Cómo Hacer Presentaciones Ejecutivas de Alto Impacto

Cómo hacer presentaciones ejecutivas de alto impacto
Por: Henry Ernesto Pérez Ballén
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Cómo hacer presentaciones efectivas
Ejercicios y teoría
POR: HENRY ERNESTO PÉREZ BALLÉN
Bogotá, D. C. Colombia
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INTRODUCCIÓN.
Muchas personas afirman que pueden sostener una conversación frente a frente sin
ningún problema, pero que los aterroriza la idea de hablar frente a un público así
sea de dos personas, esto es natural y comprensible porque cada vez que se habla
ante un público, no importando su número, el ser humano se juega dos cosas:
“Su prestigio y Su credibilidad”
¿Entonces cómo hacen tantos hombres y mujeres para tener esa seguridad,
tranquilidad y encantamiento para seducir al público con cada palabra que
pronuncian? Sencillo: dominan el tema, desarrollan de manera natural las técnicas
de oratoria, manejan el cuerpo (comunicación no verbal), diseñan y usan de forma
estratégica las ayudas audiovisuales para persuadir al auditorio y lograr su objetivo
de comunicación. Por eso la primera recomendación es: hable de aquello que sabe,
conoce, le guste y domine. Las técnicas de improvisación según Barbara
Houseman, directora de voz del teatro de Inglaterra, no ayudan a desarrollar la
competencia de comunicación oral, porque para hablar en público se requiere, fuera
de las herramientas teóricas, y prácticas el conocimiento del tema para estructurarlo
y así dar a conocer las ideas de manera efectiva. En una entrevista para trabajo o
una exposición de hechos frente a su jefe, subalterno o cliente se debe tener una
claridad mental absoluta de lo que se va a comunicar para lograr un objetivo.
El arte de hablar en público es una competencia de comunicación que se puede

desarrollar y dominar; para ello no necesitamos tener grandes dotes o talentos,
tampoco, ser un excelente pronunciador de palabras o tener un tono seductor de
voz para hablar; simplemente necesita conocer las técnicas para respirar,
pronunciar, dominar el cuerpo, darle intención a la voz, saber y manejar de forma
adecuada e impactante las ayudas audiovisuales.
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Este libro le dará a usted las herramientas necesarias para que hable en público sin
temor, pero si usted no “practica”, no hay nada que hacer. El secreto de hablar en
público es practicar, practicar y practicar. Realice por lo menos una vez a la semana
los ejercicios físicos aquí expuestos, prepare su tema bajo los parámetros que se
indican, utilice las normas básicas para diseñar y manejar ayudas audiovisuales, de
modo que, cuando le toque hablar, exponer, vender, presentar una entrevista o
dictar una conferencia estará mucho más tranquilo, seguro y logrará éxito
profesional. Se lo garantizo.
“No existe una manera fácil. No importa cuán talentoso seas, tu talento te va a
fallar si no lo desarrollas. Si no estudias, si no trabajas duro, si no te dedicas a
ser mejor cada día”
Will Smith
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CAPÍTULO 1
PREPARE SU CUERPO Y SU VOZ
PARA HABLAR EN PÚBLICO
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DOMINE SU CUERPO.
Para hablar en público no solo es necesario conocer y dominar el tema que se va a
tratar, también requiere controlar por completo su cuerpo. Muchos movimientos
nerviosos e imperceptibles para el orador, hacen que un discurso pierda fuerza,
presencia y credibilidad. Cuando aprendemos a dominar el cuerpo hemos
controlado el miedo a hablar frente al público. Si su mente está concentrada en el
discurso, este saldrá con la energía y fuerza que usted necesita para impactar al
público. Cuando se titubea, duda o pausa nerviosamente, con dejes y/o muletillas 1 el
cuerpo se manifiesta de forma inmediata, haciendo que involuntariamente mueva
alguna parte (pies, manos, cabeza) o balancee para suplir el ansia que produce el
estar enfrentado a un auditorio.
“El mundo es un escenario y todos los hombres y mujeres somos meros actores”
estas palabras de Shakespeare nos indican la necesidad de saber mover el cuerpo
intencionalmente para lograr nuestro objetivo en cualquier acto comunicativo;
porque cuando estamos en un espacio ya sea de ventas, en un auditorio o
presentando el informe de gestión frente a la junta directiva o al gerente, el público
está esperando que ocurra algo, que pase una acción, tal como ocurre en una obra
de teatro. Al momento que nos disponemos a hablar en público estamos en un
escenario, que no es exclusivo para los artistas, debemos poseer un dominio total
sobre su cuerpo. “Los actores y los directivos tenemos muchas más cosas en común de las que
parecen. Fortalecer las habilidades actorales, tareas de un buen empresario. El problema del
ejecutivo es que su papel de actor lo hace bastante mal, pues simplemente no sabe actuar, nadie le
ha enseñado técnicas interpretativas que lo facultarían para comunicar mejor” (Novoa, 2010)
Para lograr lo anterior existen ejercicios de respiración, dicción y relajamiento

indispensables para conseguir equilibrio entre cuerpo y mente; los cuales, deben
ser practicados una vez por semana como mínimo. Los ejercicios que se plantean a
1 (Dejes: el sonido que se hace una vez se termina una frase... ummmmhhhh... ehhhh… iihhiiiiii…. Muletillas: son aquellas palabras que usamos constantemente de manera
inconsciente al terminar una oración o idea: Ok? ¿Cierto? Bueno... Y bien… Si está claro? etc.…)
2 Barbara Houseman http://www.barbarahouseman.com/. Treinta años de trabajo en el teatro y un profesora de interpretación, incluyendo seis años en el departamento de voz en la
Royal Shakespeare Company.Autor de "Encontrando Tu Voz" y "Texto Abordar [y subtexto
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continuación son producto del aprendizaje realizado por el autor con Barbara
2
Houseman directora y Coach en manejo de voz de ejecutivos y actores.
EJERCICIOS DE RESPIRACIÓN.
a. LA RESPIRACIÓN CORRECTA: Cada vez que se le dice a alguien que tome

aire y lo contenga, instintivamente levanta el cuerpo y ensanchan el pecho como
tratando de robar aire del techo, esto se debe a que hemos perdido el
movimiento de respiración original cuando nacemos; si observan cómo respira
un bebé cuando duerme, notarán que el infla el estómago de aire y lo lleva a su
pecho para expulsarlo por la nariz de manera tranquila. Esa misma forma
debemos usarla para respirar.
La respiración adecuada es la que se hace desde el estómago. Sin miedo, llenen

de aire su estómago y muy lentamente suban ese aire al pecho por la nariz,
llévenlo al estomago, súbanlo al pecho y exhalen con fuerza. Esa es la
respiración que teníamos cuando éramos bebés, es la más efectiva y permite
una mayor capacidad de oxigenación. Exhalar es tan o más importante que
inhalar pues al exhalar se desocupan los pulmones completamente y permite
que se llenen de aire sin impedimentos. Observen a los deportistas de alta
competencia, los pesistas por ejemplo, ellos botan, exhalan con fuerza para que
en el momento de realizar la fuerza que requieren sus pulmones estén llenos de
aire. El yoga instruye de una forma práctica como lograr esta respiración
diafragmática: “Para poder llegar a sentir cómo es una respiración diafragmática apropiada,
utilice ropa suelta y recuéstese sobre la espalda. Coloque una mano sobre el abdomen a la altura
del diafragma. Inhale y exhale lentamente. El abdomen deberá expandirse mientras inhala y
contraerse al exhalar. Trate de tomar conciencia y compenetrarse con este movimiento.” (Viloma,
2007)
Repitan este ejercicio una y otra vez hasta que se acostumbren de forma
inconsciente. Con esta primera instrucción básica pasaremos a ver los diferentes
ejercicios de respiración que permiten la formación como un perfecto orador.
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b. POSICIÓN ALEXANDER
b.1. Acuéstese sobre una superficie plana (piso o colchoneta delgada) y pose la
nuca sobre un libro grueso de manera que el mentón quede a una altura inferior
que la altura de la frente y la columna vertebral recta.
b.2. Flexione sus piernas y mantenga la planta de sus pies pegadas contra el
piso.
b.3. Mantenga un espacio amplio bajo las axilas
b.4. Una vez acomodado, cierre sus ojos y mentalmente comience a recorrer
mentalmente su cuerpo comenzando con la planta de sus pies. Las siente
relajadas, completamente derretidas, pegadas al suelo. Pase a los dedos de los
pies, recorra uno a uno y siéntalos completamente relajados, completamente
derretidos, sienta que se deslíen; ahora los tobillos, sienta como se relajan, como
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se derriten; las pantorrillas completamente sueltas, completamente derretidas,

completamente relajadas; las rodillas, completamente sueltas; los muslos de las
piernas completamente relajados, completamente derretidos. Los glúteos
completamente sueltos, sienta que se pegan al piso. Llegue a la columna e inicie
el recorrido mental vértebra por vértebra de abajo hacia arriba, pensando en
cada una de ellas en lo relajadas y sueltas que están, pase ahora a los músculos
del estómago y sienta que están completamente relajados, completamente
sueltos, derretidos; suba y deténgase en el pecho piensen en la misma
sensación de relajamiento y calor. Siga subiendo y llegue a sus hombros, sienta
que se derriten que se pegan al suelo, piense en sus brazos, manos y dedos,
sienta la sangre recorrer por sus venas y perciba que están completamente
relajados; suba al cuello y deje que este descanse y se relaje completamente;
pase a la nuca, siéntala relajada, los músculos de la cara completamente
sueltos, los músculos de los labios, de las mejillas y de la frente completamente
sueltos y relajados, completamente derretidos. Ahora muy lentamente comience
a respirar como lo indicamos arriba, muy tranquilamente. Ahora dibuje una gran
sonrisa en su pecho, vuelva a respirar desde el estómago, suba el aire al pecho
y exhálelo con fuerza. Ahora dibuje una gran sonrisa en su rostro, tome aire
desde el estómago, súbalo al pecho y exhálelo con fuerza con los labios en
forma de “U”.
Ahora imagine una columna de aire del color que prefiera que va desde los
labios, entra muy suavemente toca la garganta, exhale con fuerza con labios en
forma de “U”, de nuevo tome aire imaginando esa columna de aire del color que
ya imaginó y deje que entre por la laringe y faringe, exhale con fuerza con los
labios en forma de “U” y deje que esa columna de aire entre de nuevo en usted
por la boca hasta el tubo digestivo, note como infla su estómago y exhale de
nuevo con fuerza con los labios en forma de “U” . Ahora usted es una sola
unidad de aire que entra y sale sin ningún impedimento. En esta posición de
completo relax, donde todo su cuerpo está lleno de aire visualícese frente a un
auditorio, en un escenario de comunicación, puede ser frente a su jefe, a la junta
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directiva, alumnos o ante ese importante cliente de forma tranquila, relajada tal
como está su cuerpo ahora. Observe como triunfa, como habla al público sin
asomos de nervios y muy tranquilo. Contémplese un poco más y muy lentamente
comience a apropiarse de su cuerpo. Iniciando con la planta de sus pies,
comience a recorrer hacia arriba, los tobillos, las pantorrillas, los glúteos, la
entrepierna, los músculos del estómago, sienta cada parte de su cuerpo y
valórelo, sigan en su recorrido mental y llegue a la espalda, hombros, brazos,
manos, cabeza, cara. Cuando ya sientan que su cuerpo de nuevo está con usted
colóquese, sin levantarse, en la posición más cómoda que encuentre por espacio
de 2 minutos.
Este ejercicio de respiración y relajación le permitirá interiorizar el adecuado

ritmo de su respiración y adecuar su cuerpo para una posición correcta cuando
está de pies,; también lo puede hacer sentado, deje su espalda caer sobre el
espaldar de la silla, los brazos que cuelguen a los lados, la nuca recta, sin dejarla
caer hacia adelante o atrás y realice la misma relajación anteriormente citada.
C. AMPLIACIÓN TORÁXICA
Acuéstese bocabajo sobre una superficie plana, si lo hace sobre el piso le
recomendamos colocar una colchoneta, coloque sus brazos a la altura de su
cuello y descanse la frente sobre los dedos de la mano.
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Recoja los dedos de los pies hacia adentro mientras mantiene las piernas
completamente estiradas y el cuerpo bocabajo descansando sobre la superficie
Ahora, visualice y sienta que las plantas de sus pies son dos grandes fosas nasales
y que su cabeza es el tabique de una gran nariz que es todo su cuerpo. En esta
posición el cuello no es el que busca la quijada, es la quijada la que se estira hacia
el cuello.
Una vez obtenida la posición adecuada inicie la inspiración y expiración de forma

suave, déjela escapar sin ruido, al final para desocupar sus pulmones puede hacer
un leve shttt. Ello permite sacar el aire sin tensión al llenarse suave y de manera
natural por la nariz. Es bueno hacerlo así cuando caminamos pues limpia e impide la
polución.
Al practicar este ejercicio se expanden las costillas, la espalda y se quita la tensión.

Si se va a hacer sobre un tapete, es recomendable colocar una toalla que impida
respirar el polvo que la alfombra acumula. Este ejercicio nos vuelve a la costumbre
de respirar como niños. Concéntrese en la expiración, entre más expira mejor
inspira, una vez usted expulse todo, ahí mismo la energía natural de la respiración
vendrá sola. Es como cuando un surfista espera la gran ola que lo elevará con el
impulso natural de esta. Si tiene problemas con la voz, este ejercicio es clave,
realícelo el día anterior, como mínimo, a una presentación que tenga.
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“Para pronunciar discursos, se debe respirar por la boca. Esto es perfectamente natural, dado que
necesario abrirla para hablar. Muchos oradores, especialmente si deben usar micrófono, temen que
el auditorio pueda oírlos respirar cada vez que inhalan, aún cuando tomen aire por la boca. El temor
es justificable si al inhalar usted hace un sonido como si estuviera tomando sopa. Pero no hay motivo
de temor en el sonido de una respiración natural. Ningún oyente pretende que usted no respire y se
prive de la energía para hablar. No se debe confundir la inhalación efectiva propia de un discurso con
la exhalación que se emplea en la relajación. Cuando usted está nervioso antes de pronunciar un
discurso, debe exhalar aire y relajarse. Pero antes de pronunciar la primera palabra, debe llenar sus
pulmones de aire con el fin de proporcionar el sostén necesario a su voz, para que esta posea
energía.” (Linver, 1990)
EJERCICIOS DE DISTENCIÓN DEL CUERPO

Como leímos, el cuerpo juega papel fundamental en nuestra correcta respiración. Si
logra un relajamiento donde más se concentra la tensión nerviosa, logrará entonces
una posición adecuada cuando esté sentado o de pie frente al público.
A. RELAJAMIENTO DE GLUTEOS.
Acostado boca arriba, recoja las piernas y baje una pierna a medida que
exhala aire y sienta, imagine, que sus glúteos se resbalan sobre el piso hacia
abajo al igual que el talón. Ahora suba la pierna contraria como si con la
mano halara una cuerda amarrada a su tobillo, esto obligará a la pierna a
subir a medida que exhala aire.
B. RELAJAMIENTO DE HOMBROS
Acostado boca arriba y con las piernas estiradas levante el brazo hasta
arriba, déjelo caer arriba de su cabeza a medida que exhala aire; haga una
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pausa e inhale de nuevo y repita el movimiento. No debe subir los hombros

forzando a los omoplatos, deje que estos rueden hacia abajo, repita la
operación con el otro brazo sin forzar su omoplato y sin subir el hombro.
Ahora en la misma posición recoja las piernas, inhale y exhale; a medida que
hace esto, baje la pierna derecha y suba el brazo izquierdo con las mismas
instrucciones anteriores, no fuerce el hombro y sienta que los omoplatos y
nalgas bajan.
Gatear ayuda a estirar la columna, por eso es bueno que el niño lo haga.
Cuando los adultos gatean, lo hacen moviendo los brazos y las piernas del
mismo lado al tiempo; los bebes lo hacen cruzado, mueven el brazo izquierdo
y la pierna derecha, esto ayuda a la espalda y al cerebro también, pues obliga
a trabajar los dos hemisferios. Recuerde: inhale cuando esté quieto, exhale
cuando haga el movimiento de gatear.
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C. RELAJAMIENTO COLUMNA Y PELVIS.

Acostado boca arriba y con las piernas recogidas, en un estado de reposo
inhale y levante la pelvis del piso al máximo que pueda. Pause e inhale;
luego, exhale a medida que baja lentamente, sienta que cada vértebra se
pega contra el piso. Se pueden dejar los brazos arriba o abajo, como le sea
más cómodo. Recuerden que los omoplatos y las nalgas siempre se deben
sentir que caen, bajan o se resbalan hacia abajo. Y cada vértebra se debe
pegar al piso.
D. RELAJACIÓN DE LA COLUMNA VERTEBRAL.
De pie y apoyando la espalda contra una pared, ubique sus pies paralelos a sus
hombros con los talones un poco separados de la pared al igual que la nuca.
Una vez obtenida la posición inicial deslícese sin esfuerzo a medida que exhala
el aire. Sienta los omoplatos y las nalgas hacia abajo. Pause, inhale, y vuelva a
subir deslizándose hacia arriba sin esforzarse. Cuídese de no subir los hombros.
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Cuando caminamos o manejamos siempre lo hacemos con los hombros arriba,

subiendo los omoplatos, casi en una actitud agresiva. Si hacemos este ejercicio
nos va permitir acostumbrar al cuerpo a tener la postura correcta para caminar y
manejar. Recordemos, contra una pared, recostado, deslícese hacia abajo a
medida que exhala. Llegue abajo inhale, suba de nuevo a medida que exhala.
Ahora, repetimos el ejercicio anterior pero subiendo un brazo a medida que
bajamos y exhalamos; luego, baje el brazo de nuevo a medida que sube el
cuerpo sin despegarlo de la pared.
Para terminar haremos el ejercicio con el movimiento inicial pero ahora

usando los dos brazos. Nuevamente recostados contra la pared, inhale y
exhale a medida que sube los dos brazos mientras baja de la misma forma
que se ha hecho anteriormente. Pause al llegar abajo, inhale y comience a
exhalar a medida que sube el cuerpo y baja los dos brazos. Recuerde no
subir los hombros.
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E. ESTIRAMIENTO DE LA COLUMNA VERTEBRAL.

Recostado contra la pared con los pies paralelos a los hombros y los talones un
poco más separados de la pared, igual que en el ejercicio anterior. En esa
posición de reposo inhale y cuando exhale deje caer primero la nuca hacia
adelante, cuídese de no dejar caer la nariz primero; luego, déjese caer hacia
delante doblando la espalda hacia abajo, sienta como desgrana cada vértebra de
la columna. Una vez abajo y doblado hacia adelante haga pausa, inhale, y a
medida que vuelve a exhalar, comience a subir e intente sentir como se
desgrana cada vertebra.
F. ENSANCHAMIENTO TORÁXICO Y PULMONAR

Sin recostarse en la pared y con los pies paralelos a los hombros, sienta que los
glúteos se le escurren, al igual que los omoplatos y la columna se le estira.
Extienda los brazos a la altura de sus hombros con la palma de las manos hacia
delante; estamos, nuevamente, en posición de reposo, inhale, suba los brazos y
exhale. Permanezca así un tiempo prudencial, que no cause cansancio, ni
tensión. Baje los brazos y exhale.
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En este ejercicio debe sentir la energía que estira su cuerpo hacia arriba,
hacia los lados y hacia abajo. Energía, no tensión, es como cuando alguien
se interesa en una pareja, coquetea o flirtea, siempre está alerta, despierto,
gallardo. Recuerde que cuando usted se enamora o alguien le llama la
atención, despierta todos los sentidos, siempre a la expectativa, alerta y sin
tensión.
Ahora ya ha preparado su aparato respiratorio y todo su cuerpo para

enfrentarse al público, pero antes debe conocer de dónde y cómo se origina
el sonido que hace que escuchen nuestro discurso o intervención, con el
ahínco, autoridad y energía que usted necesita para dominar al público.
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CUIDE Y EJERCITE SU VOZ.

Imaginarse un mundo sin el encanto de las palabras y la bendición de exponer las ideas y
hacerlas escuchar sería una verdadera tragedia y, mucho más, para quienes viven de su voz
o la usan como herramienta en su trabajo diario.
(Ortega G., 2012)
El timbre de la voz
En cada conferencia siempre pregunto esto: “¿A quién le gusta el sonido de su
voz?” y la respuesta es inmediata: “a mí no”, “uy noooo la mia es horriiible” y por
mucho uno o dos participantes, muy tímidamente, levantan la mano y dice: “a mí sí
me gusta el sonido de mi voz”. Ahora le pregunto a usted estimado lector: ¿Le gusta
el sonido de su voz? Si su respuesta es afirmativa, lo felicito, es un gran paso; pero
si responde que no, no se preocupe, a muy pocas personas les agrada el sonido de
su propia voz. ¿A qué se debe esto? Cuando nos escuchamos no reconocemos
nuestra voz, y sorprendidos y avergonzados decimos ¡¿…Y esa es mi voz?! ¡Qué
pena…!!!!. Esto pasa porque, cuando hablamos, el sonido que sale de nuestro
cuerpo recorre el espacio y vuelve a nosotros, no nos escuchamos directamente, no
tenemos conectado la boca con los oídos, por ello nuestra voz no es la que creemos
que es. Recuerde como suena el timbre de su casa, si quiere variar el sonido, lo
máximo que puede hacer es subirle o bajarle el volumen, pero el sonido sigue
siendo el mismo; y si quiere cambiar esa melodía, tendrá que comprar un timbre
nuevo con otro sonido.
El timbre es el sonido natural de la voz, no se puede cambiar, es la huella, la

cédula sonora de usted, así lo identifican, lo reconocen cuando usted habla por
teléfono. El sonido de su voz es con la que usted nació y formó durante sus años de
existencia, gruesa, delgada, chillona, no importa como sea, es su voz, forma parte
de su personalidad ¿no ha escuchado políticos o gente de la farándula con una voz
que al principio puede molestar pero que con el tiempo usted se acostumbra e
identifica?, exactamente eso pasa con usted, su voz, el sonido que genera, es
natural y no puede cambiar, pero si puede modular y manejar ese sonido por medio
del tono.
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Así que no se afane si considera que el sonido de su voz es horrible, es su voz y

ese sonido es el que le permite comunicarse, hablar, amar, cantar. Es como si usted
se despertara todos los días y se mirara al espejo y dijera: “que rostro tan horrible,
no definitivamente soy espantoso (a)” no creo que lo haga. Al no reconocer su voz
está inconscientemente negándose a hablar en público por miedo a que se burlen
de su voz, lo mejor que puede hacer es reconocer el sonido de su voz, para ello
grábese y escúchese una y otra vez hasta que acepte que “ese timbre” es su
sonido; fuera de esto podrá reconocer las muletillas y dejes que inconscientemente
pronunciamos. Lo que si podemos manejar y modular es el tono que es la clave y el
secreto para tener presentaciones efectivas e impactantes ante el público. Pero
antes de ver cómo manejar el tono, preparemos la voz físicamente para que ese
sonido tan suyo, su voz, sea escuchada por el público.
RECOMENDACIONES PARA CUIDAR LA VOZ
La asociación Colombiana de otorrinolaringología (Acorl) llama la atención sobre el

cuidado de la voz, ellos recomiendan: “mantener una buena hidratación, no abusar de su voz,
por ejemplo cuando va a conciertos, se divierte con el karoke o asiste a estadios, y evitar los
ambientes contaminados.” Si va dictar una conferencia, no permanezca dos o tres horas
sin tomar un vaso de agua. Si usted se resaca con frecuencia y el agua no le
funciona, un poco de sal o limón hará que su boca salive. No tenga miedo de llevar
estos elementos, usted es un artista y debe llevar aquello que podrá necesitar, el
público no se dará cuenta y si lo hace usted les cuenta, esto es para evitar que se
me reseque la voz, el público le agradecerá que le cuente ese pequeño truco. Ojo
tanto el limón o la sal es apenas tocada con el dedo y llevarlo a boca, el exceso de
cítricos afecta las cuerdas vocales. Evite el agua fría, si la bebe durante su charla,
de inmediato endurecerá las cuerdas vocales y la disfonía aparecerá de inmediato
Ante la disfonía: “trastorno de la voz cuando se altera la calidad de ésta en cualquier grado
exceptuando el total.” (wikipedia, 2012), la médica María Luisa Amador, de la Universidad del
Bosque de la facultad de Medicina, recomienda horas antes de la conferencia comer
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chocolate (líquido) con masmelo conocido también como “malvavisco”. Esta

combinación protege y suaviza las cuerdas y la garganta haciendo que a los pocos
minutos su voz tenga la fuerza y potencia que necesita. Como también evitar los
lácteos y los cítricos antes de hablar en público. Cierra la glotis.
Tampoco es recomendable la miel, espesa la saliva, el agua es el mejor remedio. Si

tiene la voz ronza o mucha carraspera no dude en consultar al médico. “Si tiene gripa y
grita fuerte puede presentarse una hemorragia por la cuerda vocal, debido a que uno de los
pequeños vasos se rompe. Entonces puede presentarse una disfonía de tres a cuatro semanas.
Haga ejercicios con su voz, lengua y labios. Y cuando esté solo ensaye a hablar en diferentes tonos,
pero sin gritar. No olvide que el tabaco es nocivo para la voz, daña los tejidos de las cuerdas vocales
y aumenta el riesgo de laringitis y de cáncer de laringe, llegando a producir su pérdida total.” (Acorl.
Asociación Colombiana de otorrinolaringología. Capítulo laringe y voz, 2012)
Cuando se tiene gripa, catarro de inmediato recurrimos a automedicarnos al

respecto Susana Nadich, recomienda: “Los antihistamínicos, que se toman para combatir los
resfríos o alergias, producen deshidratación de las cuerdas vocales y reducen la producción de moco
y de saliva; por lo tanto mejoran los síntomas pero “secan” los tejidos del tracto vocal y respiratorio.
Es conveniente consultar con el médico antes de auto-medicarse. Si se necesita tomarlos, ingerir
además mucha agua y tratar de mantener el ambiente del trabajo y el hogar con una humedad del
40%.” (Susana Naidich, 2010).
Evite carraspear, en ocasiones el mismo nerviosismo hace que carraspear sea una
forma de ocultarlo, “esta práctica aumenta la tensión de la musculatura extralaríngea y lesiones
en la mucosa, produciendo así un fonotrauma (alteración en los pliegues vocales como consecuencia
del abuso y mal uso vocal)” (richmza, 2011). Para evitar este mal hábito se recomienda pasar
saliva o beber un poco de agua. La Sociedad Española de Otorrinolaringología ante
este caso tan común recomienda: “La mejor manera de aclarar la garganta es respirar
profundamente, al tiempo que se produce una H (letra hache) silenciosa y forzada mientras se exhala
el aire.” (CEPI CARLOS III, 2007)
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EJERCICIOS PARA FORTALECER LA VOZ

Generalmente se cree que el sonido producido por la voz se origina en la garganta;
sin embargo, a pesar de ser eso posible, el esfuerzo que se hace es inútil, además
que tiende a lesionar las cuerdas vocales. Para evitar dicho daño ensaye lo
siguiente: ubicado frente a un espejo va a exhalar aire haciendo fuerza en la
garganta, los dientes deben estar cerrados pero expuestos (debe producirse un
“ssshittt”) si usted se fija, las venas, los músculos y los tendones del cuello se
tensan de tal forma que la sangre se agolpa en esta zona, haciendo ver el cuello
congestionado. Ahora, frente al mismo espejo, repita la exhalación de aire con el
sonido (ssshittt) pero coloque sus dedos en la parte final del esternón, donde
comienza la parte blanda del estómago.
Comience a exhalar el aire sintiendo que esta parte superior del estomago se mueve
al ritmo que usted exhala. Concentrando su atención en este movimiento intente
sentir cómo su abdomen se mueve. Recuerde, cierre los dientes y exhale fuerte el
aire haciendo el ruido (ssshitt), relaje completamente sus caderas, la parte inferior
de la barriga, la entrepierna, no olvide mantener la columna alargada, recta. Ahora
repita este ejercicio moviendo su abdomen con los sonidos ji, ji, ji / ju, ju, ju / jou, jou,
jou/ jor, jor, jor / ja, ja, ja / jei, jei, jei
Una vez usted domine este movimiento y sienta que el sonido de voz se origina
desde ese punto, inicie la practica hablando. Pronuncie palabras cortas (María, taxi,
hola) debe sentir cada vez que habla que su estómago se mueve; a continuación,
colocará sus puños sobre la parte baja de la espalda, casi sobre los riñones.
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Una vez ubicado el punto comience a imaginar una boca/garganta ubicada allí e
inicie a realizar los sonidos: (psh, psh, bai, bai/ ju, ju, ju / jou, jou, jou / jor / jor / jor /
ja, ja, ja, / jai, jai, jai / jei, jei, jei / ji, ji, ji
Practique estos sonidos a medida que siente que la parte trasera de la espalda,
donde usted tiene ubicados sus puños, brinca a medida que usted expulsa el
sonido. Concentre su fuerza allí. Con estos ejercicios usted podrá mejorar el soporte
que necesita la voz para ser emitida con fuerza y claridad.
A. EJERCICIOS PARA DAR SOPORTE A LA VOZ
Una vez usted domine lo anterior podrá hacer ejercicios de calentamiento de

soporte como: Soplar con los labios sueltos y hacer el sonido de un carro en
aceleración, (brrrrrr) sintiendo el trabajo que usted hace desde su estómago
impulsando el sonido. Luego realizará el sonido (rrrrr) haciendo el esfuerzo en
el estómago. De esta forma usted ya identificó que el sonido proviene del
estomago y toda esta zona desde la espalda que forma una caja de
resonancia que hace que se genere el sonido, debe también mantener en
forma los órganos que permiten que se forme el sonido.
B. EJERCICIOS PARA ABRIR LA GARGANTA

Se dice que la risa es la expresión del ser humano que permite que el
cuerpo esté más relajado, por esto visualice siempre una sonrisa en aquella
parte de su cuerpo que sienta tensa. Para ello cada vez que tengamos que
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hablar frente al público, vamos a sentir una placida y suave sonrisa por
encima de la clavícula y cuente de uno a diez mientras la siente. Ahora
alterne pronunciando una frase a medida que va sintiendo la risa. Luego
vuelva la risa real y deje salir el sonido, hable una frase mezclada con la risa
suave, no carcajada. Cada vez que pronuncie una frase, sienta la misma
apertura de la garganta que se realiza cuando usted ríe. Por último, repita
este ejercicio pero solo hablando.
C. EJERCICIOS PARA AFLOJAR MANDIBULAS

Durante años, los teóricos de la expresión oral afirmaban que el mejor
método para lograr la relajación de las mandíbulas era practicar con
trabalenguas (“arista puna pia, aracatay punay…. O el arzobispo de
Constantinopla se quiere dezarsobispoconstantinoplar y aquel que lo
desarzobispoconstantinoplare, será un buen
dezarsobispoconstantinopolizador……etc.) Los cuales ayudan con la agilidad
de pronunciación pero no con la verdadera relajación de los músculos de la
mandíbula. Bárbara houseman, directora de la escuela de voz de Inglaterra,
descubrió que estos ejercicios perdían validez por la falta de lógica o
significado para el que los pronuncia. En contraposición a los trabalenguas
aquí se proponen unos ejercicios básicos que le permitirán, relajamiento de
mandíbulas, lengua y músculos de la cara a la vez.
1) Para la mandíbula inferior:

a) Déjela caer sin ningún esfuerzo varias veces.
b) Practique el anterior ejercicio a medida que lee en voz alta un texto,
deje caer la mandíbula en cada sílaba.
2) Para la mandíbula superior:

a) Mantenga la columna alargada a la altura del cuello, levante y baje la
parte superior del cráneo, sintiendo que se abre y cierra desde la base
inferior del cuello. Ayúdese sosteniendo con una mano la mandíbula
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inferior mientras que con la otra en el cráneo lo va a obligar a echarse

hacia atrás y abrir la boca.
3) Para el cuello:
a) Forme pequeños círculos con la punta de la nariz para aflojar el eje de
la cabeza sobre el cuello.
b) Con la punta de la nariz y mientras está parado, preferiblemente frente
a un espejo y con la columna recta, forme pequeños ochos o figura de
infinito para aflojar la parte superior del cuello. Este ejercicio además
es perfecto para aquellas personas que trabajan frente a un
computador durante una jornada extensa y comienzan a sentir una
pequeña molestia en la base del cráneo
c) Mueva la cabeza suavemente haciendo gestos de afirmación,
acentuando el movimiento hacia abajo para alargar la nuca.
d) Con las manos unidas frente a usted haciendo fuerzas opuestas,
sacuda la cabeza suavemente y abra y cierre las mandíbulas al tiempo
D. EJERCICIOS PARA ESTIRAR Y AFLOJAR LA LENGUA

Aunque todo el día usamos la lengua para pronunciar palabras, son muy
pocas las veces que la ejercitamos para lograr una buena dicción, para
ello sugerimos los siguientes ejercicios:
1. Ubique la punta de su lengua tras los dientes inferiores y empújela

hacia fuera, quedando la lengua enrollada hacia adentro.
2. Con la lengua en la misma posición (Enrollada hacia abajo, pero salida

de su boca) comience a pronunciar sonidos (yaya, yeye, yiyi)
23
E. EJERCICIOS PARA AFLOJAR LOS LABIOS

Los músculos de los labios le permiten pronunciar las palabras con sus
diferencias fonéticas, además de darle claridad al sonido, para ejercitarlos
realice lo siguiente:
1. Mueva los labios de forma exagerada de todas las formas posibles,

haga muecas pero solo con los labios.
2. Sople igual que los caballos (brrrrrrr)
F. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA DEL PECHO

Como ya hemos indicado, y los ejercicios se lo han demostrado, el sonido
se genera en el estomago, pero la resonancia, al igual que en una
guitarra, se da en toda la caja torácica; por lo tanto, los siguientes
ejercicios ayudarán a dar mayor resonancia a cada palabra que usted
pronuncie.
1. Coloque su mano en el esternón y con el tono natural de su voz

comience a hablar y sienta la vibración natural de su cuerpo.
2. Siga hablando pero ahora con la mano “encocada” - “ahuecada” y

comience a golpear de forma continua a lo ancho de su pecho.
3. Continúe con el anterior movimiento de su mano y emita el sonido

“maaaa” dejando caer la mandíbula inferior tranquilamente.
4. Ahora practique mientras pronuncia oraciones o párrafos con sentido

completo y continúe dándose palmaditas a lo ancho de su pecho.
24
G. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA DE LA BOCA

1. Con la boca y labios en posición de “beso” (labios estirados pero no
cerrados en su totalidad) pronunciar de forma muy clara “uuii, uuii, uii,
aii, aii, ai, eii, eii, ei, oii, oii, oi” pero siempre sintiendo que el sonido se
desplaza hacia el frente de la boca. Haga ahora todas las
combinaciones posibles con las vocales.
2. Ahora practique pronunciando una frase o un párrafo con sentido,

sintiendo el sonido desplazarse hacia el frente de su boca.
H. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA PARANASAL

1. Coloque un dedo en cada seno paranasal de su rostro. Emita el sonido
“jii”, sintiendo la resonancia del sonido en la yema de sus dedos.
2. Una vez identificada la vibración del sonido a través de la yema de sus

dedos, practique hablando un texto o párrafo con sentido completo.
3. Coloque de nuevo la punta de cada dedo arriba del tabique muy cerca
del inicio del ojo, ahora emita el sonido “mimimi” de forma continua
hasta que sienta la vibración del mismo sonido por la yema de sus
dedos.
4. Ahora coloque dos dedos sobre cada pómulo, dejando que las puntas
toquen la nariz, inicie pronunciando el sonido “mem, mem, mem” de
forma continua, sienta la resonancia del sonido en la piel de sus dedos
y deslícelos a lo ancho de las mejillas.
5. A continuación coloque los cuatro dedos a cada lado de las mejillas y

comience a emitir el sonido “mam, mam, mam” de forma continua
sintiendo la resonancia dentro de su cráneo y en la piel de sus dedos.
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6. Deje las manos sobre sus mejillas, practique con un texto o párrafo que
tenga sentido, sintiendo la vibración del sonido en sus dedos.
7. Termine con pequeñas palmadas a lo ancho de su pecho, con la mano

“encocada” – “ahuecada”, mientras pronuncia el sonido “maaaaa”
sintiendo la vibración del pecho.
Es recomendable practicar la anterior secuencia de ejercicios mínimo una vez

por semana para que los órganos involucrados en la fonación de la voz estén
preparados para ser usados en cualquier momento de forma correcta. Usted
puede combinar y escoger el tipo de ejercicio que sienta que le hace falta
para mantener un excelente sonido de voz.
Nota: para todos los ejercicios, se aconseja realizarlos parados con los pies paralelos a los
hombros, las rodillas sueltas y las nalgas completamente relajadas, caídas hacia abajo. Si
prefiere encontrar un descanso mientras afianza esta posición realícelos contra una pared,
teniendo cuidado de no apoyar la nuca contra ella. Recodemos que necesitamos que la
columna siempre esté alargada y recta
I. EJERCICIOS PARA FORTALECER Y AMPLIAR EL REGISTRO.
1- Coloque las manos sobre su estómago, concentre todo su trabajo de

sonido allí, no en la garganta, y con el sonido “brr” y “rrr” comience a subir
y a bajar de tonos. Es el mismo sonido que hacen los niños cuando juegan
a los carros y se imaginan manejándolo.
2- Inhale aire, recuerde: desde el estómago, llene el pecho y cuando haya

recogido gran cantidad emita el sonido “ui,ui,ui,ui” de forma continua.
Utilice un tono agudo al inicio y a medida que va exhalando el aire, cambie
los tonos a medio y más bajo de forma suave, liviana, hasta que exhale
todo el aire. Visualice una pluma cayendo a medida que bota el aire.
Acuérdese cuando los niños juegan a la ambulancia o a la policía y
realizan el sonido de la sirena, hágalo igual.
26
3- Inhale aire y a medida que lo hace, levante su brazo derecho muy suave y
una vez haya obtenido la suficiente cantidad de aire, deje caer el brazo a
medida que emite el sonido “brr” desde el tono más alto al más bajo.
Deténgase por un momento y haga la misma rutina con el brazo izquierdo.
Ahora emita el sonido “brd” (lengua sacudida rápidamente contra los
dientes y labio superior).
J. EJERCICIOS DE DICCIÓN
La buena dicción depende de mantener cada músculo del cuerpo
dispuesto para hablar de forma clara. El ejerció de colocar un lápiz en la
boca y tratar de hablar no es recomendable y está revaluado, por favor
evítelo pues cierra la garganta y frena la proyección, para ello practique
los siguientes ejercicios
1. Emita el sonido de las siguientes letras forzando sus labios a

pronunciarlas bien, sintiendo que explotan en su boca antes de salir. P T K
P – P T K P – B D G D B – B D G D B.
2. Combine las siguientes letras, sintiendo que sus labios se mueven y

vibran al emitir el sonido
OR AY
UU AAH III
OR AY
Ejemplo: UU UU - UU OR – UU OR - UU AAH – UU AY – UU AY - UU III -

OR UU – OR OR - OR AAH – OR AY – OR AY - OR III
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3. Repita las siguientes palabras haciendo énfasis sobre la última

consonante y comprometiéndose con el sonido de las palabras: MAHM,
MAYM - MEHM, MEYM - MIHM MIYM - MUHM, MUYM - MOHM,
MOYM
4. Repita la misma rutina con la siguientes palabras: BAHB, BAYB - BEHB,

BEYB - BUHB, BUYB - BIHB, BIYB - BOHB, BOYB. - DAHD, DAYD -
DEHD, DEYD - DIHD, DIYD - DOHD, DOYD – DUHD, DUYD - LAHL,
LAYL - LEHL, LEYL - LIHL, LIYL - LOHL, LOYL LUHL, LUYL.
Realice los anteriores sonidos, si puede al inicio, frente a un espejo, donde

usted pueda apreciar el movimiento de sus labios. Recuerde, el éxito de
hablar en público es practicar, practicar y practicar. Haga una rutina y
ejecútela.
LL. EJERCICIOS PARA VOCALIZAR.
Mover los labios junto con las mandíbulas permite que cada palabra y
oración que usted pronuncie sea escuchada de manera clara por el
público. Practique los siguientes ejercicios para no enredarnos cuando
hablamos o leemos frente al público
1- Vocalice las siguientes sílabas haciendo énfasis en la vocales y

exagerando el movimiento de los labios: bla, ble, bli, blo, blu - cla, cle,
cli, clo, clu - ela, ele, eli, elo, elu - fla, fle, fli, flo, flu - gla, gle, gli, glo, glu
- ila, ile, ili, ilo, ilu - la, le, li, lo lu - ma, me, mi, mo, mu - nala, nele, nili,
nolo, nulu - ola, ole, oli, olo, olu - tla, tle, tli, tlo, tlu - ula, ule, uli, ulo, ulu.
(León, 2010).
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2- Lea en voz alta las siguientes palabras haciendo énfasis en las vocales
que se indican: (León, 2010).
A E I
Amigo Leche Mira
Paso Lego Tira
Delgado Era Risa
Pan Mesa Dije
Casa Pero Cálido
Mostacho Tiene Peligroso
Calle Perro Niño
Baño Remo Aire
Alma Lejos Paisano
Causa Peine Piedra
Pájaro Belga Vino
Amador Tenedor Testigo
K. EJERCICIOS PARA ARTICULAR. (Ostrem, 2010)

1- Una buena forma de comenzar el calentamiento articulador es masajear
suavemente la cara. La técnica es exactamente igual que frotando una
loción en su piel. Simplemente, masaje a los músculos de su cara con los
dedos en patrones circulares pequeños para obtener la sangre que circule
por su cara especialmente por las mandíbulas.
2- Como con todos los ejercicios, infle los pulmones completamente para que
los sonidos estén al ritmo de la respiración. La consonante "m" es lo mejor
para conseguir la vibración del pliegue vocal. Comience con un tono bajo y
la boca cerrada produciendo el sonido
(mmmmmmmmmmmmmmmmmmm) siga subiendo el volumen y cuando
alcance el máximo abra la boca y deje escapar el sonido mmmm'ed.
3- Deje caer la mandíbula inferior hacia abajo y no debe ser manipulada de

lado a lado. Como un calentamiento suave, decir "fah fah, fah”
29
LA ENTONACIÓN – EL ESTILO
Lo que usted si puede manejar, cambiar y modular es el tono; recuerde, articulación
y vocalización son ejercicios físicos que usted debe practicar para que su cara y
boca pueda pronunciar de forma clara las palabras, pero la tonalidad que usted le
imprima a su discurso es lo que da fuerza o no a una charla o discurso. Escuche a
los políticos, a los grandes vendedores, ellos manejan con propiedad las variaciones
del sonido, le dan tonalidad y ahí está el secreto. Pero para ello usted debe saber
que el tono se maneja con pausa, volumen, velocidad, énfasis, proyección y ritmo.
LA PAUSA
El arte de hablar en público es saber hacer silencio………….. El correcto manejo de

las pausas, de los silencios, es lo que le permite que usted domine al público. En
música lo que hay entre nota y nota es un silencio, una pausa. No le de miedo
quedarse callado, se tiene la vieja creencia que si no estamos pronunciando
palabras o haciendo ruido el público creerá que no sabe del tema. Por ello los dejes
y muletillas (Dejes: el sonido que se hace una vez se termina una frase...
ummmmhhhh... ehhhh… iihhiiiiii…. Muletillas: son aquellas palabras que usamos
constantemente de manera inconsciente al terminar una oración o idea: Ok?
¿Cierto? Bueno... Y bien… Si está claro? etc.…) la mejor forma para evitar estos
errores es hacer silencio, cuando termine de hablar pare, haga silencio, cuente
mentalmente mil uno y mil dos, y continúe su charla. Si aprende a manejar el
silencio manejará al público.
Pausa lógica: es la que usted debe hacer para respirar, porque su cuerpo se
lo pide, si siente que se le fue el aire, pare y haga pausa, respire, sonría y
continúe con su charla. Existen personas que prefieren dejar que su rostro se
enrojezca, las venas se le hinchen y todo por completar una frase, no lo haga,
respire tranquilo y para ello es necesario hacer una pausa, exhalar
30
completamente, dejar que sus pulmones se llenen de aire y continuar, eso

hará que voz salga con potencia de nuevo.
La otra pausa lógica es para tomar agua, es natural que después de una hora
o media hora de charla a usted le de sed, sin problema pare y tome agua,
para aquellos que el agua no les refresca y continúan con la boca reseca, un
poco de sal o limón harán que la saliva vuelva a su boca, “¡¿Pero cómo voy a
tener sal o limón en medio de una reunión?!” El público podrá sorprenderse
si usted toma el limón y lo exprime en su boca frente a ellos, así que
simplemente moje el dedo con el limón y póngalo en su lengua o un poco de
sal, si se siente incómodo cuénteles por qué lo hace, el público le agradecerá
y entenderá, pues usted es tan humano como ellos.
Para mirar apuntes, esa pausa lógica es la que le permite recordar en su guía
o sus apuntes el tema o idea que va a tratar, es natural que a uno se le olvide
por momentos algunos aspectos; pare, dígale al público “un momento miro
mis apuntes” haga silencio mire sus apuntes y continúe su charla, el público
captará que usted preparó el tema, pero ojo no exagere con esta técnica, no
se ancle a sus apuntes a mirarlos constantemente, si usted ha ensayado
previamente deberá tener su intervención en la cabeza, no recurra, por favor
a leer el slide de la ayuda audiovisual, la ayuda audiovisual no es para que la
lea el conferenciante, es para reforzar una idea en el público.
Y la última pausa lógica es para escuchar, cuando alguien le haga una

pregunta o intervenga escúchelo atentamente, mírelo a los ojos. Recuerde, al
público se le mira a los ojos, solamente a los ojos, no a la frente o a la nariz,
ni al entrecejo, a los ojos, así establece una verdadera comunicación.
La pausa psicológica: Es el silencio que usted hace intencionalmente para

lograr un efecto en el público., por ejemplo para completar una frase: “Porque
más vale pájaro en mano que…..” el público contestará al igual que usted lo
31
hizo mentalmente “cien volando”. Los pastores religiosos usan esta técnica
para hacer partícipes a sus feligreses, los motivadores profesionales, “porque
ustedes son los mejores, los mejores, los….” Deja el espacio, hace la pausa
para que sus pupilos contesten llenos de emoción “¡Los mejores!!!!”.
La pausa psicológica también sirve para llamar la atención a alguien del

público que está distraído o incomodando. Si usted como profesor o director
de un cuerpo de ventas está hablando y siente que alguien está en otro
mundo, hablando con su compañero o chateando por el bendito blackberry
pare, haga pausa, no hay necesidad que se desgaste llamando la atención de
forma verbal, Simplemente detenga su discurso y con una leve sonrisa
dibujada en su rostro mire fijamente a esa persona, el silencio que usted ha
hecho sorprenderá a los demás asistentes que de forma inmediata mirarán a
donde usted lo hace, la persona sentirá el peso de esas miradas y de forma
inmediata volverá a usted, una vez esa persona caiga en cuenta sonríale,
dele las gracias y continúe su charla.
Otra manera de manejar esta pausa psicológica es cuando llegan tarde,

común en nuestra cultura, pare y haga pausa, mire a la persona que acaba
de llegar, déjelo que se acomode, sonríale, dele la bienvenida y continúe, si
considera necesario hágale un breve resumen o infórmele sobre el tema que
están tratando. Esta técnica le evitará que el recién llegado cause distracción
en el público pues si no lo hace tal vez usted esté diciendo lo más importante
de su intervención y por no hacer la pausa, el silencio necesario, el público no
captará esa parte que para usted era muy importante que quedara en la
mente de su público. Esta técnica es aplicable en recintos pequeños de no
más de 50 personas, en simposios o seminarios abiertos es imposible y se
torna aburridor pues no hay control de la entrada y salida del público, ya
dependerá de la fuerza de sus palabras y del interés que usted esté
despertando en él.
32
Por último la pausa psicológica sirve para colocar al público en una situación
determinada y hacer que se imagine y recree en su mente cada palabra que
usted pronuncia. Por ejemplo: “imaginen que en esos momentos están en la
playa… la brisa…. El mar…. Las olas…. La arena… La gafa, la gafa, gafa…”
Esas pausas que usted hace, esos silencios permitirán que el público vuele
en su mente a ese lugar, en cambio si usted lo dice sin pausas: “imaginen la
playa, la brisa, el mar, las olas, la gafa, la gafa, la gafa”. No le dará tiempo al
público a imaginar y en consecuencia no logrará el efecto deseado.
Énfasis. Es la fuerza que usted le pone a una palabra u oración, es el subrayado o

comillas que usted hace cuando está escribiendo para resaltar algo. Usted debe
hacer énfasis haciendo una pausa previa o el efecto no se notará. Puede usar el
énfasis en una palabra o en una oración no muy extensa. “Si ustedes practican, una
y otra vez estás técnicas de oratoria serán mejores profesionales, y los más
apetecidos por cualquier empresa” Ese énfasis, esa fuerza que usted hace, lo
puede realizar con alto o bajo volumen y el efecto será igual.
Volumen. Se tiene la vieja creencia de que el hablar fuerte con un volumen de voz
alto mantiene al auditorio despierto; por el contrario, el público puede que al principio
esté muy pendiente de sus palabras pero hablar continuamente con un volumen alto
cansará al auditorio y usted en consecuencia también. Una cosa es hablar con un
volumen alto y otra imprimir fuerza a la voz. Siempre que hablemos en público
subamos un tono al volumen de nuestra voz y manténgalo así. No grite, no hay
necesidad, recuerde que la voz sale del estómago es allí donde le imprime fuerza. El
grito constante ensordece al público y hará que se desconecte de usted. Se dice
también que hablar en bajo volumen hará que el público se esfuerce en escucharle,
pero al público no hay que obligarlo a que nos escuche y si usted mantiene un
volumen bajo a los pocos minutos tendrá al público dormido y si usted, fuera de
eso, ha apagado la luz el resultado puede ser más catastrófico. Recuerde no
apague la luz del recinto con la excusa de la ayuda audiovisual, si los slide están
bien diseñados deberán ser vistos por el público aún estando la luz prendida.
33
Maneje el volumen de su voz de acuerdo a su intencionalidad, suba o baje la voz

cuando requiera hacer énfasis en una palabra u oración, de resto mantenga un
sonido fuerte que llegue al público y deje esas variaciones cuando las requiera.
Observe los discursos políticos, de pastores religiosos o de los mismos culebreros,
ellos saben y sienten el momento adecuado de subir o bajar el volumen de la voz
Velocidad. Acelere la velocidad en aquello que no es importante y hable despacio

en esa idea que quiere que se quede en su público. El miedo hace que la mayoría
de personas hablen rápido para salir de ese momento angustiante pero recuerde
que el miedo no se elimina, se maneja, se domina y se usa a favor para darle
energía a nuestra intervención. Puede que las ideas se pierdan cuando usted habla
rápido porque el público se cansa de seguirle y de inmediato se desconecta de
usted y por más que usted lo intente jamás volverá a recuperarlo.
Proyección. Es hasta donde quiere que llegue el sonido de su voz. Es diferente al

volumen que es subir o bajar el sonido de su voz, la proyección permitirá que su voz
llegue hasta el fondo del salón o recinto donde usted esté. Para ello mire a la última
persona que está sentada en el salón y dirija la voz hacia allá, sin subir el volumen;
donde sea que usted mire proyecte la voz con la fuerza necesaria para que su
mensaje sea escuchado por todo el público. Muchas veces el ruido externo le
obligará a proyectar con más fuerza su voz, hágalo. La buena proyección de su voz
eliminará el ruido externo.
Ritmo. La combinación de pausa, énfasis, volumen, velocidad y proyección le dará

un ritmo y una cadencia a su discurso. El mismo ritmo que se maneja en una
ceremonia protocolaria no es el mismo al de una clase magistral en una universidad
y mucho menos al de una reunión de motivación o llamado de atención a los
empleados. Esas variaciones son ritmos que usted tendrá que definir según las
circunstancias.
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Practique su discurso, su charla y su intervención, una vez tenga preparado el tema

ensaye y defina dónde debe hacer pausas, dónde aplicar velocidad, dónde subirá o
bajará el volumen, y según la cantidad y las circunstancias físicas del salón donde
esté proyecte su voz de manera conveniente. Los grandes ejecutivos, preparan sus
intervenciones haciendo unos pequeños apuntes donde anotan en qué parte exacta
de su discurso harán variación de voz. Si es una charla muy extensa, recuerde que
el inicio debe ser fuerte y con variaciones, pausas, énfasis o variación de volumen
en cada tema.
Lea la siguiente frase teniendo en cuenta que la P es pausa y las flechas le indican
si sube o baja el volumen de su voz
De esta forma su discurso estará con anotaciones en dónde usted hará las distintas
variaciones de voz.
35
Recuerde, ensaye, ensaye, practique una y otra vez. La práctica hace al maestro.
“Los cambios en la voz son tantos como los cambios en los sentimientos. Por
ello, el orador perfecto adoptará un determinado tono de voz según el
sentimiento que quiera provocar en el oyente.”
Cicerón
36
1. MANEJO DEL CUERPO FRENTE AL PÚBLICO
Hablar en público es un ejercicio físico e intelectual; por tal razón, los ejercicios que
vimos preparan al cuerpo para que estemos concentrados en lo que vamos a decir y
cómo lo vamos a decir. Si está de pie frente a un auditorio, sea de dos o quinientas
personas, se debe mantener una postura adecuada para evitar movimientos
inconscientes como caminar de un lado a otro de forma innecesaria, mover los pies,
sobre todo las mujeres que desde niñas tienen la costumbre de doblar el pie.
En seguimientos que se hicieron a capacitadores de algunas empresas en

Colombia, se registró el número de pasos que daban durante un minuto cada hora.
Al iniciar se contaron 32 pasos en un minuto, en la segunda hora 28 pasos y a las 5
horas ya la cantidad de pasos bajaba a 11 por minuto y algunos se apoyaban en el
escritorio. Esto demuestra el cansancio que el cuerpo va experimentando, 5 horas
dando pasos cortos hacia adelante, atrás y los costados equivalen a caminar dos
kilómetros sin descansar. Ese esfuerzo físico además de agotarlos afecta
directamente la potencia de voz, en volumen y proyección.
Por tal razón es necesario que se mantenga el principio de mantener el cuerpo

soportado sobre las dos piernas paralelas a los hombros y separados los pies a la
misma distancia como lo observamos en la siguiente figura.
37
Esta posición le permitirá mantener un equilibro perfecto. Los invito a observar a los
presentadores en televisión, ellos mantienen esta postura que les permite estar
relajados para concentrase en el texto. No les pido que se queden estatuas, no,
porque ustedes se deberán mover. Esta postura es la posición base, de arranque y
de descanso cuando la fatiga comience. La postura correcta otorga autoridad
porque permite que usted experimente ser dueño de su propio espacio.
Ahora bien, usted se mueve en el escenario para darle dinamismo a su charla, y eso
está bien, pero muévase intencionalmente para reforzar su mensaje en el público,
recuerde que usted habla para el público. Si usted va hablar del pasado muévase a
la izquierda suya; a la derecha cuando se refiera al futuro; en el centro del
escenario cuando hable del presente, y si da un paso al frente está reforzando su
mensaje. Vuelva su posición base con los pies separados y paralelos a los hombros.
Cuando entre al escenario, no siga el viejo consejo de botar el aire y avanzar; por el
contrario, mientras va entrando tome todo el aire posible. Si entra por la derecha
mire a la última persona que tenga en primera fila del público y a medida que
camina, sonriendo, mire a las personas que le siguen, una vez que esté en el centro
del escenario salude, el aire saldrá con fuerza y el sonido de su voz también. No es
necesario que aguante la respiración, el camino parece largo pero el tiempo en ese
instante del inicio, cuando la tensión es total, es muy corto. “Hay personas que afirman
estar más relajadas cuando apoyan el peso del cuerpo sobre una pierna solamente, con la otra
flexibilizada y la mano en el bolsillo. Esta postura parece casual al espectador, pero resta autoridad.
La postura equilibrada reduce la tensión porque distribuye el peso equitativamente entre los dos
2
lados del cuerpo. Cuando se trata de soportar el peso del cuerpo, dos piernas son mejores que una” 4
2
Linver, Sandy. Hable bien en público. Javier Vergara editor, s.a. Buenos Aíres, Argentina. 1996
38
Domine el escenario
“(del lat. Scenaruim.) 3. Lugar en que ocurre o se desarrolla un suceso.” (Real Academia Española , 1992).
Cuando se habla en público es un suceso, un acontecimiento, que está rodeado de
una serie de circunstancias que contribuyen al éxito de la presentación, entrevista o
charla. Por tal razón es indispensable pensar cómo entrar en ese escenario, sitio
destinado a su intervención. Si usted va a presentar una entrevista y entra a la
oficina, lo primero que debe hacer, antes de saludar, es mirar el entorno, esto le
dará elementos para entablar el área común, hablar durante la charla de aquellos
detalles positivos que usted captó con la rápida mira. Si es una charla o conferencia
y si entra por la izquierda, hay que dar el primer paso con el pie derecho, mientras si
se entra por la derecha, hay que darlo con el izquierdo.
“Esta técnica permite ofrecer una visión más amplia del cuerpo del ponente cuando se presenta ante
el grupo. Si no se hace, lo primero que se mostrará al público serán los hombros y perfil. En cambio,
si lo hace, la primera impresión que tendrán los oyentes será una imagen más despejada y frontal del
pecho. De este modo, usted parecerá que ocupa más espacio y, al ocupar más espacio, también
parecerá más dominante.” (Cohen, 2007)
Si la entrada es frontal, no pronuncie ninguna palabra, ubíquese en el centro del

escenario, mantenga la leve sonrisa en su rostro, haga un barrido con su mirada al
público y soló cuando todos estén expectantes de usted, diga su primera palabra.
Para ubicarse en el escenario maneje la técnica del “cono”.
39
La técnica del cono le va permitir mirar a todo el público, desde la primera a la

última, no importando su ubicación en el escenario. Esta técnica le permite no
invadir al público y mirar a todo el público sin tener que mover el cuerpo. Cuando se
habla en un espacio ya sea en forma de aula de clase, en U o auditorio, los
conferenciantes muchas veces caminan dentro del público, eso está bien si no se
demora y vuelve al centro del escenario sin darle la espalda al público. Pero por lo
general se quedan en la mitad del público causando incomodidad a los de la primera
fila que tienen que voltear su cabeza para escucharlo. Recuerde que su espacio de
manejo es el escenario, si se quiere involucrar con el público, hágalo, pero vuelva a
su sitio. En una obra de teatro, a menos que sea intencional, siempre hay un
espacio entre el público y el actor.
Cuando usted entra al espacio del público y se queda allí por largo tiempo,
desconoce a las primeras filas y ellos se sentirán excluidos. La primera línea del
público debe estar ubicada, preferiblemente, como mínimo a 3 metros de usted;
existen espacios que no permiten esto pero el consejo fundamental es que el
público no esté tan pegado a usted para que le permita tener contacto visual con
ellos a todo momento.
Un consejo fundamental: ubíquese delante de la mesa o del atril, si puede, no

detrás de ellos. Si es obligación usar el atril, no se apoye en él, las manos pueden
descansar sobre la superficie para ser movidas intencionalmente para reforzar su
comunicación y el cuerpo soportado sobre sus dos piernas que deben estar
paralelas a los hombros. “Si te hallas en una reunión en la que los asistentes están sentados
alrededor de una mesa, puedes hacerte más visible levantándote cuando te llegue el turno para
hablar. No te sientas atado a la silla.” (Cohen, 2007).
Mantenga el contacto visual

Al público se le mira a los ojos. Esa viejas teoría que se escuchan aún: “si quieres
hablar en público, fácil, mire a la pared y hable”, “fije su mirada sobre las cabezas y
no mire a nadie en especial” o lo que dijo una candidata al reinado de belleza: “ay
40
no… yo si tengo que hablar en público, pienso que las personas que hay son
lechugas”; pero ninguna es tan equivocada como la que nos refiere un sitio en la
red: “Un remedio eficaz para vencer el temor de hablar en público es imaginarse a su público
desnudo” (finisima persona, 2011). Por favor no hagan caso a estos consejos. Al público se le
mira a los ojos, a los ojos y a los ojos.
Es tan simple como cuando usted está hablando con su pareja en un restaurante, si
usted a medida que le habla, constantemente fija su mira en otra parte, ella o él se
sentirá incomodo y buscará que es lo que usted tanto observa y si es su novio o
novia el problema no se hará esperar. Fije su mirada en los ojos de cada persona
del público, si es un auditorio extenso y las luces no son plenas, aún así, trate de
ubicar una mirada. Cuando usted mira a los ojos de la persona comunica
asertivamente su idea. He aquí una serie de consejos efectivos para mantener ese
contacto vusual con el público:
- Usa cuerdas imaginarias: imagínate que uno hilos imaginarios unen tus ojos a los de todas las
personas del grupo, y manténlos bien tensos devolviendo la mirada a quienes te observan.
- Reetablece el contacto el contacto visual. Si se rompe el hilo, actua de inmediato para atarlo
de nuevo. Acércate a los oyentes distraidos y dirígite a ellos cuando hables. Verás cómo tu
proximidad les devuelve la atención. No vuelvas a miarar al resto hasta que estos hayan vuelto a
engancharse.
- Manten tu mirada más tiempo del esperado. Muchos ponentes se ponen nerviosos cuando
hablan en público y permiten que su mirada se vaya posando de persopna en persona. En lugar
de esto, te recomiendo que mantengas tu contacto visual con unas cuantas personas durante
más tiempo de lo que ellos esperan. Dirígeles tu charla a ellos personalmente durante diez o
quince segundos. Esa atención hará que se sientan importantes, como si no hubiera nadie más
en la sala.
- Localiza la gente clave. Ubica a la gente atenta y receptiva. Escoge a varios oyentes bien
separados entre sí para abarcar distintas zonas de la sala. Ve posando la mirada en dichas
personas alternativamente. La gente sentada alrededor de las personas calve sentirá que la
atención que les dedicas es auténtica. Pero no caigas en el error de orientar la mirada solo a
ciertos grupo de personas.
41
- Fíjate en el color de los oijos de tu interlocutor. Esta simple observación te obligará a mantener el
contacto visual. Al cabo de un rato, si sientes que su atención se está desviando, vuelve a
hacerlo. Es un buen recurso para atar el hilo invisible. (Tamariz) - (Cohen, 2007)
Jamás de la espalda al público, ni aún si está escribiendo en el tablero, para ello pon
tu cuerpo diagonal y a medida que va escribiendo vaya girando el cuerpo,
destapando lo que ha escrito y quedando alfinal de frente al público. El gran error es
leer la ayuda audiovisual, recuerde que esta es para reforzar una idea en el público,
no para que el conferenciante la lea, si lo requiere pida a alguién del público que lo
lea. Cuando usted da la espalda, pierde el contacto visual, sus palabras no se oirán
bien y perderá la compenetración que ha logrado con el público, por ello es
importante que no apeguen la luz. Si la yuda audiovisual está bien diseñada no
habrá necesidad de hacerlo. “Si te encuentras rodeado de personas, ve dándote la vuelta para
ofrecer la espalda a cada sector del público sólo durante unos segundos. Desplaza tu centro de
atención del grupo en zigzag en lugar de seguir un esquema de movimiento predecible, como en el
sentido de las agujas del reloj.” (Cohen, 2007)
42
2. MANEJE EL MOVIMIENTO DE LAS MANOS

“Hijo mío mueve tus manos en el aire pero no tanto que parezcan aspas al viento ni tan quietas como
estatua de sal.” Hamlet, Shakespeare.
Las manos hablan, el significado que tiene el movimiento de manos en el momento

de hablar y más para los latinos es muy importante. Las manos, al igual que el
cuerpo deben reforzar, ilustrar o regular el discurso. Todo buen orador, vendedor,
relacionista público, profesor o gerente sabe del significado que tiene el saber mover
las manos, muchas veces un simple y acertado movimiento de las manos reemplaza
las palabras.
LA OJIVA
43
Como el cuerpo, las manos también deben partir de una posición cero de relajación
y tranquilidad, la mejor forma es colocar las manos en forma de “OJIVA”. Esta
posición evita colocar las manos tapando nuestros genitales; apretar el estómago;
jugar con las manos nerviosamente, con el lápiz o apuntador que muchos oradores
toman para calmar los nervios. “Esta posición de las manos le permite tener un
centro de donde partir para mover las manos y brazos de forma intencional,
recordemos los movimientos de manos de los grandes líderes; la mano Papal, cada
gesto que usted haga con sus manos reforzará su mensaje al público no importa si
usted está de pie o sentado.”3
3
Rulicki, Sergio, Cherny Martín. Comunicación no Verbal. Ed. Managent comunicación. Granica. 2007.
44
45
CAPÍTULO 2
FUNDAMENTACIÓN
TEÓRICA
46
EL PODER DE LA PALABRA
“No hay espejo que mejor refleje la imagen del hombre, que sus palabras.”
L. Vives, De ratione dicendi, Lib. II
Jonestown (Guyana), el 18 de noviembre de 1978, Novecientos nueve personas se

suicidan siguiendo instrucciones del reverendo Jim Jones, fundador y líder del
“Templo del pueblo”. ¿Qué motivó a que cientos de padres y madres de familia
envenenaran a sus hijos y después lo hicieran ellos para quitarse la vida?
Bervely Hills, California, 9 de agosto de 1959, los seguidores de Charles Manson

asesinan brutalmente a la embarazada Sharon Tate, esposa del director de cine
Roman Polansky, junto a 5 invitados más. ¿Qué los movió a obedecer las órdenes
del líder de la familia Manson?
Waco, Texas, 1993 el “Hermano Houteff” y su secta de “Davidianos Adventistas del

séptimo día” prefirieren morir quemados incendiando su templo antes que
entregarse a la policía. Japón 20 de marzo de 1995, los discípulos de Shoko
Asahara esparcen gas venenoso en el metro de Tokio donde mueren 12 personas y
más de 600 quedan gravemente heridas. ¿Qué impulsa a estos seres a obedecer
ciegamente a un hombre? La respuesta es una: el poder de la palabra.
Muy pocos perciben la poderosa influencia que tienen sus palabras sobre cada ser
que les escucha y cuando lo perciben reconocen que con ellas pueden construir o
destruir empresas, familias, naciones y el órgano que permite pronunciar esos
pensamientos, ideas, deseos y opiniones es la lengua. Esto lo evidencia Esopo
(Biografías y vidas, 2004) cuando su amo le ordena preparar lo mejor que encontrara en
el mercado y el fabulista coloca en su mesa un delicioso plato de lengua, la
explicación del esclavo ante la pregunta de por qué era lo mejor del mercado fue: “La
lengua nos une a todos, cuando hablamos. Sin la lengua no podríamos entendernos. La lengua es la
llave, el órgano de la verdad y la razón. Gracias a la lengua se construyen ciudades, gracias a la
lengua podemos expresar nuestro amor. La lengua es el órgano del cariño, de la ternura, del amor,
47
de la comprensión. Es la lengua que torna eternos los versos de los poetas, las ideas de los grandes
escritores. Con la lengua se enseña, se persuade, se instruye, se reza, se explica, se canta, se
describe, se elogia, se demuestra, se afirma. Con la lengua decimos "madre" y "querida" y "Dios".
Con la lengua decimos "sí", con la lengua decimos "!yo te amo"! ¿Puede haber algo mejor que la
lengua señor?”
El amo sorprendido lo reta y le pide que para la cena del día siguiente prepare lo
peor que encuentre y para su sorpresa e indignación el esclavo vuelve a preparar
lengua. El amo le pide explicación justa a cambio de no azotarlo y Esopo responde:
“La lengua, señor, es lo peor que hay en el mundo. Es la fuente de todas las intrigas, el inicio de
todos los procesos, la madre de todas las discusiones. Es la lengua la que separa a la humanidad,
que divide a los pueblos. Es la lengua la que usan los malos políticos cuando quieren engañar con
sus falsas promesas. Es la lengua la que usan los pícaros cuando quieren estafar. La lengua es el
órgano de la mentira, de la discordia, de los malos entendidos, de las guerras, de la explotación. Es
la lengua la que miente, la que esconde, que engaña, que explota, que blasfema, que insulta, que se
acobarda, que mendiga, que provoca, que destruye, que calumnia, que vende, que seduce, que
corrompe. Con la lengua decimos "muere" y "canalla" y "demonio". Con la lengua decimos "no". Con
la lengua decimos "!yo te odio!" . Ahí está señor, porqué la lengua es la mejor y la peor de todas las
cosas!” (dboezio, 2009)
La palabra articulada es uno de los más grandes privilegios del ser humano, a diario
estamos pronunciando más de 20 palabras por minuto como mínimo, y muchas
veces sin pensar que gracias a ella podemos lograr nuestros propósitos con una
palabra oportuna, precisa y clara. Si ustedes consultan en su libro sagrado,
encontrarán que la palabra es la base fundamental de la creencia religiosa y como
tal, de la fe. Es así que el ser humano se convierte en líder, político, espiritual, o
intelectual; por la credibilidad que logra con sus palabras. Y si dimos ejemplos de
seres humanos que impulsaron a otros a destruir, existen ejemplos de hombres que
con sus palabras construyeron o cambiaron el pensamiento de la humanidad: Jesus,
Siddharta Gautama (Buda), Mahoma dejaron sus doctrinas en la mente de sus
seguidores y la convirtieron en religión. Ghandi predicó la filosofía de la no violencia,
Martin Luther King con sus palabras: “Sueño que algún día los valles serán cumbres, y las
colinas y montañas serán llanos… y se unirá todo el género humano”, logró la igualdad de
48
derechos de los negros en Estados Unidos; John F. Kennedy gracias a su fluidez

verbal unió las naciones de América; Barak Obama persuadió al pueblo más radical
a elegir a un presidente de color; Charles de Gaulle con sus discursos dio al pueblo
francés la esperanza de ser libres; Fidel Castro con sus mensajes y gesticulación
corporal creó una revolución y, Gaitán, con su vehemencia, cambió la historia de
Colombia.
Todo lo anterior demuestra el poder positivo o negativo cada vez que se pronuncia
una palabra, en cada frase enviamos mensajes sonoros y gestuales que se
convierten en arma eficaz para construir o destruir nuestro futuro o el de una
comunidad, Aristóteles afirma: “No es suficiente saber lo que hay que decir, También hay que
saber cómo decirlo”.
Cada palabra que sale de nuestra boca nos impulsará hacia adelante o por el
contrario cavará nuestra desgracia. “Cuando nos decidimos a hablar en público pretendemos,
sobre todo, que los oyentes nos escuchen: que comprendan nuestras palabras, que acepten
nuestras propuestas y que valoren nuestros mensajes”. (Hernandez Guerrero, 2004) Por ello antes
hablar se hace necesario pensar cuidadosamente cuáles serán las palabras que se
van a usar, escogerlas y pronunciarlas adecuadamente para lograr el objetivo: que
el público haga lo que usted quiere que haga. Es la delgada línea entre la
manipulación y la persuasión4. Pero el reto de un orador, de un conferenciante,
catedrático, ejecutivo o líder empresarial consiste en inducir a la acción de los
oyentes con el poder de sus palabras.
“En vez de preocuparse por su forma de expresión, ocúpese de las causas que
la producen”. Dale Carnegie
4
La manipulación mental es la apropiación del comportamiento de un ser humano para beneficio individual del que
manipula y se basa en el engaño. La persuasión busca sugestionar ofreciendo beneficio mutuo aunque aún se discute en
el caso de publicidad el engaño. (Cecilia, 2012)
49
EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO ES NATURAL Y BUENO

“Sabemos que hay tres sentimientos primitivos en el ser humano: el amor, la ira y el miedo. El miedo
es un sentimiento legítimo de todo ser humano, y muchas veces el secreto - o la estrategia - no es
aniquilarlo, sino controlarlo, dominarlo, para que no moleste, que no entorpezca, que no dificulte la
acción eficaz.”
Sandy Linver
La GLOSOFOBIA es el término que define el miedo de hablar. Proviene del griego

Glossa (hablar) y Fobos (fobia). “Los síntomas incluyen ansiedad intensa previa al acto de
tener que comunicarse verbalmente frente a un grupo (o incluso frente a la posibilidad de hacerlo); el
evitar asistir a eventos donde la atención del grupo está fija sobre los individuos que asisten; malestar
físico, náuseas o sentimientos de pánico en dichas circunstancias. Síntomas más específicos se
dividen en tres categorías: físicos, verbales y no verbales. Los síntomas físicos son el resultado de
una reacción del sistema nervioso autónomo del tipo “pelear o huir”. Estos síntomas incluyen oído
agudizado, incremento del ritmo cardíaco y de la presión sanguínea, pupilas dilatadas, transpiración,
rigidez muscular y sequedad bucal. Los síntomas verbales incluyen (pero no están limitados a) voz
tensa, repetición de “Ahh” y “ehhh”, que tiende a confortar a los hablantes ansioso” (Fobias.net, 2008).
Quien afirme que quita el miedo a hablar en público es un mentiroso, el miedo no se

elimina, el día que usted no sienta miedo antes de iniciar una entrevista, una
conferencia o un discurso ese día le habrá perdido el respeto al público. El miedo es
natural en todo ser humano y debemos aprovecharlo para dejarlo salir, cuando
usted habla en público está ejecutando una acción, hablar, y esa acción es la que
permite que usted pueda seguir hablando. Un atleta antes de partir tiene el cuerpo
tenso pero en el momento de arrancar toda la fuerza que ha tenido acumulada sale
disparada y ordena a su cuerpo, de manera natural y espontanea, a realizar la
acción, correr, saltar, jugar. Así mismo usted debe hacerlo, hablar. Use ese miedo a
su favor, deje que ese miedo que lo detiene salga hacia fuera, que impulse la
primera palabra, déjela brotar, y las demás vendrán como un torrente. Usted ya hizo
la primera acción: botarse hacia adelante. LA ACCIÓN VENCE LOS MIEDOS. Pero
los miedos pueden detener la acción.
50
El miedo es una moneda de dos caras: es freno y es motor a su vez. Es motor

porque nos señala una acción y remite a ella, implicando un desafío. Es freno, y es
allí donde usted debe trabajar, identifique qué lo pone nervioso, en qué momento
comienza a sudar sin control, a temblarle las extremidades, a sentir tics musculares
en el rostro o simplemente a sentir reseca la boca y el sabor amargo al no tener
saliva. Simplemente son algunos de los síntomas de miedo interno manifestándose
en el cuerpo, existen personas que se parchan o brotan con lamparones rojos en el
cuello, cara y espalda. Les aseguro que no es grave, es una simple manifestación
del terror de hablar en público.
Cuando la mente se bloquea y el miedo le obliga a decir cualquier cosa existen dos
posibilidades: Usted se excusa. (Grave error) o dice cualquier barbaridad. Carlos
Gustavo Álvarez comenta que Gabriel García Márquez titula su más reciente libro
con la aclaración desesperada de quien alguna vez tuvo miedo de hablar en público:
“Yo no vengo a decir un discurso” y comenta que ha visto a los más aplomados perder el dominio,
extremando la compostura o exagerando el desenfado, sin imaginarse siquiera que él está tan
intimidado como ellos, y que tienen que hacer un esfuerzo inicial para que no lo noten”. (Gustavo, 2010)
El miedo es el que padece toda persona en el momento que afronta la realidad de

su profesión. “Es normal que le tiemble la mano del cirujano cuando comienza una operación
difícil; es normal que se crispen los puños de un piloto apretando el volante a la hora de la largada;
es normal que flaqueen las piernas de un boxeador cuando suena la campana; es normal y saludable
que nuestro pulso se acelere y nuestra boca se reseque cuando afrontamos el compromiso de hablar
al público responsablemente. Lo que ocurrió no fue otra cosa que la vibración natural del arco cuando
se tensa con fuerza antes de partir la flecha. Después se ablanda, serenamente cumple su destino.”
(Merayo, 1998)
Y este momento de tensión, cuando todos los nervios de nuestro cuerpo están listos
a explotar, es el que debemos aprovechar para lanzar esa energía hacia el público,
es la tensión del arco para lanzar las palabras y que impacten en el auditorio,
después de este segundo las palabras fluyen solas. El miedo al público es posible
controlarlo practicando las recomendaciones que a continuación se mencionan:
51
 Concentrarse en Su Presentación Oral y no En Sí Mismo: Cuanto más piense en

sí mismo y en su emoción más aumentará su ansiedad. Sandy Linver, autora de
Hable bien en público define este problema como los objetivos ocultos.
 Practicar: En la medida que practique disminuirá su nivel de ansiedad, es
recomendable exponer el tema ante un grupo de amigos o un espejo. La ventaja de
practicar ante un espejo es que se puede observar. Suzanne Bate autora del libro
hable como un CEO firma: “Los dotes del orador no vienen con los genes, sino con
la preparación.”
 No manifieste sus miedos: El público no debe conocerlos. Nunca diga cosas
como: “No sé cómo empezar”…. “Estoy nervioso pero…” “no se me ocurre nada
para empezar…” y aún peor: “Qué les digo…” en pocas palabras “NUNCA INICIE
SU CHARLA CON UNA EXCUSA.
 Piense que va a tener éxito: Convénzase de que hablará perfecto y prepárese para
ello.
 Mire al público a los ojos: La ausencia de contacto visual con el público, es la
señal más evidente del nerviosismo del orador. Cuando usted logra contacto visual
con alguien del público establecerá una verdadera comunicación y esto ayudará a
calmar su estado nervioso; escoja tres rostros amable y mírelos, uno a la izquierda
otro a la derecha y otro en el centro, con esto proyectará su imagen de una persona
confiada en sí misma.
 Respire: Los ejercicios de respiración (inspiración y expiración profunda) bien
dirigida permite una mejor oxigenación del cerebro contribuyendo al auto regulación
del sistema nervioso autónomo.
 Haga pausas. El arte de hablar en público es saber hacer silencio, este es gran
secreto de los grandes oradores. Hacer pausa evita las muletillas y los dejes.5
Permite que la respiración natural y por ende que el cerebro se oxigene. Al hacer
silencio podrá pensar la siguiente frase y ayudará a que su voz salga con potencia.
5
Muletillas son las palabras repetidas por hábito cada vez que se pronuncia una frase u oración. Ejemplos: estamos de
acuerdo, si, entienden, estamos, cierto, ¿claro?, no pues nada. Los “dejes”: son los sonidos agregados al final de cada
palabra o frase y se pronuncian inconscientemente mientras se piensa la siguiente frase o palabra. Ejemplos: uhm..
aaaaa… eeeee…
52
 Evite movimientos no intencionales. El tic o los movimientos espontáneos e

incontrolados pueden delatar los nervios o estado de ánimo. No juegue con sus
accesorios, reloj, anillos, cadenas o con el lapicero o apuntador, estos elementos
distraen al público y a usted mismo. Esfuércese por no apuntar y desapuntar
constantemente su chaqueta, arreglarse el cabello o ajustarse las gafas. La
comunicación no verbal es la encargada de interpretar este fenómeno, existen
ejercicios que corrigen estos aspectos y que veremos más adelante.
 Evite el café, los lácteos, el licor o el dulce antes de una intervención. Durante
la charla si requiere tomar agua, hágalo, pero al clima nunca fría o con hielo afecta
de inmediato las cuerdas vocales. Si esto no le ayuda, una gota de limón o un
poco de sal le solucionará la falta de salivación. No se angustie por sentir miedo,
todos los seres humanos lo sienten, es natural y bueno.
 Recuerde la frase de Wiston Churchill: “Aquello que nunca se debe hacer en
público, es hablar de sexo, política o religión.”
 Pregunte qué clase de público va tener. Si va a presentar una entrevista de
trabajo o comercial investigue sobre la empresa y si puede quién es la persona con
la que va hablar.
 Sea natural, espontaneo y sincero. No y no sé, también son respuestas válidas.
 Si se equivoca durante la charla, reconózcalo, ofrezca excusas, corrija y siga
adelante con la misma naturalidad.
 No imponga sus ideas, sugiéralas.
 Vístase en consecuencia con la ocasión. El público merece respeto y amabilidad.
 Evite el “yoismo”. Aquellos que alardean de sus logros, grados, títulos también se
exponen a alejar al público de ellos.
 Llegue con anterioridad al lugar donde va hablar, podrá identificarlo, preparar,
verificar sus requerimientos (sonido, ayudas audiovisuales) y hacer un pequeño
ensayo antes de la llegada de su público.
 Y una cosa más: Prepare su tema y ensáyelo, ensáyelo, ensáyelo hasta que lo
pueda decir de memoria y en la oscuridad.
53
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EN LAS PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO
“Lo que comunicamos es mucho más elocuente que todo lo que decimos o hacemos”
Stephen R. Covey
En cualquier tipo de presentación ya sea de ventas, demostración de producto,

capacitación, informe ante la junta directiva, entrevista de trabajo o discurso, se
debe tener presente que se realiza por algo y para algo. “Todo orador no sólo debe salir
airoso de una exposición oral sino que debe obtener algo de ella” (Sandy, 1990) Por lo consiguiente
antes de iniciar la recolección de información, acumular de datos, preparar tema,
pensar en qué ayudas audiovisuales van a usar o preparar las respuestas a las
posibles preguntas que le puedan hacer, defina ¿qué quiere que el público haga
una usted termine de hablar? En otras palabras precise su Objetivo de
comunicación.
a. La comunicación.
El verbo comunicar proviene del latín “comunicare”, “tr. Hacer a otro partícipe de
lo que uno tiene. / 2. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien alguna cosa.”
(Real Academia de la Lengua Española, 1997). José Luis Aranguren refiere la
comunicación como: “toda transmisión de información con vistas a una respuesta que no
siempre indica una aceptación pasiva. De esto resulta que la comunicación es un medio y no un
fin, de hacer común a otros, algo que pensamos o sabemos, para alcanzar objetivos ciertos.”
(Emiliano, 2001). Esta definición demuestra que cuando se tiene definido el objetivo,
de forma automática se selecciona la información que necesita para responder y
exponer hechos que le ayudarán a lograr el objetivo de comunicación.
b. El proceso de comunicación.
Universalmente se conoce el proceso de comunicación como la articulación de
una serie de elementos que permiten dar a conocer, poner en “común” una idea
o mensaje. Estos son: Codificación, emisor, medio, mensaje, canal, receptor,
decodificación y retroalimentación, conocido también como feed back.
54
GRÁFICO 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
- Codificar: “Transformar mediante las reglas de un código la formulación de un

mensaje”. (Real Academia Española, 1997). Es hablar en el lenguaje del público, entre
más claras y sencillas sean las palabras que pronuncie, más efectivo será el
mensaje. Así el público (receptor) sea especializado en el tema que usted está
hablando y usa términos técnicos, tradúzcalos; vuélvalos fácilmente
comprensibles. Uno de los mejores directores de radio de España es Pepe
Castrillo y afirma: “Hay que hablar para albañiles, porque así también nos entenderán los
arquitectos; si hablaís para arquitectos, miles de albañiles no podrán comprender.” (Merayo, 1998.
Pag. 159). Sea sencillo en su expresión porque aquel que usa términos rebuscados
generalmente busca confundir o alardear en vez de comunicar. Haga
comprensibles las cifras y cantidades, existe un refran popular “si lo comprende
mi abuela lo comprenderá cualquier público” recuerde esta máxima pues la
naturalidad y la sencillez le ayudará a su público comprender claramente su
mensaje. Arturo Merayo recomienda lo siguiente:
 Frases cortas
 Repetir, reiterar
 Traducir
 Crear con las palabras imágenes gráficas
 Hacer comparaciones
 Usar refranes y dichos populares
55
- Emisor: es el que emite, el que se manifiesta ante una o varias personas, es

usted el emisor cuando responde las preguntas en una entrevista, expone sus
pensamientos en una reunión de trabajo, cuando persuade a cliente para que
compre o cuando transmite sus conocimientos para desarrollar competencias
profesionales del auditorio, en un saludo protocolario o informal pues sin decir
palabras usted ya está emitiendo mensajes no verbales con su cuerpo sobre
todo en la forma de dar la mano. Por lo anterior, el “emisor” debe proyectar una
imagen personal única, individual, recordable “Atrévete a destacar. Atrévete a hacer
cosas que no hacen otros. Cuando uno se atreve a ser osado, también se atreve a ser grande.”
(Cohen, 2007, Pág. 33). Para lograrlo proyecte una imagen visual acorde con la ocasión
pues es la primera impresión que recibe el público. “Los hombres no se satisfacen
únicamente con el contenido del mensaje. En consecuencia es muy importante que se traduzca
en una imagen favorable, que perdure durante toda la disertación.” (Emiliano, 2001. Pág. 118).
Los aspectos de imagen personal que el público evalua en un orador son: su

imagen visual, (vestimenta, energía, manejo del público, manejo de ayudas
audiovisuales); Imagen corporal, (postura, gestos, movimientos) y su imagen
vocal (articulación, vocalización, tonalidad). Cada uno de estas variables
constituyen capítulos individuales de estudio. “Será pues elecuente aquel que habla de
forma que pruebe, agrade y convenza: probar, en aras de la necesidad; agradar, en aras de la
belleza; y convencer, en aras de la victoria.” (Cicerón).
Diagrama de las cualidades que requiere el emisor oral. (Adaptación de Emiliano, 2001. Pág. 124)
56
- Medio de comunicación: “El término viene del latín medium, pero es de uso frecuente el
vocablo media, empleado según la acepción inglesa, que se refiere a la comunicación que llega a
auditorios numerosos, o a las técnicas modernas de difusión masiva”. (Baca Olamendi, 1998)
Aunque cuando se habla en público el medio es oral, no es el único elemento

que interviene en este proceso porque la comunicación no verbal (el lenguaje del
cuerpo) y las ayudas audiovisuales se convierten en complemento fundamental
para la transmisión del mensaje. Por tal razón es necesario determinar el modo y
el momento adecuado de usar cada medio; para hacerlo hay que pensar en el
público, es él el que van a recibir su mensaje escrito en la ayuda audiovisual, el
expresado con los movimientos de su cuerpo y el articulado con su voz.
- Canal de comunicación: “Es el vehículo de transporte para el mensaje, el cual habrá de

dirigirse a cualquiera de los sentidos o a varios a la vez. Para su percepción”. (Gutiérrez, 2000). Si
el canal es por donde viaja el mensaje y es dirigido a los sentidos se debe tener
en cuenta este concepto para determinar por dónde voy a transmitir el mensaje
pues los dos lados del cerebro influyen en la percepción del público según la
tecnocomunicación. “El hemisferio izquierdo analiza, cuenta, mide tiempo, planea
procedimientos paso a paso, verbaliza, hace declaraciones racionales basadas en la lógica, es el
analítico y convergente.El hemisferio derecho observa las cosas en el espacio, y como se
combinan las partes para formar el todo, es abstracto, se logra entender las metáforas, se crean
las combinaciones y las ideas.” (Aceves, 1998). Esto resume la necesidad de reconocer
que el público percibe de manera distinta el mismo mensaje enviado por distinto
canal; la tecnocomunicación (Aceves L. R., 1998) ante este hecho natural define
tres tipos básicos de comunicación y percepción humana: el Kinestésico
(comunicación con el movimiento del cuerpo), el auditivo y el visual. La reunión y
correcto manejo del cuerpo, voz y ayuda audiovisual aseguran la correcta
comprensión del mensaje por parte del receptor (público).
- Mensaje: “Conjunto de señales, signos o símbolos que son objeto de una

comunicación”. (Real Academia Española , 1992). El mensaje es lo que debe quedar en
la mente del público para que lo pueda repetir de forma inmediata. “Hay que
hablar de forma clara, concreta, concisa y completa.” La anterior frase de Gabriel
57
Garcia Márquez demuestra que la cualidad más importante de cualquier

mensaje, en cualquier canal, es lo creible que resulte, las frases sencillas son
ideales para expresar ideas complejas. Para escoger un mensaje efectivo es
necesario conocer al público al que se dirige y considerar el momento o
circunstancia que se esté viviendo el público en el momento. Muchos oradores
mantienen su mismo discurso sin variar su mensaje y este es un error. Steve
Jobs fue ejemplo de saber dominar el mensaje, su famoso discurso en la
universidad de Stanford tiene en cuenta al público (estudiantes) y la
circunstancia (la innovación tecnológica mundial) he aquí algunos de sus
mensajes: “A veces cuando se innova, se cometen errores. Es mejor admitirlo rápidamente y
continuar con otras innovaciones”. “La innovación distingue a los líderes de los seguidores”. “Tu
trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la única forma de estar realmente satisfecho con él es
hacer lo que creas que es un gran trabajo. Y la única manera de hacer un trabajo genial es amar
lo que haces. Si no lo has encontrado, sigue buscando. No te detengas. Al igual que con todos
los asuntos del corazón, lo sabrás cuando lo encuentres. Y, como cualquier gran relación, sólo se
pondrá mejor y mejor, conforme los años pasen. Así que sigue buscando hasta que lo
encuentres. No te detengas”. (Jobs, 2005)
El mensaje debe ser emotivo, despertar emoción en el público porque la sola

formación de palabras habladas o escritas no garantiza, por sí, que el público las
comprenda o acepte las ideas que comunica. “El que recibe un mensaje debe traducirlo
en palabras que tengan sentido para él” (Dawe Jessamon, 2006). Cuando se logra que el
mensaje quede en el corazón del público este lo transmitirá, reproducirá de
manera automática y sobre todo actuará, realizará la acción que el orador desea.
McLuham, el padre de la comunicación afirma: “El contenido no tiene valor, sino que lo
que importa es la forma en la cual se expresa un mensaje ”. (Eduardo, 2011).
- Receptor (el público): Es el objeto de la comunicación y es el elemento más

importante dentro del proceso de comunicación, más que el propio emisor.
Cuando nos comunicamos debemos hacerlo pensando en el público al que va
dirigido el mensaje. Pregúntese para qué se comunica usted, lo más seguro es
que su respuesta será: “para transmitir, para dar a conocer, para interactuar,
58
para conocer, para enseñar, para dar órdenes, para que me entiendan, etc”
siendo esto un error pues el ser humano en su egoismo “yoismo” se preocupa
más en lo que va decir, comunicar que en lo que quiere lograr en el público.
Sandy Linver lo define como el objetivo oculto. “El objetivo ocuto consiste a
menudo en “probar” algo a alguien, demostrando superioridad” (Linver, 1990). Es el
pensamiento interno dice “le voy a demostrar a mi jefe que yo sé” “Este negocio
no me lo dejo ganar”. Esta clase de objetivos ocultos afectan el mensaje que
impedirán que objetivo de comunicación se cumpla. Recordemos que la
6
comunicación “afectiva” sustenta su teoría en que el estado emocional del
emisor influye en la forma como estructura el mensaje y afecta al receptor de la
misma manera.
Diagrama planteado por Jaime Llacuna Morera. Doctor en Filosofía y Letras. communication in educational task: basic problems. 2003
Por ello antes de contruir un cualquier tipo de mensaje se debe pensar en el

público (receptor), quién es, edad, sexo, clase socioeconomica, escolaridad, raza
y circunstancias sociales, laborales, emocionales y físicas.
- Decodificar: “Traducir el mensaje de la fuente y darle una forma útil, es el proceso opuesto a
codificar” (Flores de Gortari, 1991) La comunicación moderna busca que el público no
tenga necesidad de decodificar (traducir) los mensajes sino que actué de forma
6
Vigotsky señaló: “... La idea nunca es igual al significado directo de las palabras”. La comunicación tiene también un componente
perceptivo que está relacionado con las percepciones mutuas (entre los individuos que participan en la comunicación) de los rasgos
externos y donde se realiza una comparación de las características personales del individuo percibido y las propias, realizándose una
interpretación, sobre esta base, de sus conductas.
59
inmediata. Aunque este fin no es posible en su totalidad, la comunicación clara,

precisa, concreta y completa ayuda a lograrlo.
- Retroalimentación (Feed Back): Es la respuesta del público que permite la

interacción entre el emisor y el receptor. En la comunicación oral, esta
retroalimentación se ve reflejada en los actos no verbales del público. “El cuerpo
comunica por sí mismo, no solo por la forma en que se mueve o por las posturas que adopta, el
lenguaje que se desarrolla en un marco de comunicación no verbal es parte indispensable del
mensaje.” (Flora, 2005). Por ello el orador debe mirar al público, no leer las ayudas
audiovisuales, cuando usted observa a su auditorio puede captar las distintas
reacciones, gestos, posturas o actitudes que adoptan cuando han recibido el
mensaje y de manera inmediata retraolimentar, aclarar o profundizar el concepto
que ha emitido. En un proceso de ventas se aconseja a los vendedores
mantener un contacto visual con el posible cliente, manteniendo atenta
observancia en los movimientos de los músculos de la frente pues allí se
construye las decisiones.
Gráfica tomada del libro “El arte de negociar y persuadir”. Allan Pease.2004
60
CAPÍTULO 3
CÓMO PREPARAR CONTENIDO
PERSUASIVOS
61
DEFINA EL OBJETIVO DE COMUNICACIÓN
“No hables hasta que estés seguro de que tienes algo que decir y sepas que quieres conseguir”
Dale Carnegie
Como se planteó anteriormente, el público es el elemento más importante dentro del

proceso de comunicación pues el ser humano se comunica a diario con sus semejantes
para lograr algo. Es una acción para lograr una acción. “En cierta ocasión le preguntaron a
Demóstenes cuál era el factor más importante de la oratoria. Y contestó de manera categórica: la acción. Le
volvieron a preguntar ¿Y el segundo?, y respondió: la acción. Y le insistieron: ¿y el tercero?, y volvió a
contestar: la acción, siempre la acción.” (Hernández Guerrero, 2004)
Recordemos entonces que los objetivos deben ser claros, específicos y medibles;
entonces antes de recopilar, ordenar o pensar en las ayudas audiovisuales que vamos a
utilizar, debemos preguntarnos “¿Qué quiero qué haga el público una vez termine
nuestra intervención?”; la anterior pregunta le permitirá buscar la información pertinente
y organizar el contenido que ayude a lograr el objetivo. Por ejemplo ¿un vendedor para qué
vende?, la respuesta es sencilla para que el público compre. Un político para qué
pronuncia su discurso frente al público: para que voten por él. Si notamos la acción debe
ser centrada en el público, en el receptor de nuestro mensaje. “Un negocio de éxito es aquel que
determina que sucedan cosas; los discursos, charlas de negocios o simplemente una tierna conversación con
una persona que nos interesa, también deben generar acontecimientos.” (Sandy, 1990)
La mejor manera de definir el objetivo de comunicación es convertir el objetivo en verbo:

Yo quiero que el público compre, apoye, practique, vote, etc. Muchas veces se plantea
como objetivo: “lograr que el público aprenda, comprenda o entienda”, pero esta clase de
objetivos se quedan a mitad del logro del objetivo porque puede que ellos comprendan,
aprendan o entiendan pero no realizan la acción; puede que lo comprendan pero si no lo
ponen en práctica todo el esfuerzo ha sido en vano. Por eso para definir el objetivo de
comunicación hay que convertirlo en verbo.
62
Cuidado con los objetivos ocultos: “deseo que agrade mi charla” no es un objetivo y
mucho menos “voy a demostrar que yo sé”. A estos objetivos, los teóricos de la expresión
oral lo llaman “objetivos ocultos” que no es más que el ego interponiéndose al objetivo
que usted debe lograr. Los objetivos ocultos son naturales y son producidos por los
mismos nervios, recordemos que el miedo a hablar en público es natural, no se puede
eliminar pero si controlar, entonces los objetivos ocultos debemos identificarlos y
enfocarnos en el verdadero objetivo. “La presión que ejerce el deseo de triunfar determina que para
cada orador existan prioridades que van más allá de la simple exposición del programa, con un objetivo
directo y manifiesto. El objetivo oculto consiste a menudo en “probar” algo a alguien, demostrando
superioridad” (Linver, 1990)
Cuando una persona quiere demostrar que sabe generalmente habla sin parar diciendo
todo lo que sabe para demostrar lo hábil que es. Por ello es necesario dominar el arte de
decir lo debido en el momento correcto.
Las mismas empresas, sin saberlo, imponen objetivos ocultos a sus colaboradores cuando
estos deben presentar un informe; el miedo a fracasar o no “satisfacer” las expectativas de
sus directores hacen que el objetivo específico se pierda y se esmeran en disertar con
datos, estadísticas, cifras o argumentaciones para “demostrar” que son dignos o están
capacitados para continuar en su cargo por miedo a ser despedidos.
63
CÓMO SE PREPARA UN TEMA

“No fue por lo que me dijiste, sino cómo me lo dijiste…”
HACIA EL OBJETIVO DESEADO.
Determine las necesidades del público. Recuerde: cuando usted habla, es para el
público, y el público le dará la respuesta positiva o negativa de su exposición. Solo
hasta final usted sabrá si cumplió el objetivo. Es un grave problema cuando no
recibe del público la respuesta que usted esperaba ¿Qué pasó?, ¿En qué falló?.
Muy seguramente se desvió de su objetivo o no tuvo en cuenta qué quería el
público.
Debe encontrar las necesidades de sus oyentes para que usted determine o corrija,
durante la marcha, su objetivo; esto le permite durante su intervención involucrar al
público y que se identifique con lo que usted está diciendo. Por tal razón si habla
para un público, una persona o mil, debe, con anterioridad, determinar quiénes son,
qué expectativas pueden tener, quién está involucrado y qué interés tienen por
escucharlo.
En su reunión semanal con los miembros de la junta o con sus funcionarios usted
sabe con quién va hablar, dónde va hablar y por qué se reúne. Pero siempre tenga
en cuenta qué espera la gente que usted le diga; de esta forma, usted podrá
establecer un área común con su público. Usted no puede establecer ningún
contacto, si no sabe quién es su público.
1. Identifique el área y el terreno común
Recordemos un poco la palabra comunicación, la cual se deriva del latín

"communis" (común). La esencia de la comunicación consiste en alcanzar un
terreno y un área común. Tratemos rápidamente de definir estos dos conceptos.
64
A. Terreno común:
Es básicamente lo que usted y yo conocemos respecto a un tema. Si nos
encontramos en un recinto, somos invitados y no nos conocemos, nuestro único
terreno común sería el lugar donde nos encontramos porque ambos lo conocemos.
Pero no solamente se refiere al espacio físico; si dos astrónomos hablan y todos
entendemos, todos estamos en un terreno común, el de la astronomía. Cuanto
menos conozca usted a una persona más generales serán los temas que aborde.
B. Área común:
Son las vivencias, las sensaciones y las realidades que usted, él, nosotros o ellos
han vivido de forma cercana, que han conocido de alguna forma y que recuerdan en
ese preciso instante cuando usted habla sobre ese tema. No hace falta poseer un
archivo secreto del público para descubrir el TERRENO COMUN, sólo es necesario
averiguar en qué puntos coinciden sus prioridades, intereses y necesidades en esa
circunstancia determinada. Mientras el ÁREA COMUN que usted y sus oyentes
comparten son instantes de existencia mutua que si logra equipararlos ganará la
atención inmediata de su público. Entonces ¿qué tenemos que tener en cuenta
fuera de definir el objetivo? Encontrar el área y el terreno común.
2. Determine las circunstancias para hablar.

“La receptividad de un público reunido voluntariamente, a uno que es “obligado” a asistir a una
conferencia o reunión empresarial, varía por esta circunstancia… Usted cómo orador, capacitador o
vendedor, debe determinar en primer instante cuál es el estado anímico de su público” (Linver, 1990)
En su empresa, cuando va rendir un informe o llamar la atención de sus empleados
usted ya sabe qué expectativas tiene su público, pero además qué posible actitud
tendrán frente a usted. En un evento donde existen varios oradores o exponentes;
en la misma oficina donde se presentará una serie de proyectos o en una
universidad donde se sustentará un trabajo; si viene siendo usted último orador de
alguno de esos programas, sabe que, tanto usted como sus oyentes estarán
fatigados en el momento de su intervención. Por eso es importante que tenga en
cuenta la ubicación dentro del programa, no sólo para no cansar al público, si no
65
porque el hecho de hablar después de otros oradores implica que tal vez deba
encuadrar su objetivo dentro de lo que ya se ha dicho anteriormente.
El mismo hecho de conocer el estado anímico del público puede evitarle pasar
malos ratos. Estoy seguro que muchos de ustedes, se abstienen de hablar un
asunto personal con su jefe si lo notan de mal genio, buscamos el día que está más
alegre y tranquilo o después de haber cerrado un magnifico negocio. La presencia
mutua; es decir que, usted y sus oyentes, estén es un terreno común que está
significativamente vinculado con su objetivo.
Ejercicio para determinar las circunstancias para hablar

Las siguientes preguntas le permitirán definir cuáles y cómo son las posibles
circunstancias que usted va enfrentar.
1. ¿Por qué se ha reunido en esta ocasión?

2. ¿Por qué ha sido usted invitado? o ¿Por qué convocó usted esa reunión?
3. Si usted no es el único orador, ¿Es el orador más importante, el orador clave, un
miembro de un panel o uno entre varios oradores?
4. ¿Será usted presentado como invitado de honor, como autoridad representativa
o como nuevo miembro?
5. ¿Es usted un extraño y el público no tiene pre conceptos de usted? ¿Es
miembro de la oposición? En otras palabras, ¿Cuáles son las ideas
preconcebidas, si es que las hay, que tiene el auditorio acerca de usted?
6. ¿De cuánto tiempo dispone para el discurso?
7. ¿De cuánto tiempo dispone para preparar el discurso?
8. ¿Sus oyentes habrán acabado de comer, estarán por hacerlo o se preparan a
partir?
9. ¿Ha ingerido bebidas alcohólicas?
10. ¿Han trabajado durante todo el día? ¿Qué otros factores pueden afectar el nivel
de atención de su auditorio?
11. ¿Cómo estará vestido el público? ¿Cuál es el tono general de la reunión?
66
12. ¿Cómo están dispuestos los asientos? ¿Será en un aula, un auditorio, un

restaurante, un banquete, una mesa de conferencias, o de alguna otra forma?
13. ¿Cuál es la composición del grupo? Incluya aquí el sexo, la raza, el nivel de
educación, la posición laboral.
14. ¿Cuáles son los ingresos promedios y el estilo de vida de sus oyentes?
15. ¿Quiénes son los miembros clave del público?
16. ¿Si le han permitido escoger el tema, le han hecho sugerencias indirectas o
explícitas?
17. ¿Quiénes han hablado ante este grupo previamente en situaciones similares?
¿Cuáles fueron los resultados y las reacciones del grupo?
Muchas de estas preguntas le pueden parecer desatinadas o destinadas a

situaciones de habla públicas en las que usted no puede esperar saber demasiado
del auditorio por anticipado. Pero, aún cuando usted prepare su exposición para un
público muy conocido, debería formularse las mismas preguntas. Las variaciones
sobre el tema de la circunstancialidad del habla siempre constituirán un estímulo
para su pensamiento y le brindará una información útil para alcanzar su objetivo.
Todas las preguntas ilustran el hecho que cuando se planifica una exposición oral,
no se está actuando en el vacío. Las preguntas son meras artimañas que lo ayudan
a establecer contacto con el público a través de un objetivo correcto. La información
que brindan lo ayudará a no perder de vista el objetivo. Cada dato informativo, cada
detalle, puede serle útil para establecer las bases de una charla o una simple
conversación de negocios efectiva que arroje el resultado que usted espera.
Examine el objetivo.
Aunque el objetivo le parezca tremendamente obvio sométalo a dos preguntas
finales para descubrir posibles problemas invisibles: ¿Está usted seguro de que su
objetivo no ha sido determinado por necesidades ajenas a sus necesidades
profesionales?, ¿De acuerdo con lo que usted sabe de los oyentes, Su objetivo no
espera demasiado o demasiado poco de ese público?, ¿A quién trata de
impresionar?
67
Y aquí surgen los famosos: Objetivos ocultos.

Generalmente los objetivos ocultos suelen estar relacionados con el ego. La presión
que ejerce el deseo de triunfar determina que para cada orador existan prioridades
que van más allá de la simple exposición de un programa con un objetivo directo y
manifiesto. El objetivo oculto consiste a menudo en probar algo a alguien,
demostrando superioridad. El objetivo oculto es ganar, ganar, ganar. Estas
presiones son transmitidas a los empleados que las invocan especialmente en las
situaciones de habla con los jefes o los mismos compañeros.
¿Cómo hace la mayoría de gente para mostrar a los demás cuán hábil es? Diciendo
cuanto saben en los veinte minutos que les corresponden dentro del programa. Lo
mejor es hablar mostrándose ante el público y exponiendo sus ideas de forma clara
y contundente, donde lo importante es el lo que va a pasar en el público y no lo que
usted a nivel personal consiga. No basta reconocer nuestros objetivos ocultos
debemos aprender a manejarlos.
Veamos estos ejemplos típicos: "Que bien mi jefe dirá que soy sensacional y hasta
de pronto me da el ascenso que estoy buscando hace años". "Huich espere y verá
cuando termine la exposición del nuevo producto, la bruja de la Margot se dará
cuenta que sé más que ella...” Recordemos que estos objetivos ocultos se originan
en emociones y sentimientos que son parte de nosotros, los seres humanos. Para
reconocerlos debe recurrir a este sencillo auto análisis. - ¿Por qué estoy tan tenso?,
¿Por qué me resulta esto tan difícil?
Una vez usted se conteste muy sinceramente estas preguntas dialogue con usted
mismo y dígase: "mi tarea, mi verdadero objetivo, es pronunciar una charla
profesional e informativa que ayude a los demás a tomar decisiones. Mi objetivo, no
es deslumbrar al jefe, ni demostrarle a la bruja de la Margot que yo sé más que ella.
Mi objetivo es lograr que mi público comprenda que debe realizar elecciones
respecto a....”.
68
Analice a su público
Se dice que existen dos clases de exposiciones, charlas o conversaciones: las
informativas y las persuasivas; pero casi todas las presentaciones informativas
contienen un toque de persuasión. Acordémonos que el primer análisis que
hicimos del público fue cuando hablamos del terreno común. Ya determinamos
que usted ha decidido qué desea que suceda en el público cuando hable.
Entonces para conocer al público debemos hacer una especie de investigación
de mercados. Para ello recurrimos al siguiente cuestionario:
1. ¿Conoce su público el tema que usted va exponer? o ¿lo ignora por completo? Peor
aún, ¿está mal informado?
2. ¿Sus oyentes tienen algún grado de conciencia de lo que usted les va a decir?
3. Si lo conocen, ¿lo comprenden?
4. Si lo comprenden, ¿creen en ello?
5. Si lo comprenden y creen, ¿Están preparados para adoptar un nuevo punto de vista?
Las anteriores preguntas son importantes porque indican hasta que punto deberá usted
movilizar a su público antes de lograr su objetivo. Cuantas más etapas deba avanzar y
más rápido desee hacerlo, más difícil será su tarea y mayor el desafío que usted
afronta cuando planifica su contenido. Debe pensar en sacar a su auditorio del
desconocimiento para que luego pase a la acción y planearse metas realistas.
Ejercicio de aplicación
Utilice el siguiente cuadro para ubicar a su público en las distintas escalas de acuerdo
con lo que conocen del tema antes de que usted haga su exposición. También indique
en qué punto de la escala espera que ellos se encuentren después de la exposición. La
distancia que deba hacerle recorrer le dará una idea de la viabilidad de la meta.
Antes comenzar su exposición: ¿En qué estadio se encuentra el público? 1. 2. 3. 4. 5.

Después de su exposición ¿dónde espera hallarlo? 1. 2. 3. 4. 5.
69
Relacione las siguientes preguntas con antes y después

1. ¿El público desconoce el tema o está mal informado?
2. ¿El público tiene conocimiento del tema?
3. ¿El público está informado sobre los puntos clave?
4. ¿El público, cree y acepta su punto de vista?
5. Si lo creen y lo comprenden, ¿están preparados para actuar sobre la base de sus
creencias?
Ahora vuelva a estudiar el objetivo, a luz del modelo. ¿Su objetivo tiene en cuenta la
ubicación de su público dentro de la escala "desconocimiento - acción"? Resulta muy
frustrante concluir una exposición preguntándose "¿qué ocurrió? Poseía toda la
información necesaria. “¿Por qué no dio los resultados previstos?”
Entonces si empleamos un poco más de tiempo en el estudio de la escala para

determinar en qué punto de la misma se halla el público, no solo se podrá escoger
mejor el objetivo y contenido, sino por ende estará en condiciones de cambiar su
objetivo en el transcurso de la presentación misma, si descubre que el público sabe
menos de lo que usted suponía.
La reacción del público.

Como ya dijimos una actitud es un factor de influencia y son todos aquellos
elementos emocionales, relacionados con usted o con el tema, que determinan hasta
qué punto puede usted llegar. Un factor emocional importante es la creencia religiosa,
si usted está hablando de la evolución de las especies, basado en la teoría de Darwin
y su público jamás oyó hablar de él y de su teoría; usted puede esforzarse en
presentar una noción y darle conciencia de ella, pero si ellos creen firmemente en la
versión bíblica, usted no pasará de allí.
“Su percepción del factor de influencia hace que su objetivo sea más ambicioso, pues usted sabe que
puede llevar a su público dentro de la escala. No es lo mismo que hable el empleado más antiguo de
la empresa que uno nuevo” (Hernández GUerrero, 2004)
70
Y si usted intenta imponer a sus oyentes una filosofía distinta de la que ellos
poseen, la resistencia potencial de ellos habrá de influir en la elección de objetivos.
Por eso es bueno anticiparse a la resistencia del público; esto no significa que, para
ganar la adhesión de sus oyentes, uno deba decirles lo que ellos desean escuchar;
es adoptar una fuerte imagen hablada o expresión corporal (que veremos más
adelante). Cuando uno evalúa sinceramente las actitudes del público, puede
escoger un objetivo realista. El tratamiento directo del tema, cuando los oyentes son
hostiles o desconfían del punto de vista del orador, puede llevarlos más rápidamente
a la comprensión que un abordaje indirecto o evasivo.
Defina el mensaje
Mientras que el objetivo es aquello que usted desea que su público haga, el
mensaje consiste en lo que usted quiere que su público diga. En los infomerciales o
programas que venden infinidad de artículos por televisión y aún en los mismos
comerciales, el mensaje para ellos es repetitivo y constante según el producto: “No
se le deben notar las arrugas”, “la obesidad enferma”, “la vejez se puede detener”
El objetivo es uno solo “que el público compre el tratamiento anti arrugas, los
equipos de gimnasia, las cápsulas potencializadoras”. Estos libretos están
estudiados y estructurados y jamás olvidan el principio de: repetir, repetir y repetir el
mensaje para que quede en la mente del público hasta que se logre el objetivo: que
compre… “tal gaseosa que quita la sed” “el carro tal que le da clase”.
El gran problema de muchos oradores es que confunden su mensaje con tópicos

sobre el cual trata un tema: “Vengo a hablar sobre expresión oral”, “Les voy hablar
sobre la situación política del país”, “Nos vamos a referir al maltrato infantil”. Si
observamos son aspectos muy generales de temas universales; cuando se apela a
esta clase de charla por lo general no pasa de ser una larga exposición verbal de
hechos y pensamientos que pueden hacer a dormir al público.
71
Miremos entonces: Mientras que el objetivo es: deseo que el público: Conozca y
practique las herramientas teóricas y prácticas de la oratoria para que realicen
presentaciones orales efectivas.”, “Apoye mis planes políticos para que vote por mí”,
“Prevenga, evite y suspenda el maltrato a los niños”.
El mensaje es, “quiero que quede en la mente del público que: “El saber hablar bien
en público le garantiza éxito personal”, “El único candidato que presenta planes
gubernamentales serios soy yo”, “El maltrato infantil afecta a la sociedad del futuro”
Observe que el objetivo no determina la elección del mensaje, pero su mensaje
debe estar dirigido hacia su objetivo; para alcanzar su objetivo usted puede utilizar
cualquier mensaje entre varios posibles, pero para determinarlo debe encontrar
cuales son las expectativas y necesidades del público. Su mensaje puede ser, por
ejemplo: “la expresión oral es fundamental para el desarrollo humano” o “conquistar
el público es garantía del éxito….” Son dos mensajes diferentes el objetivo es el
mismo: lograr que el público adquiera habilidades en expresión oral.
Si en el momento de enfrentarse al público usted detecta que este tiene otras

inquietudes o expectativas, por ejemplo: cómo mejorar su dicción, cómo hablar con
propiedad o simplemente para qué aprender de oratoria, no cambie el objetivo,
cambie el mensaje, por ejemplo: “el silencio es más fuerte que las palabras”
Para determinar bien su mensaje puede partir del siguiente ejercicio: Piense que la
humanidad le concedió tres minutos para escucharlo, qué le diría. Escriba su idea
en tres frases cortas y analice palabra por palabra, aquella que no contribuya de
forma directa a su mensaje deséchela, revíselas una y otra vez hasta llegar a una
frase, clara, precisa y concisa y que diga algo que la humanidad nunca olvide.
Ejemplo: “Este mensaje os dejo, que os améis los unos a los otros como yo os he
amado” el objetivo del mensaje: que el hombre viva en paz.
72
Seleccione contenido
Una vez definido el mensaje, el objetivo y las necesidades del público, analice la
información que posee, verifique qué le sirve, deseche sin miedo aquello que no le
ayude a llegar a su objetivo; por muy importante, según usted, que le parezca una
información si no aporta no sirve. Una vez usted haya realizado una primera
selección de lo que va usar para su charla, presentación o venta, conciba ideas
importantes que respalden ese mensaje, consiga pruebas que demuestren que lo
que usted dice es cierto y que respalde sus ideas.
Organice el contenido
Cuando ya se tiene toda la información pertinente al tema, se debe proceder a
organizarlo, pensando siempre en lograr el objetivo. La pregunta es entonces,
¿cómo hago para que mi tema impacte al público y lo enganche? Este fenómeno
organizar la charla es la más dolorosa, cómo se debe iniciar, cómo se debe
terminar, qué digo y cómo lo digo. Para ello tengan en cuenta lo siguiente:
Estructure del contenido.

Todo mensaje oral o escrito debe poseer una serie de elementos universales que
permiten que el mensaje enviado sea efectivo. Aristóteles nos refiere, ya desde
entonces, que todo acto de comunicación tiene orador, mensaje y público, y para
que el mensaje del orador sea efectivo deberá tener un inicio, un planteamiento, un
desarrollo, un clímax, un desenlace y un final.
73
El inicio de la exposición debe ser fuerte, impactante, que llame la atención (ver
clases de inicios) para pasar a plantear el tema, en esta etapa se siembran los
interrogantes (planteamientos) “¿Es posible aumentar las ventas?” “¿Está usted de
acuerdo con la reforma tributaria?” “¿Usted cree que puede adelgazar?”
En el desarrollo, usted comienza a exponer los hechos, ideas y pruebas que

respaldan lo que usted expone. En el clímax, que se define como lo más importante
que usted quiere decirle al público, se debe repetir este mensaje o idea, una y otra
vez para que quede grabada en la mente del público. 77
Si usted observa y escucha con detenimiento los programas por televisión de

telemarketing descubrirá que existe un mensaje que se repite contantemente. Los
publicistas lo llaman la promesa básica, si usted compra (hace la acción de adquirir):
adelgazará, aprenderá, triunfará, será millonario. Por tal razón en el clímax no se
deben tener o dar a conocer más de dos ideas. Esto lo llevará a explicar, resolver,
mostrar sus planteamientos iniciales; en otras palabras, defender el por qué usted
dice, asevera y defiende algo frente a un público determinado (en esta parte usted
podrá repetir el clímax “el mensaje más importante” las veces que usted considere
necesario)
El final (ver clases de finales), tal como el inicio debe ser contundente que mueva al
público a ejecutar la acción que usted se trazó como objetivo: que el público compre,
consuma, apoye, etc.
Use la plantilla guía

La mejor forma de preparar un tema es ubicar los principales datos en una plantilla o
cuadro guía, que usted podrá, de forma tranquila, usar frente al público; esta plantilla
de media página si usted lo quiere, resume de forma clara y visual su exposición.
7
Navas Talero, Mauricio. Cómo escribir para medio audiovisuales. Conferencias, apuntes tomados por el autor, Bogotá, Colombia. 2005.
74
En los siguientes ítems: Tema, sub tema, ideas principales, tiempo, ayudas
audiovisuales (A.A.) y observaciones especiales. 8
Tema: Es sobre lo que va a tratar su intervención: la seguridad de la empresa, los

beneficios de un seguro de vida, el estado financiero de la organización, las
costumbres orales de la cultura Wayuu. Aunque parezca muy global la definición, es
necesaria para no confundir con los tópicos: vengo hablarles de la niñez, vamos a
tratar el tema de la desnutrición. Para evitar esto es necesario definir, qué clase de
niñez, ¿la niñez colombiana? ¿La niñez de qué edad? Si logran concretar el tema a
unas pocas palabras será más claro para el público de qué va hablar usted.
8
Linver, Sandy. Hable bien en público. Javier Vergara editor, s.a. Buenos Aíres, Argentina. 1996.
75
Subtema: enmarcar y delimitar el tema en tópicos específicos que deben interesar

al público de una forma inmediata. Es como si a usted le llegara la invitación a un
seminario o curso, si a usted le interesa el tema por tratar en el curso, usted busca
el contenido los sub temas que van a tratar en ese curso. Defínalos en una o dos
palabras máximo.
Tema: la seguridad en nuestra empresa.

Sub temas: Normatividad, Brigadas, qué hacer en caso de emergencia.
Ideas principales: “Los componentes más importantes de su mensaje, son las ideas principales”
Por cada sub tema usted debe encontrar de una a dos ideas principales, máximo.
Recordemos que cada sub tema tiene la misma estructura del tema global (inicio,
planteamiento, clímax, desenlace y final) por tal razón sus ideas principales deben
ser pocas para que el público recuerde su mensaje y lo repita cada vez que pueda.
Profundice sobre una idea y no se extienda.
Tiempo: el tiempo es un factor determinante en el momento que usted comience a

estructurar su charla. Generalmente puede ir de 10 minutos a dos o cuatro horas en
casos normales o de 8 a 16 horas en seminarios de formación. Sea cual fuera el
tiempo que usted disponga, enmarque su conferencia o exposición entre el tiempo
dado. Una vez usted ya ha definido tema, sub temas e ideas principales, comience a
calcular cuánto tiempo le debe dedicar a cada uno de los ítems y cuál merece mayor
o menor tiempo de exposición. Determine en qué momento va a decir lo más
importante (el clímax).
Ayudas audiovisuales: aunque a este tema le dedicaremos un capítulo especial,

las ayudas audiovisuales deben ser planeadas en este momento, no antes. El
primer impulso es pensar antes de preparar el tema en qué ayudas se van a usar y
las ayudas audiovisuales como su mismo nombre lo dice son “ayudas” y sólo se
deben usar cuando sea indispensable y el mensaje contenido en la ayuda (video
proyector, mal llamado video beam o tablero) debe reforzar la idea del expositor
76
para mejor compresión por parte del público. La ayuda audiovisual es para el público
no para que lo lea el expositor. He visto largas y tediosas charlas envueltos en la
penumbra, donde un conferencista a la luz de la ayuda audiovisual, expone durante
varias horas los hechos sin que vean a su público si está reaccionando ante lo que
dice. Cosa que nunca va a lograr, porque con la luz apagada es imposible ver el
rostro de público. Por tal razón no apaguen la luz, solo y solo si la ayuda audiovisual
se lo exige y es usada en el momento oportuno y por un breve tiempo. Las ayudas
audiovisuales son para reforzar un concepto no para maravillar con la tecnología al
público.
Observaciones especiales: esta columna le sirve para consignar en ella aquellos

detalles que le van a recordar una idea principal o que le anuncia que allí, en ese
preciso momento, debe anunciar o presentar algo importante. Recuerde que las
anotaciones que usted haga en esta planilla deben ser cortas, claras, precisas y
concisas que le permitan a usted recordar y no confundir, datos, nombres, cifras o
ideas que me permitan recordar.
Ejemplo de uso de la plantilla
77
Como se puede ver en el anterior ejemplo, se encasillaron de una forma

estructurada los diferentes temas y subtemas a tratar en tan breve charla. En este
momento usted puede tener tantos subtemas o ideas principales que sean
necesarios, realice un nuevo análisis y decida si todo lo relacionado en la plantilla
apunta hacia su objetivo. Aquel que no le ayude, quítelo o cámbielo, también la
plantilla le va permitir mover cada módulo o casilla, al lugar que usted considere que
es más importante (Arriba, en la mitad o al final) No necesariamente el primer tema
plasmado por usted en la plantilla es por donde deba iniciar, ni el último con el que
deba finalizar.
Recuerde usted tiene 20 segundos para enganchar al público e interesarlo en su

tema, es el cómo inicia su charla lo que va permitir el éxito de su intervención. Nota:
El inicio de la charla es diferente a los Saludos y presentaciones
Defina el final y el inicio de la charla.

El inicio es uno de los problemas a que se enfrentan los oradores. Cómo empezar y
peor aún, cómo terminar. El Objetivo que usted pretende que pase en el público le
marcará el final que usted quiere. Ahora usted escoja entre el siguiente listado
Clases de inicio.
Sandy Linver, expone en su libro “speak and get results” una serie de introducciones
las cuales son una perfecta guía para planear una charla, conferencia o seminario
con éxito, se han agregado otros inicios que son efectivos.
Pregunta. Cuando usted se enfrente al auditorio que poco conoce esta clase
de inicio le ayudará a determinar el grado de conocimiento que tiene el
público sobre su tema. ¿Quién de ustedes conoce de física cuántica?,
¿Cuántos de ustedes han oído hablar de Pablo Neruda?, ¿Por Favor quién
de ustedes conoce los nuevos sistemas de facturación?, ¿Cuántos de
ustedes han trabajado en Relaciones Públicas? También le permitirá
impactar al público, ponerlo a pensar o interesarlo sobre algo que lo llevará al
78
objetivo trazado por usted. ¿Sus hijos tienen asegurada la educación?, ¿Le
gustaría ganar millones en dos días?
Otro uso es para desafiar al público. ¿Quién de ustedes se considera

promiscuo?, ¿Quién de ustedes estaría dispuesto a desnudarse aquí? Este
inicio de forma inmediata puede ganar la atención de su público. Ojo piense
siempre en la contra respuesta por si alguien contesta lo contrario que usted
había presupuestado o alguien de verdad se desnuda en público.
Noticia. Es sinónimo de credibilidad y de respeto con el público. Demuestra

que usted está documentado sobre el tema.
Prensa (periódico o revista): Un titular de prensa o revista puede ser un buen

elemento para que usted inicie su charla. Es bueno y recomendable que
sostenga en sus manos y a la vista de todo el público el ejemplar al que se
está refiriendo. Si el auditorio es numeroso, use la ayuda audiovisual más
conveniente que le ayude a que todos los integrantes del público observen la
noticia. Ejemplo: Buenos días, el diario el clarín del día martes 3 de octubre
titula su edición así: “DIEZ AÑOS PARA QUE SE RESTABLEZCA LA
ECONOMÍA MUNDIAL”. Usted puede leer el primer párrafo de la noticia
para ilustrar más el hecho o un párrafo escogido por usted que le ayude a
conseguir su objetivo. Por favor no se extienda mucho en la lectura y si usó
ayuda audiovisual por favor quítela y siga hablando usted del tema. No olvide,
usted es el importante, no la ayuda audiovisual.
Radio: Una noticia radial es otra forma que captura la atención del público de
forma inmediata, una grabadora con buen sonido o del computador nos
permitirá plantear nuestra charla con bases sólidas y argumentadas.
EJEMPLO: “Buenos días quiero que escuchemos la siguiente noticia
transmitida por la radio Netherland en la madrugada de ayer…”. Deja
escuchar la noticia (no debe pasar de un minuto) y arranca a hablar sobre el
79
tema: “Como pudimos escuchar, la economía en Europa marca rumbos

distintos….”
Televisión. Este medio es el más impactante para el público por el grado de

credibilidad que tiene. Usted puede grabar la noticia de su interés de
cualquier noticiero de su país e iniciar su intervención. EJEMPLO: “Buenas
tardes... Tal vez ustedes pudieron apreciar hace algunos días la noticia sobre
el derrumbe de la economía mundial…. Quiero que recordemos esta noticia
que fue transmitida por varios telenoticieros del país”… Usted deja que ruede
el video tape y una vez termine inicia su planteamiento. Por favor no pague la
luz y que el video no dure más de un minuto.
Para cualquiera de los casos anteriores, es recomendable escoger un

acontecimiento que la mayoría de las personas recuerden fácilmente.
Iniciar con un texto (párrafo): cuando usted quiere plantear su argumento,

no hay nada mejor que respaldarlo con autores, ojalá reconocidos, que
hablen del tema. EJEMPLO: “Buenas noches, para la charla de hoy me he
remitido al libro “Drucker” Escrito por Peter Drucker donde plantea la
necesidad de globalizar la información, por tal razón quiero leerles un
pequeño párrafo del capítulo dos…”. Usted lee el párrafo, que insisto no debe
ser extenso, 30 segundos es suficiente, engancha con su planteamiento e
inicia a exponer sus argumentos.
Planteamiento rápido: el planteamiento es exactamente lo que significa.

Establece lo que el público debe saber para que su argumento empiece a
ponerse en marcha. Esta clase de inicio es clave cuando existen limitaciones
de tiempo y es tan crucial que si el planteamiento no se desarrolla de
inmediato, no quedará tiempo para que usted argumente. EJEMPLO: “En los
últimos 10 meses se han registrado pérdidas por más de 8 millones de pesos
80
debido a los robos continuos y estamos aquí para encontrar la solución a este
problema”
Personalice el problema: esta es una manera asombrosa de enganchar al

público al tema que usted está tratando, cuando el auditorio se ve
directamente afectado, la atención sobre lo que usted dice es permanente.
Para lograrlo siempre hable en cuarta o quinta persona (nosotros o ustedes).
EJEMPLOS: “Buenos días; sé que ustedes están preocupados por las nuevas
medidas que adoptó el gobierno sobre sus cesantías y pensiones”. “Buenas
noches; nosotros debemos determinar y conocer cuáles son las normas y
valores de nuestra compañía para que podamos seguir laborando en ella.”
Haga una declaración dramática: una declaración dramática o inesperada,

puede atraer la atención del público. Es sumamente efectivo sorprender al
auditorio cuando éste piensa que no existe nada nuevo que puede aprender
de usted. Pero si acto seguido usted desmiente, explicando que no fue eso lo
que quiso decir, se pierde completamente la efectividad de la introducción.
EJEMPLO: “Sabía usted que Stephen Hawking, es cuadripléjico, habla por
medio de un computador, es considerado el genio del siglo XXI y nosotros
nos quejamos porque tenemos gripa”.
Anécdota personal: una experiencia personal divertida o importante puede

establecer áreas comunes con su público. El gran problema es que el humor
no es igual para todo el mundo. El saber narrar y transmitir una situación que
no todo el mundo conoce es muy peligroso porque puede desubicar al público
si este no formó parte del evento. A menos que la narración sea breve y
realmente graciosa o conmovedora es válida. De resto no aconsejo esta clase
de inicio, pero su aplicación efectiva puede producir resultados asombrosos.
81
Un trozo de vida: tal como se alude a una anécdota personal, el relato de un

hecho tomado de la vida misma debe ser conducente, de lo contrario
confundirá a sus oyentes.
Citas famosas: la cita que se emplee en la introducción debe ser breve, estar
estrechamente vinculada con el tema y certera. No exagere mucho y trate
que las citas o frases tengan efecto en el público. Ejemplo: “Como decía
Oscar Wilde “Un fracaso de amor es una misión cumplida, porque los
corazones fueron hechos para ser rotos”, por eso vamos hablar del
despecho”.
Definiciones tomadas de un diccionario: aunque algunos teóricos de la

oratoria no aconsejan iniciar una charla con una definición, causa impacto en
el público ¿Quién no le cree a un diccionario? Pero recuerde, EL INICIO debe
tener impacto dramático
"Hace un instante, el anterior orador dijo.": grave, grave, grave. Estas

introducciones no solo resultan tediosas para el público, sino que tienden a
restar autoridad a las palabras propias.
Establecer aérea común: Cuando usted conoce al auditorio y sabe que los
une, profesión, gusto, hobby, edad, etc. puede comenzar por allí y establecer
ese lazo de comunidad. Ejemplo: "Hablar con periodistas para mí es lo más
difícil, porque ustedes, colegas, saben cuando uno dice la verdad o cuando
está mintiendo..."
Profecía: es predecir de lo que ocurrirá al finalizar su intervención, puede ser

positiva o negativa, según el tema que usted aborde. EJEMPLO: “Les
aseguro que no van a salir expertos en oratoria, pero si les garantizo que al
terminar esta charla van a tener las herramientas necesarias para hablar
frente al público con éxito”
82
Ir al grano: esta clase de introducción es beligerante, detonante y peligrosa.

Cuando se quiere ganar a público que ha estado o está en un proceso de
huelga o disgustado por algo, el entrar con fuerza y no dar vueltas a lo que
uno va a decir puede ser significativo y usted ha ganado un 97% de terreno.
El decirles a la gente la verdad para qué están allí y que pueden esperar es
una introducción que violenta la fortaleza del público que no quiere escuchar.
Chistes: ojo con esta clase de inicio, al igual que con la anécdota, el humor
no es aceptado de la misma forma por todos. El humor efectivo es aquel que
identifica al público, aquel que permite que al relatar el chiste el oyente lo siga
e imagine y aquel que no adivine el final. Cuidado al usar un mal chiste o
burlarse de alguien o una región, usted no sabe quién pueden sentirse
ofendido.
Historias: es el método más utilizado por los grandes oradores, Steve Jobs,
por ejemplo, en su discurso en la universidad de Stamford inicia: “hoy vengo a
contarles dos historias una sobre la vida y otra sobre la muerte”. Los grandes
guías espirituales, Jesús, Buda o los filósofos enseñaban a través de historias
y/o parábolas, que si se narran bien, el público jamás las olvidará. Los libros
de administración han recurrido a esta técnica para enseñar sobre el tema:
“Un pavo real en el mundo de los pingüinos”, “La meta”, “la culpa la tuvo la
vaca”, etc. son ejemplos de lo efectivo que puede ser este inicio. Ojo, no
puede ser muy extenso y que la narración lleve a una reflexión o
cuestionamiento. El story telling es hoy en día la metodología de enseñanza
más efectiva.
Bien, hemos visto diversas introducciones, no deben durar más de 25 segundos, si

es una historia máximo un minuto, en ese tiempo usted debe impactar y llamar la
atención del público, para ello usted puede combinar las anteriores o usar cualquier
otro inicio siempre y cuando sea impactante. Lo importante es llamar la atención del
público de una forma profesional y respetuosa. Esto nos demuestra que siempre es
83
necesario formular determinadas preguntas: ¿Cómo voy a empezar mi exposición?

es tan válida como “¿Cuál es la ubicación del público respecto del tema que voy a
tratar?” Y “¿Qué deseamos y necesitamos que el público haga una vez termine mi
charla?” Su introducción es la primera oportunidad que usted tiene para establecer
un terreno común, tal como las conversaciones triviales sirven para romper el hielo y
para establecer un principio de comunicación.
La estructura narrativa exige que tal como inicie termine, esto es universal, si
recuerdan la película Buscando a Nemo inicia cuando va para el colegio y termina
cuando se va para el colegio. Forrest Gump, inicia con una pluma y termina con una
pluma, esta estructura permite que se le dé un final fuerte a la charla. Por ello es
necesario hablar de las clases de finales.
CLASES DE FINALES.
Si el inicio de una charla nos ayuda a captar la atención del público, el final debe ser
tan o más fuerte que el mismo inicio. Por tal razón y siguiendo las leyes dramáticas
de la literatura, terminen como empezaron. Si iniciaron con una noticia terminen del
mismo modo, recordando la noticia que dijeron al principio de la charla. Si inició con
una pregunta es recomendable terminar con una pregunta. EJEMPLO: “Al inicio les
pregunta si sabían quién era Stephen Hawking ¿verdad? pues ahora ya lo sabemos
y es un ejemplo de vida” y así con todos los inicios que vimos anteriormente.
Iniciamos con una noticia terminamos con una noticia, si iniciamos con una lectura o
una frase terminamos con la lectura o la frase.
Ejemplo: inicio charla: Buenas tardes, para empezar quiero mostrar la noticia que
fue publicada hace ocho días sobre la quiebra de 20 empresas turísticas….
(MUESTRA EL PERIODICO EN LO ALTO O LO HACE VISUALIZAR POR MEDIO DE ALGUNA AYUDA
AUDIOVISUAL, NO MÁS DE 30 SEGUNDOS POR FAVOR). AL FINALIZAR “Y si nosotros nos

proponemos impulsar el sector turísticos con los planes anteriormente expuestos
(MUESTRA DE NUEVO LA PAGINA DEL PERIODICO QUE MOSTRÓ AL INICIO) Vamos a evitar
que vuelvan aparecer titulares de este tipo”
84
De la misma forma lo pueden aplicar con cada uno de los inicios que vimos, pero si
aún no tienen elementos suficientes para cerrar con broche de oro su intervención,
aquí les doy otros finales de mucha utilidad
Resumen de los puntos principales: un breve resumen ayuda al público a

recordar los puntos principales de su intervención.
Llamado a la acción: Es sin duda un riesgo instar al auditorio a que se lance de

inmediato a la acción, pero es menos al final del discurso que al comienzo; porque
usted ya habrá podido establecer una relación con el público. Un final estructurado
como llamado a la acción requiere literalmente que el público haga algo
determinado. Ejemplo: como final: “Ya ustedes tiene las herramientas teóricas y
prácticas de la expresión oral y si las practican a diario, les aseguro que sus
próximas intervenciones frente al público van a ser, un éxito…”
Promesa o compromiso: Una promesa o compromiso pueden brindarle una

conclusión efectiva y provocar en el público la impresión por usted deseada. Pero
debe demostrar garantías que usted va a cumplir.
Cada inicio y cada final deben ir estructurados en cada subtema, hasta completar la
totalidad de su charla.
85
DATOS DEL AUTOR
Comunicador Social especializado en gerencia de Mercadeo, consultor y

capacitador empresarial en presentaciones efectivas con powerpoint y otras
herramientas para ejecutivos. Capacitador de capacitadores para el
desarrollo de competencias de comunicación oral, escrita y no verbal. Veinte
años de experiencia como docente universitario de pregrado y post grado en
las áreas de comunicación organizacional, relaciones públicas, redacción,
oratoria, comunicación no verbal y redacción en las universidades:
Jorge Tadeo Lozano, FORUM (Instituto de post grados de la Universidad de la Sabana), Universidad
Autónoma de Barranquilla, Sergio Arboleda, Central, San Martín, Impahu y Unitec. Conferencista de
empresas consultoras como: Cámara de Comercio de Bogotá, Motivación Empresarial, TAREAS,
Ser y Hacer, y COMFENALCO en competencias gerenciales de comunicación. Creativo y escritor de
piezas de comunicación audiovisual para entidades privadas y estatales como R.C.N. Televisión.
DIAN, Gobernación de Cundinamarca. Investigador del Entrepreneurship Group registrado en
Cevelac de Colciencias, categoría A1. Escritor de textos empresariales y universitarios, el más
reciente lanzado con la universidad EAN en la feria del libro del 2012 “Emprendedores colombianos
exitosos”. Actual representante de docentes de la facultad de comunicación ante comité académico
de revisión curricular de la Universidad Jorge Tadeo Lozano.
Durante 12 años, creativo del canal R.C.N. Diseñó e Instauró las cátedras de Relaciones Públicas y
Comunicación Organizacional en la Universidad Jorge Tadeo Lozano en la facultad de Comunicación
Social. Participó en el programa de profesionalización de periodistas empíricos en las ciudades de
Santa Marta, Tunja, Manizales, Cartagena y Bogotá. Jurado de la 6° Versión de Concurso Nacional
de Cuento 2012, realizado por el ministerio de Educación Nacional con el apoyo de ASCUN. En la
actualidad adelanta estudios de Maestría en “Informática Educativa” en la universidad de la Sabana
y es director de Henry Pérez & Asociados, firma de capacitación y consultoría para el desarrollo de
competencias de comunicación humana empresarial.
Información para consultorías y capacitaciones empresariales
Celulares: 311 464 32 01 – 318 377 94 18 – conmutador: 4 63 96 96

Bogotá, Colombia
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olHYAp61
 7NBLXVjQKQQhvLkhxVKoxk5ymdislYIdQbXqFm10fvYvFsM5Dc_1Hyw6ZtIkxsFx_1hqhhEYnbBuD4_tmjlq
NBrj3g9LNi5-lf7iWP-IZsVcZZCpABIq-mCYArls5ZOLVFUQY4zmrbTDI6MvQ
 http://www.presentastico.com/
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 http://www.youtube.com/watch?v=R3HPPpa0r0k&feature=related
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Cómo Hacer Presentaciones Ejecutivas de Alto Impacto - Versión Cámara de Comercio

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Cómo Hacer Presentaciones Ejecutivas de Alto Impacto - Versión Cámara de Comercio

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Por: Henry Ernesto Pérez Ballén

Cómo hacer presentaciones efectivas

“Su prestigio y Su credibilidad”

El arte de hablar en público es una competencia de comunicación que se puede

Para lograr lo anterior existen ejercicios de respiración, dicción y relajamiento

a. LA RESPIRACIÓN CORRECTA: Cada vez que se le dice a alguien que tome

La respiración adecuada es la que se hace desde el estómago. Sin miedo, llenen

b.3. Mantenga un espacio amplio bajo las axilas

se derriten; las pantorrillas completamente sueltas, completamente derretidas,

Este ejercicio de respiración y relajación le permitirá interiorizar el adecuado

Una vez obtenida la posición adecuada inicie la inspiración y expiración de forma

Al practicar este ejercicio se expanden las costillas, la espalda y se quita la tensión.

EJERCICIOS DE DISTENCIÓN DEL CUERPO

pausa e inhale de nuevo y repita el movimiento. No debe subir los hombros

C. RELAJAMIENTO COLUMNA Y PELVIS.

D. RELAJACIÓN DE LA COLUMNA VERTEBRAL.

Cuando caminamos o manejamos siempre lo hacemos con los hombros arriba,

Para terminar haremos el ejercicio con el movimiento inicial pero ahora

E. ESTIRAMIENTO DE LA COLUMNA VERTEBRAL.

F. ENSANCHAMIENTO TORÁXICO Y PULMONAR

Ahora ya ha preparado su aparato respiratorio y todo su cuerpo para

CUIDE Y EJERCITE SU VOZ.

El timbre es el sonido natural de la voz, no se puede cambiar, es la huella, la

Así que no se afane si considera que el sonido de su voz es horrible, es su voz y

RECOMENDACIONES PARA CUIDAR LA VOZ

La asociación Colombiana de otorrinolaringología (Acorl) llama la atención sobre el

chocolate (líquido) con masmelo conocido también como “malvavisco”. Esta

Tampoco es recomendable la miel, espesa la saliva, el agua es el mejor remedio. Si

Cuando se tiene gripa, catarro de inmediato recurrimos a automedicarnos al

EJERCICIOS PARA FORTALECER LA VOZ

A. EJERCICIOS PARA DAR SOPORTE A LA VOZ

Una vez usted domine lo anterior podrá hacer ejercicios de calentamiento de

B. EJERCICIOS PARA ABRIR LA GARGANTA

C. EJERCICIOS PARA AFLOJAR MANDIBULAS

1) Para la mandíbula inferior:

2) Para la mandíbula superior:

inferior mientras que con la otra en el cráneo lo va a obligar a echarse

D. EJERCICIOS PARA ESTIRAR Y AFLOJAR LA LENGUA

1. Ubique la punta de su lengua tras los dientes inferiores y empújela

2. Con la lengua en la misma posición (Enrollada hacia abajo, pero salida

E. EJERCICIOS PARA AFLOJAR LOS LABIOS

1. Mueva los labios de forma exagerada de todas las formas posibles,

2. Sople igual que los caballos (brrrrrrr)

F. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA DEL PECHO

1. Coloque su mano en el esternón y con el tono natural de su voz

2. Siga hablando pero ahora con la mano “encocada” - “ahuecada” y

3. Continúe con el anterior movimiento de su mano y emita el sonido

4. Ahora practique mientras pronuncia oraciones o párrafos con sentido

G. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA DE LA BOCA

2. Ahora practique pronunciando una frase o un párrafo con sentido,

H. EJERCICIOS PARA LA RESONANCIA PARANASAL

2. Una vez identificada la vibración del sonido a través de la yema de sus

5. A continuación coloque los cuatro dedos a cada lado de las mejillas y

7. Termine con pequeñas palmadas a lo ancho de su pecho, con la mano

Es recomendable practicar la anterior secuencia de ejercicios mínimo una vez

I. EJERCICIOS PARA FORTALECER Y AMPLIAR EL REGISTRO.

1- Coloque las manos sobre su estómago, concentre todo su trabajo de

2- Inhale aire, recuerde: desde el estómago, llene el pecho y cuando haya

1. Emita el sonido de las siguientes letras forzando sus labios a

2. Combine las siguientes letras, sintiendo que sus labios se mueven y

Ejemplo: UU UU - UU OR – UU OR - UU AAH – UU AY – UU AY - UU III -

3. Repita las siguientes palabras haciendo énfasis sobre la última