BANCO DE PREGUNTAS

Código:
CARGO SECRETARIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINA
CONCURSO DE MÉRITOS Y OPOSICIÓN Versión: 01
Fecha de
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO vigencia:
26/11/2013

El documento que expone en detalle los aspectos estructurales de

1 una organización se llama:

2 En cualquier organización quienes deben tomar decisiones son :

3 ¿ Qué es necesario hacer con las comunicaciones recibidas y

4 ¿Cómo puede coordinar citas de una manera eficiente?
5 ¿Cómo se realiza una recepción administrativa?
6 ¿Qué es la empatía?
7 ¿ Qué es la comunicación?
8 ¿ Por qué la atención es una cualidad de la percepción?
9 ¿Uno de los roles que debe desempeñar una secretaria es?

10 ¿Cuál de estos documentos existen en la comunicación pública?

11 Expresiones correctas para iniciar un oficio

12 ¿Qué debe realizar la secretaria con el archivo físico y digital?

¿Cuál de estas funciones es esencial dentro del trabajo de una
13 secretaria
14 ¿Qué características debe tener un archivo?
15 ¿Qué son palabras homófonas?
¿Es cierto que a partir de la Ortografía de la Lengua Española de
2010 palabras como guion, truhan, fie, hui, riais o Sion no se
16 acentúan nunca?
En otras palabras mantener ordenados y actualizados archivos y
17 registros de información es tener …
18 ¿En Word, qué es combinar correspondencia?
19 ¿Qué es Microsoft Excel?
20 para qué sirve este icono en Excel?
21 ¿ Para qué sirve el filtro y el autofiltro en Excel?
22 ¿Cuál es la función de este botón en Word Office?
23 ¿ Qué es Contabilidad?
24 ¿ Qué es un spam?
25 ¿ Qué función vendría después de atención telefónica?
26 ¿ Qué es el cambio organizacional?

Los conceptos de “proceso”, "sistemático”, "continuo”, “mejores

27 prácticas”, “mejoramiento”, son claves en la definición de:

28 Un conjunto o agregación de tareas homogéneas constituye …

29 La estrategia corporativa es …
30 ¿Qué es el panel de tareas?
El componente del Código Ético que “define los objetivos, la propia
organización, y su grado de compromiso respecto a diferentes
31 aspectos” se denomina….
En Word ¿como son llamadas las características: negrita, cursiva
32 y subrayado?
33 ¿Cuál es la función principal de Word?
¿Qué submenú se utiliza antes de imprimir para darle el formato
34 adecuado?
35 ¿Cómo se inserta un símbolo en Word?
36 ¿Cuál es el salario mínimo vital en el Ecuador?
En el menú de Word cuál de las siguientes pestañas se debe abrir
37 para insertar una nota la pie.
38 La vista de esquema en Word se puede utilizar para …
39 La operación copiar y pegar se puede realizar …
40 En Word es posible …
Los pies de página son textos o imágenes que aparecen en la
41 parte inferior de…
El cuadro de dialogo guardar como de la opción guardar aparece
42 cuando un documento se guarda…
43 Cuál de las siguientes NO es una etapa de la planificación?
44 La Secretaria ejecutiva es…
45 Una secretaria debe conocer …
La Secretaria de una empresa pública en su actividad diaria tiene
46 que…
47 La Secretaria de una empresa pública debe conocer…..

48 La Secretaria emprendedora de una empresa pública maneja …

49 Una secretaria ejecutiva debe comprometerse a:
Es importante la comunicación interpersonal en un puesto de
50 secretaria?
51 Es necesario que la secretaria ejecutiva se encargue de :
52 Es primordial que una secretaria tenga:
53 Una secretaria debe ser principalmente:

54 Qué actividades son parte del trabajo de una secretaria ejecutiva:

¿Que cualidades no pueden estar ausentes en el cargo de
55 secretaria ejecutiva?
¿Qué se quiere decir con que una secretaria debe desarrollar
56 habilidades actitudinales también?

57 Estos conocimientos son necesarios que posea una secretaria:

58 Las funciones de un archivo son:
59 Una secretaria ejecutiva es la encargada de :

60 Son atribuciones y obligaciones de la Secretario las siguientes:

¿Considera importante que exista un comportamiento ético a partir
61 de los valores?
62 ¿Cuál es el procedimiento correcto para archivar?
 ¿Qué ocurre si no realizamos una buena selección el momento de
63 documentar?

¿Son necesarias las técnicas de calidad para una comunicación

64 eficaz dentro del cargo de secretariado ejecutivo?
65 ¿Qué son las funciones ejecutivas?

Cuando se dice "sube para arriba" "baja para abajo" "lo vi con mis
66 porpios ojos" es una redundancia que se le conoce como?
67 Una de las funciones de una secretaria ejecutiva es:
68 El servidor público debe:
69 ¿Qué son las empresas públicas?
70 ¿Qué es un correo electrónico?
71 ¿Qué es protocolo?
72 ¿Qué es trabajo en equipo?
73 ¿Qué es iniciativa?
74 ¿Qué es servicio?
Preocuparse por realizar el trabajo teniendo en cuenta los
requerimientos y las demandas de tu cliente (interno o externo) con
75 eficacia y eficiencia es una definición de :

76 Es necesario que una secretaria tenga comprensión oral que es:

77 ¿Es necesario que una secretaria administre su tiempo?
78 ¿ Qué es expresión escrita?
Normas Técnicas para la Administración, Custodia y Conservación
79 de los documentos
80 ¿ Cuál es la función de un archivo?
Las clases de archivos según el grado o frecuencia de utilización
81 son:
82 Las clases de archivos según el lugar de emplazamiento:
Una secretaria debe mantener relación tanto con el personal
83 interno como externo por:

¿ Para la redacción de una carta que implica tablas y totales

84 simples, cuál de los siguientes es el programa más adecuado?
Para dibujar una hoja de cálculo compleja que implique cálculos
entre otras acciones, cuál de los siguientes programas es el más
85 adecuado?
¿ Cuál de los siguientes programas es utilizado para editar
86 imágenes en Windows?
87 Yahoo es un sitio web que cae en la categoría de:
88 “www” significa:
Una persona se le acerca y denuncia muchas quejas que tiene
89 acerca de su departamento. Usted debe primero:
90 ¿Qué es un Proyecto?
Usted necesita organizar las actividades del proyecto para realizar
el cronograma. ¿Cuál de los siguientes enunciados sería lo MÁS
91 IMPORTANTE para poder realizar esto?
 La secretaria por su naturaleza puede reflexionar, administrar,
orientar y valorar las consecuencias de sus actos siempre en el
92 plano moral

VERDADERO O FALSO: Precisión corresponde al contexto: El

93 texto debe focalizarse en lo que interesa sin rodeos ni añadidos
Técnicas de redacción es el nombre que se da a la disciplina y
94 normativa que establece las técnicas para:
95 Con la redacción se comunican y transmiten:
96 La expresión escrita se manifiesta mediante:
97 Una de las leyes de los elementos de la comunicación es:
¿Qué tipo de programa utilizaría para diseñar presentaciones con
texto esquematizado, animación de texto e imágenes
98 prediseñadas?

VERDADERO O FALSO: La Claridad corresponde al mensaje.

99 Intentar dar la máxima información en un mínimo de palabras
VERDADERO O FALSO: Originalidad: Corresponde al emisor. Se
100 debe tratar de copiar las formas

VERDADERO O FALSO: Totalidad: Corresponde al receptor. No

101 se debe dar la impresión de que transmite un mensaje incompleto.
102 El estilo para escribir se podría definir como:
103 La concordancia es:
104 El párrafo es:
Toda comunicación que se escriba y que forme parte de la
105 documentación oficial de una institución conlleva:

La redacción de documentos, en tanto a la elección de palabras,

106 sintaxis utilizada, tipografía y formato posesionan al redactor como:
107 Los documentos se escriben pensando en:
VERDADERO O FALSO Acentuación se refiere a la tildación de las
palabras según corresponda conforme a la ubicación que posea la
108 sílaba tónica
109 Para la tildación se establece la siguiente clasificación:
VERDADERO O FALSO: Por regla general, los monosílabos no
110 llevan tilde, salvo los que tengan una función paralela.
¿Qué signo de puntuación se utiliza para separar las palabras de
111 una enumeración?
¿Qué signo de puntuación se utiliza para separar oraciones en las
112 que ya hay como o comas?

113 ¿Qué signo de puntuación se utiliza para iniciar una enumeración

114 ¿Qué signo de puntuación falta en el siguiente ejemplo?
115 ¿Qué es una cacofonía?
116 ¿Qué es una monotonía?
117 Los principales documentos de uso laboral son:
Las comunicaciones escritas poseen una característica distintiva,
118 diferencian claramente dos aspectos:
 VERDADERO O FALSO: El Fondo contenido se refiere al tipo de
comunicaión que lleva el documento pudiendo tratarse de órdenes,
119 instrucciones, informaciones, etc.
120 El Memorando se refiere a:
VERDADERO O FALSO: El memorando tiene un carácter
funcional, de empleo muy extendido, Identifica lentamente al
121 emisor, receptor y mensaje
VERDADERO O FALSO: El Memorando puede reemplazar a la
122 Carta:
123 La estructura del memorando es:
124 ¿Qué es la circular?
125 ¿Qué es un certificado?
126 El correo electrónico sustituye al:
127 La minuta o acta es:
128 ¿Qué es un resumen ejecutivo?
VERDADERO O FALSO.- El resumen ejecutivo contiene las
conclusiones y recomendaciones que se establecen en el informe
129 general
VERDADERO O FALSO: La Carta, es junto al memorando el
documento base de toda la correspondencia empresarial, tanto
130 administrativa como comercial
131 El archivo también es denominado como:
132 La finalidad del proceso de archivo es:
133 La palabra archivo hace referencia a:
134 Se le da el nombre de archivos activos a:
135 Los archivos semiactivos proceden de:
136 Los archivos pasivos proceden de:
VERADERO O FALSO: Una técnica de archivo puede ser el
137 archivo cronológico
Para archivar periódicos es conveniente archivar los mismos en
138 orden:
139 ¿Qué son los sistemas de clasificación o archivo?

El archivo numérico se usa cuando existe la necesidad del empleo

140 de números por la naturaleza de la documentación como:

Los documentos con fechas de vencimiento tales como: pagos o

141 cobros, agua, luz, teléfono deben ser archivados por:
VERDADERO O FALSO Una secretaria debe poder atender el
máximo de temas posibles y hacerlo sin cautela ni precisión con el
142 fin de lograr resultados más rápidos.
Una secretaria de alta dirección cada vez que toma el teléfono
143 tiene que:
VERDADERO O FALSO Una secretaria necesita aprender tanto
144 como el jefe
VERDADERO O FALSO.- Una buena secretaria debe ponerse al
145 día sólo de los asuntos importantes a su puesto.
VERDADERO O FALSO: Una secretaria debe familiarizarse de
146 cosas nuevas, aunque sean complejas.
147 La secretaria debe asumir funciones y responsabilidades:
En necesario que la secretaria tenga conocimiento del entorno
148 laboral:
149 Las secretarias deben tener habilidades:

150 Según la Real Academia de la Lengua Española Secretaria es:

La Secretaria es la primera imagen que muestra la empresa, por lo
151 tanto:
Dentro de las funciones básicas de la Secretaria podemos
152 mencionar:
VERDADERO O FALSO En momentos en los cuales no puede ser
interrumpido su jefe, la Secretaria debe tratar con palabras fuertes
y maneras agresivas a quien pretende interrumpir el trabajo de su
153 jefe inmediato
VERDADERO O FALSO.- La Secretaria jamás deberá asumir
actividades que no requieran de forma imprescindible la
154 participación personal de su jefe inmediato.
155 La Secretaria deberá actuar como …
VERDADERO O FALSO: La secretaria debe mantener siempre
buena comunicación social con las personas con quienes trata en
156 la oficina.
157 Uno de los objetivos de las relaciones interpersonales es:
158 Para la Secretaria ¿qué es la Oficina?:
159 Una de las funciones de la Secretaria dentro de la oficina es:

VERDADERO O FALSO: Una de las causas que puede retardar el

160 trabajo de la Secretaria es errores cometidos por otro.
VERDADERO O FALSO: Para lograr una jornada eficaz es
necesario que la secretaria lleve el control de su agenda
161 coordinando de antemano todas las actividades del día.
162 Entre las ventajas que ofrece la planificación del trabajo está:
Existen tres tipos de tareas que deben planificar las secretarias y
163 éstas son:
164 Uno de los principios básicos de la planificación consiste en:
165 Priorizar es:

VERDADERO O FALSO: Una de las formas de establecer las

prioridades es plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué papel
166 desempeña esa tarea en relación a un objetivo principal?
Existen dos requisitos básicos para que la Secretaria pueda lograr
167 éxitos en su trabajo:
168 ¿Qué son los recordatorios?
169 ¿En qué consisten los sistemas de seguimiento?
Uno de los temas que necesita de seguimiento permanente por
170 parte de la Secretaria es:
171 ¿Qué es el planning?
172 ¿Qué es una convocatoria?
173 ¿Qué es la comunicación?
VERDADERO O FALSO Para que exista comunicación debe existir
174 un emisor, receptor, mensaje y canal
175 VERDADERO O FALSO El emisor es quien recibe el mensaje
176 ¿Porqué se dice que la comunicación es un proceso?
177 ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
178 ¿Qué es escuchar?
VERDADERO O FALSO: La comunicación escrita reviste gran
179 importancia debido a la fiabilidad del mensaje escrito
180 La comunicación escrita se puede convertir en una prueba:
Una de las características que debe poseer un documento
181 comercial es:
182 ¿En cuántas partes está dividida la carta comercial?
Uno de los elementos del encabezamiento de la carta comercial
183 es:
184 ¿Qué debe contener el cuerpo o texto de la carta?
185 ¿Qué es el encabezamiento de la carta?
VERDADERO O FALSO: El membrete es parte integrante del
186 encabezamiento?
187 ¿Qué son las cartas de pedidos?
188 ¿En qué consisten las cartas de información comercial?
189 ¿En qué consisten las cartas administrativas?
190 ¿Qué es un oficio?
191 ¿Qué significa archivística?
VERDADERO O FALSO: Los archivos constituyen patrimonio,
192 memoria, identidad y conocimiento
VERDADERO O FALSO: Los archivos son patrimonio puesto que
193 conforman parte de los activos de la empresa.
194 La estrategia corporativa es:

195 La Secretaria puede oficiar directamente dentro de la Empresa?

La Secretaria tiene que tipiar solo los documentos que le requiera
196 el Jefe.

197 La Secretaria ejecutiva debe manejar todas las técnicas de archivo

198 Diferencia entre memo y oficio
199 ¿En qué consiste el archivo numerológico?

VERDADERO O FALSO: Una secretaria debe desempeñarse

200 eficientemente en cualquier Área Administrativa

201 ¿Cómo afecta el monóxido de carbono al ser humano y su salud?

202 ¿Cómo podemos cuidar el medio ambiente?
¿Cómo se llama el Vicepresidente de EEUU galardonado con el
Nobel de la Paz 2007, por sus actuaciones contra el cambio
203 climático?
¿Cuál es el método menos contaminante de producción de energía
204 eléctrica?
205 ¿Cuál es el principal gas en el efecto invernadero?
206 ¿Cuál es la composición química del ozono?
 ¿Cuál es la principal política que deben implementar las ciudades
207 para disminuir la contaminación por fuentes móviles
208 ¿Cuáles son considerados recursos renovables?
209 ¿Cuáles son las párticulas en suspensión?
¿Cuáles son las principales causas de la contaminación de los
210 ríos?

211 ¿Cuáles son las principales causas de la contaminación del aire

¿Cuáles son las principales fuentes de producción de óxidos de
212 nitrógeno?
¿Cuáles son los estudios a largo plazo para saber la calidad del
213 aire?
¿Cuáles son los principales abonos utilizados en la producción
214 ecológica?

215 ¿Cuáles son los principales gases que afectan la capa de ozono?
¿Cuáles son los vehículos que menos contaminan el medio
216 ambiente?
¿Cuáles son tres de los principales gases que se producen en la
217 combustión de conbustibles fósiles?
218 ¿De donde proviene el dióxido de azufre?
219 ¿En que capa de la atmósfera se sitúa la capa de ozono?
¿Qué continente ha sufrido mayor deforestación desde el año
220 2000?
221 ¿Qué es efecto invernadero?
222 ¿Qué es el biodiesel?
223 ¿Qué es el dióxido de azufre?
224 ¿Qué es el dióxido de nitrógeno?
225 ¿Qué es el material particulado?
226 ¿Qué es la energía eólica?
227 ¿Qué es producción ecológica?
228 ¿Qué es una zona de amortiguamiento?
229 ¿Qué otros nombres recible la producción ecológica?

230 ¿Qué país es el mayor emisor de gases de efecto invernadero?

231 ¿Qué potencia mundial no ratificó el tratado de Kioto?
232 ¿Quién es el principal causante de la desertificación?
¿Quienes corres mayores riesgos por exposición a la
233 contaminación del aire?
De las siguientes premisas cuál cree usted que indica la principal
causa para la extinción de especies silvestres ocasionada por el
234 tráfico de las mismas
El contaminante primario de la quema de bombustible de aviones
235 es
236 El monóxido de carbono es un gas que proviene de
237 Escoge dos de los principales ambientales
 INDICA EL PUNTO EN EL QUE SE PRODUJO POR PRIMERA
VEZ, EN LA HISTORIA, DE FORMA MASIVA LA
238 SOBREEXPLOTACIÓN DE RECURSOS.
239 Indique 2 fuentes estacionarias de contaminación del aire
240 Indique 2 fuentes móviles de contaminación del aire
241 Indique 2 fuentes naturales que producen material particulado
Indique cuales de las siguientes medidas sirven para ahorrar
242 energía
Indique una manera de disminuir las emisiones de contaminación
243 del aire por fuentes estacionarios
244 Las plantas de energía geotérmica utilizan
245 Los motores diesel producen son mayor cantidad de
246 Los niveles de ruido se miden en
Los principales problemas que causa el plomo en los seres
247 humanos son:
248 Que es la capa de ozono
249 Señala 2 usos de la energía nuclear benéficos
250 Un producto elaborado es considerado ecológico cuando …

251 ¿En qué país asiático se viene desarrollando una guerra civil?
252 El Presidente del Gobierno de España es
El reciente atentado en la maratón de Boston (15 de abril de 2013)
253 fue perpetrado por dos jóvenes
254 ¿A qué orden religiosa pertenece el papa Francisco?
Actualmente los gobiernos más beligerantes contra Estados
255 Unidos son los de
256 Sobre Nelson Mandela es falso que
Estados Unidos y Francia pretenden atacar al gobierno de Siria
257 argumentando que su gobierno
Julian Assange, fundador de Wikileaks, se mantiene refugiado en
258 la embajada de ... en Londres.
259 En la actualidad, el gobernante de Corea del Norte es
260 España e Inglaterra mantienen una disputa por el territorio de
En 1830, Ecuador nació como república independiente, siendo su
261 primer presidente:
262 Ecuador tuvo su último conflicto bélico contra ... en ...

263 El más célebre escritor ecuatoriano es Jorge Icaza, autor de ...

264 La isla más grande del archipiélago de las Islas Galápagos es

265 En cual país se encuentra la torre de Pisa
266 En cual país se encuentra la Torre Eiffel
267 A cual ciudad se le conoce como la ciudad de los rascacielos
268 Cual es la música típica de Argentina
269 En que pais se encuentra el monumento Taj MaJal
270 Quien pintó la última cena
271 El triangulo que tiene sus tres lados iguales se llama
272 Cuantos años tiene un lustro
273 En que se especializa la cartografía
274 Espacio donde gravitan los astros en sistemas de armonía
275 ¿Quién dijo que no sabia nada?
276 ¿Qué es un ewok?
277 ¿En qué lugar del cuerpo se produce la insulina?
¿De qué estilo arquitectónico es la Catedral de Notre Dame en
278 París?
279 ¿Con qué se fabricaba el pergamino?
280 ¿Qué es un dáctilo?
281 ¿Quién fue famoso esposo de Frida Kahlo?
¿Qué atleta se hizo famoso por utilizar una nueva técnica en
282 atletismo?
283 ¿Qué país no tiene al euro como moneda?
¿Qué instrumento está expresamente 'bien afinado' en ciertas
284 obras de Bach?
285 ¿Cuál es el grupo mayoritario dentro del islam?
286 ¿En cuántos estados pueden aparecer los elementos?
287 ¿Qué grasas hacen tan saludable el aceite de oliva?
288 ¿Quién se defiende 'a la siciliana'?
289 ¿Qué era el Concorde?
290 Un uno seguido de cien ceros es también...
291 ¿Qué enfermedad se considera erradicada?
292 ¿Qué le pasa en realidad al gato de Schrödinger?
293 ¿Quién es el autor del Gaucho Martín Fierro?
294 ¿Quién es culpable?
295 ¿Cuál es el primero de la lista de los números primos?
296 ¿Cual es la moneda oficial de Panamá?
¿A qué Ciudad-Estado pertenecía la localidad natal de Leonardo
297 Da Vinci?
¿Cuál es la nacionalidad del escritor y periodista Eduardo
298 Galeano?

299 ¿Qué veterano músico sigue 'llamando a las puertas del cielo'?
¿A quién le dice la Reina Roja que tiene que correr lo más rápido
300 que pueda para quedarse en el mismo sitio?