Pautas para entrevistar a experto:

Acerca de la industria:
 ¿Cómo ha sido el desempeño del negocio con el crecimiento de la utilización de
recursos informáticos en las empresas?
 Con el crecimiento de los recursos informáticos en la empresa, ¿se están
experimentando ganancias a un ritmo constante o acelerado?
 En cuanto a la demanda, ¿Ha aumentado?
 En cuanto a la oferta, ¿se ha hecho más competitiva la industria con precios y
beneficios que favorecen al cliente?

Acerca del consumidor:

 ¿Usted sabe si el consumir peruano tiene alguna idea sobre lo que son los
servicios informáticos? ¿Esto conlleva a que el cliente sea más o menos
exigente?
 ¿Cuál es el servicio más buscado por el cliente en su negocio?
 ¿Qué beneficios son los mejores que obtienen los consumidores al acudir a su
negocio?
 Según usted, ¿cuáles cree que serán las tendencias que tendrá el consumidor
en el futuro con respecto a los servicios informáticos?

Acerca del servicio crear o reestructurar la documentación, solución informática y

soporte técnico

 Con el aumento de los recursos informáticos, ¿cuál es el impacto que tiene la

preocupación por la seguridad de los recursos informáticos en las empresas?,
¿se está experimentando una tendencia por los servicios de implementación de
documentación, o soporte técnico?
 ¿Cómo se ha adaptado sus servicios a las nuevas tendencias tecnológicas?
¿Ha incluido nuevos beneficios en su servicio?