Dell: comercio electrónico desde el primer momento

Preguntas sobre el tema:

¿En qué se basa el éxito de Dell?

Su planteamiento de negocio se basa en controlar la mayor parte de la cadena de valor siendo ellos
mismos quienes distribuyen y venden sus propios equipos. Su secreto, haber centrado su
producción a la personalización y controlar de manera total el proceso desde la distribución y
ventas de los productos. Dell gracias a un modelo innovador y al haberse apoyado fuertemente en
las oportunidades que la tecnología le ha brindado ha conseguido llegar a la posición en la que se
encuentra en la actualidad

¿Sería una buena decisión estratégica para la empresa comenzar a abrir tiendas físicas?

Nos encontramos con que, a priori, el carecer de tiendas físicas para muchos compradores puede
suponer un impedimento. Por esa razón, Dell ha tenido que buscar reforzarse en sus puntos fuertes,
pero creo que sin dejar de lado posiciones y modelos de ventas de manera física; desde luego que
sería una buena opción y estrategia para captar nuevos clientes que conlleven a esta manera de
compras, ya que no todos pueden o están en la disposición de tener un buen inicio o relacionarse
con el comercio electrónico, sea este por desconocimiento, por dudas e inseguridad o por falta de
publicidad o marketing de los mismos dueños o medios electrónico.

Aunque en el futuro las compras Online, van y son la vanguardia del futuro, aún persisten
comunidades e individuos que se les facilita los medios de compra de manera presencial o físicas;
esto a su vez genera una cadena de valor en sus productos, dirigidos a ese nicho de mercados;
además de tener en cuenta que la competencia también haría esas estrategias de ventas y de
mercadeo para captar clientes y vender de alguna manera sus productos

¿Sería aplicable este modelo de negocio a otros productos?

Las condiciones de ventas de otros productos en el caso de Dell también demandan las mismas
condiciones tantos técnicas como legales para el mismo, toda vez que asuntos como: La
información, el acceso al sitio web, el estado, las condiciones de contratos, precios, disponibilidad
y pagos, como la entrega, cancelación y devolución, la comunicación, responsabilidad y
notificaciones entre otras; hacen que sea posible la incursión de este modelo de negocio a otros
productos. Ya que no solo por vender online se consigue llegar a la posición de Dell: simplemente
es aprovechar este canal de venta gracias a una adaptación al mismo y a un modelo de negocio
innovador y que aporta valor de cara al usuario final.

¿Cuáles son las principales diferencias que tiene Dell respecto a otras tiendas de ordenadores
físicas?

La gran diferencia entre Dell y las otras compañías que fabrican computadores es que no depende
de los puntos de venta para distribuir su producto. Lo vende a través de Internet o por teléfono, lo
cual le permite reducir costos. La estrategia de producción, logística y distribución de Dell le ha
permitido producir ordenadores que son fabricados de acuerdo a las especificaciones que realiza
cada cliente, ya sea a través de Internet o por teléfono, a un precio más bajo que sus competidores.

La producción de Dell funciona como una cadena. Una vez recibe la orden para un ordenador, a
través de una plataforma integrada que lleva el pedido realizado por teléfono a través de Internet o
por teléfono directamente a la fábrica, esa misma noche ya comienza la producción. La línea de
ensamblaje de su fábrica, la más grande de la compañía, es capaz de producir un ordenador en
menos de 4 minutos.