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I. Finalidad:
Colaborar con la optimización de la plataforma e-Qhaly.
II. Objetivo de la encuesta:
Conocer la experiencia en la usabilidad de la plataforma e-Qhaly en el personal
asistencial del primer nivel de atención.
III. Tipo de estudio:
Encuesta de percepción.
IV. Universo:
Personal asistencial de los establecimientos que ha utilizado la plataforma e-Qhaly.
(Servicios de Medicina, CRED e Inmunizaciones)
V. Criterios de inclusión:
Personal asistencial que accede voluntariamente a participar de la encuesta.
VI. Muestra:
Profesionales de enfermería y medicina de los 18 EESS de la RIS VES.
VII. Técnica de recolección:
Cuestionario en línea mediante la herramienta informática “Formulario de Google”.
VIII. Diseño y realización:
La encuesta fue diseñada y realizada por el equipo técnico de la Red Integrada de Salud
Villa El Salvador.
IX. Fecha de Realización de la Encuesta:
Fue realizada entre el 26 de octubre y el 6 de noviembre del año 2019.
X. Preguntas que se formularon:
a. Establecimiento de salud
b. Unidad Prestadora de Servicios de Salud donde labora
c. Grupo ocupacional
d. Documento Nacional de Identidad o pasaporte
e. Edad (años)
f. Sexo
g. Número de Teléfono móvil
h. A su consideración, ¿Su conocimiento Informático es?
i. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [Sistema
Operativo Windows]
j. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [Ofimática
(Word, Excel, PowerPoint, o similares)]
k. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [Navegadores y
buscadores de internet]
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
l. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [Correo
electrónico]
m. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [WhatsApp]
n. Marcar su grado de experiencia como usuario, según corresponda [Facebook]
o. ¿Ha participado de la capacitación en el manejo de la plataforma?
p. Para el uso de la plataforma, ¿La capacitación recibida fue?
q. ¿El acompañamiento posterior a la capacitación (tutoría) recibida, fue?
r. ¿Qué cosa(s) positiva(s) observó usted de la capacitación recibida?
s. ¿Qué cosa(s) negativa(s) observó usted de la capacitación recibida?
t. ¿El ingreso para usar la plataforma es?
u. ¿La facilidad para el uso de la plataforma, es? (interfaz)
v. ¿El diseño, organización y estructura para el ingreso de la información en la
plataforma, es?
w. ¿El tipo, color y tamaño de letra de la plataforma es?
x. ¿Con qué frecuencia "se cuelga" o "se bloquea" la plataforma?
y. ¿La facilidad para corregir errores cometidos durante el ingreso de datos es?
z. ¿La velocidad de la plataforma es?
aa. ¿Los reportes que brinda la plataforma son?
bb. ¿Cuán satisfecha(o) está usted con la plataforma e-Qhaly?
cc. ¿Recomendaría usted utilizar la plataforma e-Qhaly a otros profesionales de la
salud?
dd. ¿Qué le gustaría que tuviera la plataforma para hacerla mejor?
ee. ¿Qué características positivas observó usted de la plataforma?
ff. ¿Qué características negativas observó usted de la plataforma?
gg. ¿Qué le recomendaría al MINSA, en relación al uso de la plataforma?
I. Resultados.
1. Participantes de encuesta: 36 profesionales de la salud.
2. Establecimiento de salud donde labora:
N° Establecimiento de salud N° %
1 P.S. Brisas de Pachacamac 5 13.9
2 C.S. San Martín de Porres 4 11.1
3 P.S. Príncipe de Asturias 4 11.1
4 C.M.I. Juan Pablo II 3 8.3
5 C.M.I. San José 3 8.3
6 P.S Llanavilla 3 8.3
7 P.S. Edilberto Ramos 2 5.6
8 P.S. Pachacamac 2 5.6
9 P.S. Señor de los Milagros 2 5.6
10 P.S. Fernando Luyo Sierra 1 2.8
11 P.S. Virgen de la Asunción 1 2.8
12 P.S. Cristo Salvador 1 2.8
13 P.S. Héroes del Cenepa 1 2.8
14 P.S. Oasis de Villa 1 2.8
15 P.S. SASBI 1 2.8
16 P.S. Sagrada Familia 1 2.8
17 P.S. Sarita Colonia 1 2.8
Total 36 100
N° UPSS N° %
1 CRED 13 36.1
2 Inmunizaciones 11 30.6
3 Medicina 12 33.3
Total 36 100
4. Grupo ocupacional:
N° Grupo ocupacional N° %
1 Enfermera(o) 24 66.7
2 Médica(o) 12 33.3
Total 36 100
5. Edad (años)
Media = 37.6 años.
Mínimo = 24 años.
Máximo = 58 años.
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
Edad por
N° N° %
quinquenio
1 20-24 1 2.8
2 25-29 2 5.6
3 30-34 14 38.9
4 35-39 7 19.4
5 40-44 4 11.1
6 45-49 5 13.9
7 50-54 2 5.6
8 55-59 1 2.8
Total 36 100
6. Sexo.
Observaciones = 36.
Femenino = 31 (86.11%).
Masculino = 5 (13.89%).
Conocimiento
Nivel
N° %
Avanzado 7 19.4
Intermedio 15 41.7
Principiante 14 38.9
Total 36
8. A las preguntas, ¿Marcar su grado de experiencia como usuario de: Ofimática (Word, Excel,
Powerpoint); Navegación y búsqueda en internet; WhatsApp y Facebook?
Se realiza un cuadro consolidado con las 4 preguntas.
Navegación
Grado de Ofimática y búsqueda WhatsApp Facebook
Experiencia en internet
N° % N° % N° % N° %
Avanzado 3 8.3 6 16.7 9 25.0 9 25.0
Intermedio 27 75.0 25 69.4 21 58.3 21 58.3
Principiante 6 16.7 5 13.9 6 16.7 6 16.7
Total 36 36 36 36
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
Participación Inmunizacio
CRED Medicina Total
de nes
capacitación N° % N° % N° % N°
No 3 30 2 20 5 50 10
Si 10 38 9 35 7 27 26
Total 13 11 12 36
Percepción de Resultado
capacitacion recibida N° %
Nada adecuada 2 5.6
Poco adecuado 5 13.9
Neutral 9 25.0
Algo adecuado 14 38.9
Totalmente adecuado 6 16.7
Total 36
Acompañamiento Resultado
a capacitación
N° %
recibida
Nulo 6 16.7
Escaso 9 25.0
Regular 10 27.8
Suficiente 7 19.4
Excelente 4 11.1
Total 36
16. ¿El diseño, organización y estructura para el ingreso de la información en la plataforma, es?
Diseño, Resultado
organización y
N° %
estructura
Nada adecuado 0 0.0
Poco adecuado 2 5.6
Neutral 9 25.0
Algo adecuado 17 47.2
Totalmente adecuado 8 22.2
Total 36
19. ¿La facilidad para corregir errores cometidos durante el ingreso de datos es?
Facilidad para Resultado
corregir errores N° %
Muy dificil 1 2.8
Dificil 6 16.7
Neutral 10 27.8
Fácil 18 50.0
Muy Fácil 1 2.8
Total 36
Velocidad de Resultado
Plataforma N° %
Muy lenta 1 2.8
Lenta 8 22.2
Normal 23 63.9
Rápida 4 11.1
Muy Rápida 0 0.0
Total 36
Recomendaría el Resultado
uso de plataforma N° %
Seguramente No 1 2.8
Probablemente No 1 2.8
No lo sé 6 16.7
Probablemente Si 14 38.9
Definitivamente si 14 38.9
Total 36
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
24. ¿Qué le gustaría que tuviera la plataforma para hacerla mejor?
Total 19 100
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
25. ¿Qué características positivas observó usted de la plataforma?
Total 30 100
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
26. ¿Qué características negativas observó usted de la plataforma?
Total 30 100
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
II. Conclusiones.
1. Participaron en la encuesta 36 profesionales de salud de 17 EESS.
2. Las encuestadas son principalmente mujeres (86%) y el promedio de edad es 37 años
(Rango: 24-58 años).
3. El mayor grupo ocupacional fue de Enfermería con 66.7%.
4. Las encuestadas(os) refirieron principalmente, que a su consideración su conocimiento
informático es de nivel Intermedio 41.7%
5. El 27% refirió que no participó de la capacitación, observándose que la UPSS Medicina tuvo
la mayor no participación (50%) de las encuestadas (os).
6. El 55.6% indicó que la capacitación recibida fue “algo adecuada” y “totalmente adecuada”.
7. El 41.7% refirió que el acompañamiento a la capacitación fue “Nulo” y “Escaso”.
8. Las encuestadas(os) indicaron que las principales “cosas positivas” de la capacitación
fueron: “Fue didáctica y comprensible”, “Respondieron todas las preguntas/dudas” y “Se
realizó la practica en ese momento”.
9. Las encuestadas(os) indicaron que las principales “cosas positivas” de la capacitación
fueron: “Ninguna”, “Faltó tiempo” e “Inadecuado ambiente donde se brindó capacitación e
insuficientes equipos”.
10. Indicaron que el ingreso para usar la plataforma fue “fácil” y “muy fácil”, 58% y 19%
respectivamente.
11. La facilidad de uso de la plataforma fue “fácil” y “neutral”, 47% y 31% respectivamente.
12. En relación al diseño organización y estructura para el ingreso de la información en la
plataforma, indicaron que era “algo adecuado” y “Neutral”, 47% y 25% respectivamente.
13. Las encuestadas(os) refirieron que la plataforma se bloquea “ocasionalmente” y
“frecuentemente”, 66.7% y 19.4% respectivamente.
14. Indicaron que la facilidad para corregir errores durante el ingreso de datos en la plataforma
fue: “Fácil” y “Neutral”, 50% y 28% respectivamente.
15. Refirieron que la velocidad de la plataforma es “Normal” y “Lenta”, 64% y 22%
respectivamente.
16. Las encuestadas(os) indicaron que en relación a la satisfacción de la plataforma se
encontraban: “Muy satisfecha(o)” 61% y “poco satisfecha(o)” 25%.
17. En relación a si recomendarían el e-Qhaly a otros profesionales de salud, respondieron:
“Probablemente si” y “Definitivamente sí”, 38.9% en ambos casos.
18. Las principales sugerencias para mejora de la plataforma brindadas por las encuestadas
son: “Permitir realizar seguimiento y/o reporte a vacunación”, “Más rapidez, la señal del
internet es muy lenta en el establecimiento” y “Poder exportar información y reportes a y
para otros formatos de información sanitaria requerida (HIS, Recetas, Referencias, entre
otros)”.
"Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"
III. Recomendaciones.
1. Gestionar con el equipo responsable del e-Qhaly el reforzamiento de la capacitación en
horarios adecuados a la realidad local y el acompañamiento sostenido de los capacitadores
por un periodo no menor a 60 días, en el manejo de la plataforma.
2. Gestionar con los jefes de los EESS la participación obligatoria del personal de salud en la
capacitación para el manejo de la plataforma.
3. Gestionar el incremento de la banda de internet y la calidad y cantidad de los equipos para
el uso de la plataforma; incluyendo el soporte y mantenimiento preventivo respectivo.
4. Optimizar la plataforma para que permita visualizar las atenciones recibidas en los diversos
establecimientos de salud de los diversos niveles resolutivos, y poder lograr el rastreo
nominal.
5. Reforzar la interconexión y la migración oportuna de información a los diversos sistemas de
información sanitaria.
6. Facilitar la interacción de los diversos módulos de la plataforma.
7. Optimizar y simplificar la corrección de errores durante el ingreso de datos en la
plataforma.
8. Habilitar módulo para ingreso de información en trabajo extramural y que éste se
interconecte con los demás módulos.
9. Habilitar módulo de Sistema de Información de Laboratorio que se encuentre
interconectado con la plataforma en tiempo real y con los diversos niveles resolutivos.
10. Implementar consolidación oportuna/inmediata de información e-Qhaly y HIS MINSA, para
emitir reportes con información completa y conveniente de acuerdo a indicadores de
prioridad nacional.