UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVA
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
INFORME DE PRACTICAS PRE- PROFESIONALES
HOSPITAL DE BARRANCA CAJATAMBO Y SBS
AREA: UNIDAD DE ESTADISTICA INFORMATICA Y
TELECOMUNICACIONES

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

______________________________________________________________________
_

PROYECTO ACADEMICO:

 “IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEÑO LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA”
PRACTICANTE:

MORALES CIPRIANO, Leila Zarela.

DOCENTE:

Mag. FLORES FUENTES RIVERA, José

DOCENTE SUPERVISOR

JEFE INMEDIATO:

Ing. HUAMAN FERNANDEZ, Dennis

Roberson

ADMINISTRACIÓN

Barranca– Perú 2017-II

1
 DEDICATORIA

A Dios por a verme dado la vida. la voluntad y la

oportunidad de estudiar.

A mis padres por estar siempre a mi lado cuando

más lo necesito, en los buenos y malos momentos de mi
corta vida, por mostrarme en cada momento su apoyo
incondicional y el interés para que estudie y me desarrolle
completamente en todo lo aspecto de mi vida. ya que son
para mí la base fundamental de mi vida pues ellos han
sabido guiar, levantarme y sostenerme. A mi Abuelita por
todos los consejos que me da para que nunca tropiece en mi
camino y motivarme para seguir estudiando. y a mi jefe de
prácticas que supo tratarme y enseñar con paciencia lo que
debía hacer en mi área de prácticas.

2
 PRESENTACIÓN

Actualmente estoy cursando el X ciclo de Administración en la facultad de

Ciencias Económicas y Administrativas, por ende estoy realizando mis prácticas en el
Hospital de Barranca-Cajatambo, en la Unidad de Estadística Informática y
Telecomunicaciones , que tienes muchas funciones dentro del hospital pero yo pude
participar en la digitación del aplicativo web- atenciones, elaboración de cuadros
estadísticos , gráficos, apoyo en la elaboración de documentos estadísticos , apoyo en la
elaboración de información – nacimientos., sacar reporte del mes y anual para los doctores
, obstetricias , odontologías , etc. para que puedan ver su producción, apoyar con los
reportes mensuales para luego ser enviado a Diresa de Huacho, consultar en la RENIEC
(servicio en línea) su identificación de los pacientes y de los profesionales de salud para
poder registrarle en la digitación. En el presente proyecto detallo el trabajo de
investigación para solucionar la problemática encontradas en la institución.

3
 AGRADECIMIENTO

A Dios, por ser quien me

guarda y guía por el camino del bien
quien me da las fortalezas para seguir mis
sueños de ser una gran profesional. A el
Ing. Dennis Huamán Fernández por ser
quien me guio y ayudo a desarrollarme en
mis practicas pre-profesionales.

4
INDICE

DEDICATORIA ............................................................................................................. 02
PRESENTACION .......................................................................................................... 03
AGRADECIMIENTO………………………………………………………………….04
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 07
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 08
CAPITULO I: GENERALIDADES ............................................................................... 09
1. Descripción del sector: ........................................................................................... 09
2. Descripción general de la empresa: ......................................................................... 13
2.1. Breve descripción general de la empresa. ........................................................ 13
2.2. Organización de la empresa ............................................................................. 19
2.3. Descripción del área donde realizara sus prácticas. .......................................... 21
3. Funciones y perfil profesional:................................................................................ 23
3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica. ................................ 23
3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo................................... 24
3.2.1. Relaciones del Cargo ……………………………………………………24

3.2.2. Requisitos mínimos……………………………………………………...24

3.2.3. Funciones específicas……………………………………………………25

CAPITULO II: PLAN Y EJECUCION DE PRÁCTICAS ............................................ 27

PLAN DE PRÁCTICAS ................................................................................................ 27
1. Titulo: ...................................................................................................................... 27
2. Realidad Problemática o Diagnostico Situacional: ................................................. 27
3. Definición Del Problema ......................................................................................... 28
4. Marco Teórico: ........................................................................................................ 28
4.1. Trabajo en equipo ............................................................................................ 28
4.2. Caracteristicas fundamentales de un grupo de trabajo.................................... 29
4.3. Tipos de equipos…………………………………………. ............................. 29
4-4. Satisfaccion del trabajo .................................................................................... 29
4.5. Desempeño laboral ......................................................................................... 30
5
 4.6. Importancia de la evaluacion del desempeño laboral ...................................... 31
4.7. Beneficio de la evaluacion del desempeño ...................................................... 32
4.8. Nuevas tendencias en la evaluacion del desempeño …………………………32
4.9. Elementos que inciden en el desempeño laboral……………………………..32
4.10. Capacitacion del trabajador…………………………………………………33
4.11. Importancia de la capacitacion………………………………………………33
4.12. Objetivos de la capacitacion………………………………………………....33
5. OBJETIVOS............................................................................................................ 34
5.1. OBJETIVOS GENERAL…………………………………………………….34
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………...34
6. METAS ................................................................................................................... 35
7. ESTRATEGIAS ...................................................................................................... 35
7.1. ACCIONES………………………………………………………………35

8. PRESUPUESTO ..................................................................................................... 36
9. RECURSOS ............................................................................................................ 36
10. CRONOGRAMA .................................................................................................... 37
11. DESARROLLO Y EJECUCION DE LA PRACTICA .......................................... 38
12. ANALISIS DE LOS RESULTADOS ..................................................................... 44
13. CONCLUSIONES .................................................................................................. 49
14. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 50
15. PROPUESTA TECNICA........................................................................................ 51
16. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................... 52
17.ANEXOS....................................................................................................................53

6
 RESUMEN EJECUTIVO

La práctica pre- profesionales, se encuentra orientada a la formación del alumno . y la

finalidad de este informe es dar a conocer cómo se lleva a cabo la realización de las
practicas pre-profesionales , en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.2017.

El contenido de este informe se traduce básicamente en detallar los puntos específicos de

la empresa como son : datos generales, su historia , su organización , sus funciones , así
como también dar a conocer su realidad problemática , objetivos , estrategia y ejecución
de prácticas entre otros puntos importantes .

El presente trabajo muestra las acciones que la entidad pública, el Hospital de Barranca
Cajatambo Y SBS, debe implementar o llevar a cabo para que el jefe de la Unidad
Estadística Informática y Telecomunicaciones, aplique el trabajo en equipo en sus
colaboradores y para que puedan ellos obtener un buen desempeño laboral. Donde
también se aprenderá a valorar el grado de disposición y cooperación del personal y
equipo implementando mecanismos que garanticen un grupo motivado orientado al logro
y a la vez satisfecho con aspiraciones profesionales.

Se llevaron a cabo las estrategias, para corregir algunas deficiencias que se encontraron
en el personal, donde no se aplicaba el trabajo en equipo, los trabajos no compartidos, la
falta de comunicación, la falta de responsabilidad y compromiso por lo cual obtuvimos
resultados positivos , llegando a la conclusión que el personal capacitado y preparado ,
podrán solucionar cualquier tipo de problemas y labores asignadas realizando un trabajo
en equipo en la oficina . a la vez por buen desempeño laboral diario para la institución.

7
 INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre-profesionales se realizó en el Hospital de Barranca

Cajatambo y SBS. En la cual pude desempeñarme profesionalmente con el fin de poder
demostrar el desarrollo de las capacidades que se tuvo en el campo laboral en el periodo
de prácticas realizadas, como asi mismo los conocimientos adquiridos en el transcurso de
los cinco años académicos universitarios.

Para culminar con nuestra formación académica se debe realizar las practicas pre
profesiones siendo requisito indispensable, Exigido dentro del plan curricular académico
de la Escuela Profesional de Ciencias Económicas y Administrativas de La Universidad
San Pedro, que se justificará en cuanto a ampliación de conocimiento se obtenga
basándonos así en las teorías y fundamentos que adquirimos en nuestra estancia
Universitaria.

La práctica se realizan en la sede del Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, en la Unidad

de Estadística, Informática y Telecomunicaciones, se encarga de elaboración de cuadros
estadísticos y gráficos, la digitación del aplicativo web y la hoja HIS , crear historia de
recién nacidos, consulta en línea – RENIEC , los reportes mensuales de los profesionales
de salud ,escáner los documentos para la página web del Hospital de Barranca Cajatambo
y SBS. Elaborar y emitir informes técnicos de las estadísticas de la institución previa
aprobación de la Dirección Ejecutiva.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades
realizadas en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el estudiante,
que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea, más clara de lo que
representa, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su
carrera profesional en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con
eficacia, destreza y creatividad.

8
CAPITULO I: GENERALIDADES

1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

1.1. Análisis SEPTE

1.1.1. Factor social

HBC-SBC, (2017). En cuanto a las principales características del

sector uno de los principales aspectos que hemos querido destacar el hecho
y concretamente una de las causas que nos ha llevado a centrarnos mas en
las organizaciones hospitalarias .

Además , se trata también , de un sector con elevado jerarquización

y diferencias operativas por edades y sexos . históricamente , el empleo
sanitario ha concentrado un modelo elistista de personal , que se ha
definido por tres procesos básicos : rejuvenecimiento , feminización y
urbanización . la estructura organizacional que se desarrolla a medidas que
se fue produciendo el proceso de tercerización de la actividad económica
del país y consecuentemente creciendo del empleo en el sector servicios ,
siendo el sector sanitario uno de los que ha sido adquiriendo mayor
importancia social y uno de los que experimento un mayor aumento de
población ocupada. A continuación se mostraran algunos cuadros
estadísticos aue refleja la población de nuestra provincia.

Grafico n ° 1

9
 Pi

.
Gr

Grafico N° 2 Poblacional de la Provincia de Barranca .Años 1933-2007

1.1.2. Factor económico

(Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, HBC – SBC , 2017). La

población Económica activa, PEA en nuestro país es: Area Urbana: 73,3% y Area
Rural: 66.0%.

10
 El Producto Bruto Interno (PBI) habría registrado un crecimiento de 2.1% durante
el mes de Abril, según estimaciones colocan el crecimiento de la economía es de
0.94% que se consiguió en febrero del presente año.

Grafico n° 3

Fuente: INEI

1.1.3 Factor político

(Hospital de Barranca , SBC-SBC, 2017). Actualmente el gobierno

contribuye a la creación de nuevas empresas y negocios ya que facilita la
inversión, permitiendo de esta manera el desarrollo de muchas empresas.
Actualmente podemos notar también la estabilidad política existentes a través de
un gobierno democrático en donde hay libertad para crear y precisamente esa
libertad a la que permite que día a día gente emprendedora forje sus ideas y logre
poner en marcha grandes negocios y empresas las cuales están favoreciendo el
desarrollo de nuestra nación.

1.1.4 Factor Tecnológico

(Hospital de Barranca , HBC-SBC, 2017). A diario podemos ver los

resultados tecnológicos existente a nivel mundial, los cuales de alguna manera
posibilitan el avance y desarrollo de muchas empresas y negocios, ya que gracias

11
 a estas nuevas herramientas y equipos los procesos productivos pueden ser
llevados de manera más rápida, reduciendo el tiempo y aumentando los niveles
de producciones trayendo como consecuencia la posibilidad de que nuestro nivel
de demanda aumente mediante la ampliación de nuestro mercado.

1.1.5. Factor Ecológico

 Determinantes Ambientales:
Los determinantes ambientales forman parte del determinante distal, “las
condicionantes socioeconómicos, culturales y ambientales”, están
asociadas a las características socioculturales y por lo tanto ligadas a las
decisiones políticas y a las decisiones de gobierno.
 Contaminación del aire y sus Efectos en la salud:
Se considera contaminación a las sustancias que producen un efecto
perjudicial en el ambiente, pudiendo afectar la salud de las personas. La
Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA) es el responsable de
realizar un control permanente de la calidad del aire, vigilando la
existencia de material particulado respirable (PM-10 y PM – 2.5) y gases
contaminantes como el dióxido de nitrógeno (NO2), el dióxido de azufre
(SO2 ) y el plomo (Pb). Las partículas de diámetro igual o inferior a 2.5
micras (PM-2.5) son altamente peligrosas, porque son respirables en un
100% alojándose en bronquios, bronquiolos y alveolos, alteran los
mecanismos defensivos del organismo, favoreciendo el desarrollo de
enfermedades respiratorias. La contaminación del aire es actualmente uno
de los problemas ambientales más severos a nivel mundial. Está presente
en todas las sociedades, independientemente del nivel de desarrollo
socioeconómico, y constituye un fenómeno que tiene particular incidencia
sobre la salud del hombre. En las últimas décadas se reportan evidencias
sobre la asociación entre los contaminantes atmosféricos y el incremento
de las consultas por enfermedades respiratorias. Existen dos fuentes
importantes de contaminación del aire.
 Contaminación del Agua y sus Efectos en la Salud:
La salud puede verse comprometida cuando agentes externos como
bacteria, virus, parásitos o tóxicos contaminan el agua potable, ya sea en

12
 la misma fuente o por infiltración del agua de escorrentía, así como en la
manipulación antihigiénica del agua.
 Contaminación del Suelo:
La salud puede verse comprometida cuando agentes externos como
insecticidas, plaguicidas, bacteria, virus, parásitos o tóxicos contaminan el
suelo, ya sea directamente al suelo como la eliminación inadecuada de los
residuos sólidos en campo abierto o botaderos, o a través del agua de
escorrentías contaminada con plaguicidas u otros tóxicos, y en nuestra
provincia tenemos el botadero de residuos sólidos en el distrito de
Paramonga, y zonas agrícolas en todos los distritos con inadecuada
eliminación de envases de plaguicidas.

 Contaminación de las Playas:

Las playas que corresponden a nuestro litoral, se ven contaminadas por la
eliminación de aguas residuales domésticas e industriales, directamente al
mar sin el tratamiento correspondiente, esto se puede apreciar en los
informes de la vigilancia de la calidad sanitaria de las playas que se envían
en forma mensual a la Dirección General de salud Ambiental y a las
diferentes municipalidades.

2. BREVE DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1. Breve descripción general de la Empresa

El Sr. Tello, un hacendado quien comprendiendo la necesidad e

importancia de establecer un hospital en beneficio de los pobladores de los
diferentes anexos, y distritos de Barranca, ya que hasta el año 1939, Barranca no
contaba con un centro de salud, fue entonces que el Sr. Manuel C. Tello Mardonio
donó un terreno de 10,000 m2, a la Beneficencia Pública para construir el
Hospital de Barranca.

La donación en ese entonces cayó en las manos del Director de la

Beneficencia Pública de Barranca, el terreno lo había comprado al Sr. Lizardo
Márquez, quienes fueron considerados posteriormente Socios Honorarios de la
Beneficencia Pública de Barranca. Esta operación se realizó en el año 1926.

Posteriormente la construcción del Hospital se realizó en forma muy lenta

y paulatina, así mismo parte de este terreno fue cedido para construir el Colegio

13
 de Varones 21012, mediante un convenio entre la Beneficencia Pública de
Barranca y el Ministerio de Educación, inaugurándose en primera instancia el
centro educativo en el año 1932.

De igual modo el Sr. Manuel C. Tello Mardonio, tuvo la gentileza de

donar otra propiedad, más bien dicho un fundo que le pertenecía a su esposa la
Sra. Agripina Gamarra, el fundo se llamaba Buena Vista o Los Anitos que
comprendía 95 hectáreas y estaba ubicado en esa época en el distrito de Barranca,
Provincia de Chancay (donde actualmente hoy por hoy es el cementerio de
Barranca), otros ilustres personajes como Mateo Ortiz de Huari canga
obsequiaron otras propiedades y que deberían ser para el sostén del Hospital y
para los pobres de solemnidad.

El Hospital de Barranca fue inaugurado el 1° de Octubre de 1939 siendo

director de la Beneficencia Pública de Barranca el Dr. Pedro Bustamante Reyes,
un dentista de la ciudad de Huacho, en dicho acto inaugural tuvo como padrino
el Presidente de la República Mariscal Oscar R. Benavides y la madrina la Srta.
Adelina Tello Gamarra hija del Sr. Manuel C. Tello; lamentablemente el
presidente en ese entonces no pudo asistir a tan importante acontecimiento y fue
reemplazado por el Ingeniero Valentín Quezada de Paramonga.

El primer Director del Hospital fue el Dr. Jhonatan Vidal Ortega desde el
año 1939 hasta el año 1943 quien era médico del Seguro Obrero de esa época.

El segundo Director fue el Dr. Gustavo Lanatta Luján quien lo dirigió

entre los años 1943 hasta el año 1945 en que se fue designado como Director del
Hospital del Seguro Social Obrero de Huacho.

El Dr. Víctor Burga Saavedra fue el tercer Director desde el año 1944
hasta el año 1960 al igual era médico del Seguro Social Obrero, pero
lamentablemente falleció junto con su señora esposa en un accidente de aviación
cuando viajaba a Buenos Aires a la clausura de su hijo que en ese entonces se
recibía de alférez de aviación, el avión se estrelló antes de aterrizar en Buenos
Aires.

Al comenzar a funcionar el Hospital era costumbre de esa época que la

administración del hospital este a cargo de una madre superiora, como el hospital
no contaba con una capilla las madres religiosas de la orden franciscana no

14
 vinieron, y por esos motivos se encargó la administración del Hospital el Sr. Juan
Bautista Zegarra Grippo, quien estuvo poco tiempo. Luego fue nombrada
administradora la Sra. Rosa Espinoza de Urrestti hasta el año 1953, y paso luego
a manos de la Sra. Zoila Barba Cano hasta el año 1955.

El Sr. Agustín Dávila Director de la Beneficencia Pública de Barranca de

1953 a 1955 construyó la capilla del Hospital para las Madres religiosas, quienes
vinieron y se hicieron cargo de la administración del Hospital. La Madre
Superiora que administraba el Hospital se llamaba Escolástica, después vino la
Madre Viso Evangelina de Jesús, y la última administradora fue la Madre Pilar
hasta el año 1970, fecha en la cual el Hospital de la Beneficencia Pública de
Barranca pasa al Ministerio de Salud Pública.

El Director de la Beneficencia Pública de Barranca Alberto de las Casas

construyó las clínicas que funcionaban en lo que hoy son los Consultorios. Estos
siete cuartos funcionaban como clínica y contaba con baño y dos camas, pero
dejaron de funcionar el año 1970.

La construcción del antiguo Hospital de Barranca era de adobe y el techo

de madera, comenzó funcionando con 60 camas, posteriormente se amplió a 100
camas, contaba con consultorios externos de medicina, pediatría, ginecología,
obstetricia, cirugía, traumatología, salas de hospitalización para medicina, cirugía
de hombres y mujeres, salas de obstetricia y ginecología, pediatría, traumatología
y aislamiento. Además los servicios de Sala de Operaciones, Esterilización,
Laboratorio, Rayos X, Dental, Capilla y residencia para las Monjas, lavandería,
cocina y comedor. Al Instituto de Seguridad Social se le alquilaba el nosocomio
desde el año 1939 fecha de su inauguración, contaban además con salas de espera
y consultorios. Incluso en el mismo hospital funcionaba un ambiente de la
Beneficencia Pública de Barranca, donde hacían incluso sus reuniones los
asociados.

Por Decreto Ley N° 0016769 el 24 de Octubre de 1969 expedido por el

Gobierno Revolucionario y haciéndose eco de un clamor público se separó de la
Beneficencia Pública del recinto del Hospital de Barranca quien paso a depender
del Ministerio de Salud Pública, desde el 1 de enero de 1970, reduciendo el

15
 número de camas a 50 y dependiendo administrativamente de la ciudad de
Huacho.

En el año 1988 se independiza de Huacho y se transforma en Unidad

Territorial de Salud Barranca Cajatambo con presupuesto propio y dependiendo
de la Unidad Departamental de Lima Norte, siendo su sede el Hospital de
Barranca hasta la fecha.

Con el paso de los años creció la población dentro del ámbito urbano,
urbano marginal y rural, por ende sus necesidades aumentaron y el Hospital se
vio en la obligación de crecer y ampliar sus especialidades, convirtiéndose
funcionalmente de referencia, centro de una red de salud y de un hospitales de
baja complejidad.

El Hospital de Barranca con el correr de los años, ha venido creciendo en

infraestructura e implementándose con equipos modernos, mejorando y
ampliando sus instalaciones, preparándolas para la atención por especialidades;
actualmente el Hospital es considerado como Referencia para las provincias de
Cajatambo y Barranca y las provincias del sur del departamento de Ancash;
brindando atención médica especializada de recuperación y rehabilitación.
Manteniendo la administración de la Red de Salud Lima Norte I y las Micro redes
de las provincias de Barranca y Cajatambo.

16
 Misión

Conducir, promover y brindar servicios de salud a la población del

Hospital Barranca Cajatambo y SBS de la Región Lima a través de la atención
integral, con equidad, calidad, solidaridad y transparencia, priorizando a los
grupos vulnerables y excluidos, en concertación con los sectores públicos ,
privados y otros actores sociales.

Visión

Hospital y Red de Salud acreditado, responsables de integrar el sistema

de salud en las provincias de Barranca y Cajatambo, impulsando el acceso a la
salud, con equidad y calidad mediante el aseguramiento universal, promoviendo
estilos de vida y entornos saludables con participación ciudadana.

Valores del Hospital Barranca Cajatambo SBS

1. Respeto al usuario. El respeto entre usuarios externos e internos, a sus

opiniones, sentimientos, normas, es una forma de reconocimiento aprecio y
valoración de las cualidades de los demás.

2. Probidad funcionaria. Proceder con rectitud, honradez, mística en nuestras

tareas.

3. Puntualidad. Esfuerzo de estar oportunamente en el lugar adecuado.

4. Ética. Capacidad de observarse a sí mismo y a los demás, cumplimiento y

respeto de valores, deberes y normas que rigen nuestra conducta en la
institución.

17
 5. Solidaridad. Acción proactiva hacia el semejante, es decir hechos que
concreten unión, justicia y bondad.

6. Vocación de servicio. Entrega al trabajo, más allá de la responsabilidad

contractual.

Principios institucionales:

1. Calidad. Atención efectiva, oportuna, personalizada, humanizada y continua,

de acuerdo con los estándares aceptados en procedimientos científicos –
técnicos, administrativos y en la utilización de la tecnología apropiada, de
acuerdo con los requerimientos de salud que ofrecen y de las normas vigentes
sobre la materia.

2. Eficiencia. Capacidad de acción para lograr un propósito con el menor uso

de energía o de recursos (tiempo, talento humano, información,
infraestructura, tecnología, etc.) posibles.

3. Trabajo en equipo. Consolidación como una organización donde el trabajo

en equipo se convierte en un elemento valioso.

4. Equidad. Principio en el cual los seres de un mismo contexto deben ser

tratados del mismo modo. La equidad tiene una connotación de justicia e
igualdad social con responsabilidad y valoración de la individualidad,
llegando a un equilibrio entre las dos cosas, la equidad es lo justo en plenitud.
Al mismo tiempo introduce un principio ético o de justicia en la igualdad. En
definitiva, la equidad nos obliga a plantearnos los objetivos que debemos
conseguir para avanzar hacia una sociedad más justa.

5. Innovación. Propiciar el desarrollo de tecnologías en la gestión clínica y

administrativa.

6. Responsabilidad social. El Hospital Barranca y Red de salud, genera sentido

de pertenencia con la provincia y sus distritos y propicia el acercamiento
permanente con la comunidad, la comunidad es artífice de procesos de
cambio de responsabilidad social y por tanto la prioridad es fortalecer
procesos formativos e informativos que a través de una metodología activa y
participativa permitan construir sus proyectos de desarrollo.

Objetivos Generales:
18
  Promover la ampliación de cobertura y el mejoramiento dela calidad de los
servicios de salud y saneamiento priorizando las áreas de menores recursos
contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población con énfasis en la
niñez y la madre gestante.

 Fortalecer y ampliar el desarrollo social y de igualdad de oportunidades en

los grupos de población vulnerable o en situación de riesgo: niñez, madre,
adulto mayor y personas con discapacidad.

 Contribuir a la disminución de la tasa de desnutrición en la región priorizando

la población infantil en condición de pobreza y externa pobreza.

 Promover la participación ciudadana como estrategia para fortalecer la

gestión institucional y la gobernabilidad en los espacios regionales y locales.

Objetivos Específicos:

 Reducir la desnutrición crónica en menores de cinco años de edad.

 Reducir la mortalidad materna neonatal.

 Prevenir las enfermedades transmisibles y no transmisibles.

 Asegurar el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad.

 Construir, mejorar y/o rehabilitar la infraestructura y equipamiento de los

establecimientos de salud.

 Mejorar los servicios asistenciales básicos y especializados de salud,

priorizando las zonas rurales y distritos de la zona andina, y la atención de
enfermedades bronquiales y ginecológicas

2.2. Organización de la Empresa

El hospital de Barranca- Cajatambo tiene una estructura organizacional vertical

ya que cuenta con muchos niveles, estas estructuras son jerárquicas, con niveles
de graduación de responsabilidad y poder en una dirección y disminución de
niveles de autonomía y autoridad en el orden; cuenta como ente principal a la
Dirección Ejecutiva, la cual tiene a su cargo el Órgano de Control Institucional
de la cual depende las Unidades de Personal, Economía, Logística, Servicio
General, también las Unidades de Estadística e Informática, Unidad de Apoyo a
la Docencia e Investigación (UADI) y la unidad de seguro, como también la

19
 oficina de planeamiento estratégico que cuenta con las unidades de
epidemiologia e salud ambiental y la unidad de gestión de calidad. Por último
tiene a su cargo los departamentos de Patología, Diagnostico, Apoyo al
Tratamiento, Medicina, Cirugía, Pediatría, Gineco-obstetra, Odontología,
Emergencia y el Departamento de Anestesiología.

20
 DIRECCCION EJECUTIVA

ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL UNIDAD DE EPIDEMOLOGIA Y
SALUD AMBIENTAL

OFICINA DE ADMINISTRACION OFICINA DE PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO

UNIDAD DE ESTADISTICA E UNIDAD DE GESTION DE LA

UNIDAD DE PERSONAL
INFORMATICA CALIDAD

UNIDAD DE ECONOMIA UNIDAD DE APOYO A LA

DOCENCIA E INVESTIGACION

UNIDAD DE LOGISTICA
UNIDAD DE SEGUROS

UNIDAD DE SERVICIOS
GENERALES

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE MEDICINA

PATOLOGIA CLINICA Y ENFERMERIA
ANATOMIA PATOLOGICA
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE CIRUGIA
DIAGNOSTICO POR IMAGENES

DEPARTAMENTO DE APOYO AL DEPARTAMENTO DE

TRATAMIENTO PEDIATRIA

SERVICIO DE NUTRICION Y DEPARTAMENTO DE GINECO

DETETICA OBSTETRICO

SERVICIO SOCIAL DEPARTAMENTO DE ODONTO-

ESTAMOLOGIA

SERVICIO DE PSICOLOGIA
DEPARTAMENTO DE
EMERGENCIA Y CUIDADDOS
CRITICOS
SERVICIO DE FARMACIA
DEPARTAMENTO DE
ANESTESIOLOGIA Y CENTRO
QUIRURGICO

21
2.3. Descripción del Área don realiza sus Practicas

La unidad de Estadística Informática y Telecomunicaciones es el órgano

encargado de lograr que el Hospital provea la información estadística de salud y
el soporte informativo, mecanizado e integración de los sistemas de información
requeridos para los procesos organizacionales. Depende directamente de la
Dirección Ejecutiva del Hospital. Teniendo a su cargo las siguientes funciones:

 Programar y ejecutar la recolección, validación, consistencia procesamiento

de datos, consolidación, análisis y difusión de la información estadística de
salud a los usuarios internos y externos según las normas establecidas.
 Producir los indicadores estadísticos de salud para la toma de decisiones y la
generación de datos de acuerdo a las necesidades y prioridades de las
unidades orgánicas del Hospital.
 Analizar e interpretar la información estadística para facilitar el proceso de
toma de decisiones.
 Identificar y proponer a la Dirección Regional de Salud, a través de las
instancias pertinentes, las necesidades de diseño y mejoramiento de los
sistemas integrados de información que se establezcan.
 Identificar y proponer nuevas oportunidades de aplicación de tecnologías de
información.
 Conseguir la provisión de servicios informáticos, sistemas de información,
telecomunicaciones, informática y telemática en el ámbito institucional a
través de las instancias pertinentes.
 Establecer y mantener la seguridad, integración y operatividad de las redes
de información y bases de datos institucionales necesarias.
 Mantener inter conectividad de las redes y bases de datos institucionales con
las de nivel Regional y Nacional.
 Implantar los proyectos de desarrollo de tecnología de información y
telecomunicaciones que se programen a nivel sectorial.
 Aplicar y mantener las normas y estándares de informática y
telecomunicaciones establecidas por la Dirección Regional de Salud en el
Hospital.

22
 Organigrama del Área UEIT

Jefe Encargado de la Unidad de Estadística

Informática y Telecomunicaciones

Estadística Archivo clínico Informática Telecomunicaciones

23
3. FUNCIONES Y PERFIL PROFESIONAL

3.1. Funciones de la Unidad Estadística Informática y Telecomunicaciones

Se puede definir como Estadística a la recopilación e interpretación de

los datos obtenidos en un estudio. Las estadísticas (el resultado de la aplicación
de un algoritmo estadístico a un grupo de datos) permiten la toma de decisiones
dentro del ámbito gubernamental.
Orientado a nuestro campo de salud, nos atrevemos afirmar que es la
encargada de captar la información de las diferentes estrategias sanitarias y
servicios de la Institución. Entre las funciones del Personal que labora
específicamente en el Área de Estadística, podemos mencionar las siguientes:

 Conducir y dirigir la elaboración de los planes de estadística e informática

de la institución, así como velar por su cumplimiento.
 Organizar, dirigir, supervisar los sistemas de estadística e informática del
Hospital de Barranca.
 Proponer, actualizar la metodología y estándares para el desarrollo de los
sistemas estadísticos e informáticos.
 Participar en la normalización de procesos relacionados con los
sistemas estadísticos e informáticos.
 Dirigir y supervisar la evaluación e implementación de los sistemas
estadísticos e informáticos.
 Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales y normativas vigentes,
con relación a las actividades del sistema estadístico e informático.
 Evaluar y proponer el uso de nuevas tecnologías para incorporar al sistema
de información computarizado del Hospital de Barranca.
 Dirigir el análisis, diseño, modelamiento y construcción de los sistemas
automatizados.
 Establecer sistemas y métodos para la recolección, procesamiento,
consolidación, análisis y presentación de los datos estadísticos de pacientes
hospitalizados y/o ambulatorios, así como las actividades desarrolladas por
los servicios médicos.
 Analizar la información global y por programas.
 Absolver consulta y/o emitir informes técnicos relacionados con
estadística especializada.
 Supervisar la recolección de informes y la consolidación de datos
provenientes de los diferentes servicios del Hospital.
 Orientar al personal técnico en los procesamientos para recolectar,
revisar y controlar los informes, así como para consolidar la información
de acuerdo a las normas establecidas.

24
  Elaborar y publicar el boletín estadístico del Hospital de Barranca.
 Sugerir nuevos métodos de estadística especializada.
 Coordinar actividades sobre la aplicación de estadística en sistemas de
ejecución y proyección.
 Analizar e interpretar cuadros estadísticos sobre tendencias, comparaciones
índices de correlación y extraer conclusiones.
 Elaborar y emitir informes técnicos de las estadísticas de la institución
previa aprobación de la Dirección Ejecutiva.

3.2. Perfil Profesional, Descripción del puesto de trabajo

3.2.1. Relaciones del Cargo

Relaciones internas:

 Director General de hospital de Barranca-cajatambo

 Jefes de departamentos médicos y servicios asistenciales (médicos,

obstetricias. enfermeras)

 Jefes de las Diferentes Unidades Administrativas (logística, economía,

presupuesto).

Relaciones Externas:

 Ministerio de Economía y Finanzas.

 Ministerio de salud.

 Dirección Regional de Salud Lima.

 Diresa de Huacho

3.2.2. Requisitos mínimos

 Título profesional de Universitario.

 Maestría en Salud Publica o Administración en Servicios de Salud o

afines.

 Capacidad de análisis, síntesis, expresión y de dirección.

 Capacidades para liderar el logro de los objetivos institucionales y

lograr cooperación y motivación del personal.

 Vocación de Servicio y Atención al usuario.

25
  Dar solución a problemas del usuario interno y externo.
 Experiencia en el desempeño de cargos de supervisión o
conducción de equipos de trabajo.
 Habilidad de liderazgo para el logro de los objetivos
institucionales.
 Solidaridad y honradez.

3.2.3. Funciones específicas

 Organizar, mantener y desarrollar la información estadística de la Red

Barranca Cajatambo.
 Analizar y difundir la información estadística necesaria para el proceso
de análisis de la situación y la toma de decisiones.
 Proponer directivas y normas relacionadas a los procesos de
estadística.
 Ejecutar encuestas de estudios orientadas a captar y generar
información estadística para la planificación, toma de decisiones y
difundir sus resultados.
 Proporcionar asesoramiento técnico estadístico a los órganos
integrantes de la Red Barranca Cajatambo.
 Diseñar y proponer modelos organizacionales a partir del análisis y
adecuación sistemática de las funciones, estructura orgánica y cargos.
 Proponer, desarrollar e implementar sistemas informáticos tendientes
a la administración congruente de base de datos y redes de
interconexión institucional.
 Administrar integralmente la operatividad de los sistemas y equipos
informáticos, proponiendo acciones orientadas a su modernización y
actualización.
 Implementar y mantener en Internet el Portal Electrónico de la Red
Barranca Cajatambo.
 Promover la capacitación del personal interno y externo en los aspectos
de informática que se requieran para el aprovechamiento del potencial
existente.

26
  Planear, organizar, dirigir, ejecutar, controlar y evaluar los planes y
proyectos de informática y cómputo a corto, mediano y largo plazo.
 Programar los accesos y restricciones telefónicas de los
establecimientos de la Red Barranca Cajatambo.
 Implementar las radios de las jurisdicciones más alejadas que
comprenden la Red Barranca Cajatambo.
 Elaborar planes de trabajo y soluciones integrales a las necesidades de
información de los usuarios.
 Administrar y proponer alternativas de solución para reducir el
consumo por llamadas telefónicas.

27
CAPITULO II: PLAN Y EJECUCIÓN DE PRÁCTICAS

PLAN DE PRÁCTICAS

1. TITULO

“IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEÑO LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA”

2. REALIDAD PROBLEMÁTICA O DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El área de Unidad de Estadística Informática y Telecomunicaciones del
Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, se observa que no trabajan unidos, cada uno
realiza sus actividades a diarias, siendo ajenas a que sus compañeros de trabajo se
retrasen eso hace que la información que se envía a Diresa de Huacho se entrega a
destiempo, causando malestar con los coordinadores de entrega de información y
Jefes de departamento médicos, dirección, y otras áreas administrativas.

La falta de compromiso de los colaboradores y el interés de cada uno de ellos,

al no sentirse comprometido e identificarse con su área para solucionar las entregas
de información a destiempo, deberían corregirse de la mejor manera para ver lo que
está pasando y puedan solucionar. No se aplica el trabajo en Equipo, ya que los trabajo
en equipo son fundamentales dentro de las organizaciones. Es un proceso de cambio
que se requieren la participación e intervención del Jefe inmediato y sus
colaboradores.

Siendo así la situación actual de Unidad Estadística Informática y

Telecomunicaciones del Hospital de Barranca. Se Observa la falta de implementación
de trabajo en equipo para obtener un buen desempeño laboral de los colaboradores
para mantener la armonía laboral y el buen desarrollo, cuando el equipo comparte los
mismo valores, trabajos y responsabilidades. , los colaboradores puedan obtener
buenos logros y que sus trabajos resulten satisfactorios con el fin de alcanzar un
objetivo común en la UEIT.

28
3. DEFINICION DEL PROBLEMA

¿Cómo influirá la implementación de trabajo en equipo para el buen desempeño

laboral en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS?

4. MARCO TEORICO

4.1. TRABAJO EN EQUIPO

La cualidad de un equipo de trabajo es trabajar en armonía, a fin de alcanzar

objetivos especializados. significa sentirse en confianza y estar cómodo en el
grupo con el que se participara en la toma de decisiones y al hacerlo sus miembros
se solidarizan con las necesidades y los sentimientos que se expresan libremente.
El trabajar en equipo se debe convertirse en la mejor manera de realizar una tarea
que permita lograr las metas propuestas. La sinergia probablemente es la cualidad
más significativa de formar equipos de trabajo. Hay que tener en cuenta que
cuando se trata de solucionar un problema en equipo se obtienen muchos
beneficios, pero al mismo tiempo pueden aparecer nuevos problemas que el
equipo de trabajo debe estar formado por personas de amplios conocimientos en
una especialidad. Y que se podrían entregar incentivos, premios o
reconocimientos cada vez que se lograra solucionar los problemas de manera
innovadora. (Ibáñez, 2011:62)

El autor comenta que el trabajo en equipo es para que los trabajadores puedan trabajar en
armonía para que puedan lograr metas juntas para la empresa.

Los trabajos en equipo se han vuelto parte esencial de la manera en que se realizan
los negocios, la diferencia en cuanto a los grupos de trabajos que los equipos
producen una sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Es decir, el
resultado de su esfuerzo, es mayor que la suma de sus contribuciones individuales.
(Well, 2009:368).

El autor comenta que el trabajo en equipo se basa en hecho por varios individuos y que
los esfuerzos serán para lograr un mayor resultado con fin común.

4.2. CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE UN GRUPO DE TRABAJO

Roles: es decir tareas aceptadas por cada uno de los miembros del grupo.
Adaptabilidad: que se refiere a la habilidad del grupo para cambiar de estructura
de poder, relación de roles y reglas ante una situación que lo requieran.
Comunicación: que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo para
vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a los otros.
29
 Afectividad: que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo para
vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a otros.
Armonía: que se refiere a la correspondencia entre los colaboradores. (Arnoletto,
2006:489).
El autor comenta y sustenta que las características fundamentales de un grupo de trabajo
es importante para lograr tener un buen desempeño laboral mediante el trabajo de calidad
y equipo de calidad.

4.3. TIPOS DE EQUIPOS

Solucionadores de problemas:
Los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias sobre la forma en que
pueden mejorar los procesos y métodos de trabajo. Sin embargo, rara vez se les
da la autoridad para implantar de manera unilateral alguna de las acciones que
sugieran.

Equipos auto dirigidos

Están compuestos por personas (10-15) que asumen las responsabilidades de sus
supervisores que les encomendaron el trabajo, pretenden que se involucre el
trabajador en las decisiones y procesos relacionados con sus labores. Tratan de
solucionar problemas, implantar soluciones y asumir toda la responsabilidad de
los resultados.
Equipos internacionales y transjerarquicos.
Están compuestos por empleados que aproximadamente tienen el mismo nivel
jerárquico, pero son de diferentes áreas de trabajo y se reúnen para desarrollar una
tarea.

Equipos virtuales.
Son equipos que utilizan la tecnología para enlazar a sus miembros dispersos con
el fin de alcanzar una meta común. Trabajan generalmente a distancia en tiempos
diferentes y más allá de los límites organizacionales. (Arnoletto, 2006:535)

El autor comenta que los tipos de equipo mejoran los procesos, métodos de trabajo, tratan
de solucionar problemas, implantar soluciones y que todos deben asumir la
responsabilidad para alcanzar una meta común.

4.4. SATISFACCION DEL TRABAJO

30
 El trabajador necesita estar satisfecho con su trabajo, debe satisfacer sus
necesidades humanas y emocionales. Algunas empresas tienden a tender algunas
necesidades, como de realización, reconocimiento, identificación con el grupo
social, entre otras que ayuden a proporcionar la motivación para que el trabajador
pueda mejorar, finalmente, su desempeño laboral. (Ibáñez, 2011:63).

El autor comenta que las empresas deben tener en lo posible a satisfacer las necesidades
humanas primarias más importantes de sus trabajadores, pues de ese modo ellos se
sentirán a gusto y realizaran un buen trabajo y sentirán compromiso con la empresa donde
laboran.

4.5. DESEMPEÑO LABORAL

Es el conjunto de las actitudes generales del indivuo hacia su trabajo. quien está
muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia este, quien está
insatisfecho muestra cambio actitudes negativas . Cuándo la gente habla de las
actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral, de
hecho es habitual utilizar una expresión indistintamente. (Robbins, 2000:36)

El autor sustenta que el desempeño laboral es primordial para la empresa o instituciones,

por ello el trabajador debe de estar satisfecho con lo que realiza en sus labores diarias.
Con actitudes positivas.

Es un sistema formal de revisión y evaluación del desempeño laboral individual

o de equipos .aunque la evaluación del desempeño de evaluación es fundamental
cuando estos existen en una organización, el enfoque de la ED en la organización
de las empresas se centra en el empleado individual. Sin importar el énfasis, una
evaluación eficaz evalúa los logros e inicia planes de desarrollo, metas y
objetivos. (Wayne, M, Robert, M, 2005:252).

El autor comenta que el desempeño laboral es fundamental para la organización ya sea

individual o en equipos donde pueden destacar profesionalmente.

4.6. IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

la evaluación del desempeño permite implementar nuevas políticas de

compensación, mejora el desempeño, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de
ubicación, también permite evaluar si existe la necesidad de volver a capacitar,
detectar errores en el diseño del puesto y ayuda a observar si existen problemas
personales que afecten a la persona en el desempeño del cargo. Por tal razón, una
evaluación del desempeño trae beneficios tanto al evaluador como al evaluado.
Los beneficios son que está en condiciones de evaluar el potencial humano con el
que cuenta y define qué aporta cada empleado, así mismo puede identificar
aquellas personas que necesiten perfeccionar su funcionamiento y aquellas que
pueden ser promovidas o transferidas según su desempeño. Y lo más importante,
se mejoran las relaciones humanas en el trabajo al estimular la productividad y
las oportunidades para los subordinados. (Chiavenato, 2007:354).
31
El autor comenta la importancia de evaluación del desempeño laboral en la organización,
ya que ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicación al personal brindando la
oportunidad a quienes de verdad merecen estar en otro puesto de trabajo.

4.7. BENEFICIOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Beneficios para el jefe o gerente:

 Evaluar mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados,

con base en las variables y los factores de evaluación, principalmente, que
al contar con un sistema de medición capaz de neutralizar la subjetividad.
 Proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el estándar de
desempeño de sus subordinados.
 Comunicarse con sus subordinados, con el propósito de que comprendan
la mecánica de evaluación del desempeño, como un sistema objetivo, y
que mediante éste conozcan su desempeño.
Beneficios para el subordinado:

 Conocer las reglas de juego, es decir, los aspectos de comportamiento y

de desempeño que más valora la empresa en sus empleados.
 Conocer cuáles son las expectativas de su jefe en cuanto a su desempeño,
y, según la evaluación de desempeño cuáles son sus fortalezas y
debilidades.
 Conoce qué disposiciones o medidas toma el jefe para mejorar su
desempeño (programas de entrenamiento, capacitación, u otros.), y las que
el propio subordinado deberá tomar por su cuenta (autocorrección, mayor
esmero, mayor atención al trabajo, cursos por su propia cuenta, u otro
medio de mejora.) Hace una autoevaluación y crítica personal de su
desarrollo y control personales.
Beneficios para la organización:

 Evalúa su potencial humano a corto, mediano y largo plazo, y define la

contribución de cada empleado.
 Puede identificar los empleados que necesitan actualización o
perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad, y seleccionar a los
empleados que tiene condiciones para ascenderlos o transferirlos.
 Dinamiza su política de recursos humanos, al ofrecer oportunidades a los
empleados (no solo de ascensos, sino de progreso y de desarrollo
personal), ya que estimula la productividad y mejora las relaciones
humanas en el trabajo. (Chiavenato, 2007:248).
El autor sustenta que al Realizar un programa de evaluación del desempeño planeado,
coordinado y desarrollado bien, trae beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los
principales beneficiarios serian el jefe o gerente, el subordinado, la organización.

32
4.8. NUEVAS TENDENCIAS EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La era de la información trajo dinamismo, cambio y competitividad. En ese

contexto, la única alternativa de supervivencia que tienen las organizaciones es
buscar la excelencia sustentada. Ésta es la base de la rentabilidad. Una de sus
consecuencias fue la reducción de los niveles jerárquicos debido a las prácticas
del adelgazamiento o downsizing, la cual disminuyó notablemente la distancia
entre jefes y subordinados. Este acercamiento, debido a que se comprimió la
jerarquía, trajo consigo, inevitablemente, nuevas tendencias en la evaluación del
desempeño humano, tanto en el ámbito del desempeño individual, como en el
colectivo que se desprende del trabajo en equipo. Con esto, los complicados
procesos estructurados y formalizados de la evaluación del desempeño están en
desuso, actualmente prevalece el esfuerzo por una evaluación cualitativa de las
personas, realizada de forma directa y sin depender de informes , hasta llegar al
responsable del manejo de la información y la toma de decisiones. (Chiavenato,
2007, 262)

El autor comenta que las nuevas tendencias an ido evolucionando .las organizaciones
buscan la excelencia del trabajador y que adapten a los nuevos cambios y sean
competitivo.

4.9. ELEMENTOS QUE INCIDEN EN EL DESEMPEÑO LABORAL

Que se relacionan y generan un bajo o alto desempeño laboral. Entre estos

tenemos:

a. Retribuciones monetarias y no monetarias.

b. Satisfacción en relación con las tareas asignadas.
c. Habilidades, aptitudes (competencias) para realizar las tareas
asignadas.
d. Capacitación y desarrollo constante de los empleados.
e. Factores motivacionales y conductuales del individuo.
f. Clima organizacional;
g. Cultura organizacional.
Expectativas del empleado. (Palaci, 2005:237).

4.10. CAPACITACION DEL TRABAJADOR

Es el proceso educativo de corto plazo, en que se hace uso de un conjunto de

técnicas debidamente pre estructuradas dentro de un procedimiento planteado,
sistemático y organizado. todo este plan va dirigido al personal seleccionado ,
para que se capacite y adquiera nuevos conocimientos o profundice y amplié los
33
 propios , cambie de actitud y desarrolle sus habilidades y competencias ,
adaptándose a la cultura organizacional y de acuerdo a las exigencias , del puesto
de que desempeñe .la capacitación sirve como base para el desarrollo personal del
trabajador y lo ayuda a mejorar su desempeño actual , por lo que debe verse como
una inversión y no como un gasto , ya que tiene como finalidad reducir o eliminar
los obstáculos del desarrollo de la organización empresarial. (Ibañez, 2011:211).

El autor sustenta que la capacitación es importante para el trabajador ya que le servirá

para que adquiera nuevos conocimientos y pueda mejorar su desempeño actual en la
empresa.

4.11. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION

 Ayuda al trabajador a adquirir y ampliar su nivel de conocimientos, para bien de

su rendimiento y desempeño en sus labores actuales.
 El trabajador se siente motivado para incrementar su competitividad y busca
desarrollar más habilidades.
 Genera cambio de actitud en el trabajador, con lo que se logra su estabilidad
emocional.
 Contribuye en desarrollar calidad en la producción, ya que el trabajador
capacitado estará más informado sobre sus tareas y estará menos expuesto a
cometer errores.

Sirve para evitar la obsolescencia mental y organizacional, evita el continuo control y

permite estar preparado frente a los cambios tecnológicos. (Ibañez , 2011:212)

4.12. OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

Los principales objetivos de la capacitación son:

 Cambiar la actitud del trabajador, para crear un clima laboral satisfactorio o para
aumentar su motivación y volverlo más receptivo con la empresa.
 Otorgar oportunidad para el desarrollo individual del trabajador.
Preparar al trabajador en nuevos conocimientos y habilidades necesarios en la
realización de las tareas del puesto. (Ibañez, 2011:212)

5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVOS GENERAL:

“IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEÑO LABORAL EN EL HOSPITAL DE BARRANCA Y SBS- 2017”

34
 5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Realizar un diagnóstico situacional para el personal de la Unidad Estadística
Informática y Telecomunicaciones, Para saber que entienden ellos por
trabajo en equipo.

 Realizar capacitación con programas de motivación para obtener un buen

trabajo en equipo y obtener un buen desempeño laboral que tan importante es
para el Jefe y sus colaboradores de la Unidad Estadística Informática y
Telecomunicaciones.

 Implementar la publicación y difusión para tener informados de las

actividades de diferentes Áreas de información que procesa (control
prenatal, consultorio general, materno. CRED, etc) a los jefes de diferentes
departamentos médicos, pacientes y/o usuarios mediante: un boletin. en el
hospital de barranca para toda la población.

 Implementar la motivación e incentivo al personal con reconocimiento, de la

Unidad Estadística Informática y Telecomunicaciones.

6. METAS
 Hacer un análisis para saber en qué nivel se encuentra el jefe inmediato y
sus colaboradores, si están capacitados para realizar un trabajo en equipo
para obtener un buen desempeño laboral (alto, medio, bajo).
 Lograr que el Jefe y sus colaboradores de la Unidad Estadística
Informática y Telecomunicaciones .trabajen en equipo, obteniendo una
buena comunicación, organizándose entre ellos, entregar trabajos a
tiempos e información.
 Lograr mantener informado de todas las actividades que se realiza en el
Hospital de Barranca –Cajatambo en área UEIT que se trabaja
(indicadores, mortalidad, etc).
 Lograr que mi jefe inmediato realice las coordinaciones con la alta
Dirección y RRHH y con el coordinador de la escuela de administración
para el reconocimiento a los colaboradores. (se puede dar en el aniversario
del hospital de barranca, otras actividades que se realicen).
7. ESTRATEGIAS

35
  Analizar atreves de la entrevista y/o cuestionario en que nivel se
encuentran sobre el tema de trabajo en equipo y Sensibilizar a mi Jefe y
colaboradores para realizar una capacitaciones con la finalidad de explicar
la importancia de la implementación de trabajo en equipo para obtener un
buen desempeño laboral.
 Diseñar y elaborar boletines estadísticos de salud de las actividades
realizadas de la UEIT. para tener informados a todos los interesados como;
doctores, ginecólogos, obstetricias, enfermeras, etc. sobre sus
producciones.
 Impulsar el reconocimiento interno para los colaboradores destacados por
su buen desempeño: con resolución, memorando, carta de felicitaciones.
(copia legajo para el curriculo)de la UEIT.
7.1. ACCIONES
 Realizar las preguntas y la entrevistas a mi jefe inmediato y a sus
colaboradores que entienden por trabajo en equipo y que benéfico puedan
alcanzar y luego realizar capacitación con temas de implementación de
trabajo en equipo para obtener un buen desempeño laboral .llevar folletos,
videos didácticos.
 Repartir y difundir los boletines estadísticos de salud para tener
informados a todos los encargados de salud y a la población que necesite
para algún trabajo o le sirva de información.
 Coordinar con mi jefe inmediato y mi coordinador de la escuela de
administración para tratar de motivar e incentivar al personal de la unidad
de Estadística Informática y Telecomunicaciones.

8. PRESUPUESTO:

GASTOS DE LA PRACTICA CANT. COSTO

 Adquisición de libros, revistas, folletos Unidad S/. 100.00

 Adquisición de información por Internet. Varios 14.00
 Papel Bond A4 Medio millar 20.00
 Útiles de escritorio Varios 5.00
36
  Movilidad 150.00
 Imprevistos 10.00
 Fotocopias 16.00
 Impresiones 18.00
 Empastado y anillado 55.00
TOTAL S/. S/. 388.00

9. RECURSOS DE MATERIALES

° DESCRIPCION CANTIDAD

1 Materiales de Escritorio 1

2 Materiales de Impresión 1

3 Textos Bibliográficos 6

9.1. EQUIPOS

° DESCRIPCION CANTIDAD

1 Laptop 1

2 Impresora 1
.
3 Celular 1

4 USB 1

10. CRONOGRAMA:

TEMPORALIZACIÓN
PROGRAMACION DE
N°
ACTIVIDADES
ABR. MAY. JUN. JUL.

37
  Elaboración del proyecto o plan de
01 prácticas.

 Presentación del proyecto o plan

02 de prácticas.

 Elaboración del marco teórico.

03

 Elaboración de instrumentos de
04 recolección de datos.

 Aplicación de instrumentos de
05 recolección de datos.

 Procesamiento de datos.
06

 Elaboración de pre-practicas.
07

 Elaboración de prácticas.
08

 Presentación de prácticas.
09

 Sustentación.
10

11. DESARROLLO Y EJECUCION DE PRACTICAS

ESTRATEGIAS N°1: Sensibilizar a mi Jefe y colaboradores de la Unidad
Estadistica Informatica y Telecomunicaciones con la finalidad de explicar la
importancia de aplicar el trabajo en equipo para el buen desempeño laboral .

38
 Para llevar a cabo esta estrategia , sobre la capacitación de temas de trabajo en
equipo para el buen desempeño laboral , pude comprobar que mi jefe no aplica
trabajo en equipo en sus colaboradores y por eso no se realiza un buen desempeño
laboral .
ACCION N°1: Realizar un entrevista y/o cuestionario para saber en que nivel
(alto , medio, bajo)se encuentra el jefe y sus colaboradores sobre el tema de trabajo
en equipo para el buen desempeño laboral. y luego realizar la capacitación con el
tema de trabajo en equipo para el buen desempeño laboral , llevar folletos , videos
didácticos con los temas referentes , bocaditos.
Para desarrollar esta estrategia logre hacer las coordinaciones con mi jefe
inmediato para acordar los días que se podría realizar las capacitaciones , le
explique la importancia del tema y acepto gustosamente , se desarrollo las
exposiciones con temas de trabajo en equipo para el buen desempeño laboral para
mi jefe y al personal de la unidad, para lo cual le comente acerca de su entrevista
el resultado que habían obtenido , que fue nivel medio, para lo cual lleve
diapositivas , folletos y videos motivadores con el tema relacionados con trabajo
en equipo para el buen desempeño laboral , esta acción se realizo con el propósito
de que mi jefe pueda desarrollar y aplicar el trabajo en equipo que pueda
logar,influir en los trabajadores de manera eficaz y logara que el personal se
identifique y pueda desarrollar un buen desempeño laboral en la unidad.

39
40
  ESTRATEGIA N°2: Diseñar y elaborar boletines estadísticos de salud
de las actividades realizadas de la UEIT. para tener informados a todos los
interesados como; doctores, ginecólogos, obstetricias, enfermeras, etc.
sobre sus producciones.

Para llevar a cabo mi segunda estrategia, pude apreciar que en la unidad de

Estadística, Informática y Telecomunicaciones el personal se estresaba con las
encargadas de cada estrategias de salud como obstetricias, odontólogos, enfermeras,
medicina general , pediatría, etc. los que necesitaban su reporte del mes o/y información
acerca estadístico del hospital de barranca –cajatambo .ya que eso les Asia retrasar con
sus labores que ellos realizaban . además de las montonaderas que había en la oficina.

ACCION N°2: Repartir y difundir los boletines estadístico de salud para tener
informados a todos los encargados de salud y a la población que necesite para algún
trabajo o le sirva de información .

Para desarrollar esta estrategia le explique a mi jefe acerca de los boletín estadístico que
se podría elaborar .recaudando todas las informaciones correspondientes de cada
especialidad .así tenerlo listo en cuando lo necesiten o sugieran y se prevenga el retraso
.mi jefe acepto gustosamente y nos pusimos a elaborarlo.

41
42
ESTRATEGIA N°3: Impulsar el reconocimiento interno para los colaboradores
destacados por su buen desempeño laboral con resolución memorando constancia. Carta
de felicitación de la UEIT.

Para llevar acabo mi estrategia tercera, perciba que los esfuerzos de los colaboradores de
la UEIT. No era valorado, ya que no se les brindaba ningún reconocimiento, motivaciones
y incentivarlos por su buen desempeño laboral.

ACCION N°3: Coordinar con los encargados para tratar de motivar y incentivar al
personal de la unidad de Estadística Informática y Telecomunicaciones que se le entregara
unas constancia por su buen desempeño laboral .realizando una ceremonia y llevar
bocaditos para los invitados presentes.

La acción se realizó con una reunión previa acordando con mi jefe inmediato y el director
del hospital de barranca y mi coordinador de la escuela de administración dándole a
conocer mi percepción y el trato y el reconocimiento que no se les hace a los internos de
la UEIT. Por su buen desempeño laboral. Ya que sería una forma de motivarlos
otorgándoles un certificados, memorandos, carta de felicitaciones, constancias, etc. En
este caso fue constancia .le pareció una buena estrategia y donde también me autorizo
para que se realizara la reunión, donde me dio la oportunidad de poder participar, lleve
bocaditos, videos didácticos acerca el tema .la reunión resulto todo un éxito porqué los
colaboradores se sintieron motivados e importantes con el reconocimiento que se les
brindo.

43
44
12. ANALISIS DE LOS RESULTADOS.
PRIMERA ESTRATEGIA PLANTEADA: Sensibilizar a mi Jefe y
colaboradores de la Unidad Estadística Informática y Telecomunicaciones con la
finalidad de explicar la importancia de aplicar y poner en práctica el trabajo en
equipo para el buen desempeño laboral.
ANTES
Antes de realizar las capacitaciones en la oficina para mi jefe y sus
colaboradores de la Unidad de Estadística Informática y Telecomunicaciones, no
tenían la práctica, tampoco lo aplicaban en su trabajo diario .el trabajo en equipo
para el buen desempeño laboral, ya no tomaban el interés de asistir a
capacitaciones con los temas referentes.
DESPUES
Al analizar los resultados obtenidos de aplicar la estrategia, puede observar
a mi jefe y a sus colaboradores de la Unidad de Estadística Informática y
Telecomunicaciones decidieron poner en práctica el trabajo en equipo, logrando
la buena comunicación entre ellos. La re participación de trabajo y
responsabilidades. Puedan organizarse con sus labores a tiempo logrando también
objetivo común para un bien de la organización y sintiéndose identificado con la
UEIT.

45
46
SEGUNDA ESTRATEGIA PLANTEADA: Diseñar y elaborar un boletín estadístico
de salud.

ANTES

No contaban con un boletín estadístico de salud, para los coordinadores de

diferentes especialidades y para la población que desee información. Ya que esta
información o también reporte mensual atrasaba a los colaboradores en sus labores e
incomodaba por la montonadera muchas veces.

DESPUES

Al analizar los resultados obtenidos de la estrategia de realizar los boletín

estadístico de salud del Hospital de Barranca Cajatambo y SBS. Se logró ganar tiempo y
comodidad para los colaboradores de la UEIT. También para los coordinadores y la
población de barranca al facilitarlo impreso toda la información que se recaudo. Todo
esto fue trabajo en equipo.

47
TERCERA ESTRATEGIA PLANTEADA: Impulsar el reconocimiento interno para
los colaboradores destacados por su buen desempeño laboral con resolución memorando
constancia. Carta de felicitación de la UEIT

ANTES

Antes de realizar una reunión y ceremonia para los reconocimientos de los

colaboradores de la UEIT. Por su buen desempeño laboral .los colaboradores se sentían
desmotivados por su jefe inmediato y por coordinador de la escuela de administración,
donde no se les reconocían sus esfuerzos y dedicación en la institución.

DESPUES

Al analizar los resultados obtenidos de la estrategia, motivarlos con

reconocimiento donde se les entrego una constancia a los colaboradores de la UEIT. Fue
una gran estrategia, ellos se sintieran importantes en la institución y que se reconociera
por su buen desempeño laboral.

48
49
13. CONCLUSIONES.
La acción número uno , se logró un 90%, ya que se realizó las
capacitaciones con temas de trabajo en equipo para el buen desempeño laboral ,
ya que era necesario lograr que colaboradores lo pongan en práctica , tuvo gran
aceptación por el jefe y los colaboradores , ya que ahora trabajan unidos ,
repartiéndose responsabilidades , trabajo, comunicación , puntualidad y espíritu
de colaboración , en la oficina para que no tengan retraso con un fin en común y
sentirse identificado , honradez y eficacia con su Unidad de Estadística
Informática y Telecomunicaciones.

La acción número dos, se logró un 80%, ya se Diseñó y elaboro un boletín

estadístico de salud. Ya que fue un trabajo en equipó por que todos aportaron
brindando información de diferente estrategia y especialidades para que se pueda
realizar .para que los colaboradores tengan menos estrés y más tiempo en sus
labores que realicen.

La acción número tres, se logró el 85%, ya que se pudo lograr con éxito el
reconocimiento y la entrega de las constancias a los colaboradores de la UEIT.
Los colaboradores se sintieron apreciado y reconocidos por su buen desempeño
laboral, una forma de motivar y incentivar a los colaboradores.

50
14. RECOMENDACIONES

Se recomienda al jefe de la unidad que siga aplicando el trabajo en equipo

para el buen desempeño laboral en la oficina y frecuentemente capacitarlos para
que no tengan percances o inconvenientes, unidos realizaran un buen trabajo.

Se recomienda que la elaboración de los boletines estadístico de salud se

siga realizando, de una manera estratégica para que pueda facilitar a los
responsables de cada especialidad y a la vez beneficiosa para ellos porque ya lo
tendrán listo solo para entregarles a quienes lo necesiten.

se sugiere al jefe de la unidad que siga con los reconocimientos a sus

colaboradores ,y pueda seguir coordinando siempre con los demás encargados
del Hospital de Barranca Cajatambo para el reconocimiento a los colaboradores
por su buen desempeño laboral .ya que esto los motiva y incentiva a seguir
adelante con esmero y dedicación a su trabajo dentro la institución.

51
 15. PROPUESTA TECNICA

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

FECHA: 18 de Abril, 2017

LUGAR: Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

NOMBRE EL DIRECTOR: Jorge Luis Morón Ochoa

NOMBRE DEL
Morales Cipriano , Leila Zarela
ESTUDIANTE

“IMPLEMENTACIÓN DE TRABAJO EN
EQUIPO PARA EL BUEN DESEMPEÑO
TITULO DE PROPUESTA:
LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA -
CAJATAMBO.”

Sensibilizar a mi Jefe y colaboradores de la Unidad

Estadística Informática y Telecomunicaciones con la
finalidad de explicar la importancia de aplicar y poner
en práctica el trabajo en equipo para el buen desempeño
laboral.

PUNTOS TRATADOS: Elaborar y diseñar los boletines estadísticos de salud

Impulsar el reconocimiento interno para los

colaboradores destacados por su buen desempeño
laboral con resolución memorando constancia . carta de
felicitación de la UEIT.

52
Arnoletto, E.(2006).”Técnicas para la gestión de proyectos sociales”, décima edición:
México: Editorial, Prentice Hall.

Ibañez , M.(2011). “Gestión de talento humano en la empresa”, primera edición: Perú:

Editorial, San Marcos.

Chiavenato, I. (2007).”Administración de recursos humanos”, octava edición: Español:

MCGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Palaci, (2005).”Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo”, sexta

edición: Edición, Prentice Hall

Wayne, M, Robert, M. (2005).”Administración de recursos humanos “, novena edición:

México: Edición, Pearson educación de México, S.A.de C.V.

Robbins, S. (2000).”Fundamentos de comportamiento organizacional”, quinta edición:

española: Editorial, Prentice Hall, Hispanoamericana.

MOF,”Manual de Organización y Funciones “-Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

Well,J.(2009).”Liderazgo 1001”, Mexico :Editorial Tomas Nelson.

53