Cartagena, 9 de diciembre de 2019

Señores
INVERSIONES VALGO S.A.S (IDEAL PARA TU CUERPO)

Bogota D.C:

Yo Ariana Puello Yacaman, mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía

No. (32.906.296), domiciliado en la ciudad de Cartagena, actuando en nombre propio,
por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación, con el
fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011
(estatuto del consumidor), la cual fundamento en los siguientes hechos:

HECHOS

Primero: Que el día 3 de diciembre de 2019, adquirí a través de la pagina

https://idealparatucuerpo.co/collections/fajas-accion-termica/products/ref-atenas, por
publicidad encontrada en la página de Facebook, una promoción de la faja referencia Atenas
el cual estaba una promoción 2x1.

Segundo: Cuya características descrita para la faja de referencia Atenas, en la publicidad eran
las siguientes: ACCION TERMICA, FORRO EN ALGODÓN, ETC… y las fotos
mostradas en la página evidencian esta calidad, visualizando una faja muy fuerte. E
incluso que las fotos que muestran son tan iguales a la referencia Cincinnati, la cual
esta publicitada como una faja postquirúrgica en powernet.

Tercero: Que el día 7 de diciembre a la 11 de la mañana recibí mi producto, el cual

quede insatisfecha con la calidad de esta, puesto que no correspondía a las presentadas
en fotos, y al material descrito. No corresponde a una faja sino a un body, de material
de media velada y licra, a cual tampoco está forrada como dice la descripción en
algodón, puesto que solo tiene un pequeño forro de algodón en la parte abdominal. Este
no es un material para fajas térmicas como anuncian.

Cuarto: el 7 de diciembre a las 11 y 15 de la mañana llame en el cual me indicaron los

pasos para hacer la devolución. Por ser un método tan engorroso y la demora de hasta
30 días para la devolución de mi dinero, tuve la intención de probar el producto, para
gran decepción que no había terminado de poner una pierna cuando se rompió,
confirmando mi teoría que ese no es material de faja.

PRETENSIONES

Teniendo en cuenta los hechos descritos anteriormente se solicita lo siguiente:

Primero: en el ejercicio de mi derecho de retractación se me acepte la devolución de las
fajas de referencia Atenas, puesto que no cumple con expecificaciones referidas en el
producto, las fotos publicitadas y menos con la calidad que deben tener una faja de control
térmico, con forro de algodón.

Segundo: Si en dado caso las fajas de referencia Cincinnati cumple con las
especificaciones de un material acción térmica (powernet) y forrada con algodón,
podría aceptar el cambio por una de esta referencia, pagando el excedente de la prenda.

Tercero: si la referencia anteriormente mencionada no cumple las características

mencionadas, se me haga la devolución del dinero, a la cuenta Nequi n° 3165368420,
a nombre mio (anexo certificación)

El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de que
trata el Artículo 58 Num. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del Consumidor, para
lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o parcialmente
satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé a formular la acción de
Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58 del mismo Estatuto.

ANEXOS

Fotos de la publicación de la faja referencia Atenas

Foto de publicación de la faja referencia cincinati

Foto de registro de llamada hecho a su empresa

Certificación bancaria

Copia de la guía de servientrega por medio del cual llego el producto.

NOTIFICACIONES

Recibo notificaciones: en la ciudad de Cartagena, barrio nuevo bosque, transversal 50

# 29 b 88- correo electrónico: arianapuello@hotmail.com, teléfono: 3165368420

Cordialmente,

ARIANA VANESSA PUELLO YACAMAN

C.C. 32.906.296 DE CARTAGENA