Definir los factores críticos de éxito (FCE).

Los factores críticos de éxito son puntos clave que, cuando están bien
ejecutados, definen y garantizan el desarrollo y crecimiento de una empresa y
su negocio, logrando sus objetivos.

Por el contrario, cuando estos mismos factores se pasan por alto o se ignoran,
contribuyen al fracaso de la organización.

 Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de

exportación del cacao.
 Que el cacao no sea aceptado satisfactoriamente en un alto
porcentaje de la población.
 Que el canal de distribución inicial no sea satisfactorio y no se
tengan las ganancias o las ventas esperadas.
 Líneas de productos y servicios
 Calidad del producto
 Conocimiento del mercado.
 Ubicación puntos de ventas
 Fuerza de ventas
 Tiempos de entrega del producto
 Imagen corporativa.
 Experiencia en campañas promocionales
 Experiencia en control de costos.

Establecer los indicadores de gestión para los

factores críticos de éxito (FCE).
Los indicadores son necesarios para poder mejorar; lo que no se mide no se
puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar, por tanto, es
necesario crear indicadores par

 Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el

cacao no sea suficiente.
 Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad
potencial, no sea la adecuada para la distribución y venta del
producto.
Diseñar la medición.
1. Identificación de objetivos

2. Identificación de misión y visión

3. Medidas de desempeño

4. Asignación de roles y responsabilidades

5. Validar los indicadores

6. Comunicar e informar