PRESENTACIONES

Cómo dar una presentación asesina

Por Chris Anderson
A PARTIR DE JUNIO 2013
Hace poco más de un año, en un viaje a Nairobi, Kenia, algunos colegas y yo conocimos a un
niño masai de 12 años llamado Richard Turere, quien nos contó una historia fascinante. Su familia
cría ganado en el borde de un vasto parque nacional, y uno de los mayores desafíos es proteger a
los animales de los leones, especialmente por la noche. Richard había notado que colocar
lámparas en un campo no impedía los ataques de los leones, pero cuando caminó por el campo
con una antorcha, los leones se mantuvieron alejados. Desde muy joven, se interesó en la
electrónica, enseñándose a sí mismo, por ejemplo, desarmando la radio de sus padres. Utilizó esa
experiencia para diseñar un sistema de luces que se enciende y apaga en secuencia, utilizando
paneles solares, una batería de automóvil y una caja indicadora de motocicleta, y así crea una
sensación de movimiento que esperaba espantara a los leones. Instaló las luces, y los leones
dejaron de atacar. Pronto las aldeas en otras partes de Kenia comenzaron a instalar las "luces de
león" de Richard.

La historia fue inspiradora y digna de la audiencia más amplia que nuestra conferencia TED
podría ofrecer, pero en la superficie, Richard parecía un candidato poco probable para dar una
charla TED. Él era dolorosamente tímido. Su inglés se estaba deteniendo. Cuando trató de
describir su invención, las oraciones cayeron incoherentemente. Y, francamente, era difícil
imaginar a un preadolescente de pie en un escenario frente a 1,400 personas acostumbradas a
escuchar de oradores pulidos como Bill Gates, Sir Ken Robinson y Jill Bolte Taylor.

Pero la historia de Richard fue tan convincente que lo invitamos a hablar. En los meses previos a
la conferencia de 2013, trabajamos con él para estructurar su historia, encontrar el lugar adecuado
para comenzar y desarrollar un arco de eventos sucinto y lógico. En la parte posterior de su
invención, Richard había ganado una beca para una de las mejores escuelas de Kenia, y allí tuvo
la oportunidad de practicar la charla varias veces frente a una audiencia en vivo. Era crítico que
construyera su confianza hasta el punto en que su personalidad pudiera brillar. Cuando finalmente
dio su charla en TED, en Long Beach, se notaba que estaba nervioso, pero eso solo lo hacía más
atractivo: la gente estaba pendiente de cada una de sus palabras. La confianza estaba allí, y cada
vez que Richard sonreía, el público se derritió. Cuando terminó, la respuesta fue instantánea: una
ovación de pie sostenida.

Desde la primera conferencia TED, hace 30 años, los oradores han abarcado desde figuras
políticas, músicos y personalidades de la televisión que se sienten completamente cómodos ante
una multitud de académicos, científicos y escritores menos conocidos, algunos de los cuales se
sienten profundamente incómodos dando presentaciones A lo largo de los años, hemos tratado de
desarrollar un proceso para ayudar a presentadores sin experiencia a enmarcar, practicar y ofrecer
charlas que la gente disfrute viendo. Por lo general, comienza entre seis y nueve meses antes del
evento, e involucra ciclos de diseño (y revisión) de un guión, ensayos repetidos y muchos ajustes
finos. Estamos modificando continuamente nuestro enfoque, porque el arte de hablar en público
está evolucionando en tiempo real, pero a juzgar por la respuesta del público, nuestro régimen
básico funciona bien: desde que comenzamos a poner en línea las TED Talks en 2006, se les ha
visto más que mil millones de veces.

Sobre la base de esta experiencia, estoy convencido de que dar una buena charla es altamente
entrenable. En cuestión de horas, el contenido y la entrega de un orador se pueden transformar de
confuso a fascinante. Y aunque la experiencia de mi equipo se ha centrado en el formato de 18
minutos o más corto de TED, las lecciones que hemos aprendido son sin duda útiles para otros
presentadores, ya sea un CEO que realice una OPI, un gerente de marca que presente un nuevo
producto o un lanzamiento de lanzamiento a VCs.

Encuentra la combinación perfecta de datos y narrativa.

Por Nancy Duarte
La mayoría de las presentaciones se encuentran en algún lugar del continuo entre un informe y
una historia. Un informe es rico en datos, exhaustivo e informativo, pero no muy atractivo. Las
historias ayudan a un orador a conectarse con una audiencia, pero los oyentes a menudo también
quieren hechos e información. Los grandes presentadores cubren la historia y la información
como un pastel, y entienden que los diferentes tipos de charlas requieren diferentes ingredientes.
Del informe: Literal, informativo, fáctico, exhaustivo...

Resultados de la investigación
Si su objetivo es comunicar información de un informe escrito, envíe el documento completo a la
audiencia con anticipación y limite la presentación a los puntos clave. No hagas una presentación
de diapositivas larga que repita todos tus hallazgos.

Presentación financiera
Las audiencias financieras aman los datos y querrán los detalles. Satisfaga su apetito analítico
con hechos, pero agregue un hilo de narrativa para atraer su lado emocional. Luego, presente
los puntos clave visualmente, para ayudarlos a encontrar un significado en los números.
Lanzamiento del producto
En lugar de cubrir solo las especificaciones y características, céntrese en el valor que su producto
aporta al mundo. Cuente historias que muestren cómo la gente real lo usará y por qué cambiará
sus vidas.

VC Pitch
Durante 30 minutos con un VC, prepare un arco de historia nítido y bien estructurado que
transmita su idea convincentemente en 10 minutos o menos; luego deje que Q&A conduzca el
resto de la reunión. Anticipe las preguntas y ensaye respuestas claras y concisas.

Discurso de apertura
Las charlas formales en los grandes eventos son grandes oportunidades, de alto impacto para
llevar a sus oyentes a un viaje transformador. Use un marco de historia claro y trate de
involucrarlos emocionalmente.

… A la historia: dramática, experiencial,

Evocador, persuasivo.

Nancy Duarte es la autora de HBR Guide to Persuasive Presentations, Slide: ology, and
Resonate. Ella es la CEO de Duarte.

Enmarca tu historia
No hay forma de que puedas dar una buena charla a menos que tengas algo sobre lo que valga la
pena hablar. Conceptualizar y enmarcar lo que quiere decir es la parte más vital de la preparación.

Todos sabemos que los humanos están conectados para escuchar historias, y abundan las
metáforas de las estructuras narrativas que funcionan mejor para involucrar a las personas.
Cuando pienso en presentaciones convincentes, pienso en llevar a una audiencia a un viaje. Una
conversación exitosa es un pequeño milagro: la gente ve el mundo de manera diferente después.

Si enmarca la conversación como un viaje, las decisiones más importantes son averiguar dónde
comenzar y dónde terminar. Para encontrar el lugar correcto para comenzar, considere lo que las
personas en la audiencia ya saben sobre su tema, y cuánto les importa. Si asume que tienen más
conocimiento o interés que ellos, o si comienza a usar la jerga o se vuelve demasiado técnico, los
perderá. Los oradores más atractivos hacen un excelente trabajo introduciendo el tema muy
rápidamente, explicando por qué se preocupan tanto por él y convenciendo a los miembros de la
audiencia de que también deberían hacerlo.
El mayor problema que veo en los primeros borradores de las presentaciones es que intentan
abarcar demasiado terreno. No puedes resumir toda una carrera en una sola charla. Si intenta
abarrotar todo lo que sabe, no tendrá tiempo de incluir detalles clave, y su conversación
desaparecerá en un lenguaje abstracto que puede tener sentido si sus oyentes están familiarizados
con el tema, pero serán completamente opacos si lo son nuevo en ello. Necesitas ejemplos
específicos para desarrollar tus ideas. De modo que limite el alcance de su charla a lo que se puede
explicar y a la vida con ejemplos, en el tiempo disponible. Gran parte de la retroalimentación
temprana que damos tiene como objetivo corregir el impulso de barrer de manera demasiado
amplia. En su lugar, ir más profundo. Dar más detalles. No nos cuente sobre su campo de estudio
completo, háblenos sobre su contribución única.

Una conversación exitosa es un pequeño milagro: la gente ve el mundo de manera diferente

después.

Por supuesto, puede ser tan dañino para la sobreexplotación o extraer cuidadosamente las
implicaciones de una charla. Y ahí el remedio es diferente: recuerde que las personas en la
audiencia son inteligentes. Dejemos que resuelvan algunas cosas por sí mismos. Déjalos sacar sus
propias conclusiones.

Muchas de las mejores charlas tienen una estructura narrativa que sigue una historia de detectives.
El orador comienza presentando un problema y luego describe la búsqueda de una solución. Hay
un momento "aha", y la perspectiva de la audiencia cambia de manera significativa.

Si una charla falla, casi siempre es porque el orador no la enmarcó correctamente, juzgaron mal
el nivel de interés de la audiencia o se descuidaron para contar una historia. Incluso si el tema es
importante, la pontificación aleatoria sin narrativa es siempre muy insatisfactoria. No hay
progresión y no sientes que estás aprendiendo.

Hace poco estuve en una conferencia sobre energía donde dos personas, un alcalde de la ciudad
y un ex gobernador, entablaron conversaciones consecutivas. La charla del alcalde era
esencialmente una lista de proyectos impresionantes que su ciudad había emprendido. Salió como
jactancia, como una boleta de calificaciones o un anuncio de su reelección. Rápidamente se volvió
aburrido. Cuando el gobernador habló, ella no mencionó los logros; en cambio, ella compartió
una idea. Sí, contó anécdotas de su tiempo en el cargo, pero la idea era central, y las historias
explicativas o ilustrativas (y también divertidas). Fue mucho más interesante. El punto subyacente
del alcalde parecía ser lo bueno que era, mientras que el mensaje del gobernador era "Aquí hay
una idea convincente que nos beneficiaría a todos".

Como regla general, las personas no están muy interesadas en hablar sobre organizaciones o
instituciones (a menos que sean miembros de ellas). Las ideas y las historias nos fascinan; Las
organizaciones nos aburren, son mucho más difíciles de relacionar. (Los empresarios toman nota
especialmente: no se jacten de su compañía; más bien, cuéntenos sobre el problema que está
resolviendo).
Planificar su entrega
Una vez que tenga el marco hacia abajo, es hora de centrarse en su entrega. Hay tres formas
principales de dar una charla. Puede leerlo directamente desde un script o un teleprompter. Puedes
desarrollar un conjunto de viñetas que mapean lo que vas a decir en cada sección en lugar de
escribir todo el texto palabra por palabra. O puede memorizar su conversación, lo que implica
ensayarla hasta el punto en que internalice cada palabra literalmente.

Mi consejo: no lo leas, y no uses un teleprompter. Por lo general, es demasiado lejos, la gente

sabrá que estás leyendo. Y tan pronto como lo perciban, la forma en que reciben su conversación
cambiará. De repente, tu conexión íntima se evapora y todo se siente mucho más formal. En
general, prohibimos los enfoques de lectura de cualquier tipo en TED, aunque hace unos años
hicimos una excepción para un hombre que insistió en usar un monitor. Instalamos una pantalla
en la parte posterior del auditorio, con la esperanza de que la audiencia no lo notara. Al principio
hablaba con naturalidad. Pero pronto se puso rígido, y se podía ver pasar este horrible sentimiento
de hundimiento a través de la audiencia cuando la gente se dio cuenta: "¡Oh, no, nos está leyendo!"
Las palabras fueron geniales, pero la conversación tuvo malas calificaciones.

Muchas de nuestras mejores y más populares conversaciones TED se han memorizado palabra
por palabra. Si está dando una charla importante y tiene tiempo para hacer esto, es la mejor manera
de hacerlo. Pero no subestimes el trabajo involucrado. Una de nuestras oradoras más memorables
fue Jill Bolte Taylor, una investigadora del cerebro que había sufrido un derrame cerebral. Ella
habló sobre lo que aprendió durante los ocho años que le tomó recuperarse. Después de elaborar
su historia y dedicar muchas horas a la práctica en solitario, repitió su charla docenas de veces
frente a un público para asegurarse de que lo tenía mal.

Obviamente, no todas las presentaciones valen ese tipo de inversión de tiempo. Pero si decide
memorizar su conversación, tenga en cuenta que la curva de aprendizaje tiene un arco predecible.
La mayoría de las personas pasan por lo que yo llamo el "valle de la incomodidad", donde no han
memorizado la conversación. Si dan la charla mientras están atrapados en ese valle, el público lo
notará. Sus palabras sonarán recitadas, o habrá momentos dolorosos en los que miren a media
distancia, o miren hacia arriba, mientras luchan por recordar sus líneas. Esto crea distancia entre
el orador y la audiencia.

Superar este punto es simple, afortunadamente. Es solo cuestión de ensayar las veces suficientes
para que el flujo de palabras se convierta en algo natural. Entonces puedes enfocarte en dar la
charla con significado y autenticidad. No te preocupes, llegarás allí.

Pero si no tienes tiempo para aprender un discurso a fondo y sobrepasar ese incómodo valle, no
lo intentes. Ir con puntos de bala en las tarjetas de nota. Siempre que sepa lo que quiere decir para
cada uno, estará bien. Concéntrese en recordar las transiciones de un punto de bala a la siguiente.
También presta atención a tu tono. Es posible que algunos oradores quieran parecer autoritarios
o sabios o poderosos o apasionados, pero generalmente es mucho mejor simplemente sonar
conversacional. No lo fuerce. No orate Solo se tú.

Si una conversación exitosa es un viaje, asegúrese de no comenzar a molestar a sus compañeros

de viaje en el camino. Algunos oradores proyectan demasiado ego. Suenan condescendientes o
llenos de sí mismos, y la audiencia se apaga. No dejes que eso suceda.

Desarrollar la presencia en el escenario

Para los oradores sin experiencia, el acto físico de estar en el escenario puede ser la parte más
difícil de hacer una presentación, pero las personas tienden a sobreestimar su importancia. Hacer
que las palabras, la historia y la sustancia sean correctas es un determinante mucho mayor del
éxito o el fracaso que tu posición o si estás visiblemente nervioso. Y cuando se trata de presencia
en el escenario, un poco de entrenamiento puede hacer mucho.

El mayor error que vemos en los primeros ensayos es que las personas mueven demasiado sus
cuerpos. Se balancean de lado a lado, o cambian su peso de una pierna a la otra. La gente hace
esto naturalmente cuando está nerviosa, pero distrae y hace que el hablante parezca débil. El
simple hecho de lograr que una persona mantenga su cuerpo inferior inmóvil puede mejorar
dramáticamente la presencia en el escenario. Hay algunas personas que pueden caminar alrededor
de un escenario durante una presentación, y eso está bien si es natural. Pero la gran mayoría es
mejor quedarse quieta y confiar en los gestos de las manos para enfatizar.

Quizás el acto físico más importante en el escenario es hacer contacto visual. Encuentre cinco o
seis personas de aspecto amistoso en diferentes partes de la audiencia y mire a los ojos mientras
habla. Piense en ellos como amigos que no ha visto en un año, a los que está actualizando sobre
su trabajo. Ese contacto visual es increíblemente poderoso, y hará más que cualquier otra cosa
para ayudar a su conversación. Incluso si no tiene tiempo para prepararse completamente y tiene
que leer un guión, buscar y hacer contacto visual hará una gran diferencia.

Otro gran obstáculo para los oradores sin experiencia es el nerviosismo, tanto antes de hablar
como mientras están en el escenario. La gente trata esto de diferentes maneras. Muchos oradores
permanecen en la audiencia hasta el momento en que continúan; Esto puede funcionar bien,
porque mantener su mente concentrada en los oradores anteriores puede distraerlo y limitar el
nerviosismo. Amy Cuddy, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard que estudia cómo
ciertas posturas corporales pueden afectar el poder, utilizó una de las técnicas de preparación más
inusuales que he visto. Ella recomienda que las personas pasen tiempo antes de una charla dando
vueltas, de pie y extendiendo sus cuerpos; Estas poses te hacen sentir más poderoso. Es lo que
hizo antes de subir al escenario, y pronunció una charla fenomenal. Pero creo que el mejor consejo
es simplemente respirar profundamente antes de salir al escenario. Funciona.
En general, las personas se preocupan demasiado por el nerviosismo. Los nervios no son un
desastre. El público espera que estés nervioso. Es una respuesta natural del cuerpo que realmente
puede mejorar su rendimiento: le da energía para realizar y mantiene su mente aguda. Solo sigue
respirando, y estarás bien.

Los nervios no son un desastre. El público espera que estés nervioso.

Reconocer el nerviosismo también puede crear compromiso. Mostrar su vulnerabilidad, ya sea a

través de los nervios o el tono de voz, es una de las formas más poderosas de ganarse a una
audiencia, siempre que sea auténtica. Susan Cain, quien escribió un libro sobre introvertidos y
habló en nuestra conferencia de 2012, estaba aterrorizada por haberla dado. Podías sentir su
fragilidad en el escenario, y creó esta dinámica donde la audiencia la apoyaba, todos querían
abrazarla después. El hecho de que supiéramos que ella estaba luchando para mantenerse allí lo
hizo hermoso, y fue la charla más popular de ese año.

Planificar el multimedia
Con tanta tecnología a nuestra disposición, puede parecer casi obligatorio utilizar, como mínimo,
diapositivas de presentación. Por ahora, la mayoría de las personas han escuchado los consejos
sobre PowerPoint: sea sencillo; no use una cubierta deslizante como sustituto de las notas (por
ejemplo, haga una lista de los puntos de bala que analizará; es mejor ponerlas en las tarjetas de
notas); y no repita palabras fuertes que están en la diapositiva. Recitar las diapositivas no solo es
una variación del problema del teleprompter: "¡Oh, no, ella también nos está leyendo a nosotros!",
Pero la información es interesante solo una vez, y escuchar y ver las mismas palabras se siente
repetitivo. Ese consejo puede parecer universal a estas alturas, pero ingrese en cualquier compañía
y verá a los presentadores que lo violan todos los días.

Muchos de los mejores oradores de TED no usan diapositivas en absoluto, y muchas charlas no
las requieren. Si tiene fotografías o ilustraciones que hacen que el tema cobre vida, entonces sí,
muéstrelas. Si no, considere prescindir, al menos para algunas partes de la presentación. Y si va
a utilizar diapositivas, vale la pena explorar alternativas a PowerPoint. Por ejemplo, TED ha
invertido en la compañía Prezi, que fabrica un software de presentación que ofrece una visión de
la cámara de un panorama bidimensional. En lugar de una secuencia plana de imágenes, puedes
moverte por el paisaje y ampliarlo si es necesario. Usadas adecuadamente, tales técnicas pueden
aumentar dramáticamente el impacto visual de una conversación y mejorar su significado.

Artistas, arquitectos, fotógrafos y diseñadores tienen la mejor oportunidad de usar imágenes. Las
diapositivas pueden ayudar a encuadrar y dar ritmo a una charla y ayudar a los oradores a evitar
perderse en la jerga o en un lenguaje demasiado intelectual. (Puede ser difícil hablar sobre el arte,
es mejor experimentarlo visualmente). He visto excelentes presentaciones en las que el artista o
el diseñador colocan diapositivas en un temporizador automático para que la imagen cambie cada
15 segundos. También he visto a presentadores dar una charla acompañada de un video, hablando
a lo largo de ella. Eso puede ayudar a mantener el impulso. El muy visual TED Talk del diseñador
industrial Ross Lovegrove, por ejemplo, utilizó esta técnica para llevar al público a lo largo de un
extraordinario viaje creativo.
Otro enfoque que los tipos creativos podrían considerar es construir silencio en sus
conversaciones y dejar que el trabajo hable por sí mismo. El escultor cinético Reuben Margolin
utilizó ese enfoque para lograr un efecto poderoso. La idea es no pensar "Estoy dando una charla".
En cambio, piense: "Quiero darle a esta audiencia una experiencia poderosa de mi trabajo". Lo
peor que pueden hacer los artistas y arquitectos es retirarse a un lenguaje abstracto o conceptual.
.

El video tiene usos obvios para muchos oradores. En una charla TED sobre la inteligencia de los
cuervos, por ejemplo, el científico mostró un clip de un cuervo doblando un anzuelo para sacar
un trozo de comida de un tubo, creando una herramienta esencial. Ilustraba su punto mucho mejor
que cualquier otra cosa que pudiera haber dicho.

Si se usa bien, el video puede ser muy efectivo, pero hay errores comunes que deben evitarse. Un
clip debe ser corto: si son más de 60 segundos, corre el riesgo de perder personas. No use videos,
especialmente los corporativos, que parezcan auto promocionales o infomerciales similares; Las
personas están condicionadas a desconectar. Cualquier cosa con una banda sonora puede ser
peligrosamente desagradable. Y hagas lo que hagas, no muestres un clip de ti mismo siendo
entrevistado en, digamos, CNN. He visto a los oradores hacer esto, y es una muy mala idea, nadie
quiere acompañarte en tu viaje del ego. La gente en tu audiencia ya te está escuchando en vivo;
¿Por qué querrían ver simultáneamente su clip de cabeza parlante en una pantalla?

Poniendo todo junto

Comenzamos a ayudar a los oradores a preparar sus charlas con seis meses (o más) de anticipación
para que tengan suficiente tiempo para practicar. Queremos que las conversaciones de las
personas estén en su forma definitiva al menos un mes antes del evento. Cuanta más práctica
puedan hacer en las últimas semanas, mejor estarán. Idealmente, practicarán la charla por su
cuenta y frente a una audiencia.

La parte difícil de ensayar una presentación frente a otras personas es que se sentirán obligados a
ofrecer comentarios y críticas constructivas. A menudo, la retroalimentación de diferentes
personas puede variar o directamente en conflicto. Esto puede ser confuso o incluso paralizante,
por lo que es importante ser selectivo con respecto a las personas que utiliza como público de
prueba y a quiénes invita a ofrecer sus comentarios. En general, cuanta más experiencia tenga una
persona como presentador, mejores serán las críticas que pueda ofrecer.

Aprendí muchas de estas lecciones yo mismo en 2011. Mi colega Bruno Giussani, que es el
encargado de nuestro evento TEDGlobal, señaló que aunque había trabajado en TED durante
nueve años, fui el maestro de ceremonias en nuestras conferencias e introduje a muchos de los
oradores. En realidad nunca me había dado una charla TED. Así que me invitó a dar uno, y acepté.
Fue más estresante de lo que esperaba. A pesar de que dedico tiempo a ayudar a otros a enmarcar
sus historias, enmarcar las mías de una manera que me pareció convincente fue difícil. Decidí
memorizar mi presentación, que trata de cómo el video web impulsa la innovación global, y eso
fue realmente difícil: aunque pasé muchas horas y recibí buenos consejos de mis colegas,
definitivamente llegué a un punto en el que no lo hice. No lo tengo muy abajo y comencé a dudar
que alguna vez lo haría. Realmente pensé que podría bombardear. Estaba nervioso hasta el
momento en que subí al escenario. Pero terminó yendo bien. Definitivamente no es uno de los
grandes TED Talks de todos los tiempos, pero tuvo una reacción positiva, y sobreviví al estrés de
pasar por eso.

En última instancia, aprendí de primera mano lo que nuestros oradores han estado descubriendo
durante tres décadas: las presentaciones aumentan o disminuyen la calidad de la idea, la narrativa
y la pasión del orador. Se trata de sustancia, no de estilo hablado o pirotecnia multimedia. Es
bastante fácil "entrenar" los problemas en una conversación, pero no hay manera de "entrenar" la
historia básica: el presentador debe tener el material en bruto. Si tienes algo que decir, puedes
construir una gran charla. Pero si el tema central no está allí, es mejor que no hables. Rechaza la
invitación. Vuelva al trabajo y espere hasta que tenga una idea convincente que valga la pena
compartir.

Lo más importante que hay que recordar es que no hay una buena manera de hablar. Las charlas
más memorables ofrecen algo nuevo, algo que nadie ha visto antes. Los peores son los que se
sienten formulados. Por lo tanto, no intentes emular todos los consejos que he ofrecido aquí. Tome
la mayor parte a bordo, seguro. Pero haz que la conversación sea tuya. Sabes lo que te distingue
y tú idea. Juega a tus puntos fuertes y da una charla que sea verdaderamente auténtica para ti.

10 maneras de arruinar una presentación

Por más difícil que sea dar una gran charla, es muy fácil hacerlo estallar. Aquí hay algunos
errores comunes que TED aconseja a sus hablantes evitar.

1. Tómese un tiempo realmente largo para explicar de qué trata su conversación.

2. Habla despacio y dramáticamente. ¿Por qué hablar cuando puedes orar?
3. Asegúrate de que sutilmente dejas que todos sepan lo importante que eres.
4. Consulte su libro repetidamente. Aún mejor, cítate de ello.
5. Cramea tus diapositivas con numerosos puntos de texto y múltiples fuentes.
6. Use un montón de jerga técnica inexplicable para hacer que suene inteligente.
7. Hable extensamente sobre la historia de su organización y sus logros gloriosos.
8. No te molestes en ensayar para comprobar cuánto tiempo dura tu conversación.
9. Suena como si estuvieras recitando tu conversación de memoria.
Una versión de este artículo apareció en la edición de junio de 2013 de Harvard Business Review.