 2° 3° 4° 5° 6°
Área Jurisdiccional y Ministerio Público (Capital)
Secretaría Legal
y Técnica del
Poder Judicial
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ORGANIGRAMA PODER JUDICIAL - INTERIOR
1a.CIRCUNSCRIP. 2a.CIRCUNSCRIP.
JUDICIAL JUDICIAL
CARLOS PAZ ALTA GRACIA R.SEGUNDO JESUS MARIA RIO CUARTO LA CARLOTA H.RENANCO
Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Fliar Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Fliar Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Fliar Cám.Civ.y Com. y de Flia 1a.N. J.Civ c/comp en Flia y Asesoria Letrada c/func múltiples Juzg.1a.Inst. en lo Civ.Com. Juzg.1a.Inst. en lo Civ.Com.
Juzg. en lo Civ y Com., Conc. Juzg.Civ.Com.Conc. Juzg.Civ.Com.Conc. Juzg.Civ.Com.Conc. Cám.Civ.Com. y Cont.Adm.2a.N. Viol Fliar 1 2 3 de Familia y Conciliación de Conciliación y Familia
y Familia y de Familia 1a Nom y de Familia y de Familia Fisc.de Cám.Civ.Com.y de Flia Juzg.de Conciliación Unidad Judicial 1 2 Juz.Ctrl, Niñ, Juv y Pen Juv y Faltas Juz.Ctrl, Niñ, Juv y Pen Juv y Falt
1 2 Juzg.Civ,Com,Concil y Flia Of. Unica Ejec. Fiscal Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv yFaltas Cámara del Trabajo 1 2 Biblioteca Fisc.de Instruc.y de Flia. Fisc.de Instruc.y de Flia.
Oficina de Ejecuc. Particulares de 2a Nom - Concursos Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen JuvyFaltas Fisc.Instruc.y de Flia. Cámara en lo Crim.y Corr.1a.N. Juzg Niñ,Juv y Viol Fliar y Pen Juv Archivo Regional 2a.Circ. Asesoría Letrada c/func. múltiples Ases.Let.c/funciones múltiples
Oficina de Ejecuciones Fiscales Of. Unica Ejec Fiscal Fisc.Instruc.y de Flia. Ases.Letr. c/funciones multiples Cámara en lo Criminal 2a. Nom. Juzgado de Control Equipo Técnico Interior Equipo Técnico Interior Ayudante Fiscal
Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv y Faltas Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen JuvyFaltas Ases.Letr. c/func múltiples Ayudante Fiscal Fisc.Cámaras Crim.y Correcc. Juzgado de Ejecución Penal Centro Jud. de Mediación Ayudante Fiscal Archivo Regional
Archivo Regional Fiscalia de Instr c/comp Multiple Equipo Técnico Interior Equipo Técnico Interior Mesa Entr. Juzg Niñ,Juv,Viol Fliar y Pen Juv Fiscalía Correccional Of. Unica Ejecucion Fiscal Archivo Regional Equipo Técnico Interior
Fisc.Instr.comp.múltiple 1º T 2º T Centro Jud. de Mediación Archivo Regional Mesa Entr. Juzg Civ.Com.Fam. Fisc.Instrucción y de Flia Oficina de Ejecuciones Particulares Oficina Unica de Ejecución Fiscal
1° T. 2°T. Ases.Letr. c/func múltiples Archivo Regional Oficina de Atencion Ciudadana Juz.en lo Civ.y Com.y de Flia 1 2 3 4 5 Sec.Lucha contra Narcotrafico
Sec.Lucha contra Narcotrafico Ayudante Fiscal Ayudante Fiscal 1 2 3 4 5 6
Ases.Letr. c/func múltiples Archivo Regional Juz.en lo Civ.y Com. Flia Concur 7
Ayudante Fiscal Equipo Técnico Interior
Equipo Técnico Interior
5a.CIRCUNSCRIP.
3a CIRCUNSCRIP. JUDICIAL 4a.CIRCUNSCRIP. JUDICIAL
JUDICIAL
BELL VILLE M.JUAREZ C. DE BUSTOS V. MARIA OLIVA S.FRANCISCO ARROYITO
Cám.en lo Civ.y Com. Fisc.Instruc.y Flia. Cám.en lo Civ.y Com., Juzg.1a.Inst Civ. Com., Conciliac. Cám.Civ.y Com.y Flia. Juzgado de Ejecución Penal Juzg.1a.Inst Civ. Com., Conciliac. Cám.Civ.y Com.y Flia. Fiscalía Correccional Juzg.1a.Inst Civ. Com., Conciliac.
del Trabajo y de Flia. Fisc.Instruc.y Flia.2a.N de Familia y del Trabajo Familia, Contr., Niñez, Juventud, Cám.Crim.y Correcc. Fiscalía Correccional Familia, Contr., Niñez, Juventud, Cám.Crim.y Correcc. Fisc.Instrucción y Flia Familia, Contr., Niñez, Juventud,
Cám.en lo Criminal Ases Letr c/func múltiples 1º T Fiscalía de Cámara Penal, Juvenil y Faltas Fisc.Cám.Crim.Correc. Juzg.Control y Faltas Penal, Juvenil y Faltas Cámara del Trabajo 1 2 3 4 Penal, Juvenil y Faltas
y Correccional Ases Letr c/func múltiples 2º T Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Fliar Oficina Unica de Ejecución Fiscal y de Flia. Fisc.de Instr.y de Flia. Oficina Unica de Ejecución Fiscal Fiscalía de las Cámaras Sec.Lucha contra Narcotrafico Fiscalía Instrucción
Fiscalía de las Cámaras Ayudante Fiscal Juzg.de 1a.Inst.en lo Fisc.Instrucc.c/func. Cámara del Trabajo 1 2 3 4 Asesoría Letrada c/func múltiples Centro Jud. Mediación Of Apoyo del Plan Piloto Ases. Letr. c/func múltiples
Juzg.de 1a.Inst.en lo Archivo Regional 3a.Circ. Civ.y Com.Conc.y Flia. Fisc.Men.y de Flia Mesa Entr. Juzg Niñ,Juv,Viol Fliar Sec.Lucha contra Narcotrafico Equipo Técnico Interior Mesa Entr. Juzg Niñ,Juv y Asesoría Letr c/func múltiples Archivo Regional
Civ.y Com.Conc.y Flia. Equipo Técnico Interior 1 2 Sec.Lucha contra Narcotrafico y Pen Juv Asesoría Letrada c/func múltiples Archivo Regional Viol Fliar y Pen Juv 1 2 3 Equipo Técnico
1 2 Centro Jud. de Mediación Oficina Unica de Ejec Fiscal Ases. Letr. c/ func múltiples Of. Unica Ejecucion Fiscal 1 2 3 Juz. Civ.y Com.y de Flia. Médico Forense MORTEROS
J.1aInst Civ Com Concil 3a Oficina de Ejec Particulares Equipo Técnico Interior Oficina de Ejec. Particulares Ayudante Fiscal 1 2 3 Ayudante Fiscal Juzg.1a.Inst Civ. Com., Conciliac.
Oficina Unica de Ejecución Fiscal Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen JuvyFaltas Archivo Regional Juz. Civ.y Com.y de Flia. Centro Jud.de Mediación Juzg.de Conciliación Equipo Técnico Interior Familia, Contr., Niñez, Juventud,
Oficina de Ejec. Particulares Fisc.Instrucc.y de Flia. 1a. 2a. 3a. 4 Equipo Técnico Interior J. Niñ,Juv, Viol Fliar y PenJuv Archivo Regional 5a.C. Penal, Juvenil y Faltas
Juzg.Control y Faltas Ases.Let.c/func. múltiples Juzg.de Conciliación Archivo Regional 4a.C. Juzg. de Control Oficina de Ejec Fiscal Fiscalía Instrucción
Juzg Niñ,Juv y Viol Fliar y Pen Juv Ayudante Fiscal Juzg Niñ,Juv y Viol Fliar y Pen Juv Juzg de Ejecución Penal Ases Letr c/func múltiples
Fiscalía Correccional Deleg.Archivo Regional Archivo Regional
Sec.Lucha contra Narcotrafico Equipo Técnico Interior LAS VARILLAS Equipo Técnico
Centro Jud. de Mediación Juzg.1a.Inst.Civ. Com., Conc.Flia Fiscalía de Instrucción
Contr.,Niñez, Juv, Penal,Juvenil y Faltas Asesoría Letr c/func múltiples
Equipo Técnico Archivo Regional
9a.CIRCUNSC. 10a.CIRCUNSC.
6a.CIRCUNSCRIP. JUDICIAL 7a.CIRCUNSCRIP. JUDICIAL 8° CIRCUNSC. JUDICIAL
JUDICIAL JUDICIAL
Área Jurisdiccional y Ministerio Público (Interior)
VILLA DOLORES C. BROCHERO CRUZ DEL EJE COSQUIN LABOULAYE D.FUNES RIO TERCERO
Cám.Crim.y Correcc. Fisc.Instrucc.y Flia. Juzg.1a.Inst Civ. Com., Conciliac. Cám.Crim.y Correcc. Fisc.Instruc.y Familia Mesa Entr Trib de Familia Cám.en lo Crim.y Corr. Cám.en lo Crim.y Corr. Cám.en lo Crim.y Corr.
Cám.Civ.Com.del Trab. 1 2 Familia, Contr., Niñez, Juventud, Cám.en lo Civ.Com. Sec.Lucha contra Narcotrafico Juzg.Civ.Com.Conc. Civ.Com.de Flia.y Trab. Civ.Com.de Flia.y Trab. Cám.Civ.Com. ,Flia.y Trab.
y de Familia Sec.Lucha contra Narcotráfico Penal, Juvenil y Faltas Trabajo y Familia Ases.Letr. c/ funciones múltiples y de Familia de 1a Nom Fiscalía de Cámara Fiscalía de Cámara Fiscalía de Cámara
Fisc.de Cámaras Ases.Letrada c/func. múltiples Fiscalía Instrucción Fiscalía de Cámaras Médico Forense S .1 S .2 Juzg.1a.Inst. Civ.Com. Mesa Entr Trib Flia y Menores
Mesa Entr J.Civ c/comp. Viol Fliar
Mesa Entr. Juzg Niñ,Juv y Viol 1 2 Asesoría Letrada c/func múltiples Mesa Entr. Juzg Niñ,Juv y Viol Equipo Técnico Interior Juzg.c/comp Civ. Com.Conc. Conc. y de Flia Juzg.1a.Inst. Civ.Com.
Fliar y Pen Juv Médico Forense Equipo Técnico Interior Fliar y Pen Juv Archivo Regional 7° C. y Fam.de 2a Nom Sec.3 Sec.4 Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv y Faltas Juzg.1a.Inst. Civ.Com. Conc. y de Flia
Juzg.de 1a.Inst.en lo Equipo Técnico Interior Archivo Regional Juzg.1a.Inst. Civ.Com. Centro Jud.de Mediación Of Unica Ejecucion Fiscal Fisc.Instr.y de Flia Conc. y de Flia 1 2 3
Civ.y Com.Conc.y Flia. Archivo Regional 6a.Circ. Conc. y de Flia Ayudante Fiscal Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv y Faltas Sec.Lucha contra Narcotrafico Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv y Faltas Oficina de Ejec Fiscal
1 2 Ayudante Fiscal Juz.Control y Faltas Of Unica Ejecucion Fiscal Fiscalia de Instr c/Comp Multiple Ases.Let.c/func. Múltiples Fiscalía Instrucc.y Flia. Oficina de Ejec Particulares
Juzg. de Control Of Unica Ejec Fiscal Juzg Niñ,Juv y Viol Fliar y Pen Juv Juzg Ejecucion Penal 1º T 2º T Médico Forense Sec.Lucha contra Narcotrafico Juz.Ctrl,Niñ,Juv y Pen Juv y Faltas
Juzg Niñ,Juv y Viol Fliar y Pen Juv Ctro Jud Mediación Sec.Lucha contra Narcotrafico Equipo Técnico Interior Ases.Letr.c/funciones múltiples Fiscalía Instr.y Flia.1a.Nom.
Ases.Letr. c/ funciones múltiples Ayudante Fiscal Equipo Técnico Interior Fisc-Instr.Men.y Flia.2a.N
Equipo Técnico Interior Archivo Regional Archivo Regional 9° C. Sec.Lucha contra Narcotráfico
Archivo Regional Médico Forense Ases.Letr.c/func. múltiples 1º Tno
Ayudante Fiscal Ayudante Fiscal Ases.Letr.c/func. múltiples 2º Tno
Of Unica Ejecucion Fiscal Equipo Técnico Interior
Archivo Regional 10° C.
Creados pero no en funcionamiento Centro Jud. de Mediación
Médico Forense
Ayudante Fiscal
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ORGANIGRAMA GENERAL DEL MINISTERIO PÚBLICO FISCAL (*)
(*) Información suministrada por la Dirección de Coordinación de la Fiscalía General de la Provincia de Córdoba
ADMINISTRADOR GENERAL
Por Acuerdo Reglamentario Nº 916 - SERIE “A”, se establece la función de Administrador
General del Poder Judicial, que tiene esencialmente el siguiente objetivo: Tomar a su
cargo lo relativo a la programación, ejecución, coordinación y control de la
administración general del Poder Judicial y el cumplimiento de las funciones de
superintendencia que le sean delegadas por el Tribunal. Es parte de sus funciones
programar y controlar las funciones, misiones y tareas de la totalidad de las áreas que
integran la estructura administrativa del Poder Judicial. El Administrador General que está
bajo la dependencia del Tribunal Superior de Justicia, constituye la jerarquía máxima en la
organización administrativa de este Poder Judicial y de él dependen todas las demás
unidades administrativas de este servicio de administración de justicia. El Tribunal Superior
de Justicia podrá delegar en el Administrador General para su tratamiento y resolución,
las cuestiones administrativas de su competencia que determine.
Oficina Despacho de la Administración General
Realiza todas las tareas que le asigna el Administrador General:
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Dirección: Edificio de la Administración General - Arturo M. Bas 158, 1º piso.
Teléfono: (0351) 4481014 - 4481614 int. (37001/37002)
Correo electrónico: administraciongral@justiciacordoba.gob.ar
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Teléfono: (0351) 4481000 - 4481600 int. (10031/10032/10033)
Correo electrónico: capacitaciont1@justiciacordoba.gob.ar
Área de Investigación
Desde el Área de Investigación del Centro de Perfeccionamiento “Ricardo C. Núñez” se
promueve la producción de proyectos generados desde el sistema de administración de
justicia, potenciando con ello el trabajo que Magistrados, Funcionarios, agentes judiciales
y participantes externos al Poder Judicial realizan en dicho ámbito y brindando resultados
a la comunidad civil y profesional del foro en cuestiones o materias de impacto social.
- Establecer planes de acción para que a partir de los resultados de las investigaciones
realizadas, se mejoren las diversas prácticas judiciales en el sistema de gestión judicial.
Oficina de la Mujer
Con fecha 23 de septiembre de 2010 se crea la Oficina de la Mujer con dependencia
directa del T.S.J. sumándose así a la Red Nacional de Oficinas de la Mujer. (AR Nº1019).
La necesidad del Poder Judicial de asegurar las condiciones aptas para sensibilizar y
prevenir, sancionar y erradicar la discriminación y la violencia contra las mujeres en
cualquiera de sus manifestaciones y ámbitos.
La OM de la Corte Suprema de Justicia invitó a los Poderes Judiciales de todo el país a
unirse a la Red de Oficinas de la Mujer para trabajar de manera coordinada en pos de los
objetivos propuestos.
Marco legal
La sensibilización y capacitación de quienes prestan servicio de justicia es un compromiso
asumido en la “Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación
contra la mujer” (CEDAW), incorporada al texto constitucional desde 1994. La
Convención Interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la
mujer “Convención de Belém do Pará” (Ley 24.632) en su artículo 7 dispone: “Los Estados
Partes condenan todas las formas de violencia contra la mujer y convienen en adoptar,
por todos los medios apropiados y sin dilaciones, políticas orientadas a prevenir, sancionar
y erradicar dicha violencia y en llevar a cabo lo siguiente: A) Abstenerse de cualquier
acción o práctica de violencia contra la mujer y velar por que las autoridades, sus
funcionarios, personal y agentes e instituciones se comporten de conformidad con esta
obligación. B)Tomar todas las medidas apropiadas, incluyendo medidas de tipo
legislativo, para modificar o abolir leyes y reglamentos vigentes, o para modificar
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prácticas jurídicas o consuetudinarias que respalden la persistencia o la tolerancia de la
violencia contra la mujer…”
Objetivos generales
Adoptar medidas concretas que incorporen la perspectiva de equidad de género en
todos los ámbitos y esferas del quehacer judicial, tanto para los usuarios del sistema de
justicia como para empleados, funcionarios y magistrados que desarrollan su labor.
Coordinar de las actividades vinculadas a la igualdad de género, a través del desarrollo
de capacitación, investigación y asistencia técnica a las instituciones académicas
públicas y privadas vinculadas al Poder Judicial.
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Director: Dr. Wilfrido de Jesús Pérez
Dirección: Arturo M. Bas 250- Palacio de Justicia I- Subsuelo s/Arturo M. Bas. Córdoba.
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TRIBUNAL DE ETICA JUDICIAL
http://www.justiciacordoba.gov.ar/site/EticaJudicial/index.html
Funciones:
El Tribunal de Ética Judicial, tiene por funciones, además de las medidas correctivas:
1) Evacuar consultas escritas de magistrados y funcionarios que así lo requieran o del
propio Tribunal Superior de Justicia;
2) Interesarse reservadamente de oficio, en comportamientos de magistrados y
funcionarios que considere prima facie que constituyen conductas previstas en el
presente Código de Ética Judicial; 3) Intervenir en las denuncias que al mismo se le
presenten o en las de comportamientos que resultaron advertidos luego de una
información oficiosa por presuntas incorrecciones deontológicas;
4) Proponer al Tribunal Superior de Justicia la actualización y/o revisión de las reglas que
constituyen el presente Código, como así también, efectuar los aportes que en la materia
puedan hacer a la mejor realización del mismo.
OFICINA DE JURADOS
La Oficina de Jurados asiste y facilita la labor de las Cámaras del Crimen de la Provincia,
a cargo del sorteo, remisión de declaraciones juradas y notas explicativas, análisis de
contestaciones recibidas en orden a los requisitos, incompatibilidades e inhabilidades
establecidas; y confección definitiva de listados de jurados previstos por la Ley 8435 y la
Ley 9182. Coordina con el Juzgado Electoral de la Provincia el sorteo previsto por la Ley
9182 y publica en el Boletín Oficial los listados definitivos y las comunicaciones de rigor.
Asimismo, remite a la Cámara respectiva, por orden cronológico y género el listado de
ciudadanos en condiciones de aceptar el cargo y coordina con dicho cuerpo el sorteo
de jurados, notificando a los ciudadanos sorteados. Tiene a su cargo coordinar los cursos
de capacitación para ciudadanos con el objeto de promover el conocimiento y
adecuado cumplimiento de la función judicial de los jurados; abonar los aranceles y
gastos de transporte, alojamiento y manutención que genere la actuación de los jurados,
debiendo coordinar dichos cometidos con el Área de Administración y concretar los
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contactos institucionales con empleadores del ciudadano sorteados a los fines de las
dispensas laborales necesarias para el cumplimiento de las funciones judiciales.
AREA ADMINISTRATIVA
SECRETARIO LEGAL Y TÉCNICO DEL PODER JUDICIAL
El Secretario Legal y Técnico del Poder Judicial colabora en la gestión de las diferentes
áreas administrativas; provee el despacho del Tribunal Superior de Justicia; coordina las
actividades legales y técnicas que son inherentes al cargo; y demás funciones, tareas y
acciones que le sean delegadas por el Administrador General, Tribunal Superior de
Justicia y/o el Presidente del Alto Cuerpo.
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
La Mesa de Entradas del Área de Administración cumple las siguientes funciones en
Atención al público: a) Entrega y recepción de Asignaciones Familiares y Formularios
APROSS. b) Recepción de documentación y facturas. c) Canalización por libros de pases
de lo recibido. d) Entrega de cospeles por traslado de testigos. f) Entrega de Certificados
de trabajo e informe complementario por Certificaciones de Servicios.
El Área de Administración está compuesta por una Sub Área de Gestión Financiera que
de ella depende, a la vez integrada por las siguientes Oficinas: Tesorería, Registro
Patrimonial ,Contrataciones, Presupuesto y Contabilidad, Tasa de Justicia (todas ubicadas
en el Edificio de la Administración General - Arturo M. Bas 158).
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Personal: Ingreso, permanencia y egreso del personal; Movilidad del mismo; Registro y
control de asistencia; Régimen de licencias; Régimen disciplinario.
Concursos y Junta de Calificaciones: Gestión integral del régimen de concursos para
ingresar al Poder Judicial (concursos abiertos al público en general) y para acceder a
cargos jerárquicos (concursos cerrados para empleados del Poder Judicial), Confección
anual de los órdenes de mérito para los ascensos automáticos del personal del Poder
Judicial.
Medicina laboral: Examen Médico Pre-ocupacional, Control de ausentismo por razones
de salud y Prevención de Enfermedades.
Liquidación de sueldos: Liquidación de Sueldos; Orden de pagos; Viáticos Jueces de Paz,
A.Pro.S.S. y Seguro de vida.
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el correspondiente diseño, ejecución y control de la implementación de los sistemas
inherentes.
Asistencia Usuarios (Palacio de Justicia I -Subsuelo s/ Bolívar-Pasillo Central)
Sub Área Investigación, Desarrollos e Innovación Tecnológica (Palacio de
Justicia I Subsuelo s/ Bolívar-Pasillo Central)
Sub Área Gestión de las Telecomunicaciones (Palacio de Justicia I Subsuelo s/
Bolívar-P.Centr.)
Sub Área Logística y Seguridad Informática (Palacio de Justicia I -Subsuelo s/
Duarte Quirós)
ÁREA DE INFRAESTRUCTURA
El Área de Infraestructura tiene a su cargo la planificación, organización, ejecución,
supervisión de funciones relativas al espacio físico de las sedes propias y alquiladas del
Poder Judicial en el orden Provincial. Dar satisfacción a la demanda creciente de
estructura edilicia. Está compuesta por dos Sub Áreas que de ella dependen:
Planeamiento y proyectos de desarrollos (Edificio de Administración General)
Conservación y mantenimiento edilicio (Palacio de Justicia I -Subsuelo s/ Duarte
Quirós), Intendencia e Higiene y Seguridad (Palacio de Justicia I - Subsuelo s/ Bolívar).
ÁREA DE ARCHIVO
Al Archivo General de Tribunales le compete la guarda y conservación, clasificada y
ordenada, de los libros resoluciones y expedientes judiciales que manden archivar los
Tribunales de la Provincia y el otorgamiento de copias simples o autenticadas, certificados
e informes referentes a la documentación archivada, con arreglo a las leyes vigentes en
la materia.
El Área de Archivo está compuesta por tres Sub Áreas que de ella dependen:
Archivo judicial y administrativo (correspondiente a la 1era Circunscripción
Judicial): Es destino final de toda la "documentación" producida por el Poder Judicial, se
guardan, conservan, seleccionan y en determinados casos, transcurridos los tiempos y
condiciones previstos por la Ley de Destrucción de Documentos Judiciales, se descartan.
Desarchivan expedientes por mandato judicial emanado por el Tribunal de origen y a los
fines de su continuación y expide fotocopias de la documentación archivada. Asimismo
se realizan búsquedas de Antecedentes Penales (se debe acompañar Certificado de
Antecedentes actualizados); otras relacionadas con la identidad biológica y vinculadas a
la desaparición forzada de personas, en colaboración con la Oficina de Derechos
Humanos del T.S.J., y búsquedas de expedientes y resoluciones en causas archivadas. El
50 % de los trámites los realizan usuarios "externos"; el servicio salvo excepciones en las que
debe abonarse "tasa"; para acceder a la información se puede presentar una nota o
personalmente, realizar la "Declaración Jurada" correspondiente en el formulario de
consulta y estar legitimado a obtener la información.
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Dr. Eduardo Rivero (Palacio de Justicia II -Fructuoso Rivera 720 – Subsuelo)
Archivos regionales: Creada con idénticas funciones a las desempeñadas por la
Sub Área Archivo Judicial y Administrativo, en cada una de la cabeceras de
Circunscripción, actualmente trabajando en la implementación de Archivos regionales en
todas las sedes del interior.
BIBLIOTECAS
Las Bibliotecas del Poder Judicial de la Provincia de Córdoba asumen como principal
misión la de proveer de información para el cumplimiento de su actividad, a los
integrantes del Poder Judicial. En la capital, la componen la Biblioteca Central (Tribunales
I), Biblioteca Tribunales II y Biblioteca de Tribunales III, todas especializadas en Derecho,
siendo por el fuero a quienes atienden, la Biblioteca de Tribunales II su acervo
bibliográfico es especializado en D. Penal, mientras que la Biblioteca de Tribunales III en D.
Laboral . En el interior las Circunscripciones de Río Cuarto y Cruz de Eje cuentan también
con sus propias bibliotecas. El público a quien se le brinda servicios son: Magistrados,
Funcionarios y empleados del Poder Judicial, Abogados y público en general.
Funciones y reglamento:http://www.justiciacordoba.gov.ar/site/Asp/Biblioteca.asp
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Por su parte, el MINISTERIO PÚBLICO FISCAL está a cargo de un Fiscal General y de los
fiscales que de él dependan según lo establece la Ley Orgánica del Poder Judicial. El
Fiscal General fija las políticas de persecución penal e instruye a los fiscales inferiores sobre
el cumplimiento de sus funciones conforme a los principios de legalidad, imparcialidad,
unidad de actuación y dependencia jerárquica en todo el territorio de la Provincia.
Ubicado en: el despacho del Fiscal General se ubica en Palacio de Justicia I 1° Piso sobre
Caseros y la Dirección de Coordinación de Fiscalía General, en Palacio de Justicia I 1° Piso
sobre Bolívar.
Para acceder a la estructura organizativa más detallada del TSJ, los distintos fueros y
direcciones consulte el sitio oficial del Poder Judicial en Internet
(www.justiciacordoba.gov.ar)
COMPETENCIAS
El Poder Judicial de la Provincia es ejercido por un Tribunal Superior de Justicia y por los
demás tribunales inferiores, con la competencia material, territorial y de grado que
establece la Constitución y la ley respectiva. (Art. 152,ib)
COMPETENCIA MATERIAL
23
Penal, que incluye los Tribunales Correccionales, de Faltas y los de Penal Económico
y Anticorrupción.
Menores en sus áreas Prevencional y Correccional.
En un segundo nivel de especialización se encuentran los Centros Judiciales de Río
Cuarto, San Francisco y Villa Maria.
En un tercer nivel, los de Marcos Juárez, Villa Dolores, Cruz del Eje; Bell Ville y Río Tercero.
En un cuarto nivel, los de Laboulaye y Deán Fúnes
En un quinto nivel, los centros judiciales de Alta Gracia, Carlos Paz, Cosquín, Jesús María y
Río Segundo, Huinca Renancó,
En un sexto nivel, los de Arroyito, Las Varillas, Morteros, Oliva, La Carlota, Corral de Bustos y
Cura Brochero.
COMPETENCIA DE GRADO
COMPETENCIA TERRITORIAL
24
MAPA JUDICIAL
Palacio de Justicia II. (Penal) Fructuoso Rivera esq. Artigas B° Observatorio. Te.
4266800 – 4266900.
Palacio de Justicia III. (Laboral) Bv. Illía 590 esq. Balcarce. Te. 4481004 – 4481604.
Las reglas y normas generales que debemos observar los integrantes del Poder Judicial de
Córdoba son aquellas expresadas en:
25
- Disposiciones Internas -Acuerdos, Acuerdos Reglamentarios, Resoluciones y
Decretos expedidos desde el Tribunal Superior de Justicia, el Área de Recursos
Humanos (Serie “A”), Área de Servicios Judiciales (Serie “B”) y el Área de
Administración (Serie “C”)-
- Ley de Colegiación del Colegio de Abogados de la Provincia de Córdoba N° 5805
- Código de Ética para Magistrados y Funcionarios del Poder Judicial de la Provincia
de Córdoba.
Para obtener mayor información con respecto a la reglamentación general Ud. podrá
efectuar su consulta de la siguiente manera:
- Ley Orgánica del Poder Judicial N° 8435: Sitio Oficial del Poder Judicial en Internet
(www.justiciacordoba.gov.ar) haciendo click en Información General.
- Disposiciones Internas (Acuerdos – Resoluciones, etc.): Portal de Aplicaciones –
Intranet haciendo click en Consulta de Acuerdos.
- Ley de Colegiación N° 5805: Sitio Oficial en Internet del Colegio de Abogados de
Córdoba (www.abogado.org.ar), ingresando a Leyes realizando la búsqueda por el N°
de Ley.
- Código de Ética para Magistrados y Funcionarios: Sitio Oficial del Poder Judicial en
Internet (www.justiciacordoba.gov.ar) ingresando en Novedades del sitio – Código de
Ética Judicial.
También se prevén una serie de normas que deben guiar el correcto desempeño del
agente (derechos, deberes, prohibiciones e incompatibilidades) para cumplir con la
excelsa función que poseen todos aquellos que integran la nómina del Poder Judicial. Su
observancia no debe entenderse que abarca solamente al desempeño de tareas
referidas a la función judicial, sino también a las externas, de conformidad con las buenas
costumbres, la moral y el derecho.
DERECHOS
RETRIBUCIÓN
A la retribución de su servicio, con arreglo al grado y categoría del cargo que ejerza,
salvo el caso de suspensiones o licencias concedidas sin goce de haberes o inasistencias
injustificadas.
ESTABILIDAD
Derecho del agente incorporado definitivamente al Poder Judicial de conservar el
empleo, la jerarquía y el nivel alcanzado y hasta encontrarse en condiciones de jubilarse,
y en tanto no sobrevenga la separación del cargo por cesantía o exoneración.
BENEFICIOS PREVISIONALES
A los beneficios previsionales y jubilatorios que las leyes establezcan.
AGREMIACIÓN
El personal goza del derecho de afiliarse a la Asociación Gremial de Empleados del Poder
Judicial para la defensa de sus intereses.
26
CAPACITACIÓN
Todo agente tiene derecho a capacitarse en su carrera administrativa mediante la
participación en cursos de perfeccionamiento con el propósito de mejorar la eficiencia
del Poder Judicial.
JORNADA LABORAL
Se considera jornada de trabajo el tiempo que el personal está a disposición del Poder
Judicial Provincial. La duración de la jornada normal de labor según el escalafón de
cargos es la siguiente:
Los Magistrados y los Funcionarios del Ministerio Público Fiscal, Asesores del Trabajo,
Asesores Letrados, Relatores de Sala, Secretarios del Tribunal Superior de Justicia,
Directores y Sub-Directores del mismo deberán asistir y permanecer en su despacho el
tiempo que requiera el eficiente cumplimiento de sus funciones.-
En todos los casos, existe una (1) hora de disponibilidad que será utilizada cuando las
razones de servicio lo requieran.
El tiempo de trabajo que –a requerimiento expreso del Poder Judicial – exceda la jornada
normal, será considerado hora extra y podrá ser abonado al agente conforme a la
legislación vigente o bien ser compensado con francos.
DESCANSOS
A gozar de descanso semanal (sábado y domingo)
RECESOS JUDICIALES
Los Tribunales de la Provincia vacarán desde el 1º al 31 de Enero de cada año, inclusive,
y durante los ocho días hábiles que fije el Tribunal Superior de Justicia, en concordancia
con el receso escolar de invierno (Art. 113 LOPJ)
ASISTENCIA Y LICENCIAS
Son las establecidas en el Reglamento de Asistencias y Licencias del Poder Judicial de
Córdoba (R.A.L.)
CARRERA JUDICIAL
A la carrera administrativa judicial referida al progreso dentro de los grados y categorías
establecidas en el régimen de ascensos del Poder Judicial.
PREMIOS Y MENCIONES
A menciones especiales en su legajo por servicios extraordinarios cumplidos en beneficio
de la Administración de Justicia.
27
DEBERES
Sin perjuicio de los deberes que particularmente le impongan las leyes, decretos y
resoluciones especiales, el agente judicial está obligado a:
PROHIBICIONES
28
a) Patrocinar trámites o gestiones administrativas referentes a asuntos de terceros que se
vinculen con sus funciones.
b) Asociarse, dirigir, administrar, asesorar, patrocinar o representar a personas físicas o
jurídicas, que gestionen o exploten concesiones o privilegios del Poder Judicial o que sean
proveedores o contratistas de la misma, en sus relaciones con el mismo.
c) Recibir, directa o indirectamente, beneficios originados en contratos, concesiones,
franquicias o adjudicaciones celebradas u otorgadas por el Poder Judicial.
d) Mantener vinculaciones que le representen beneficios u obligaciones con entidades
privadas directamente fiscalizadas por la Repartición en la que preste servicios.
e) Valerse directa o indirectamente de facultades o prerrogativas inherentes a sus
funciones para realizar proselitismo o acción política.
f) Realizar, propiciar o consentir actos incompatibles con las normas de moral, urbanidad
o buenas costumbres.
g) Solicitar o percibir directa o indirectamente estipendios o recompensas que no sean los
determinados por normas vigentes.
h) Aceptar dádivas, obsequios o ventajas de cualquier índole aún fuera del servicio, que
le ofrezcan como retribución de actos inherentes a sus funciones o como consecuencia
de ellos.
i) Retirar o utilizar con fines particulares los elementos de transportes y útiles de trabajo o
documentos, destinados al servicio oficial y a los servicios del personal.
j) Promover o aceptar homenajes y todo otro acto que implique sumisión y obsecuencia a
los superiores jerárquicos, como así también suscripciones, adhesiones o contribuciones
del personal.
k) Referirse en forma despectiva, por cualquier medio, a las autoridades o a los actos de
ellas emanados, pudiendo sin embargo en trabajo firmado, criticarlos desde un punto de
vista doctrinario o de la organización del servicio.
l) Presentarse al trabajo o desempeñar tareas en estado de ebriedad.
m) Representar o patrocinar a litigantes contra el Poder Judicial, sus entes
descentralizados, autárquicos y Municipios o intervenir en gestiones extrajudiciales en que
éstos sean partes, salvo que se trate de la defensa de sus intereses personales, de su
cónyuge o de sus parientes hasta el tercer (3er) grado o cuando tales actos se realicen
en defensa de los derechos profesionales.
n) Incurrir en incumplimiento de obligaciones que den lugar al embargo de haberes por
sentencia firme en juicio ordinario, salvo que las deudas se originen por alimentos, litis
expensas, o que hubiere sido trabado por error o cuando el agente no fuera titular de la
obligación.
ñ) Desempeñar cualquier función de índole pública o privada mientras se encuentre en
uso de licencia por razones de salud, salvo que sea previamente autorizado por el Servicio
de Reconocimientos Médicos de la Provincia.
INCOMPATIBILIDADES
29
dentro del segundo grado y por afinidad dentro del mismo grado, salvo que la naturaleza
de la función o las necesidades del servicio así lo justifiquen.
A su vez existen normas que regulan la asistencia y las licencias de los Magistrados,
Funcionarios y Empleados del Poder Judicial de la Provincia que están contempladas en
el Reglamento de Asistencia y Licencias (R.A.L.)
30
REGLAMENTO DE ASISTENCIAS Y LICENCIAS (R.A.L.)
SALUD
MATERNIDAD
LACTANCIA
FALLECIMIENTO DE FAMILIAR
MATRIMONIO
MOTIVOS
EXÁMEN
CAPACITACIÓN
OPERFECCIONAMIEWNTO
TRASLADO
PROHIBICIONES
SANCIONES
AUTORIDADES
QUE LAS
OTORGAN
NORMAS
GENERALES DE
PROCEDIMIENTO
ASISTENCIA Y LICENCIAS DE
JUECES DE PAZ
ASISTENCIA Y
LICENCIAS DE
JUECES DE PAZ
ASISTENCIA Y LICENCIAS DE
SECRETARIOS DE JUECES DE PAZ
31
4PERFIL DE LOS INTEGRANTES DEL PODER JUDICIAL
4 Perfil: es la especificación de las características ideales deseadas por la organización para el buen desempeño de sus
integrantes.
32
en el trato con los demás, preserva la confidencialidad de ser necesario, se hace
responsable de sus decisiones, es neutro e imparcial, demuestra un fuerte compromiso
con sus valores éticos, brinda una imagen profesional en todo lo que hace y es
exigente en cuanto al comportamiento profesional de sus colegas.
Construcción de relaciones: entablar relaciones de mutuo respeto, confianza y
naturalidad tanto dentro como fuera de la organización que le provean información y
contactos útiles para el logro de los objetivos organizacionales.
Comprensión del entorno organizacional: comprender la 5estructura organizacional
formal (es aquella que está formalizada y legitimada por la organización) e 6informal
(diferentes relaciones fuera del marco de la estructura formal), como así también las
7políticas, el 8ambiente laboral y la 9cultura organizacional (valores, creencias,
costumbres, etc.)
Iniciativa: actuar con rapidez y decisión frente a situaciones de crisis e iniciar
acciones para superar los obstáculos y alcanzar las metas específicas. Implica percibir
los problemas de manera espontánea y, a su vez, la forma de actuar para
enfrentarlos. Como así también reconocer oportunidades y saber aprovecharlas.
Quien tiene iniciativa trabaja en forma independiente, completando sus tareas sin
necesidad de supervisión constante.
Trabajo en equipo y cooperación: es el interés genuino por trabajar en
colaboración con los demás, compartiendo la información útil y relevante para el
grupo, respetando la diversidad de opiniones, reconociendo las capacidades y
habilidades de los compañeros y superiores y alentando la beneficiosa resolución de
conflictos.
Compromiso con el aprendizaje: se preocupa por adquirir nuevos conocimientos y
habilidades en forma continua, aplicándolos a las tareas habituales y a los desafíos
que enfrenta. Comparte sus conocimientos con los demás, promoviendo el
aprendizaje y la actualización permanente.
10CARRERA PROFESIONAL
Dentro del Poder Judicial existe una escala jerárquica de cargos los cuales se enumeran a
continuación en orden decreciente, distinguiéndose los pertenecientes al Tribunal Superior
de Justicia y al Ministerio Público Fiscal. (*)
5 Estructura formal: comprende la estructura jerárquica de relaciones de autoridad y trabajo entre las personas que
integran la organización, como así también los procedimientos y pautas de comportamiento a seguir. Es aquella que se
encuentra formalmente oficializada.
6 Estructura Informal: Es la que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la
organización a partir de las relaciones sociales que establecen entre sí. Incluye las relaciones de poder, expectativas,
intereses, conflictos, la cultura organizacional, los grupos informales y todo aquello que no se encuentra formalmente
establecido.
7 Políticas: Es un marco general de actuación que incluye estrategias, normas y parámetros de una organización, que
de una organización que facilitan u obstaculizan el crecimiento, desempeño y desarrollo de la persona o la institución.
9 Cultura organizacional: está formada por valores, ideas, presunciones, percepciones, normas y pautas de
comportamiento instituidas en una organización. Incluye las maneras de pensar, interpretar y hacer las cosas.
10 Carrera profesional: todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona.
33
ESCALAFÓN DE CARGOS – AGRUPAMIENTOS
34
RÉGIMEN DE INGRESO
Este procedimiento para ingresar al Poder Judicial dispuesto por el Alto Cuerpo permite
alcanzar un verdadero proceso de selección de candidatos por idoneidad que garantice
la igualdad de oportunidades, y dado que el mismo se realiza de forma pública y abierta,
brinda la posibilidad a participar de los mismos a cualquier persona que cumpla los
requisitos exigidos.
Normativamente se prevé que las únicas excepciones permitidas al régimen de concurso
son los primeros y segundos promedios de Universidad, premiando de tal forma el esfuerzo
académico.
Una vez aprobado el Orden de Mérito definitivo del concurso en cuestión, las
designaciones son efectuadas cuando el Tribunal Superior de Justicia lo considera
oportuno, teniendo en cuenta dicho orden, y con carácter de interino durante el plazo
de seis (6) meses. Cumplido ese período de prueba, y previo informe favorable del
Tribunal o dependencia en donde presta servicios, el empleado logra su efectividad.
11Régimen de promoción y ascensos: Forma en que la organización le brinda la posibilidad a los empleados de
acceder a una posición mejor pagada, con mayores responsabilidades y a nivel más alto.
35
Para ello, todos los empleados a partir del cargo de Escribiente hasta el cargo de Jefe de
Despacho deben presentar las constancias de antecedentes de capacitación y estudios
a fin de actualizar su legajo y elaborar el próximo orden de mérito. La fecha límite de
dicha presentación en la Junta de Calificaciones es desde el plazo que se establezca y
comunique oportunamente hasta el 30 de Noviembre de cada año.
Cuando se dispongan ascensos por áreas o sector individuales, los agentes beneficiados
no podrán ser promovidos nuevamente sino luego de transcurridos dos años desde el
primer ascenso (significa que si ascendió por una promoción del área deben pasar dos
años para poder ser nuevamente ascendido).
Por otra parte, para acceder a los cargos de Juez, Fiscal y Asesor Letrado se debe rendir
ante el Consejo de la Magistratura un concurso de antecedentes y oposición.
Por último, los Miembros del Tribunal Superior de Justicia, los Fiscales Generales y Adjuntos
son elegidos de conformidad a lo establecido en la Constitución Provincial.
Para obtener información más precisa Ud. puede consultar el Escalafón de Empleados del
Poder Judicial de Córdoba a través del Portal de Aplicaciones Intranet ingresando en
Consulta de Acuerdos – Consulta Estándar – Acuerdo Reglamentario N° 591 Serie “A” del
30/03/2001.
36
CAPACITACIÓN e INFORMACIÓN
Los Magistrados, Funcionarios y Empleados integrantes del Poder Judicial cuentan con la
posibilidad de capacitarse, actualizarse y perfeccionarse en el desempeño de sus tareas,
adquiriendo nuevos conocimientos, habilidades y destrezas, al servicio de una mejor, más
eficiente y eficaz administración de justicia, a través del Centro de Capacitación y
Perfeccionamiento Ricardo C. Núñez.
La Biblioteca del Tribunal Superior de Justicia dará material bibliográfico en préstamo a los
Magistrados, Funcionarios y Empleados (previa autorización del Magistrado / Funcionario)
del Poder Judicial.
Respecto a los letrados, la consulta se limitará a la Sala de Lectura, previa presentación
del carné de abogado, el cual será retenido mientras dure la misma. Sólo se facilitará
37
material bibliográfico en calidad de préstamo para fotocopiar, aquel que determine la
Jefatura a los fines del resguardo del patrimonio bibliográfico.
Para el público en general, se permitirá el acceso a la Sala de Lectura sin posibilidad de
retiro del material bibliográfico, con la presentación de documento de identidad; y los
estudiantes, con la libreta universitaria.
Adaptación del hombre al trabajo: distribuir las tareas y ubicar a las personas en
puestos de trabajo en función de sus aptitudes, preferencias, intereses y
personalidad.
Adaptación del trabajo al hombre: crear las condiciones físicas óptimas para el
desempeño de las funciones. (Espacio – iluminación – ambientación – limpieza –
orden- herramientas e información de trabajo – equipamiento tecnológico -
mobiliario).
Adaptación del hombre al hombre: instaurar un ambiente de trabajo basado en la
confianza, el respeto y la ayuda mutua entre sus miembros y con todos los públicos
con los cuales la organización se vincula.
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Asegurar que se conozcan los circuitos internos, procedimientos, controles y
relaciones interpersonales y usuarios internos y externos que se atiendan
directa o indirectamente.
COMUNICACIÓN
La comunicación es todo mensaje que emitido por una persona hacia otra u otras, es
devuelto reelaborado.
Las comunicaciones humanas cumplen una función social. Con ellas, el individuo
adquiere cultura, experiencia, intercambia ideas, conocimientos, emociones, etc.
El establecimiento de las comunicaciones humanas a veces se ve dificultado o
imposibilitado por la existencia de barreras de tipo idiomático, raciales, políticas y sociales.
De arriba hacia abajo: la cual tiene por objeto fundamental, transmitir a los niveles
inferiores las órdenes, políticas, y directivas generales para los planes de acción que
estos deben confeccionar y llevar a cabo, sirviendo de orientación y guía para el
desempeño de sus funciones. De esta manera, Ud. deberá estar atento a las
disposiciones establecidas por el Tribunal Superior de Justicia y las Áreas
dependientes de la Administración General del Poder Judicial (Recursos Humanos –
Administración – Servicios Judiciales, etc.) como así también a los lineamientos
fijados por quienes están a cargo de la oficina (Juez – Secretario – Prosecretario)
De abajo hacia arriba: hacia los mandos superiores fluyen los informes sobre las
actividades, nuevas ideas y métodos de trabajo, inquietudes, peticiones,
sugerencias, etc. Sería importante que Ud. como integrante del Poder Judicial
participe activamente generando propuestas de mejora para el desarrollo de las
tareas.
39
TIPO DE COMUNICACIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS
Fomenta el diálogo. Pueden originar inseguridad “las
Permite percibir en forma inmediata palabras se las lleva el viento”.
ORAL la reaccion del interlocutor. Puede generar distorsión en el
Da mayor flexibilidad. mensaje.
Facilita la rapidez y precisión.
Queda constancia del mensaje. Puede causar mala
Da mayor seguridad. interpretación del mensaje.
Tiene mayor lentitud.
ESCRITA
Es inflexible.
No permite percibir reacciones
en forma inmediata.
Para alcanzar una comunicación eficaz se deberán evitar las siguientes formas
distorsionadas de comunicación, lamentablemente muy habituales en cualquier
organización:
La comunicación unidireccional o sin retorno es aquella en que no se obtiene
respuesta del otro (feedback) o, si se obtiene, no se considera.
La comunicación saturada consiste en enviar varios mensajes a una misma persona
sobre igual o distintos temas, sobrecargando al receptor.
La verborrágica es un tipo de comunicación en donde se dan tantos detalles sobre
el mensaje que terminan por hacerlo incomprensible o poco claro.
La insuficiente, de alguna manera, es el otro extremo de la verborrágica. Somos tan
escuetos que no transmitimos todos los datos, y muchas veces los datos que no se
reciben se “inventan o suponen” dando nacimiento al "rumor" y malentendidos.
La agresiva es aquella en la cual el mensaje se transmite con una falta total de
estima, de calidez o de afecto.
La comunicación fuera de código o nivel se produce cuando no tengo en cuenta si
el código es común para el receptor, por ejemplo cuando se utilizan jergas técnicas
o abreviaturas difíciles de entender por el otro.
La inoportuna surge de la falta de oportunidad en la transmisión del mensaje, ya sea
porque fue muy anticipada o muy demorada.
El doble mensaje, consiste en transmitir un concepto pero dejar la posibilidad de
interpretar otro.
La entrecortada, es consecuencia de permanentes interrupciones, como llamadas
telefónicas o visitas inesperadas.
40
Asegurarse la comprensión y la respuesta al mensaje (retroalimentación).
Comprender claramente la función de cada uno en la interacción para entablar un
verdadero diálogo.
Adaptar la comunicación al contexto o situación particular.
Consultar siempre fuentes confiables de información, evitando la circulación y el
acceso a rumores.
No olvidar que el principal responsable que la comunicación se lleve a cabo
exitosamente es el emisor.
Sin lugar a dudas, la herramienta más efectiva para lograr procesos comunicativos
óptimos será la escucha activa, entendida como aquella en la que el receptor tiene la
determinación de escuchar mediante un esfuerzo físico y mental, prestar atención a la
totalidad del mensaje que se emite a través de la comunicación verbal (palabras),
paraverbal (voz) y no verbal (gestos), tratando de interpretar el significado correcto de
éste; comunicándole al emisor lo que hemos entendido.
Para facilitar la comunicación interna el Poder Judicial ha dispuesto los siguientes canales:
Boletín Judicial
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Espacios a través de los cuáles se comunica información a la que Ud. deberá estar
atento. Se encuentran ubicados estratégicamente en los edificios pertenecientes al Poder
Judicial. (Oficina de Personal – Oficina de Concursos y Junta de Calificaciones del Área
de Recursos Humanos – Área de Administración - Área de Servicios Judiciales).
Intranet
Red interna del Poder Judicial a la que Ud. podrá acceder haciendo un click en el icono
Internet Explorer. En ella encontrará información sobre las causas judiciales iniciadas y el
estado en que se encuentran las mismas, los cambios con respecto al Sistema de
Administración de Causas del Fuero Civil, Jurisprudencia, Acuerdos, Consultas a
Biblioteca, Concurso de cargos, Escuela de Capacitación, incluyendo las novedades de
interés.
Correo electrónico:
La modalidad de uso del Correo Electrónico está instituida como medio de comunicación
oficial, suplantando el soporte papel. La oficina a la cual Ud. se integre posee una cuenta
de correo electrónico oficial a la cual se ingresa haciendo un click en el icono Microsoft
Outlook. Dicha cuenta está a cargo de usuarios titulares y suplentes que actúan como
responsables de su administración. Dicho sistema permite acceder a una libreta global de
direcciones pertenecientes a cada una de las dependencias y usuarios del Poder Judicial
de Capital y del interior provincial.
Teléfono
Este será uno de los medios que más utilizará para comunicarse con las demás áreas y
cuando necesite contactarse con públicos externos. Para el primer caso (comunicación
interna dentro del mismo edificio), sólo tendrá que levantar el tubo y marcar el N° de
interno del área con la que necesitara comunicarse, o marcar el N° 9 para contactarse
con la Central Telefónica que lo derivará a la oficina solicitada por Ud. Por otra parte,
para comunicaciones externas (si el teléfono estuviera habilitado para ello), deberá
marcar el N° 0 y luego el N° telefónico al cual desea acceder. El servicio telefónico es de
uso exclusivamente oficial. En caso que el agente necesite realizar llamadas particulares
deberá hacerlo mediante el uso de tarjetas prepagas a cargo de cada uno de los
usuarios.
En su lugar de trabajo encontrará una guía de teléfonos internos correspondientes a todos
los edificios y oficinas del Poder Judicial de Capital y del Interior de la provincia, como así
también teléfonos que podrán resultar de utilidad para el desempeño de sus tareas.
42
TRABAJO EN EQUIPO
Para poder desarrollar de manera más eficiente su tarea y facilitar el cumplimiento de los
objetivos de la oficina a la cual Ud. se integre, será vital la conformación de un verdadero
equipo de trabajo.
Podemos definir al equipo de trabajo como un pequeño grupo de personas, que poseen
una finalidad compartida, amplia y desafiante, objetivos concretos que se traducen en
resultados, que sólo pueden alcanzar por el trabajo interdependiente y complementario,
con un modo particular de hacer las cosas (disciplina necesaria) que surge del
acatamiento a sus normas internas.
Para que un grupo de personas se convierta en un equipo de trabajo es imprescindible el
desarrollo de una 12visión compartida, objetivos comunes, 13planificación estratégica,
distribución de funciones y roles y evaluación de los resultados a nivel grupal e individual.
No basta con que alguien les dé permiso o les ordene que sean un equipo: es un
laborioso proceso de aprendizaje que se hace necesario en estos tiempos de cambio
acelerado, cuando la capacidad de innovar es lo más valioso de una organización.
Es posible que en su lugar de trabajo pueda encontrarse con los siguientes obstáculos,
que impidan el desarrollo de un trabajo en equipo:
12Visión compartida: aquella idea o conjunto de ideas del futuro de la organización con las cuales sus miembros se
identifican y comprometen.
13Planificación Estratégica: es el proceso administrativo que consiste en desarrollar y mantener una relación viable
entre los objetivos, los recursos de la organización y las cambiantes oportunidades del entorno.
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Responsabilidad: frente a nosotros mismos, los demás y al asumir nuestras tareas.
El punto de vista primitivo del conflicto suponía que todo conflicto era malo. Se veía al
conflicto en forma negativa y se utilizaba como sinónimo de términos de violencia,
destrucción e irracionalidad. Por definición, el conflicto era dañino y debía evitarse, y por
ende, dirigir nuestra atención sobre las causas y corregir este mal funcionamiento a fin de
mejorar el desempeño del grupo y de la organización.
Así el conflicto puede tener diversas consecuencias, siendo funcional o disfuncional para
la organización:
POSITIVAS NEGATIVAS
Podemos definir al conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe
que otra ha afectado negativamente algo que le interesa a la primera, o que está a
punto de afectarlo.
Los conflictos pueden originarse por cuestiones referidas a la tarea y por asuntos referidos
a las relaciones personales, entre las que se puede mencionar:
44
4. Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente
interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el
trabajo de otros” (Chiavenato, 1994)
5. Desvinculación de un integrante del grupo: hay individuos que actúan como
elementos modeladores entre los integrantes de un grupo, siendo un factor de
equilibrio y estabilidad para el equipo. La acción conciliadora entre los intereses
particulares en juego mantiene la cohesión del grupo, favoreciendo su eficacia. Su
alejamiento puede llegar a provocar un fuerte desequilibrio y la división interna.
6. Incorporación de un miembro nuevo al grupo: en grupos que han permanecido
inalterados en su composición durante mucho tiempo y donde reina un elevado
espíritu de solidaridad, se hace muy difícil el ingreso de un nuevo componente. Su
integración completa requiere un proceso paulatino y secuencial. La introducción
de un integrante nuevo al grupo debe ser estudiada y planeada definiendo y
explicando al interesado y al jefe del grupo, el cargo y funciones que aquel
cumplirá. Quien ingresa, deberá estar a su vez al tanto sobre las personas y
costumbres más usuales.
7. La falta de comunicación: en toda organización existen diferentes niveles
jerárquicos que provocan un distanciamiento social y falta de comunicación
directa entre los altos mandos y los empleados. Esta se efectúa a través de
mandos intermedios. La falta de vínculos directos puede crear barreras que son
perjudiciales para el desempeño de los individuos y los grupos.
8. El ambiente de trabajo: en un ambiente donde reina una atmósfera de confianza y
comprensión mutua, las relaciones sociales y de trabajo pueden desarrollarse con
mayor normalidad que si las condiciones fueran adversas.
9. Las rivalidades: las responsabilidades y las tareas de los equipos de trabajo deben
estar establecidas con claridad y exactitud a fin de evitar diferencias y luchas
internas lo cual generaría malestar en el personal disipando esfuerzos, yendo en
detrimento del eficaz funcionamiento de la organización.
10. Falta de autonomía del grupo: si bien las funciones y responsabilidades de los
grupos deben estar claramente definidas, deben ser lo suficientemente flexibles
como para no coartar su libertad de acción. Los empleados podrán presentar sus
sugerencias y proyectos a los altos mandos los cuales dado que tienen una visión
global de la organización serán los más indicados para establecer la posibilidad o
no de aplicación de los planes propuestos.
11. La frustración: las frustraciones son provocadas por la presencia de un obstáculo en
el proceso de obtención de un objetivo o en el logro de un deseo. Son normales en
la vida de toda persona generando distintas formas de reacción ante ellas. El
individuo puede adoptar una conducta agresiva, de resignación, de escape o
fuga, diplomática, o positiva.
12. Incompatibilidades de género: hay personas de hábito, educación, miedo, timidez
que no están preparadas para trabajar con miembros del otro sexo lo cual genera
conflicto perturbando el ambiente laboral.
13. La presión del grupo: los hábitos, costumbres y pensamientos del grupo, ejercen
sobre cada uno de sus integrantes una fuerte influencia. Cuando uno de ellos
difiere en estos aspectos pueden plantearse problemas de relaciones sociales
debido a la falta de adaptación de éste.
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conveniencias) o cooperación (grado en el cual una persona trata de satisfacer las
preocupaciones de la otra)
Lo importante será arribar a la solución del conflicto o problema, para lo cual será
fundamental:
Un buen directivo debe saber detectar rápidamente los focos de conflictos, buscando la
solución más adecuada a cada caso. Las reuniones periódicas permiten detectar los
problemas y al mismo tiempo provocan un desahogo general al poder plantear cada
uno de los miembros sus inquietudes e interrogantes. A su vez, las reuniones de equipo por
razones ajenas al trabajo ayudan a mantener su unidad eliminando ciertas asperezas
derivadas del trabajo cotidiano.
EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN
La realidad se vuelve dinámica y para hacer frente a esta condición, favorece tener una
actitud flexible hacia los cambios que permita aprovecharlos de la mejor manera posible.
Ser flexible comprendería los siguientes requisitos:
Estar abierto a nuevas formas de actuar.
Apreciar los puntos de vista de los demás, que nos pueden llevar a la reflexión de
cómo estamos realizando nuestra tarea y si es posible implementar cambios que
sean beneficiosos.
Estar preparado para acomodarse a los cambios.
Visualizar situaciones desde diferentes ámbitos, lo que lleva a comprender la
realidad de una manera más sistémica, comprendiendo que el todo es más que la
suma de sus partes y que ciertos cambios influyen en el comportamiento del resto
de los componentes.
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“Calidad es prestar servicios que unen los compromisos adquiridos por los representantes
de la justicia con las necesidades de servicios de la comunidad en forma económica,
efectiva y eficiente a través de la mejora continua de procesos y sistemas”.
MEJORA CONTINUA
Es una herramienta de calidad para elaborar y ejecutar planes que tiene por objetivo
reducir la diferencia entre las necesidades del usuario y el resultado de nuestro trabajo.
47
Así, desde el año 1996, el Tribunal Superior de Justicia ha iniciado un proceso de
transformación cualitativa del servicio de justicia, tendiente a racionalizar y optimizar los
recursos disponibles, enmarcándose el mismo en un Plan de Reforma Global en el ámbito
del Poder Judicial de la Provincia de Córdoba.
De allí, entonces, los innumerables esfuerzos que se traducen tanto en proyectos técnicos
como en ideas, para acercar soluciones en el deseo de construir una “Justicia” capaz de
dar respuesta a las necesidades de la sociedad.
La aplicación en la gestión de los principios de Calidad Total y Mejora Continua no es
responsabilidad exclusiva de quienes ocupan cargos superiores.
Debe existir un compromiso por parte de todos los que integran el Poder Judicial,
aportando siempre a la satisfacción de las necesidades de la comunidad con la
permanente aspiración de optimizar la prestación del servicio de justicia.
POLÍTICA DE SERVICIO
La calidad de un servicio depende de la evaluación que hacen los ciudadanos sobre sus
distintos atributos al momento de la prestación.
Desde la percepción de los ciudadanos, la calidad en la prestación de un servicio es
definida principalmente por dos factores:
- Por sus expectativas (lo que necesitan y esperan): es aquello que busca el
ciudadano – usuario y cree que el servicio le proporcionará.
- Por su experiencia: el ciudadano evaluará la manera en que ha sido prestado
el servicio.
Congruente con esta línea de pensamiento pretende con respecto a los ciudadanos.
Medio ambiente: es importante crear un medio agradable para el usuario del servicio.
Información: éste es el elemento importante del bienestar del consumidor. La necesidad
de estar informado es muy importante para el ser humano, es por intermedio de ella que
se tiene el dominio del entorno que lo rodea.
Cuando el usuario se siente bien informado, tiene una sensación de bienestar, puesto que
tiene todos los datos para prever los acontecimientos con anticipación y elegir la
alternativa que más le place.
Sensación de Status: se deberá brindar un trato basado en la cortesía, amabilidad y
respeto que demuestre interés por el usuario y lo hagan sentir importante.
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Seguridad: se ofrecerá al usuario la confianza necesaria que se le prestará un servicio
eficiente.
Medio Sensación
ambiente de status
FACTORES
POSITIVOS
Seguridad Información
Información pre - consulta: consiste en dar información a los usuarios antes de que
ellos consulten al respecto. Para ello, se suelen colocar paneles informativos o
mensajes a la vista del público respecto de aquellos temas o aspectos que
siempre son consultados. También los usuarios cuentan con la posibilidad de
acceder al Sitio Oficial del Poder Judicial (www.justiciacordoba.gov.ar), donde
encontrarán información útil sobre los organismos judiciales, mapa judicial, guía
judicial, subastas, tasas de justicia, jurisprudencia, cédulas de notificación, juicios
iniciados, entre otra.
Buzón de sugerencias: el Poder Judicial brinda a las justiciables y a los ciudadanos
en general la posibilidad de expresar toda observación crítica, recomendación o
felicitación respecto del trato y atención dispensado, a través del buzón de
sugerencias virtual, que los usuarios pueden encontrar en el Sitio Oficial del Poder
Judicial.
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Para el pleno desarrollo de sus funciones cada integrante del Poder Judicial tendrá la
responsabilidad de brindar una correcta atención al público.
Es importante dar un trato igualitario, cordial y respetuoso a todas las personas con las
cuales se vincule.
Principalmente, Ud. se relacionará con ciudadanos y auxiliares de la justicia (abogados)
Recuerde que, en este último caso (trato con abogados), la Ley de Colegiación del
Colegio de Abogados de la Provincia de Córdoba (Ley 5805) establece en su Artículo 17
lo siguiente: “En el desempeño de su profesión, el abogado está equiparado a los
magistrados en cuanto al respeto y consideración que debe guardársele.”
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Para lograr una vinculación efectiva con los diversos públicos será importante considerar
las principales fases de la atención al ciudadano, buscando alcanzar los objetivos de
cada una de ellas.
El contacto directo con los usuarios del servicio de justicia será muy relevante para lograr
una óptima atención al público, siendo este el medio más valorado por el mismo.
El contacto cara a cara es la mejor vía para intercambiar información, comprender a la
otra parte, resolver los problemas y establecer relaciones duraderas.
Para llevar a cabo una efectiva atención de este tipo se deberán considerar las siguientes
pautas de actuación:
Atención telefónica
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Como se siente o ha sentido cada vez que tiene que repetir: -buen día, quisiera
comunicarme con el Sr. o Sra. NN – Sí, cómo no, ¿de parte de quién? Pausa – Hola!!! ¿con
quién quiere hablar? – buen día, quisiera hablar con el Sr. o Sra. NN. – Sí un momentito por
favor... pausa... y otra vez la misma frase. Le garantizamos que es extremadamente
exasperante.
Es importante que todas las personas de la organización sepan sobre cómo atender el
teléfono, y el uso que debe dársele.
Es elemental identificar la oficina y dar nombre y apellido al contestar el teléfono, con
esto quien atiende el llamado se hace responsable por el mismo, generando en el usuario
una imagen positiva.
También será importante informarle a quién llama sobre nuestro accionar y sobre posibles
transferencias de llamadas.
En el caso que el destinatario de la llamada no se encuentre presente o se vea
imposibilitado a recibir la llamada, será oportuno ofrecerse para recepcionar el mensaje y
comunicarlo al interesado.
Por último, se deberá brindar un final cálido y afectuoso de la llamada, asegurándose con
claridad y precisión lo acordado en la misma.
HACER EVITAR
Dar tiempo al reclamante para que Permitir que nuestras respuestas estén
aplaque su disgusto escuchándolo influenciadas por sentimiento de culpabilidad o
activamente. de ira.
Recordar que cada empleado representa a Rebatir o tratar de aplastar verbalmente al
la organización. reclamante.
Adoptar las medidas oportunas para que el Expresar opiniones personales sobre las
reclamante pueda sentirse físicamente actuaciones de las otras personas o sobre la
relajado y confortado. organización en su conjunto.
Demostrar en todo momento un interés Cambiar el tema o forzar a que el reclamante
autentico y el deseo de ayudar para adopte una determinada interpretación sin la
solucionar el problema. correspondiente evidencia.
Ayudar al reclamante a expresar su queja, Pensar que el reclamante es un liante o que su
haciéndole preguntas estructuradas para queja es trivial.
extraer los hechos relevantes y eliminar los
irrelevantes.
Registrar la queja, ofrecer la actuación
adecuada o dirigir al reclamante a la
persona que le pueda ayudar.
Asegurarse que el reclamante se entera
perfectamente de la actuación que se va a
seguir y quien la va a seguir.
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SEGURIDAD e HIGIENE EN LA OFICINA - Prevención de accidentes
RIESGOS FÍSICOS
Por lo tanto, no hay que correr por los pasillos, simplemente hay que caminar a velocidad
normal. Las escaleras no son peligrosas si se circula por ellas a una velocidad lógica. No
hay que saltar los peldaños de tres en tres. Hay que pisarlos todos, que para eso están.
Por otro lado, ocurre con frecuencia en las oficinas, que los espacios previstos para el
paso, presentan el aspecto de una pista de obstáculos. Para ello es recomendable liberar
los espacios de circulación.
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Muchos suelos de oficinas son demasiado resbaladizos. Por este motivo tendremos
cuidado cuando circulemos sobre suelos de este tipo.
Escaleras fijas
Uno (1) de cada diez (10) accidentes ocurridos en una escalera, termina en incapacidad.
Esta clase de accidentes tiene siempre una causa concreta que podría haberse evitado
fácilmente.
He aquí algunas de las causas más frecuentes de las caídas en escaleras:
- Circular demasiado deprisa. Este mal tiene un remedio evidente: no correr, saltar o
precipitarse. Simplemente andar, utilizando todos los escalones.
- Distracción o descuido. Las escaleras no son el lugar más adecuado para leer cualquier
documento o conversar, es un espacio para circular.
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Sin embargo, nosotros podemos hacer mucho por evitar los vuelcos.
Naturalmente que es mucho más cómodo llenar los cajones de un archivador solamente
en su parte delantera. Pero es mucho menos seguro. Debemos llenar los estantes de
manera equitativa, prolija y ordenada, sin sobrecargas.
Y en este sentido también podemos aportar algo. Observemos los armarios y estanterías
que hay a nuestro alrededor.
¿Están bien ancladas las estanterías altas y estrechas?
¿Alguna se mueve?
¿Los archivadores y armarios de cajones rodantes, tienen dispositivo de bloqueo?
“El accidente se produce casi siempre de la misma forma: uno se levanta y vuelve
apresuradamente a su silla. Es por ello que debemos utilizarla correctamente”
Puertas
Quizá en nuestras oficinas tengan instaladas puertas de cristal. Solamente tienen un fallo
importante; a veces no son fácilmente visibles en absoluto. Y entonces es cuando, se
pueden producir lesiones.
Por esta razón, las paredes y puertas de cristal deben ser señalizadas a la altura de los
ojos.
Deberemos detectar las salidas de emergencia, ya que en caso de peligro deben
garantizar una rápida evacuación del edificio.
2. ELECTRICIDAD
Cada año se producen casi 2.000 accidentes debidos a la electricidad. Y una buena
parte de ellos son graves y algunos mortales.
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Así se produce un accidente eléctrico:
Imaginémonos que tocamos con una mano algún elemento bajo tensión de un aparato
eléctrico, por ejemplo el cable deteriorado de un calentador. Si nuestro cuerpo no está
aislado del suelo, que es normal que no lo esté, la corriente circulará desde nuestra mano
al suelo, a través de nuestro cuerpo. Mucho peor resulta tocar con una mano algún
elemento en contacto directo con la tierra (grifos, tuberías de agua o calefacción),
mientras que con otra parte del cuerpo se está en contacto con un elemento bajo
tensión eléctrica. En este caso la corriente encuentra menos dificultades para atravesar
nuestro cuerpo.
Sí desgraciadamente la corriente atraviesa el corazón, se produce la llamada fibrilación
ventricular, que es una desestabilización del ritmo cardíaco normal. La fibrilación es un
movimiento rapidísimo del corazón, una especie de vibración completamente inútil. En
este estado el corazón no bombea sangre.
Así NUNCA.
Así SIEMPRE.
No hay que manipular ni tratar de reparar nunca objetos, aparatos o instalaciones que
tengan que ver con la electricidad, a no ser que sea un experto.
3. EL TRABAJO EN COMPUTADORAS
Como instrumentos de trabajo que son, las computadoras forman parte hoy día de la
vida cotidiana de muchos de nosotros. Existen numerosas actividades profesionales que
ya no se conciben sin la utilización de una computadora.
En cuanto a los dolores en la nuca, espalda, brazos y hombros, sus orígenes son, sin duda,
las posturas corporales forzadas que con demasiada frecuencia se observan en esta
clase de puestos de trabajo.
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En resumen, el trabajo con computadoras puede entrañar:
- Una carga visual más o menos importante.
- Posturas corporales forzadas.
- Una solicitud excesiva de la capacidad de asimilación y de concentración.
En estos puestos de trabajo es preciso que el mayor número de elementos del sistema
(monitor o pantalla, teclado), que sea posible, estén concebidos unos en función de
otros, de tal forma que, por una parte, el trabajo pueda realizarse sin dificultades y sin
errores y por otra, que la aportación exigida a la persona no sea excesiva.
Ante un incendio, debe pensarse con serenidad si es preferible utilizar el extintor o la salida
de emergencia.
Es importante que los empleados sepan dónde están colocados los extintores.
“En caso de incendio, el edificio debe ser evacuado con rapidez y seguridad”
Pero, en caso que se produzca un incendio que escapa a las posibilidades de un extintor,
debe evacuarse el edificio con rapidez y calma. Esto significa que todos los empleados
deben conocer con precisión, los caminos de salida de emergencia.
En este sentido conviene saber que en caso de incendio está prohibida la utilización del
ascensor.
¿Por qué? En los incendios suele ser frecuente el fallo de las instalaciones eléctricas. Si el
ascensor se queda sin corriente, tal vez se pare entre dos plantas incendiadas.
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ILUMINACIÓN
Se deberá estar atento a la iluminación que presente la oficina, evitando (si está a nuestro
alcance) excesos o defectos de la misma, recurriendo a fuentes de luz natural y /o
artificial.
RIESGOS VARIOS
Enumeramos aquí algunos consejos prácticos para evitar riesgos que nosotros
reconoceremos enseguida:
- Hay que colgar la tijera de la oficina de un clavo, de forma que no pueda lesionar a
nadie. O mejor aún, depositarla en un cajón de la mesa.
- Los ácidos, lejías y en general los productos tóxicos, deben guardarse en recipientes
claramente señalizados.
- Hay que utilizar la papelera para depositar papeles. No hay que tirar nunca en ella
vidrios rotos o materiales cortantes, ya que es peligroso para el personal de la limpieza.
- Los vértices levantados de una alfombra pueden ser causa de una caída.
Corrijamos este defecto cuando lo veamos.
Existen muchas más clases de riesgos en una oficina y esta lista no pretende ser
exhaustiva, pero seguro que con estos ejemplos resultará más fácil caer en otros detalles
aparentemente sin importancia, que pueden transformarse rápidamente en serios
disgustos.
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como del esfuerzo físico. Es recomendable realizar algunos movimientos gimnásticos para
relajar la musculatura de la columna vertebral, de la espalda y de los brazos.
Está comprobado que la recuperación es mayor con pausas cortas y frecuentes -cada
hora- que previenen la aparición de la fatiga en un grado que no hace disminuir el
rendimiento. La fatiga al final de la jornada es menor y el rendimiento general es mayor.
RIESGOS PSICOLÓGICOS
El trabajo es un agente capaz de activar estrés cuando hay discrepancias entre las
demandas laborales y los recursos de la persona para afrontarlas. Esto puede ocasionarse
por falta de correspondencia entre las capacidades del trabajador y las requeridas por la
tarea, por que la realidad dificulta su realización, o el trabajo no satisface las necesidades
y expectativas de quien lo realiza.
El desgaste profesional es el resultado de un proceso dinámico de mala adaptación a
una situación de estrés crónico que es el trabajo en si mismo y una ausencia de técnicas
de autocontrol emocional, meditación o manejo del estrés en general
El síndrome de Burnout (B.O), refiere a un estado de deterioro o agotamiento producido
por una demanda excesiva de los recursos físicos y emocionales del sujeto por su tarea
laboral, particularmente las que implican relaciones interpersonales intensas y continuas,
determinando que el trabajador se encuentre desbordado y sienta agotada su
capacidad de reacción.
El síndrome de B.O. se diferencia del estrés ya que en aquel, el cuadro tensional aparece
únicamente en el contexto laboral, mientras que este ultimo se desarrolla de forma
continua en todos los ámbitos (familiar, social, etc).
Los especialistas en la materia identifican los siguientes síntomas: Dolor de cabeza, apatía,
dolores musculares, aburrimiento, insomnio, hipertensión, ansiedad, irritabilidad, aumento
en el consumo de medicamentos, de alimentos, tabaco, alcohol, situaciones de tensión
con familiares y/o amigos, aumento de actividades para escapar de la realidad.
Las personas utilizan una serie de estrategias de afrontamiento, que serían un conjunto de
actividades adaptativas, y por lo tanto cambiantes, que implican esfuerzo. Promueven
evitación, aislamiento, negación, pasividad, la autoinculpación, el pesimismo, aumentan
la probabilidad de Burnout. Asimismo, se pueden mencionar la falta de apoyo familiar y
social en relación al desempeño y a las circunstancias laborales, y las relaciones
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interpersonales negativas. Estas estrategias de afrontamiento reducen el estrés a corto
plazo pero erosionan la salud a largo plazo.
Por otro lado, existen estrategias que son consideradas como funcionales, estas son: las
orientadas a focalizarse en el problema, la búsqueda de soluciones y de apoyo social, el
autocontrol, la reestructuración positiva, el afrontamiento activo, la planificación, el
optimismo, el buen humor, entre otras. Estas estrategias a diferencia de las mencionadas
anteriormente, reducen el estrés y promueven la salud a largo plazo.
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1. Apoyo emocional: es el sentimiento de ser amado, de poder contar con alguien,
de ser escuchado. Sensación de no sentirse solo en el problema, al poder
compartirlo con otro/s, la persona se siente acompañada en la toma de decisiones
y la resolución de las situaciones problemáticas.
2. Apoyo instrumental: sería la prestación de ayuda directa o servicios. Es también
llamado tangible, le brinda a la persona una respuesta concreta a su pedido.
3. Apoyo informacional: que consistiría en brindar información, consejo y guía para la
resolución de los problemas.
Las redes sociales conformarían el principal sistema de apoyo natural que tienen las
personas, por lo que la familia es considerada la primera red. Las relaciones sociales
producen felicidad, disminuyen la ansiedad, y son fuente de salud.
Este apoyo social estaría diferenciado del compañerismo, ya que en este último, no hay
necesariamente, un pedido de ayuda, como sí lo hay en el apoyo social.
La aparición del síndrome de burnout en algún miembro del equipo de trabajo, significa
considerar al equipo como un todo, ya que todo el equipo se ve afectado.
Es importante tener en cuenta que el apoyo social en el trabajo, aumenta la realización
personal, disminuye el agotamiento emocional y mejora las actitudes y conductas
negativas del sujeto hacia los demás.
Por otra parte, cabe mencionar que en el Poder Judicial existe la Oficina de Higiene y
Seguridad en el Trabajo.
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Los Objetivos de esta materia son preservar la vida, la salud y las condiciones psicofísicas
del trabajador, así como los bienes materiales de que se dispone.
Las tareas del Servicio de referencia se condensarían en las siguientes:
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CONCLUSIÓN
afanosamente cimentar las bases para la construcción de una visión compartida que nos
pasos, aquellos que ya están avanzando y quienes tienen ya un largo trayecto recorrido
Los invitamos a caminar juntos hacia la sociedad que todos anhelamos: una sociedad
AGRADECIMIENTOS
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BIBLIOGRAFÍA
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