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Papelería Puntocopias

PLANEACIÓN DE LOS OBJETIVOS

Diseño del sistema administrativo y operativo de la Papelería Puntocopias


desde los objetivos

SONIA JAQUELLINY MORENO JIMENEZ


15/04/2010
PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
• Nuestra empresa está centrada en la satisfacción de los clientes,
para brindar las mejor experiencia en compras y negociación de
nuestros productos a los cuales, se les ofrecerá con precios
razonables. Es una excelente opción en el servicio de
fotocopiado, cerciorandonos de que posean excelente calidad.

MISIÓN Además, ofrecer gran variedad de articulos de papelería


indispensables para las labores de oficina o de estudio

• Puntocopias se destacará como una de las principales papelerías


y centro de fotocopiado del sector que atiende a todo tipo de
publico, especialmente al universitario. Nuestras fortalezas nos
llevarán a ser competitivos y reconocidos como una empresa

VISIÓN seria y responsable con su trabajo


PAPELERÍA PUNTOCOPIAS

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

Comercializar
Innovar en el mercado
productos y servicios
regional con asesorías sobre
de óptima calidad que
productos y entrega
sean reconocidos y
inmediata ajustados a los
recomendados por el
requerimientos del cliente
gremio
PAPELERÍA PUNTOCOPIAS

OBJETIVOS
TÁCTICOS

Macro Proceso
Adminsitrativo
Disminuir al Incrementar
5% los en 30% la
reclamos de cantidad de
los usuarios usuarios
PAPELERÍA PUNTOCOPIAS

OBJETIVOS
TÁCTICOS

Macro
Proceso
Productivo
Eliminar el 80% de Reducir al 100% las
los desperdicios de fallas de
papel encuadernación
PAPELERÍA PUNTOCOPIAS

OBJETIVOS
OPERATIVOS

Macro Proceso
Adminsitrativo
Elaborar un Elaborar una
propuesta de propuesta de
actulización del nuevos servicios al
recurso humano cliente
PAPELERÍA PUNTOCOPIAS

OBJETIVOS
OPERATIVOS

Macro
Proceso
Productivo
Implementar Potenciar la
métodos de automatización de
gestión por los procesos de
objetivos e focopiado y
instrumentos de encuadernado
evaluación

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