Derecho de Petición de Interés Particular

02, de Agosto de 2019

Señores

EMPRESA ENELAR E.S.P

DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ENERGIA Área de ARAUCA-ARAUCA (energía)

La ciudad

Ref. Derecho de Petición Art. 23 C.P.

Yo Gloria Inés Ortiz Ruiz, mayor de edad cedula de ciudadanía: 24413525, en calidad de
propietaria del inmueble car 56 nª 15ª 104 torre 23 apto 203 urbanización las playitas por
medio del presente escrito me permito presentar Derecho Petición de Interés Particular por
los siguientes:

HECHOS

1. Vivo en el inmueble ubicado en la urbanización playitas hace aproximadamente 28

meses

2. En dicho inmueble convivo junto con tres menores de edad y tres adultos incluyéndome.

3. a: Estuve en mora en el pago de las factura de los meses comprendidos del 09 Abril a 08
Mayo ( anexo copia de recibo) , pero increíblemente se me está cobrando en la factura
del periodo que comprende los meses de 09 de Mayo a 08 Junio, 09 junio al 08 de julio (anexo
copia de los recibos) un valor mucho mayor al 100% facturado en los meses anteriores a este
(anexo copia copia de recibos anteriores a estos) haciendo así imposible el pago de la factura,
B: para que se haga un exhaustiva revisión y darme pronta solución al por que de tan alto
cobro de los recibos.

Favor responderme dentro del término legal y al amparo del derecho Constitucional invocando
a la dirección anotada al inicio de este escrito.

4. No me encuentro conformé con la respuesta dada anteriormente a este derecho de

petición radicado en ENELAR Empresa de Energía de Arauca ESP el día (10-Julio-2019). En su

respuesta dada al correo villamizaryennifer34@gmail.con el día (26-Julio-2019) quedándome

a mí la dudad de cuánto dinero debo pagar por el servicio. Sintiéndome vulnerable y

preocupada ha el alza del recibo en tan larga espera de la solución a mi proceso

5. Debido a la falta de a aclaración me he sentido atropellada por parte del el señor CONDE

DAVID EL DIA (27-JULIO-2019), quien en ejercicio de su labor me suspendió el servicio; pese a

mi insistencia de demostrarle que tengo en proceso este derecho de petición recito: “ yo solo

soy quien ejecuta la suspensión no tengo conocimiento de lo que en la oficina le digan” y

agrego después de mi insistencia y con documentación en mano para evitar la suspensión dijo:

“se la voy a dejar conectada para que se acerca a las oficinas”, pese a esto llego el lunes (29-

Jelio-2019) a las instalaciones y me dicen que el servicio aparece como suspendido

ocasionándome a mí el cobro de la reconexión del servicio sabiendo que servicio desconectado

genera cobro de reconexión.

6. Quedándome a mi una gran inquietud debido a la totalidad que tengo que pagar

Atentamente,

Gloria Inés Ortiz Ruiz

C: 24413525

car 56 nª 15ª 104 torre 23 apto 203 urbanización las playitas

Copia: personería municipal y Defensoría del pueblo