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Dialnet TeoriaDelProcesamientoDeLaInformacionEnLaResolucio 5985739 PDF
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Minotta, Carlos
Psicólogo Investigador del Colectivo Ampliado de Estudios Afrodiaspóricos Medellín-Colombia. Universidad de
Antioquia (Colombia). Psiquikam@hotmail.com. Carlos.minotta@udea.edu.co
Para citar este artículo: Minotta C. (2017). Teoría del procesamiento de la información
en la resolución de problemas. Escenarios, 15(1), pp. 131-141.
Doi: http://dx.doi.org/10.15665/esc.v15i1.1127
RESUMEN
En la década de los sesenta, Allen Newell y Herbert Simon dirigiendo un grupo de investigación
en la Universidad de Carnegie-Mellon, dieron lugar a la teoría-modelo por ordenador del Solucio-
nador General de Problemas (GPS); un sistema de procesamiento humano de información con la
capacidad para aprender y adaptarse a las exigencias de un contexto problemático, por medio de la
generación de programas orientados a la toma de decisiones y al hallazgo de soluciones a partir de
su interacción con un amplio conjunto de tareas. El propósito del presente texto tiene como propó-
sito; explicitar las bases conceptuales y metodológicas que subyacen al conjunto de procesos tanto
de planteamiento de problemas como de su resolución, mirados desde el punto de vista de la Teoría
del Procesamiento de la Información en la Resolución de Problemas.
ABSTRACT
In the sixties, Allen Newell and Herbert Simon leading a research group at the University of Carne-
gie-Mellon, led to the theory-model General Computer Troubleshooter (GPS); a system of human
information processing with the ability to learn and adapt to the demands of a challenging context,
through the generation of oriented decision-making programs and finding solutions from interac-
tion with a wide range of tasks. The purpose of this text is intended; clarify the conceptual and
methodological basis underlying the whole process approach both problems and their resolution,
looked at from the point of view of the Theory of Information Processing in Problem Solving.
Keywords: types of problems; problem space; operators; Information processing; heuristics; Aago-
rithm.
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didos procesos de selección de acciones y mo- La Torre de Hanoi, este problema está com-
vimientos dentro de una gama de posibilidades puesto por tres o hasta más discos, usualmente
inmensurables que dan lugar a un número de seis, todos de tamaño distinto, que además han
transformaciones cuasi infinitas. De ahí la ne- sido perforados en su centro. Los discos se en-
cesidad de monitorear y verificar periódica y cuentran en un tablón que consta de tres fustes
asiduamente los efectos que deriven de los ope- o varas, por las cuales se insertan los discos. Las
radores empleados en aras de llegar al estado tres varas que llamaremos (A) (B) y (C) ordena-
deseado con el menor gasto de recursos y de das en ese mismo orden, son perpendiculares
tiempo, es decir con la mayor eficiencia. Como al tablón y paralelas entre sí. A su vez, están
ejemplo de este tipo problemas se pueden men- distribuidas a lo largo de un segmento rectilí-
cionar el de los misioneros y caníbales y la torre neo, lo que significa que están alineadas bajo
de hanoi, como los más representativos, pues- una misma recta y además guardan simétrica
to que sobre ellos se han realizado una cuantía proporción de espacios entre una y la otra.
considerable de investigaciones.
El estado inicial del problema plantea que los
Los Misioneros y caníbales: El problema de los discos, (supongamos que son tres), se hallan en
misioneros y caníbales, (o de elfos y ogros), reza una de las varas (A), ordenados en orden de-
más o menos así: un grupo de tres misioneros creciente, de mayor a menor tamaño. De esta
viajan juntos en una selva agreste e inhóspita manera, el más pequeño (1) se halla arriba, el de
acompañados de un grupo de tres nativos en tamaño medio (2) está posicionado en el medio,
condición de guías por ser éstos conocedores y el disco más grande (3), se sitúa en la base,
de los caminos y tramos por los que hay que soportando a los otros.
transitar, sucede empero que los nativos son ca-
níbales y los misioneros lo saben. El problema consiste en trasladar los discos de
una vara (A) a la otra vara (C) opuesta, cum-
De pronto, el grupo tropieza con un caudaloso pliéndose con las siguientes reglas y restriccio-
río que amenaza con impedirles llegar a su des- nes: la vara (B) puede usarse como plataforma
tino, pues es demasiado ancho y profundo como auxiliar, esto es, de trampolín, solo se puede
para cruzarlo nadando. Por suerte, hallan arrin- mover un disco por vez, no puede haber nunca
conada una balsa. Así, los misioneros en con- un disco colocado sobre otro de menor tamaño,
junto con los caníbales deciden cruzar el rio por tampoco se puede mover un disco que esté situa-
medio de la pequeña balsa, no obstante acontece do debajo de otro. Y finalmente se debe procurar
que dicha balsa posee capacidad para trasportar realizar el menor número posible de movimien-
un máximo de dos personas, lamentablemente tos. Todo movimiento <legal> ha de cumplir es-
solo se dispone de esta balsa y como ya se dijo, tas condiciones. Ubicados todos los discos en la
su capacidad es limitada. Sumado a ello, el tras- tercera vara, se da por resuelto el problema. Con
porte de las seis personas que se encuentran a motivo de ilustración ver siguiente figura:
la orilla del rio, debe cumplir con las siguientes
condiciones, a saber: no puede haber en ninguno
de los dos lados del rio, un mayor número de ca-
níbales que de misioneros, puesto que los prime-
ros tienen la costumbre de engullir misioneros
siempre y cuando, sobrepasen a estos últimos
en número. Los misioneros son conscientes de
la situación de riesgo en que se encuentran, por
tal motivo, deciden fraguar una estrategia que
los lleve sanos y salvos a la otra orilla. El meollo
del asunto consiste pues en encontrar el modo
de transportar tanto a los misioneros como a los
caníbales a la otra orilla del río. Figura 1. Torre de Hanoi
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del problema se caracteriza por una meta u ob- tado final, siempre y cuando no haya ningún
jetivo, y por unos medios para lograrlos, elabo- obstáculo para la aplicación del operador, de
rados por el solucionador. haber dicho obstáculo, no se aplica el operador,
en lugar de ello, se establece un nuevo objetivo,
Resumiendo lo dicho en el párrafo anterior, que involucra el cómputo de la diferencia entre
podría decirse que, el heurístico de análisis de el estado actual que se desea transformar y el
medios y fines, desagrega, o descompone el pro- estado requerido libre de obstaculo, ello, para
blema en partes, y resuelve las partes del pro- que dicha transformación inicialmente plan-
blema fragmentado en determinado orden, si- teada como objetivo, sea realizable sin que se
guiendo una secuencia lineal de etapas, cada quebrante ninguna condición impuesta por el
etapa posterior mas próxima al estado final (Fe- problema.
rreras Puente, 1999). La división del problema
en etapas, que produce el heurístico de análisis Dicho en otras palabras, dándose por verídica
de medios y fines, le da al proceso de resolución la existencia de un estado actual de cosas (Ea)
un carácter aparentemente discontinuo debido que difiere de un estado deseado de cosas (Ed),
a que el solucionador dirige sus esfuerzos en un programa se propone como primera medida
lograr pequeños objetivos que guardan relativa cuantificar la brecha (B) entre ambos estados,
independencia entre sí. una vez cuantificada, el programa se plantea el
objetivo de reducir (-B) dicha brecha, para lo-
Los estados del problema por los cuales se des- grar ello, hace frente a la demanda de encon-
plaza el solucionador se hallan distanciados trar un operador (Z) capaz de llevar a cabo la
unos de otros, en términos de prioridad, puesto reducción (-B), recurriendo a un inventario de
que cada uno lanza un subobjetivo a resolver, operadores (Zs) almacenados en la memoria y
plantea unos obstáculos, y demanda unos ope- diseñados para reducir (-B) un amplio conjunto
radores acertados y efectivos para salvaguar- de diferencias (B) entre estados, también alma-
darlos, y es lo mismo con el estado subsiguien- cenadas en la memoria, por lo que a cada tipo
te, por esta razón podría considerarse que cada de diferencia (B) le corresponde un operador
estado intermedio, es un problema menor en sí (Z) especializado para reducirla.
mismo.
Una vez se hubo seleccionado el operador (Z),
Mayer, (1986) describe tres clases de subobje- el programa se plantea el objetivo de aplicarlo
tivos, perseguidos en el heurístico del análisis (C), si el programa se percata de algún impedi-
de medios y fines, el cual ha sido adaptado al mento (B2) –que constituya una nueva diferen-
programa GPS, dichos subobjetivos, fueron an- cia– para aplicar el operador (Z), el programa
teriormente formulados por Newell & Simon, pospone el objetivo de aplicación (C), y en su
(1972), a saber, primeramente, el objetivo de lugar, crea un objetivo de segundo orden, en-
transformación: éste objetivo sondea, pondera caminado a suprimir el impedimento (B2), el
y computa la magnitud de la diferencia existen- objetivo de segundo orden así creado, se subdi-
te entre el estado inicial y el estado final; el se- vide a su vez en tres subobjetivos.
gundo subobjetivo, es el objetivo de reducción,
el cual radica en descubrir un operador legal e El primero orientando a cuantificar la magni-
idoneo para reducir y suprimir la diferencia en- tud del impedimento (B2), el segundo dirigido
tre el estado actual y el estado deseado, una vez a reducir (–B2), por medio de un nuevo opera-
hallado un operador adecuado, se establece el dor (Z2) y el tercero encaminado a aplicar dicho
objetivo de aplicación, el cual consiste en apli- operador (Z2). De poder cumplirse con éxito
car el operador al estado actual para producir el los tres subjetivos que conforman el objetivo de
estado deseado. segundo orden se reduce (-B2) y se elimina por
consiguiente, el impedimento (B2) que obstacu-
El resultado de todo ello, es la emergencia de lizaba el objetivo de aplicación (C) y se crea un
un nuevo estado del problema cercano al es- estado del problema en el cual es posible traer
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de vuelta a dicho objetivo de aplicación (C) que y la ubicación del disco de menor tamaño en la
antes hubo sido desplazado y almacenado en la segunda clavija, estado que a su vez, sería pro-
memoria mientras se eliminaba el impedimen- ducto de la aplicación del operador: *mover el
to (B2). disco de menor tamaño a la segunda vara*.
Si por el contrario, no es factible la realización En seguida se proseguirá con una breve expo-
del objetivo de segundo orden porque alguno sición del heurístico de aplicabilidad general,
de los objetivos que le conforman poseen algun de subir la cuesta o subir la montaña o tambien
obstáculo (B3) para su ejecución, entonces se llamado busqueda hacia adelante: consiste en un
crea un nuevo objetivo, esta vez, de tercer or- procedimiento de búsqueda sistemática sin
den dirigido a reducir y suprimir el obstáculo mira atrás, de movimientos consecutivos ten-
aludido (-B3). De esta manera se van almace- dientes a hallar la solución, en dicha secuencia,
nando en la memoria del solucionador, nuevos cada movimiento posterior se hace mas próxi-
objetivos, con el propósito de hacer viables y mo a la respuesta que el antecedente. La hilera
realizables los objetivos predecesores. de movimientos termina, una vez se ha hallado
la respuesta, o cuando el solucionador llega a
Así pues, si el objetivo de primer orden no se un punto sin salida (Garnham, Alan., & Oakhi-
puede lograr, se establece un objetivo de segun- ll, Jane, 1994; Ferreras Puente, 1999).
do orden con el propósito de hacer posible la
realización del primero, mas si aconteciera que En otros términos, el heurístico de subir la cues-
el objetivo de segundo orden tampoco se puede ta, consiste en elegir movimientos que aproxi-
realizar, se crearía un objetivo de tercer orden men lo mas cerca posible a la solución, así, en
que haga realizable al de segundo orden y por cada estado del problema se realiza una inspec-
ende al de primer orden. ción de posibles acciones a realizar, eligiéndose
siempre aquella capaz de desplazar al solucio-
A continuación se mostrará la aplicación del nador, lo mas rápida y directamente posible al
heurístico de análisis de medios y fines en el estado final.
problema de la Torre de Hanoi, por medio de lo
que (Mayer, 1968) denomina: “la estructura de El heurístico de subir la montaña, toma su nom-
objetivos en el análisis de medios y fines”. Para bre, porque con el se busca imprimir una línea
ello, se ilustrará el orden en que se establecen recta de dirección constante al plan de solución,
los distintos objetivos de identificación de dife- y además porque con el se elige movimientos
rencias, de reducción y de aplicación para dar orientados a recorrer la menor distancia entre el
solución al problema. estado inicial y el estado final de un problema,
es decir, el heurístico opta por una serie conti-
Por otra parte, la ilustración del proceso de re- nua de movimientos –el menor número posible
solución del problema de la Torre de Hanoi, – y los dirige en una sola dirección a través del
representará el problema de forma tal que el espacio del problema.
espacio del problema construido se halle divi-
dido en ocho estados del problema, recordemos Véase la siguiente ilustración, en donde cada
que por <<estado del problema>>, se entiende aplicación de un operador posterior se corres-
la descripción de la disposición y arreglo de los ponde con un estado mas avanzado de cono-
elementos o partes del problema. cimiento. En otras palabras, la transformación
del mundo efectuada por cada operador es di-
Por ejemplo, un estado del problema en la Torre rectamente proporcional o están en función de
de Hanoi, sería la ubicación de los discos; me- un estado más próximo al final. X= f (Y)
diano y de mayor tamaño en la primer clavija
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Figura 2. Ilustración del heurístico; Subir la ocurre en cada punto de sus intentos por
cuesta encontrar la solución a un problema, uti-
lizan métodos heuristicos <<de andar por
casa>> para seleccionar la que esperan sea
7 su mejor acción.
Secuencia de Estados (Y)
6
A continuación y para finalizar, se presenta
5 paso a paso el proceso que emplea el programa
para solucionar un problema (Garnham, Alan;
4 Oakhill, Jane, 1994: Best John, 2002; Mayer,
1986; García Madrugada, 2002):
3
2 Para empezar, el programa genera una repre-
sentación del problema compuesta por el esta-
1 do inicial, (entendido como la configuración de
los elementos del problema tal cual como están
dispuestos por el enunciado), el estado final
1 2 3 4 5 6 7 8 comprendido por el logro del objetivo de so-
lución y el conjunto de operadores permitidos.
Secuencia de operadores (X) Sumado a ello, posteriormente pondera las di-
ferencias o discrepancias entre ambos estados,
Si bien, el principio que subyace al heurístico una vez identificada y registrada la distancia
es relativamente simple, a saber; en cada estado entre los estados inicial y final, el programa se
del problema realizar el movimiento que lleve plantea el objetivo de reducirla.
más cerca al objetivo, lo cierto es, que; subir la
cuesta, puede plantear múltiples dificultades en No pudiéndose llevar a cabo el objetivo, arriba
aquellos problemas que demandan al solucio- mencionado, de forma directa e inmediata, el
nador, retroceder a estados anteriores y tomar programa concentra sus recursos en alcanzar
distancia del objetivo para luego poder acercar- un segundo objetivo: el de eliminar el impedi-
se al mismo . mento que mantiene distante a la meta (la solu-
ción). Pero dado que, eliminar el impedimento
También en los problemas cuyas operaciones puede conllevar pequeños impasses, el progra-
legales a efectuar están pobremente definidas, y ma suspende temporalmente el objetivo de eli-
también en aquellos en los que se hace imposible minar el impedimento, y en su lugar, se plantea
precisar un camino o ruta a seguir cuyo recorri- el nuevo propósito de suprimir los impases que
do lleve a la respuesta, y en aquellos problemas se constituyen en una barrera para la elimina-
en los cuales no es posible establecer un método ción del impedimento. De manera que, una vez
capaz de evaluar la distancia de un estado a otro suprimidos los impasses, se acorte la distancia
(Ferreras Puente, 1999). Sumado a lo anterior, el entre el estado inicial y el estado final, de lo an-
subir la cuesta puede llevar a un estado próxi- terior se deduce que el programa genera peque-
mo o cercano a la solución, no obstante sin salida ñas sub-metas por alcanzar o sub-objetivos por
puesto que no admite la aplicación de ningún resolver.
movimiento que lleve al estado final.
Para tal efecto de generar pequeñas sub-me-
Resumiendo lo dicho en los párrafos preceden- tas, los jerarquiza en una pila de objetivos, que
tes en palabras de (Garnham, Alan; Oakhill, como datos son almacenados en la memoria y
Jane, 1994, p. 232): guardados en una lista de espera, los objetivos
se ordenan al interior de la pila según su orden
Cuando las personas se enfrentan a la de llegada. Sumado a ello, la pila revela un sis-
elección de lo que tienen que hacer como tema de priorización en donde la posición de
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cada objetivo con respecto a los otros indica el Ferreras Puente, A. (1999). El cerebro creador.
grado de prioridad del mismo. Acto seguido, Qué hacer para que el cerebro sea más eficaz.
el programa busca y selecciona múltiples pro- Madrid: Psicología Alianza Editorial, S. A.
cedimientos u operaciones dirigidas a lograr
los sub-objetivos, verifica si existen fallos en el García Madrugada, J. A. (2002). Resolución de
intento de alcanzarlos, para tal fin, comprueba problemas. En P. Abrantes, J. E. García Jimenez,
el éxito o fracaso obtenido por los operadores J. A. García, & T. Fuentes, La resolución de pro-
en reducir las diferencias, esto es, en la creación blemas. Teoría y experiencias (págs. 27-33). Ca-
de un nuevo estado intermedio más próximo al racas (Venezuela): Laboratorio Educativo.
final.
Garnham, Alan. Oakhill, Jane. (1994). Manual
Referencias de psicología del pensamiento: Pensar y razo-
nar. Editorial Paidós Ibérica, S. A. Barcelona.
Best John, B. (2002). Psicología cognoscitiva. So-
lución de problemas. México: Thomson. Mayer, E. Richard. (1986) Pensamiento, resolu-
ción de problemas y cognición. Ediciones Pai-
De Vega, M. d. (1994). Introducción a la psico- dós Ibérica, S.A. España.
logía cognitiva. Tercera parte: procesos cogniti-
vos complejos. Pensamiento. Madrid: Alianza. Newell, A., & Simon, H. A. (1972). Human pro-
blema solving. Englewood Cliffs, NJ: Prenti-
Descartes, R. (2004). Discurso sobre el método ce-Hall.
que ha de seguir la razón para buscar la verdad
en las ciencias. . Bogotá, D. C., (Colombia): Edi- Pólya, G. (1989) CÓMO PLANTEAR Y RESOL-
ciones Universales. Impreso por Gráficas Mo- VER PROBLEMAS. Cómo plantear y resolver
dernas. . problemas. Editorial Trillas, S. A. de C. V. Mé-
xico D. F.
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