DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

RELACIONES INDUSTRIALES

EQUIPO:
CINDY JAZMIN FLORES RUVALCABA
MARCO ANTONIO CRUZ HERNANDEZ
OSCAR ULISES DELGADILLO LOPEZ
EDGAR JESUS ANAYA RANGEL
GILBERTO EFREN RODRIGUEZ LOMELI

24 de octubre de 2019
Contenido
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA.......................................................................................... 1
NOMBRE DE LA EMPRESA. .............................................................................................................. 1
GIRO. ............................................................................................................................................... 1
VISION. ............................................................................................................................................ 1
MISION. ........................................................................................................................................... 1
PUESTOS ACTUALES. ....................................................................................................................... 2
ORGANIGRAMA: .............................................................................................................................. 2
PLANO DE CAPITAL HUMANO ......................................................................................................... 3
DEFINIR 2 VACANTES:.......................................................................................................................... 3
FUNCIONES DE LAS VACANTES A SOLICITAR:.................................................................................. 3
REQUISITOS DE CONTRATACION..................................................................................................... 4
PROCESO DE RECLUTAMIENTO: .......................................................................................................... 5
SELECCIÓN DE LAS PERSONAS INTERESADAS EN EL PUESTO.............................................................. 7
Vacante Operador de Maquina. ...................................................................................................... 7
Resultados entrevista interesado 1............................................................................................. 7
Resultados entrevista interesado 2............................................................................................. 9
Vacante Vendedor......................................................................................................................... 11
Resultados entrevistas interesado 1 ......................................................................................... 11
Resultados entrevistas interesado 2 ......................................................................................... 14
DECISION ........................................................................................................................................... 17
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA.
COMERCIALIZADORA MUCEG SA DE CV.

GIRO.
Industria textil
La industria textil es el sector de la industria dedicado a
la producción de fibras (fibra natural y sintética), hilados, telas y productos
relacionados con la confección de ropa. Aunque desde el punto de vista técnico es
un sector diferente, en las estadísticas económicas se suele incluir la industria
del calzado como parte de la industria textil.1
Los materiales textiles, fibras, hilos, telas y ropa son productos de consumo masivo
razón por la que la industria textil y de la confección genera gran cantidad de
empleos directos e indirectos, un peso importante en la economía mundial y una
fuerte incidencia sobre el empleo y la tasa de desempleo en los países donde se
instala. Es uno de los sectores industriales más controvertido, tanto en la definición
de tratados comerciales internacionales como por su tradicional incumplimiento de
mínimas condiciones laborales y salariales por su deslocalización constante.2
Las fábricas textiles son los lugares donde se desarrolla el trabajo y elaboración de
los distintos materiales. Inicialmente el trabajo se realiza por mujeres en sus
domicilios, luego en talleres más o menos adecuados y finalmente en instalaciones
fabriles para la elaboración de hilaturas y confección de prendas. En la actualidad
en América Latina se denominan maquiladoras.

VISION.
“Ser el distribuidor de moda juvenil líder en la sociedad, superando as más altas
expectativas de nuestros clientes”

MISION.
Somos una organización comercial con la máxima productividad donde predomina
la moda, para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

1
PUESTOS ACTUALES.
Seleccionador:

 Edgar
 Delgadillo

Reclutador:

 Gilberto
 Marco

Gerente:

 Cindy

ORGANIGRAMA DPTO HR:

PLANO DE CAPITAL HUMANO

DEFINIR 2 VACANTES:
 Agente de ventas
 Operador de maquina

FUNCIONES DE LAS VACANTES A SOLICITAR:

Operador:
 Monitorear la operación de la máquina para detectar problemas en el
funcionamiento
 Colocar carretes de tela o hilo
 Manejo adecuado de materiales
 Posicionar agujas, sujetadores entre otros componentes
Agente de ventas
 Encontrar prospectos para vender, generando directorios de negocio
  Realizar llamadas a los clientes potenciales
 Visitar a los clientes
 Elaborar y enviar pedidos
 Entregar estrategias de venta

REQUISITOS DE CONTRATACION
Operador:
 Preparatoria terminada
 Conocimiento general del manejo de maquinaria
 Experiencia minima o conocimientos en costura
 Ingles basico
Agente de ventas:
 Licenciatura concluida o trunca
 Manejo de paqueteria office
 Nivel de ingles intermedio
 Facilidad de palabra y comunicación
 Excelente actitud de servicio
 Experiencia en ventas
PROCESO DE RECLUTAMIENTO:
Para la vacante de Operario de maquina de coser, el reclutamiento será a través de
recomendación por parte del trabajador.
Y para el puesto de agente de ventas, por el tipo de trabajo que es un poco mas
profesional, comparado con el anterior. Se determina ubicar esta vacante a través
de paginas WEB especializadas en reclutamiento.
SELECCIÓN DE LAS PERSONAS INTERESADAS EN EL PUESTO
Para la selección de las personas interesadas en la vacante, primero en base en los
curriculum que nos hicieron llegar se fueron depurando y posteriormente aplicar
entrevista a 2 personas para cada vacante y los resultados fueron los siguientes:

Vacante Operador de Maquina.

Resultados entrevista interesado 1.
1. ¿Cuáles son tus fortalezas?
Leal, responsable, comprometido, trabajador, proactivo.

2. ¿Cuáles son tus debilidades?

Suelo ser un poco distraído, pero nada que no pueda cambiar,
siempre acabo mi trabajo.

3. ¿Por qué quieres trabajar para nosotros

Porque quiero formar parte de su empresa y crecer junto con ella.

4. ¿Dónde te ves en cinco y 10 años?

Si se es posible, crecer con ustedes y tener un mejor puesto dentro
de su empresa.

5. ¿Cuánto tienes sin tener un trabajo o si lo tienes por que lo

piensas dejar?
Aproximadamente un mes.

6. ¿Qué puedes ofrecernos que otros candidatos no tengan?

Sé que hay competencia, sin menospreciar a nadie, pero creo que no
encontrarán a alguien más comprometido con su trabajo que yo.

7. ¿Qué esperas de este trabajo? (expectativas)

Poder crecer de manera profesional y personal.

8. ¿Cuáles son tres que quisieras mejora de ti ?

9. ¿Estás dispuesto a mudarte?
Si es es necesario si buscaría la manera de hacerlo.
10. ¿Estás dispuesto a viajar?
Claro.

11. Dime cuál es el logro del que te sientes más orgulloso.

Terminar mi carrera y seguir creciendo profesionalmente.

12. Cuéntame de alguna ocasión en la que te hayas equivocado.

No recuerdo una ocasión en específico, pero siempre trato de no
hacerlo.

13. ¿Cuál es tu trabajo ideal?

Aquel en el que pueda crecer de manera profesional y personal.

14. ¿Cómo te enteraste de esta vacante?

Por medio de su personal, tengo conocidos que trabajan aquí.

16. Cuéntame un poco de ti

Pues me gusta hacer ejercicio, mantenerme activo.

17. Describe tu formación académica.

Me siento afortunado de poder haber ingresado a cada una de las
instituciones de las que formé parte.
18. Dime cómo manejaste una situación difícil.
Con calma, intento averiguar qué ocasionó tal situación y resolverla
de inmediato.

19. ¿Por qué estás buscando trabajo?

Para poder seguir profesionalmente, y así mismo poder gener
ingresos para ustedes y para mí mismo.

20. ¿Por qué debemos contratarte?

Por lo comprometido, trabajador y leal que soy.
 21. ¿Trabajarías fines de semana y en vacaciones?
Si se es necesario, claramente lo haría.

23. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?

$10,000 al mes.

24 ¿Qué te motiva?.
El saber que tengo la oportunidad de crecer más y más.

25. ¿Qué es lo que te gusta más de trabajar en esta industria?

Me gusta trabajar desde que se empieza el producto, saber que
ayudé a realizarlo.

26 describete a ti mismo de una manera breve

Honesto, leal, comprometido y trabajador.

Resultados entrevista interesado 2.

1. ¿Cuáles son tus fortalezas?
Mis fortalezas siempre han sido las ganas de salir adelante, el que
nunca me rindo, que soy una persona que se enfoca y esfuerza en
conseguir lo que quiere estando solo o en equipo
2. ¿Cuáles son tus debilidades?
alguna debilidad es que no tolero las mentiras y eso me molesta y
que algunas veces me dejo llevar por las emociones.
3. ¿Por qué quieres trabajar para nosotros?
Por la forma en la que esta empresa es reconocida, por el tipo de
trabajo que es y por lo que he escuchado acerca de la humanidad
que tienen con los trabajadores.
4. ¿Dónde te ves en cinco y 10 años?
Con un puesto más elevado de trabajo aún con esta empresa.
5. ¿Cuánto tienes sin tener un trabajo o si lo tienes por que lo
piensas dejar?
Estoy buscando una mayor oportunidad de crecimiento y me
gustaría lograrlo con ustedes
6. ¿Qué puedes ofrecernos que otros candidatos no tengan?
Mi experiencia laboral es la indicada, soy una persona que siempre
busca superarse y eso ayudará de una buena manera a su empresa.
7. ¿Qué esperas de este trabajo? (expectativas)
Crecer laboralmente, tener buenos compañeros, seguir formando mi
carácter y tener un trabajo estable.
8. ¿Cuáles son tres que quisieras mejora de ti?
Mi forma de demostrar mis emociones, mi manera de contestar y el
ritmo acelerado que a veces tengo.
9. ¿Estás dispuesto a mudarte?
Claro
10. ¿Estás dispuesto a viajar?
Sí
11. Dime cuál es el logro del que te sientes más orgulloso.
Cuando me felicitaron por mi buen desempeño laboral en cuanto a
la producción de la fábrica donde trabajaba hace un año, logrando
así un acenso y regalos por parte de la empresa.
12. Cuéntame de alguna ocasión en la que te hayas equivocado.
Al tomar la decisión de no parar una línea cuando debí hacerlo.
13. ¿Cuál es tu trabajo ideal?
Aquel en donde reconozcan mi esfuerzo y tenga un buen ambiente
laboral.
14. ¿Cómo te enteraste de esta vacante?
Por redes sociales.
16. Cuéntame un poco de ti
Soy una persona alegre y amistosa, pero no confío en los demás tan
fácilmente. Soy responsable siempre dispuesto a completar mis
tareas y asignaciones así como tratar de mejorar el trabajo siempre
que veo una oportunidad.
17. Describe tu formación académica.
En el centro de estudios de bachillerato de Aguascalientes el
bachillerato general y en el Instituto Tecnológico de Aguascalientes
 hasta 5to semestre de mecánica, por razones personales no la pude
terminar.
18. Dime cómo manejaste una situación difícil.
En una ocasión faltaron varios trabajadores de la línea y yo vi la
manera de sacar el trabajo adelante distribuyendo algunos
trabajadores.
19. ¿Por qué estás buscando trabajo?
Porque quiero mejorar mis habilidades y mi desempeño
20. ¿Por qué debemos contratarte?
Soy la persona ideal que están buscando.
21. ¿Trabajarías fines de semana y en vacaciones?
Claro que sí
23. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?
El que esté acorde a lo que trabajo, el justo.
24 ¿Qué te motiva?.
Crecer siempre ha sido mi motivación, ya sea laboralmente o
personalmente.
25. ¿Qué es lo que te gusta más de trabajar en esta industria?
El buen ambiente laboral que he escuchado, la humanidad que
demuestran.

Vacante Vendedor
Resultados entrevistas interesado 1
Entrevista agente de ventas
2. ¿Trabajarías fines de semana y en vacaciones?
Si se es necesario, claramente lo haría.
3. ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
Tratar de saber el por qué no está satisfecho y tratar de
solucionarlo.
4. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?
$10,000 al mes.
5. Señálame un momento en que hiciste mucho más de lo que se
esperaba de ti.
Simplemente sólo trato dar lo mejor de mi.
6. ¿Por qué te interesa trabajar con nosotros?
Por la visión que tienen como empresa, quiero formar parte de su
equipo.
7. ¿Cómo me convencerías de comprarte algo si yo fuera uno de los
clientes más importantes que tenemos?
Dejándole claro lo comprometida que está la empresa con sus
clientes, todas las atenciones y beneficios que ofrecemos como
empresa.
8. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?
$10,000 al mes.
9. Cuéntame de una ocasión donde no estuviste de acuerdo con tu
jefe.
No he pasado por momentos como esos.
10. ¿Cómo manejas la presión?
De buena manera, creo que sí trabajo mejor con presión, pero
obviamente, estar bajo presión no es algo que esté buscando.
11. ¿Cuáles son tus metas?
Llegar a ser alguien importante, crecer de manera profesional y
personal.
12. ¿Qué te impulsa a levantarte por las mañanas?
Saber que tengo otro día más de vida.
13. ¿ si tu desempeño laborar te definiera Qué diría tu trabajo
sobre ti?
Qué soy una persona 100% comprometida, leal, responsable con sus
actos.
14. ¿Cuáles son tus debilidades y fortalezas
15. Mis fortalezas son: comprometido, responsable, leal,
trabajador, proactivo. Pero también suelo ser un poco distraído,
pero no quiere decir que no haga las cosas, no me gusta dejar las
cosas a medias.
16. ¿Cuál es tu disponibilidad?
 Para ustedes, la que necesiten.
17. ¿te consideras un líder y un seguidor?
18. Un poco de ambas, me gusta trabajar con la gente y
comprometerme a ese compañerismo, y yo sé que gracias a eso,
muchas personas me siguen.
19. ¿Qué es lo que más te puede molestar en un compañero de
trabajo?
La irresponsabilidad que se puede lograr a tener.
20. ¿Cuáles son tus pasatiempos?
Me gusta jugar football americano, ir al gimnasio, escuchar música,
ir al cine, salir con mis amigos cuando es posible.
21. ¿Qué te hace sentir incómodo?

22. cuéntanos alguna experiencias que hayas tenido en alguno de

tus trabajos.
Pues en algúna ocasión fui el mejor en las ventas en mi área.
23. Si te tuvieras que describir en una sola palabra ¿cuál seria?
Leal.
24. Te consideras una persona que logra lo que se propone,
fundamenta tu respuesta
Si, cómo ya lo dije anteriormente, no me gusta dejar las cosas a
medias, sea lo que sea, mi objetivo siempre es lograrlo.
25. ¿Cuanto te gustaría ganar?
26. $10,000 al mes
27. Como te enteraste de la bacante
28. Tengo conocidos en esta empresa y gracias a ellos pude
enterarme.
29. Háblame un poco de tu curriculum
Pues soy egresado del ITA, he tenido experiencia en el sector
financiero, entonces conozco un poco sobre ventas.
30. Describe de una manera breve
Resultados entrevistas interesado 2
1. ¿Trabajarías fines de semana y en vacaciones?
Sí, tengo disponibilidad.
2. ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
Con educación y paciencia lo escucharía y encontraría la forma de
resolver su situación logrando su conformidad.
3. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?
El salario acorde a la cantidad de horas que trabaje y el tipo de
empleo desempeñado.
4. Señálame un momento en que hiciste mucho más de lo que se
esperaba de ti.
Como vendedor en mi antiguo trabajo me dieron un reconocimiento
por ser el mayor vendedor a nivel estatal durante el mes.
5. ¿Por qué te interesa trabajar con nosotros?
Porque es una gran empresa y quiero crecer laboralmente, eso lo
lograre entrando a una empresa de talla mundial como esta.
6. ¿Cómo me convencerías de comprarte algo si yo fuera uno de los
clientes más importantes que tenemos?
Mencionando los beneficios que tiene el producto, lo bien que
quedaría una persona como tu al obtenerlo, haciendo halagos
respetuosos e influenciándote poco a poco sobre el producto.
7. ¿Cuál es el salario que te gustaría tener?
El acorde a lo que trabaje.
8. Cuéntame de una ocasión donde no estuviste de acuerdo con tu
jefe.
Un momento en el que yo quería trabajar pero me hizo tomar
vacaciones para no pagármelas.
9. ¿Cómo manejas la presión?
Bastante bien, así trabajo mejor ya que estoy más concentrado en
mis objetivos
10. ¿Cuáles son tus metas?
Lograr desempeñarme como una persona exitosa y ser reconocido a
nivel internacional.
11. ¿Qué te impulsa a levantarte por las mañanas?
 Mis ganas de mejorar como persona y la experiencia que puedo
obtener día a día.
12. ¿ si tu desempeño laborar te definiera Qué diría tu trabajo
sobre ti?
Que soy una persona que nunca se rinde y siempre está dispuesto a
brindar lo mejor de mi con la mejor actitud.
13. ¿Cuáles son tus debilidades y fortalezas
Mis fortalezas siempre han sido las ganas de salir adelante, el que
nunca me rindo, que soy una persona que se enfoca y esfuerza en
conseguir lo que quiere estando solo o en equipo, alguna debilidad
es que no tolero las mentiras y eso me molesta y que algunas veces
me dejo llevar por las emociones.
14. ¿Cuál es tu disponibilidad?
Siempre estoy dispuesto.
15. ¿te consideras un líder y un seguidor?
Claramente puedo ser ambas
16. ¿Qué es lo que más te puede molestar en un compañero de
trabajo?
Que sea irresponsable y deshonesto.
17. ¿Cuáles son tus pasatiempos?
Escuchar música y estudiar.
18. ¿Qué te hace sentir incómodo?
Las personas hipócritas
19. cuéntanos alguna experiencias que hayas tenido en alguno de
tus trabajos.
Cuando me ascendieron en mi segundo trabajo y todos me
felicitaron.
20. Si te tuvieras que describir en una sola palabra ¿cuál seria?
Magnifico
21. Te consideras una persona que logra lo que se propone,
fundamenta tu respuesta
Sí, porque siempre estoy ahí en cualquier momento y cualquier lugar
pala lograrlo, ya que me siento inconforme conmigo mismo si no lo
logro
22. ¿Cuanto te gustaría ganar?
Lo acorde a lo que trabaje
23. Como te enteraste de la bacante
Por redes sociales
24. Háblame un poco de tu curriculum
Ahí se aprecia mi formación académica, los diferentes empleos que
he tenido así como mis pasatiempos favoritos y los conocimientos
que tengo.
25. Describe de una manera breve
Describo de manera breve
DECISION
Agente de ventas

En base con el proceso de selección se entrevistó a dos personas de las cuales el

sr. Fernando Quiroz ha resultado seleccionado para ser el nuevo miembro de
nuestro equipo de ventas por qué ha mostrado tener los conocimientos y aptitudes
que son las que más se adecuan a nuestro entorno laboral, además de que ha
mostrado ser una persona entusiasta y responsable y con sentido de participación.
Por otra parte, se ha tomado la decisión de no contar con los servicios del sr. Carlos
Lugo ya que a pesar de que muestra tener los conocimientos necesarios, la
información que se obtuvo indica que podría ser faltó en alguna de sus
responsabilidades.
Operario de máquina

En base a las vacantes que se abrieron en nuestra empresa de operador en

máquina de coser, se hicieron dos entrevistas con base al puesto y quien fue
seleccionado por su mayor sabiduría y su manera de llevar acabo la entrevista fue
al SR. Carlos Lugo por su resultado que se dio acabo, será el nuevo miembro de
la empresa a partir del día 25 de octubre de 2019.