SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNÓLOGICA
DIAGNÓSTICO Y ANALISIS ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES
PRODUCTIVAS

IDENTIFICACION DE LOS FACTORES DEL MACRO Y MICRO

DEL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU IMPACTO.

POR:

JUAN SEBASTIAN LOPEZ

AGUSTÍN CODAZZI - CESAR

2019
 IDENTIFICACION DE LOS FACTORES DEL MACRO Y MICRO DEL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU IMPACTO.
Cuadro 1. Variables del entorno macro.

ENTORNO DE LA EMPRESA
Se define el entorno como todos aquellos factores externos a la empresa que tienen una influencia significativa en su estrategia empresarial.
La empresa depende de su entorno para lograr sus metas, por lo que es fundamental que conozca las oportunidades y amenazas que puede
encontrar en él, para poder desarrollar una estrategia empresarial adecuada

MACROENTORNO EMPRESARIAL:
Se compone por aquellas variables que influyen en la empresa y que esta no puede controlar.
Se refieren al medio externo que rodea a la empresa, derivado del sistema socioeconómico en el que desarrolla su actividad. Son factores
económicos, socioculturales, tecnológicos, políticos, legales, medioambientales e internacionales:

VARIABLES MACRO

FACTORES MACRO
VARIABLES ¿Cómo impacta la variable a la organización? ALTO MEDIO BAJO
Entorno económico  Impuestos.
 Tasas de interés En el entorno económico son de fundamental importancia para
Se determinan por la  Salarios. el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el
coyuntura y la  Consumo de tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino x
estructura económica inversión. en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente.
de cada país, región o  Inflación Los impuestos y tasas de interés son una posible limitante en el
municipio en el que  Tasa de desempleo nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar
actúa la empresa satisfacer la demanda.
La escasez de materias primas, los costos de la energía y los del
crédito pueden imponer importantes limitaciones en la
capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos,
para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para
nueva producción.
Entorno  Legislación
político/legal tributaria, El ambiente político se compone por un conjunto interactuante X
comercial, laboral de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que
El entorno político se y penal influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones
compone por un  Legislación sobre como las de los individuos en la sociedad.
conjunto interactuante protección La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres
de leyes, dependencias ambiental- propósitos:
del gobierno, y grupos  Política de 1. fomentar la competencia, protegiendo a las empresas
de presión que influyen relaciones unas de otras.
y limitan tanto las internacionales 2. Asegurar mercados justos para los bienes y servicios,
actividades de las  Nivel de estabilidad resguardando a los consumidores, salvaguardando los
organizaciones como del gobierno. intereses de la sociedad-
las de los individuos en  Políticas de 3. Contra las prácticas poco éticas que perjudican a los
la sociedad bienestar. consumidores individuales y a la sociedad.
Atravez de las modificaciones que hace el gobierno con las
obligaciones tributarias, comercial, laboral y penal a las
empresas afectan de manera negativa cuando hay un aumento o
adicionan nuevos aranceles a los impuestos.

Entorno tecnológico  Telecomunicaciones. X

 Software libre La tecnología influye en las empresas a distintos niveles:
La incorporación a la  Desarrollos  Producción: (nuevas técnicas de producción).
empresa de tecnológicos  Características de los productos o servicios:
innovaciones optimizando (introducción de productos nuevos o mejora de los
tecnológicas puede procesos existentes).
ofrecerle grandes productivos  Gestión: (nuevas formas de hacer las cosas, nuevas
oportunidades tecnologías).
La empresa ha de valorar la viabilidad de introducir las
innovaciones tecnológicas, ya que, dependiendo del tamaño y la
orientación de la empresa, puede suponer para ella un coste
muy elevado
El entorno de las organizaciones presenta día con día nuevas
tecnologías que reemplazan las anteriores; a la vez que crean
nuevos mercados y oportunidades de comercialización.
Los cambios en la tecnología pueden afectar:
1. Las clases de productos disponibles en una industria.
2. Las clases de procesos empleados para producir esos
productos.
 3. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida
del consumidor.
Como ejemplo el aumento extraordinario en el número
de mujeres que trabajan que ha sido atribuido
parcialmente a los avances tecnológicos, tales como los
instrumentos que economizan tiempo y mano de obra y
los nuevos productos de comidas rápidas.
Entorno sociocultural  Variable Social
 Variable El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros
Los factores que Emprendimiento elementos que afectan los valores, las percepciones, las
definen las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad.
características de las Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las
personas en estos actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las
estratos son el estilo de actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de
vida, el nivel de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los X
educación, el tamaño valores individuales y sociales que pueden ser considerados
familiar y los hábitos de fundamentales por los grupos de consumidores y cómo estos
consumo repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas;
teniendo la iniciativa de desarrollar innovaciones en la empresa
es necesaria para incursionar en un mercado cada día más
competitivo tendiente el cambio, creando así fuentes de empleo,
aumentan los ingresos, mayor economía a nivel familiar.
Entorno medio  Porcentaje de X
ambiental reciclado de Cuando los productos de una empresa se encuentran en su ciclo
productos. de vida en la etapa de madurez, las empresas sobreviven, en gran
Preocupación por la  Energías medida, diferenciando sus productos de los de los competidores,
protección del medio renovables. y esto lo logran sólo con innovaciones y tecnología de
ambiente puede  Existencia de tasas vanguardia. Al hablar de tecnología nos referimos al uso de
suponer en un principio ecológicas. técnicas que involucran la aplicación de nuevos avances de la
un encarecimiento de  Leyes ciencia pura, es decir, el conocimiento científico del medio
los procesos de medioambientales. ambiente del hombre y sus propiedades, lo cual requiere de la
producción, pero a inversión de grandes cantidades de capital. La nueva tecnología
largo plazo puede crea nuevos mercados y oportunidades.
transformarse en una
ventaja competitiva al
proporcionar una
mayor satisfacción, el
bienestar social
 2 MICROEMPRESARIAL

El microentorno de una empresa es parte esencial del marketing y se concentra en todo aquellos que rodea a la empresa en sentido económico y
que por tal produce ganancias y beneficios monetarios a corto y largo plazo.

ENTORNO MICRO
Variable ¿Cómo impacta la variable a la organización? Alto Medio Bajo

Cliente 1. Precio. X
2. Calidad
Constituyen la punta del 3. Servicio
iceberg del microentorno Con el precio ajustado al artículo o producto se beneficia a medida al cliente.
externo, y la empresa El precio también denota la calidad del producto.
deberá adecuar su oferta Teniendo un artículo o producto de calidad depende la buena marcha de la empresa
teniendo en cuenta el y su posicionamiento en el mercado.
mercado al cual La empresa para el servicio del cliente da estrategias como:
pertenecen:  Crear un valor añadido al cliente es la diferenciación ofreciendo un tipo de
producto nuevo y exclusivo hacia nuestros clientes; productos que no son
o Mercados de consumo encontrados fácilmente y al importarlos y venderlos estamos ofreciendo a
o Mercados industriales nuestros clientes otra alternativa frente a la competencia.
o Mercados distribuidores  Ampliando, haciendo conocer a nuestros clientes sobre las ventajas que
o Mercados nuestros productos tienen frente a la competencia
gubernamentales
o Mercados internacionales

Competencia actual La competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir X
en el mercado. Sin embargo, las empresas con sensibilidad diseñan y emplean
sistemas para obtener información continua de sus competidores.:
 Precios de la competencia
 Número de  Cantidad de competidores
competidores  Programas de marketing
 Estrategias  Segmentos al cual se dirigen
 Demanda  Canales de distribución
 Fortalezas y debilidades
Innovar en estrategias de mercadeo siendo un punto muy fuerte en la empresa, ya
que de ello depende obtener un alto rendimiento en las ventas y captación de
clientes.
Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes o servicios,
con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de clientes y
consumidores.
Principalmente existen dos tipos de competidores:
 aquellos que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece
la propia empresa; y
 aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes
para modificar sus intenciones de compra.

Productos sustitutos o X
nuevos competidores Al evaluar la amenaza que suponen las tecnologías alternativas para cubrir las
mismas o parecidas necesidades. Cuando la amenaza de productos sustitutos es
 Publicidad elevada significa que los beneficios de las empresas pueden verse disminuidos, ya que
 Calidad el sustituto limita el precio al que se puede vender el producto del sector.
 Comercialización Dicha amenaza dependerá de:
El grado de sustitución: si el sustituto cubre perfectamente las necesidades del
producto al que sustituyen, el grado de sustitución será alto y, por tanto, mayor la
amenaza.
Los precios relativos: si el precio del sustituto es muy inferior al del producto al que
sustituyen, mayor será la amenaza.
Organizaciones no Las ONG de desarrollo (ONG) que nos ocupan, compartiendo los rasgos comunes a X
gubernamentales_ ONG todo el sector, son aquellas cuyo objetivo explícito pasa, sin entrar por el momento
en detalles, por favorecer el desarrollo de países considerados subdesarrollados y
atender y prestar apoyo a la población menos favorecida de éstos, a través de la
implantación de políticas, programas de cooperación u otras actuaciones específicas.
Proveedores Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos, bienes X
intermedios y bienes finales a la organización.
 Un proveedor que entrega los insumos en forma tardía u otro que abastece con
empaques de mala calidad puede hacerle perder mucho a una organización.
Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus
consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el
cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a
corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo. Muchas compañías
prefieren comprar de múltiples fuentes para evitar una gran dependencia de un solo
proveedor, que pudiera elevar precios arbitrariamente o limitar el abastecimiento.

Sector Financiero X
Agrupación de las entidades públicas y privadas encargadas de desarrollar
actividades de administración, utilización, aprovechamiento e inversión de los
recursos captados en el país.
Resultan fundamentales para la evolución general de una economía, siendo su
misión realizar una eficaz asignación de los recursos económicos, lograr tanto la
estabilidad monetaria como financiera y proporcionar una seguridad máxima en los
sistemas de pago.
Sector Educativo El sector educativo ayuda a las MiPymes a incrementar y progresar en la promoción X
y capacitación de cadenas productivas, a través de programas que ofrecen entidades
de educación superior a nivel público y privado.

Accionistas Son las personas u organizaciones que proporcionan capital e inversiones a la X

empresa; su principal interés está dirigido a la rentabilidad, transparencia e
integridad administrativa. Allí se destaca todo lo relacionado con el gobierno
corporativo. El objetivo del gobierno corporativo consiste en garantizar que los
intereses de los directivos y los ejecutivos de alto nivel estén alineados con los de los
accionistas.
Esto implica una supervisión en las áreas en las que los propietarios, ejecutivos y
miembros del concejo de administración pueden generar posibles conflictos de
interés en algún momento.
Mercado Laboral las empresas son las encargadas de proporcionar la mayor fuente de empleo en el X
mercado laboral facilitando el ingreso de personas idóneas al sector productivo.
En las MiPymes, el área de talento humano es pequeña, sin embargo, cobra mayor
importancia al momento de contratar las personas idóneas para desempeñar el
trabajo, personas que van a proporcionar conocimiento, competencias y habilidades.
Entidades de apoyo son entidades o grupos de interés que se encargan de controlar, legislar o influir en X
las políticas y decisiones de las organizaciones.
Existen dos grupos de reguladores:
 Los organismos reguladores estatales que pertenecen al ámbito del
macroentorno; y los grupos de interés, que son uniones de personas o
productores que se asocian para influir sobre las organizaciones
protegiéndose a sí mismos (asociaciones de consumidores, asociaciones de
productores, etc.), que se encuentran en la esfera del microentorno.
Familia La percepción de que la familia y la empresa se repelen es limitada. Hay zonas de X
conflicto entre la familia y la empresa que son inseparables. Hay que considerar a la
empresa familiar como un todo donde existe una dinámica de relación,
comunicación y funcionalidad que hace que todo funcione adecuadamente a los
intereses de la propiedad familiar.
Comunidad  Los vecinos. X
 El barrio
 La localidad
 El municipio a los cuales impacta la actividad de una empresa.
 Aquellos que se ven impactados por su operación, bien sea de manera
favorable o desfavorable, y que pueden facilitar u obstruir su accionar.
Estado  La generación de ambientes políticos enardecidos, derivados de conflictos de X
intereses entre los distintos gobiernos, se genera un ambiente negativo para
hacer negocios y se frena tanto la inversión nacional como la extranjera.