IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa o la imagen de marca, es el conjunto de creencias, actitudes y

percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o marca. Es decir, es la forma
en que ese público interpreta el conjunto de señales procedentes de los productos,
servicios y comunicaciones, emitidas por la marca.

Esas percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base a sus atributos,

beneficios y actitudes, van a servir para generar un vínculo favorable o no, hacia ella,
ya sea de actitud o de comportamiento.

En definitiva, la imagen corporativa es el significado que tiene la empresa para el

público, y a diferencia de la identidad corporativa, es un factor externo y más
difícilmente controlable.

De hecho, la imagen que se crea en la mente del público no siempre se genera por los
mensajes emitidos por la empresa, sino que es habitual que lo que piensan tanto los
consumidores, como los no consumidores de una marca, provenga de multitud de
fuentes, como las opiniones de otros o lo que se dice en los medios.

Teniendo en cuenta el entorno tan cambiante y competitivo en el que se mueven las

empresas hoy en día, es fundamental contar con una imagen corporativa muy fuerte,
que les permita destacar y diferenciarse del resto.

Por eso, lo mejor es apostar por una estrategia de comunicación multicanal, enfocada a
la satisfacción del cliente y a su fidelización. Redes sociales, ventas online, apps, son
todas, vías de comunicación diferentes, que ofrecen un sinfín de posibilidades al
cliente.

De ahí, que sea primordial trabajar la coherencia entre la imagen corporativa y la

personalidad de la empresa, que se transmite en todas y cada una de estas
comunicaciones.

Factores que influyen en la imagen corporativa

Existen numerosos factores, tangibles e intangibles, que pueden conformar la imagen
corporativa de una empresa, y que hacen que la opinión de sus clientes sea una u otra.

Los factores principales que influyen en la formación de la imagen corporativa de

cualquier compañía son:

1. El nombre de la empresa.

Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. No es obligatorio

que tenga relación con la actividad de la empresa, una manzana nada tiene que ver
con un ordenador, en el caso de Apple, pero si te fijas es breve, fácil de recordar y
pronunciar, muy atractivo y diferenciador.

2. El logotipo.

Debe transmitir la esencia de la empresa. Es fundamental que sea legible y

comprensible, de nada sirve tener un logo super creativo y llamativo si no se entiende o
nadie es capaz de descifrarlo.

A la hora de diseñar un logotipo ten presente siempre esta máxima: “Menos es más”. Y
piensa que tiene que ser atractivo para los potenciales clientes, por lo que hay que
tener en cuenta el target, los valores a transmitir, el sector.

3. El eslogan.

Resume la filosofía de la compañía en una frase llamativa e impactante. Tiene que ser
algo con lo que los usuarios se sientan identificados. Nos ayudará a dar credibilidad,
mejorar el recuerdo de la marca y potenciar nuestra imagen.

Seguro que recuerdas los inmortales eslóganes de Coca-Cola “La chispa de la vida” o
“Destapa la felicidad”, desde luego es una promesa muy ambiciosa, pero sin duda
estamos convencidos de que Coca-Cola es igual a felicidad.

4. La tipografía y los colores.

Es fundamental tener definidos en nuestro Manual de Identidad Visual Corporativa, las
tipografías y los colores exactos que usa la marca, y ser muy estrictos al respecto.

He llegado a ver hasta cinco tipografías diferentes en la página de inicio de una web, y
unos cuatro colores distintos y mezclados que nada tenían que ver con la marca. Este
tipo de detalles hay que cuidarlos porque debilitan la imagen corporativa.

5. El sitio web de la compañía.

Hoy en día es fundamental tener una web. Es un escaparate de nuestra empresa y

una oportunidad enorme para atraer a potenciales clientes. Por lo que hay que cuidar el
diseño y asegurarnos de que transmite todo lo que queremos y lo que somos.

No sería la primera vez que busco una empresa en Internet, atraída tal vez por un
packaging precioso de su producto y me encuentro con una web pésima, fea y nada
cuidada. Lo que suele provocar una pérdida de confianza y credibilidad.

O al contrario, te encuentras con una web increíble y muy atractiva visualmente, y

cuando vas a visitar el sitio te decepciona profundamente porque no tiene nada que ver
ni es lo que te esperabas.

Seguro que has experimentado estas situaciones, y por ello seguro que estás dándote
cuenta ahora mismo de lo importante que es la coherencia, y lo que influye en la
imagen corporativa.

6. El material corporativo.

Todo tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite su identidad y

valores, provocando sensaciones y opiniones, tales como tarjetas, catálogos, folletos…

Todos estos los elementos deben respirar el mismo estilo gráfico para que no haya
duda alguna de que es la misma empresa la que está detrás, tanto de esas tarjetas
como de ese catálogo.

Sin olvidarnos del packaging. Su diseño es esencial, hasta el punto de que un tercio de
las decisiones de compra, se llevan a cabo sólo por el envase.

7. La atmosfera.
Hoy en día ya no se venden productos, ni servicios, sino experiencias. Para vender hay
que seducir al público, pero literalmente seducir a sus 5 sentidos.

La música, el olor, el tacto… también son factores que ayudan a crear una atmosfera
seductora alrededor de la marca y fijarla en la parte emocional del cerebro del
consumidor.

Seguro que recuerdas el anuncio de BMW que nos preguntaba “¿Te gusta conducir?”,
después de enseñarnos una mano fuera de la ventanilla del coche, surfeando el aire,
con diferentes paisajes de fondo.

No había ni rastro del coche, pero eso sí, todos sentíamos la brisa acariciando también
la piel de nuestro brazo. Un anuncio tan poderoso que llegó a activarnos el sentido del
tacto, e incluso, nos animó a sacar el brazo a todos. Nos llegó muy profundo.

Otro ejemplo, es el característico olor de las tiendas de Zara Home. Es más, los
consumidores compran esa fragancia para que sus casas huelan igual, porque no es
sólo un olor, es todo lo que representa, es gusto, elegancia y decoración exprimidos en
un aroma.

8. La historia y la reputación.

Como hemos podido observar, absolutamente todo comunica. Incluido un lápiz

personalizado con nuestro logo. Si se rompe o no pinta bien, también influirá en lo que
piense esa persona que se lo ha llevado, sobre nosotros.

Las campañas publicitarias, la actitud de los empleados, las malas o buenas prácticas,
los errores… Todo influirá en una buena o mala imagen de la empresa. Así que por
mucho que parezcan detalles irrisorios, como el lápiz que acabo de mencionar, te
aseguro que hay una diferencia abismal entre cuidar o no tu imagen.

¿Para qué sirve la imagen corporativa?

La imagen corporativa es el reflejo de cómo es una empresa, de su personalidad, sus

valores y emociones, con los que los clientes pueden sentirse identificados.
Por eso hay que ofrecerle al consumidor experiencias inolvidables, para provocar que
hablen de nosotros, que seamos imprescindibles y que lleguen a sentir orgullo de
elegirnos y de ser usuarios de nuestros productos.

Podemos destacar 5 objetivos que tiene trabajar la imagen corporativa en nuestro

negocio:

1. Identificación con la marca

A través de la imagen corporativa, conseguimos que el público objetivo se identifique

con los valores y la filosofía de la empresa. Nos convertimos en sus amigos, sus
compañeros de vivencias, lo que aumenta la fidelización de los consumidores.

2. Identificación de productos y servicios

La imagen corporativa hace que la marca tenga coherencia visual, al existir

una homogeneidad entre todos sus elementos gráficos, comportamientos y
comunicaciones, los productos o servicios se identifican fácilmente.

Todos reconocemos de inmediato los productos de la marca Apple, sin necesidad de

ver el logotipo.

3. Aumento del valor percibido

Por lógica una empresa que se preocupa por su imagen, cuida los detalles y se
preocupa por agradar al cliente, esto incrementa el valor de los productos o servicios
que ofrece. Además de transmitir una sensación de confianza.

4. Establece un vínculo emocional

Como venimos comentando, las empresas buscan conectar a un nivel emocional con
su público, y por eso crear experiencias sensoriales de todo tipo en torno a la marca
tiene tanta relevancia, porque al final, ese vínculo da paso a la lealtad.

5. Fortalece la marca
Una imagen corporativa cuidada aporta una gran sensación de seguridad y confianza al
cliente, además de profesionalidad. Y esto al final genera un orgullo de pertenencia a
esa marca con unos valores compartidos. En última instancia esto es lo que hace fuerte
la marca de una empresa.

EJEMPLO DE IMAGEN COOPORATIVA

IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe la empresa y lo que "significa" en la
mente de los diferentes públicos. La importancia de una imagen corporativa fuerte y
creíble radica en lograr que La Cooperativa sea de recordación grata y permanente en
la mente de sus públicos ,que sea atractiva de manera que pueda provocar un interés
entre los consumidores, genere riqueza de marca y contribuya a incrementar las
ventas. Está íntimamente ligada con la cultura empresarial.
IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa o identidad visual es la manifestación física de la marca. Hace
referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización; se convierten
en la totalidad del ser empresarial. Es el conjunto de atributos y valores que tiene
COLANTA, es la personalidad construida por La Cooperativa, compuesta por lo
conceptual y visual, que surge con fuerza y carácter propio.

Llamamos aspectos conceptuales a los principios, valores y normas de la organización,

que van siendo parte de su cultura. El aspecto visual de la identidad corporativa lo
constituye el manejo del imagotipo y el logotipo.
El presente manual comprende las normas básicas para el manejo de los anteriores
elementos gráficos, puesto que no se deben cambiar ni usar al arbitrio de cada persona
o dependencia. Es una guía práctica disponible para consulta y de obligatoria
observancia y aplicación. La imagen corporativa sólida es el capital y elactiv o más
valioso de COLANTA.
DEFINICIONES DE INTERÉS
La imagen de COLANTA se entiende como la síntesis de tres componentes
principales:
• Su Identidad Institucional.• Su Comportamiento Corporativo.• Su Personalidad
Corporativa.
SU IDENTIDAD INSTITUCIONAL.
Constituida por los atributos esenciales, principios y valores de su cultura cooperativa,
que la diferencian de otro tipo de empresas.
COMPORTAMIENTO CORPORATIVO.
Resultado de la actividad funcional de
COLANTA , de permanente evaluación y análisis de sus procesos y actividades
principales y del impacto de sus políticas de gestión.
PERSONALIDAD CORPORATIVA.
Conjunto de manifestaciones que COLANTA efectúa para proyectar una “imagen
intencional” entre sus públicos, externos e internos, a través de su comunicación con
esos públicos. Esta imagen intencional equivale a la noción de posicionamiento
estratégico”, es decir, la posición que COLANTA pretende ocupar en la mente de
todos sus públicos. La comunicación tendrá como objetivos proyectar una imagen de
COLANTA como empresa solidaria y dinámica, que promueve confianza, solvencia,
fortaleza y responsabilidad social.
IMAGEN COMO IDENTIDAD.
Red interrelacionada de las percepciones de los públicos y los elementos visibles e
invisibles de la gestión empresarial. Es mucho más que un logo o una marca, es la
suma de todas las formas que una empresa elige para darse a conocer y la suma
armonizada, comunicación de cultura y diseño.

IDENTIFICACIÓN BÁSICA
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA IMAGEN DE COLANTA:
Logosímbolo: como identificación visual de COLANTA está conformado por estos
elementos básicos: el imagotipo o isotipo, el logotipo, que en toda ocasión deben
guardar las proporciones entre sí y no deben ser desligados por ninguna razón o
circunstancia. Deben respetarse las normas para su utilización. Ninguno de estos
elementos se puede intervenir modificando su proporción o composición de colores, ya
que distorsionan la legibilidad dela identidad visual y vician el sentido y los referentes
que la caracterizan. Lo complementa el slogan.
Imagotipo: En COLANTA lo constituye la vaca en color negro sobre blanco, que
representa la materia prima y su origen. Esta figura se encuentra enmarcada en un
recuadro tricolor: amarillo, azul y rojo, enfatizando su nacionalidad: Bandera de
Colombia.
Logotipo o Logo. La palabra COLANTA en color blanco fue dibujado exclusivamente
para La Cooperativa y está enmarcada en un óvalo verde Pantone 368C, óvalo que
denota gráficamente los productos derivados cárnicos de
COLANTA.
Cuando el nombre de COLANTA no va dentro del óvalo para comunicaciones o en
cualquier tipo de texto ya sea texto corrido, tablas, títulos etc., se debe escribir siempre
en mayúscula sostenida. Cuando se reemplaza la palabra
COLANTA por “La Cooperativa”, las iniciales de estas últimas deben ir en mayúsculas,
pues se convierte en sujeto.
Slogan.
El slogan
“Sabe Más”
, se ubica centrado en la parte inferior del logotipo, en altas y bajas, con la tipografía
Malcom Bold Italic y en color negro al 100%.
El slogan no se coloca en los empaques de productos, ni en avisos institucionales que
lo ameriten como: avisos de defunción, clasificados, comunicados, edictos y similares.
Los tres elementos del logosímbolo son indivisibles, por eso es indispensable
establecer normas que permitan su uso coherente y versátil. Una imagen bien definida
es:
•
La identificación de la organización.
•
La diferenciación.
•
La referencialidad.
•
La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la imagen. Se busca que
el público elija esta organización.
Imagotipo, Logotipo o LogoSlogan, Logosímbolo
Esta sería su imagen corporativa principal, ya que tiene otros logos y marcas
adicionales ya que cuenta con otras dependencias como la actividad agropecuaria y
derivados lácteos y cárnicos.

NORMATIVIDAD
VIGILADA SUPERSOLIDARIA
Según la Circular Básica Jurídica No. 007 del 21 de octubre de 2008 expedida por la
Superintendencia de Economía Solidaria, en su capítulo décimo, numeral 2.3 dice: "En
la difusión de programas publicitarios deberá anotarse la circunstancia de hallarse la
entidad vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria". Este texto debe apli
carse entodas las piezas publicitarias tanto impresas como digitales, en alguno de sus
laterales y en letra arial de 7 puntos en mayúscula sostenida. Este texto debe aplicarse
en todas las piezas publicitarias tanto impresas como digitales, en alguno de sus
laterales y en letra arial de 7 puntos en mayúscula sostenida.

UNIDADES PERTENECIENTES A COLANTA

Ninguna dependencia está autorizada para crear logo propio, o mascotas. Para servicio
al cliente se utilizará siguiente texto sin logo.
V I G I L A D A S U P E R S O L I D A R I A
Tipo de letra Arial, los puntos dependen del tamaño de la pieza, negrilla y todo
mayúscula.