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Materia: LA MERCADOTECNIA DENTRO DE LA EMPRESA

Alumnos: LAURA PAOLA ALCALÁ GONZÁLEZ

MARÍA FERNANDA GONZÁLEZ ZARZA

SERGIO FERNANDO PALACIO PÉREZ

Proyecto final: PLAN DE MERCADOTECNIA

Grupo: MMC 1-1

INTRODUCCIÓN
La empresa Palacio Asociados es una agencia de mercadotecnia y publicidad ubicada
en Toluca, Estado de México. Cuyos servicios son la creación o actualización de
marca, diseño gráfico, marketing digital, fotografía publicitaria, campañas publicitarias
y medios audiovisuales. Sus clientes principales son PyMEs y empresas de zona
industrial, principalmente del ramo automotriz y metal-mecánica.

El producto estrella de Palacio Asociados es la creación de medios audiovisuales


acorde a las normas de la STPS (Secretaria de Trabajo y Previsión Social), para la
mejora de la comunicación interna y la reducción de accidentes. La empresa se
encuentra en constante búsqueda de nuevos clientes a quien venderles este servicio
y así, posicionarse dentro de los parques industriales de Toluca, Estado de México.

La creación de este producto, surge como resultado a las demandas de normas por
cumplir, impuestas por la Secretaría del Trabajo; teniendo como ejemplo: aquello
concerniente a ruido, iluminación, vibración, temperaturas, seguridad higiene, entre
otras. Para poder cumplir esta normatividad, se buscó fortalecer la comunicación
interna y el proceso de marketing en diversas empresas, a través de la creación y
difusión de contenido audiovisual que permitiera al trabajador sentirse identificado y
aplicar los lineamientos adecuados para reducir el número de accidentes e incidentes.

La búsqueda de otros canales de solución como las señalizaciones preventivas en


puntos estratégicos de áreas de trabajo riesgosas y el diseño de capacitación
continua para los empleados, han sido de suma importancia para incentivar la
vocación del principal servicio de Palacio Asociados, permitiéndole entrar al sector
industrial, de forma pausada.

A continuación se presenta el siguiente trabajo de Investigación de mercado para


lograr la atracción de nuevos clientes dentro de los parques industriales de Toluca,
tomando como ventaja la nueva tendencia de certificación en ISOS (siglas en inglés:
International Organization for Standardization), las cuales, se dedican a la creación
de estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y
servicios y el interés en la inversión de proyectos de seguridad que a su vez, permitan
mejorar sus canales de comunicación; además de detectar otras necesidades en los
clientes potenciales relacionadas al marketing interno.

RESUMEN EJECUTIVO

Ventajas de la empresa
Somos consultoría cuya especialidad es la asesoría y creación de herramientas de
comunicación interna y seguridad en el trabajo. Cuya finalidad es ser el brazo derecho de
nuestros clientes.

Productos

Costos
PRODUCTO/SERVICIO COSTO

DISEÑO O ACTUALIZACIÓN DE LOGOTIPO


$ 1, 800.00

DISEÑO DE FOLLETO
$ 800.00 (No incluye el costo

de impresión)

DISEÑO DE POSTER
$ 800.00 (No incluye el costo

de impresión)

$ 500.00 (Precio por fotografía)


FOTOGRAFÍA DE PRODUCTO
$ 10, 000.00
FOTOGRAFÍA EVENTO EMPRESARIAL

$ 3, 500.00 (Por minuto)


ANIMACIÓN 3D

VÍDEO MINUTO
$ 1, 500.00 (Precio unitario)

VÍDEO CORPORATIVO
$ 25, 000.00 (Precio unitario)

PAQUETE DE VÍDEOS PARA


$160, 000 A $ 200, 000
CAPACITACIÓN

*Las señalizaciones, murales corporativos, lonas, banners, microperforados, diseño de


empaque y otros productos dependen de las características del mismo (precio variable).

Utilidades
La empresa no otorgó utilidades debido a que cada miembro del equipo cuenta como un
outsourcing. Cada uno es contratado por proyecto y se paga por sus servicios al finalizarlo.
Ventaja diferencial

Nuestro elemento diferenciador principal es el enfoque hacia la comunicación organizacional


y seguridad en el trabajo para las empresas de los parques industriales. Desarrollando
diversas herramientas de diseño gráfico y medios audiovisuales para fortalecer el marketing
interno, comunicación y la disminución de accidentes e incidentes en el trabajo.

La competencia cuenta con programas y planes preestablecidos que forman parte de un


estándar general para cumplimiento básico de lo establecido por parte de la Secretaría del
Trabajo, más no brinda la opción de ser adaptable de acuerdo a las necesidades de un
determinado sector o departamento, es decir, vende un producto fabricado, más no fabrica el
producto adecuado.

¿Por qué el plan tendrá éxito?

Al rediseñar la marca tendremos mayor congruencia y organización en el giro de negocio de


nuestro elemento diferenciador que aprovechó un mercado mal atendido.

Las redes sociales ayudarán a tener un mejor aprovechamiento del mercado dentro de las
Pymes, esto contribuirá al incremento de las ganancias en los periodos en espera para
aprobación de los proyectos industriales.

Disponer de un buen plan de marketing minimiza el riesgo de frustración y el agotamiento


de recursos.; será de gran ayuda para el dueño de la empresa y cualquier persona que se
encargue de la gestionarla en un futuro.

Es muy importante tener en cuenta que es un proceso cambiante. Por un lado, cada vez
disponemos de más medios para lanzar nuestras estrategias con el fin de llegar a nuestro
público, desde el clásico anuncio en una publicación en Facebook, hasta una mención
pagada dentro una página de amplio espectro. Por otro lado, el propio negocio no tiene las
mismas necesidades en sus inicios que conforme va creciendo. Dependiendo de los
objetivos de estrategia de cada momento, el plan de Marketing va variando en un proceso
de adaptación continuo.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Nombre

PALACIO ASOCIADOS

Logotipo

Misión

Nuestra ideología es la innovación, Ser una agencia de publicidad comprometida con


mejorar constantemente para brindar mejores servicios.

Visión

Ser una de las mejores agencias a nivel nacional

Valores

❖ HONESTIDAD
❖ RESPETO
❖ RESPONSABILIDAD
❖ INTEGRIDAD

Objetivo

Ser la empresa líder de creación de herramientas de comunicación interna y seguridad en los


parques industriales de Toluca. Continuar con las estrategias de venta personal y relaciones
públicas, además de emplear el nuevo plan de marketing para incrementar la cartera de
clientes.

Organigrama
Descripción de productos o servicios ofrecidos

BRANDING
• Creación, mejora y actualización de marca

DISEÑO GRÁFICO
• Imagen corporativa (creación y/o actualización)
• Servicios de diseño de papelería y folletería
• Diseño de catálogos de producto
• Diseño de murales corporativos
• Diseño de aplicaciones de comunicación interna
(Banners, lonas y pizarrones)
• Artículos promocionales
• Diseño de empaque y embalaje

FOTOGRAFÍA
• Eventos empresariales
• Fotografías de producto publicitario para
menú y catálogo
• Fotografías para redes sociales

VÍDEO
• Vídeos corporativos (Inducción, seguridad
y capacitación)
• Videominutos
• Animaciones
• Contenido para YouTube
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
• Creación, desarrollo y seguimiento de campañas publicitarias (Internas y externas

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis FODA

Análisis de la competencia

INMEXCAP (https://www.capacitacionmx.org/) es una organización especializada en la


ASESORÍA, CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN en áreas fundamentales de las
organizaciones de vanguardia. seguridad, higiene y protección civil, capacitación y
adiestramiento, gestión de operaciones y calidad y medio ambiente. Se encuentran
localizados en Metepec, Estado de México y atienden empresas de diferentes estados de la
república mexicana.

Cuentan con el servicio empresarial más buscado en la actualidad, la "Gestión de


Capacitación y Adiestramiento Empresarial" la cual, apoya a las organizaciones ante multas
por inspecciones de STPS al mismo tiempo que capacita a tus colaboradores en los temas
que requieren.

DIAGNÓSTICO DE ACTIVIDADES DE MERCADOTECNIA ACTUALES

Precio
● Precio competitivo que mantiene un buen margen de ganancia. La empresa además
es consciente en cada proyecto del costo beneficio y costo oportunidad.
● Precios ajustables a pymes

Producto
● Herramientas y canales para comunicación internos y de seguridad en el trabajo.
● Productos audiovisuales personalizados para empresas de la zona industrial
● Servicios adaptables a la necesidad del cliente
● Amplia gama de productos de diferentes ramas

Plaza
● Establecimiento en Toluca para cubrir el mercado industrial
● Establecimiento en Metepec centrado en las pymes.

Promoción
● Manejo de paquetes empresariales(vídeos).
● Campañas publicitarias
● Manejo de redes sociales

MERCADO OBJETIVO

Variables de segmentación

CLIENTE: Empresas industrializadas


COMPRADOR: Director de planta y gerentes.
CONSUMIDOR: Empleados y operarios.

Variable Dimensión Definición Conceptual

Geográfica Implica dividir el mercado en diversas


unidades geográficas. (Kotler; 2002:148)

Lugar de residencia

Toluca y municipios aledaños del Estado


de México.

Demográfica El mercado se segmenta en grupos de


ciertas características dentro de una
población. (Kotler; 2002)

Edad 19 a 50 años.
Género Ambos géneros (En su mayoría
masculino)

Ocupación Operarios e ingenieros

Educación Indistinto.

Psicográfica Diferencia el mercado según las


ideologías que comparten. (Kotler; 2002)

Estilo de vida Personas que desempleñan diversas


actividades dentro de planta como
maquinado y forja.

Personalidad Personas que laboran bajo presión y que


deben ser cuidadosos con sus áreas de
trabajo para su seguridad.

Conductual Se basa en el conocimiento del producto,


su actitud hacia él, la forma en que lo
usan o la manera en que responden
hacia él. (Kotler; 2002:151)

Ocasiones Durante el cumplimiento de sus jornadas


de trabajo.

Beneficios Su seguridad en el trabajo.

Actitud Disposición a cooperar para mejorar las


condiciones de su trabajo para su
bienestar.

TAMAÑO DEL MERCADO

Según cifras proporcionadas por el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas


(DENUE) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), existen 608 empresas
industrializadas dedicadas a la metal-mecánica, textil, farmacéutica y otras actividades
empresariales que pueden convertirse en nuestros clientes potenciales.

¿Por qué es nuestro mercado objetivo?

En un mercado tan complejo, lo fundamental, lo que toda empresa desea y necesita


conseguir, es aumentar sus contactos con potenciales clientes, así como trabajar por
mantener y fidelizar a aquellos que ya han confiado en sus servicios.

OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

REDISEÑO DE MARCA
Nueva imagen corporativa que refleje a la marca

•Definir paleta de colores adecuada


•Análisis y rediseño de logo
•Crear identidad de marca
•Papelería corporativa

REDES SOCIALES
Presencia en redes para expandir el mercado y obtener posicionamiento de marca.

•Diseño de Banners
•Definir cronograma de publicaciones
•Interactuar con el mercado
•Anuncios en distintas plataformas

VENTAS
Incrementar número de empresas que adquieren nuestros servicios.

•Incrementar cartera de clientes


•Promocionar los productos
•Precios competitivos
•Destacar nuestra ventaja competitiva.
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Inbound Marketing
Palacio Asociados busca dirigir, acompañar y asesorar al cliente en su proceso de compra.
Además de encontrarse en la búsqueda de potenciales clientes de calidad, con el objetivo
de que, además de comprar, se conviertan en clientes fidelizados.

Es importante trabajar en su relación y discurso con el posible futuro cliente para terminar
de “seducirle” hasta la compra.

Sitio Web
La página web de la empresa es el primer sitio al que va a acudir el futuro cliente, por lo que
se debe implementar una que contenga un diseño y contenidos que hablen bien de la
marca, de las personas que forman parte de ella y de los productos que realizan.

El sitio web es un elemento clave para atraer a los usuarios. Brinda una cara en internet, y
debe generar confianza entre los posibles clientes.

Marketing de contenidos
Es necesario hablar con el usuario, aconsejarle y asesorarle. Para ello la mejor herramienta
es un blog en el que poder tener contenido que resulte atractivo para los futuros clientes.

Además del blog, la empresa podrá ofrecer al cliente otro tipo de contenidos necesarios, por
ejemplo a través de eBooks expertos que muestren su alto nivel de conocimiento en la
materia y casos de éxito que demuestren su recorrido con otros proyectos.

SEO/SEM

Generar un posicionamiento SEO de la empresa, puesto que la mayoría de búsquedas no


se realizan directamente buscando el nombre de la marca, sino que se hacen a través de
búsquedas genéricas.

Gracias al contenido creado en el sitio web, la empresa podrá escalar posiciones en los
buscadores, convirtiéndose en una de las primeras opciones para todos los potenciales
clientes. Además del posicionamiento orgánico, es importante realizar alguna campaña de
publicidad online en los canales adecuados.

Redes Sociales

Las redes permiten profundizar en las relaciones personales y profesionales, así como
ofrecer el contenido que la empresa desea que se muestre, creando una imagen de marca
completa.

En el caso de este sector, la red social por excelencia es LinkedIn. Nutrir el perfil de la
marca en esta red social y participar en grupos relevantes para el sector ayudará a tu marca
a posicionarse como un referente. Incluso es interesante apostar por campañas de pago en
esta plataforma: aunque el CPC es más alto que en otras redes sociales, el retorno de la
inversión está asegurado debido al alto coste de las soluciones industriales.

REFERENCIAS

Jerome Mccarthy, Autor de las 4 P’s

Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing"

La Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz de Boston Consulting Group


o Matriz BCG

INEGI, Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas:


https://www.inegi.org.mx/app/mapa/denue/

Rubén Mañez (abril 2018). Qué es la Matriz BCG y para qué sirve:
https://rubenmanez.com/matriz-bcg/