CADENA DE VALOR SECTOR RETAIL (SUPERMERCADO SANTAMARIA S.
A)
MANEJO DE LA CADENA DE ABASTECIMINETO
Revisar que ningun producto tenga daño.
Trasladar el producto nuevo a cada sucursal
Realizar el respectivo inventario de los
productos.
Obtener un programa para controlar un
inventario.
Adquirir inventario segun la renovacion y
demanda de sus clientes.
Remunerar extra a personal delegado para el
control de abastecimiento.
Planificacion de los pedidos solicitados
OPERACIONES DISTRIBUCION VENTAS Y MARKETING SERVICIO
Controlar el producto que llegue en buen Verificar y Controlar el Inventario que llega a la
estado a su destino. empresa para su venta. Enviar publicidad via correo electronico. Gestionar rembolsos dentro de la empresa.
Exhibir los nuevos productos como principales Realizar promociones de descuentos por Recibir y dar respuesta a dudas y sugerencias de
Colocar los productos en las respectivas perchas en los respectivos estantes temporadas los clientes.
Colocar medidas de seguridad y codigos de Todo tipo de producto debe ser visible para el Brindar Atención Personalizada por parte del
seguridad en los productos consumidor. equipo de Asesores de planta. Servicio de call center para la clientela
IyD del producto, tecnologia y desarrollo de sistemas
Adquirir alarmas, camaras y personal de Utilizar las redes sociales para promocionar los
seguridad interna y externa del lugar. productos dando valor a su calidad.
Realizar publicidad de nuevos productos.
Gestion de Recursos Humanos
Capacitacion del personal para brindar mejor
servicio capacitar al personal para brindar un buen Capacitar al personal especializado en manejo
servicio. de clientela
Capacitar al Personal en atención al cliente y
Reclutamineto de personal Ventas
Administración General
Manejo de de las Nomras Internacionles de
Informacion Financiera e infrmacion legal Relación pública y privada Plan de manejo de situaciones con el cliente