TEMA

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA JOHNSON & JOHNSON DEL PRODUCTO LISTERINE.

Integrantes:

YANQUI MOLLONI YNES

RODRIGUEZ QUIROZ MILAGROS

CABRERA DIAZ MONICA

MECA SANCHEZ ESTHEFANY

Curso:

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

Profesora:

GUILLERMO REYES FLORES

Trujillo – Perú 2019

 PLAN ESTRATEGICO DE JONSON & JONSON DEL PRODUCTO LISTERINE

HISTORIA DE JONSON & JONSON

Johnson & Johnson es una empresa fundada en Estados Unidos en el año 1886, la historia
de esta empresa comenzó cuando Robert Wood Johnson ( nacido el 20 de febrero de 1845 –
falleció 7 de febrero de 1910), reconocido socio de una importante marca de productos médicos
llamada Seabury & Johnson, sintió una fuerte convicción por el discurso de antisepsia promulgado
por el médico y cirujano inglés Joseph Lister; considerado el padre de la medicina antiséptica y
preventiva y el responsable de aumentar las tasas de supervivencia quirúrgicas en el país inglés.
Robert decidió motivar a su hermano, James Wood Johnson (nacido 17 de marzo de 1856 –
falleció 1932) para que fabricaran una línea de vendajes quirúrgicos. Un año después se unió a
este proyecto, Edward Mead Johnson (nacido 23 de abril de 1852 – falleció 20 de marzo de
1934). Para el año 1887 la empresa, ubicada en New Brunswick, una pequeña ciudad a orillas del
río Raritan, producía sus primeros productos y fue concebida legalmente como
corporación, bautizada Johnson & Johnson. New Brunswick fue considerado por los hermanos
un lugar estratégico porque a fines del siglo XIX esta ciudad tenía un perfil de buen desarrollo, en
1886, era el nido de una serie de empresas e industrias prósperas. También era un centro de
transporte con el ferrocarril y el canal de Delaware y Raritan.
Robert Wood Johnson fue el primer presidente de la compañía. Tiempo después, la fundación de
Johnson & Johnson, gestada en una pequeña bodega contigua a la estación del ferrocarril, logró
mejorar las prácticas sanitarias en Norteamérica. Cuando Robert murió, la presidencia fue
precedida por su hermano James Wood Johnson hasta 1932. La empresa fue la primera en
desarrollar los primeros apósitos quirúrgicos estériles producidos en grandes cantidades, a
partir de ahí, los cirujanos realizaron cirugías de un modo antiséptico, garantizando mejores
resultados a los pacientes.

Johnson & Johnson fue un gran aliado de las fuerzas militares estadounidenses, aportaron grandes
sumas de dinero y donaron miles de sus productos para los soldados heridos. Ahora bien, este
acto tiene su origen en las experiencias personales de James y Edward que tuvieron que vivir las
horrendas condiciones antisépticas durante su participación en el Ejército de la Unión en el Guerra
civil.

Para 1914, la compañía se trazó el objetivo de internacionalizarse, así que, crearon su

primera compañía subsidiaria en Inglaterra. Gracias a una sucesión, se establecen otras
subsidiarias en Australia (1917), Canadá (1920), y posteriormente en Francia (1931). Con el paso
de los años la empresa de los hermanos Johnson se fue expandiendo por otros continentes,
aumentando su producción, estableciendo más sucursales, ampliando su linea de productos que
buscaban impactar a todos los miembros del hogar. Su impacto fue tan grande que, sin duda,
aumentó el nivel de vida de las personas y facilitó el desarrollo de la medicina, especialmente en el
campo de la cirugía.

En Sur América, Argentina fue el primer país donde Johnson & Johnson abre su primera
sede en 1931 en un deposito ubicado en la Diagonal Roque Sáenz Peña 616. Por aquel
entonces, la comercialización se restringía a gasas, vendas y apósitos importados de los Estados
Unidos, actualmente Johnson & Johnson de Argentina S.A.C e Ind. está conformado por unas 400
personas, entre empleados, profesionales, operarios y técnicos, consagrados a la elaboración y
comercialización de líneas de productos de consumo masivo tales como, Protección Sanitaria
Femenina, Cosmética para Bebés y Adultos, Cuidado de la Piel, Higiene Bucal y Cuidado de las
Heridas. Entre todas ellas existen aproximadamente unas 175 referencias.
Johnson & Johnson ha estado en New Brunswick desde los 125 años de su fundación. Hace un
siglo la empresa comenzó a operar con solo catorce empleados, actualmente la empresa posee
17.000 empleados dispersos en sus 250 sedes que hacen presencia en todo el mundo. En 1962
Johnson & Johnson fue constituido legalmente en Colombia, su primera sede fue instalada en la
ciudad de Barranquilla. Pero la compañía despegó en 1977 cuando montaron su sede principal en
Yumbo, Valle. El cambio de sede fue una decisión de los directivos de carácter futurista que
buscaba la modernización y el desarrollo de la compañía en Colombia.

Desde 1977, la historia de la organización en Colombia ha estado sellada por un permanente y

pujante desarrollo, afianzándose con tres unidades independientes que satisfacen todos los
campos del cuidado de la salud en Colombia. Johnson & Johnson de Colombia S.A. brinda una
completa línea para el cuidado del bebé, de los niños y en general de la familia; en el sector
profesional Johnson & Johnson Medical procura una amplia gama de productos médicos y
hospitalarios.

Johnson & Johnson registró ingresos de $15030 millones en los primeros tres meses del 2009,
aunque sus ganancias hubieran sido mayores si su medicamento de venta sin receta contra la
alergia, Zyrtec, hubiera continuado en el mercado. En junio de 2016, Johnson & Johnson en miras
de fortalecer su presencia global anunció que pactó un acuerdo para comprar la marca de
productos para el cuidado del cabello y cosméticos Vogue International por la cantidad de 3.300
millones de dólares. Esta acción comercial le supuso a la empresa grandes y notables ganancias.

Posteriormente, Johnson & Johnson cerró la compra de la empresa suiza Actelion, del sector
biotecnológico, por 30.000 millones de dólares, esta ha sido una de las mejores adquisiciones
que ha tenido la empresa en el sector farmacéutico. A pesar de su popularidad a nivel mundial, la
empresa ha tenido que afrontar 4.800 demandas por los perjuicios de algunos productos. Ahora
bien, una de las demandas más polémicas fue la informada por el diario Los Ángeles Times, la
empresa tuvo que solventar 417 millones de dólares a una mujer de 63 años que alegó que el
talco de J&J le provocó cáncer de ovarios.

A pesar de este tipo de escándalos Johnson & Johnson no deja de ser una compañía importante a
nivel mundial enfocada en la salud del consumidor, además, se ha convertido en una compañía
con diversos productos de dispositivos médicos y diagnóstico. Lo que le ha permitido ser
reconocida como la cuarta compañía más grande de biológicos y la séptima compañía más
grande de productos farmacéuticos a nivel mundial.

La empresa Johnson & Johnson es una multinacional dedicada a la investigación, desarrollo,

fabricación y venta de productos diversos en el campo de la salud. Cuenta con más de 250
empresas operativas ubicadas en más de sesenta países en el mundo. Esta compañía opera
predominantemente a través de tres segmentos: productos farmacéuticos (38 %), dispositivos
médicos y diagnósticos (36 %) y consumo (26 %). En el segmento de consumo, se desarrolla y
comercializa productos de consumo masivo, dirigidos a diferentes líneas: cuidado del bebé,
cuidado de la piel y el cabello, cuidado de heridas y tópicos, salud femenina, medicamentos de
venta libre (OTC), productos nutricionales y cuidado de la vista.

VISION:
Nuestra visión en Johnson & Johnson, Es para cada persona utilizar su única experiencias y
antecedentes, juntos - para encender soluciones que Crea un mundo mejor y más saludable.

MISION

Nuestra misión es hacer diversidad y Inclusión nuestra forma de hacer negocios. Avanzaremos
nuestra cultura de perteneciendo donde s abierto y las mentes se combinan para desatar el
potencial de la brillante mezcla de gente en cada rincón de Johnson y Johnson.

CREDO
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las
madres, padres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios. Para llenar sus
necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad. Tenemos que esforzarnos
constantemente para reducir nuestros costos y mantener precios razonables. Las órdenes de los
clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente. Nuestros proveedores y distribuidores deben
de tener la oportunidad de obtener ganancias justas.

Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con
nosotros alrededor del mundo. Todos deben ser considerados como individuos. Debemos respetar
su dignidad y reconocer sus méritos. Deben sentirse seguros en sus trabajos. Su compensación
debe ser justa y adecuada, y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos de
encontrar formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplir sus responsabilidades
familiares. Los empleados deben sentirse libres de hacer sugerencias y quejas. Debe haber una
igualdad de empleo, desarrollo y avances para aquellos que estén capacitados. Debemos de tener
una gerencia competente y sus acciones deben ser justas y éticas.

Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos, y de la

comunidad mundial también. Debemos ser buenos ciudadanos - apoyar las buenas obras y
caridades y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos. Debemos alentar las mejoras
cívicas, y una mejor salud u educación. Debemos de mantener en orden la propiedad que tenemos
el privilegio de usar, protegiendo el medio ambiente, y sus recursos naturales.

Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. El negocios debe tener buenas
ganancias. Debemos de experimentar nuevas ideas. Las investigaciones deben llevarse adelante,
se debe desarrollar programas innovadores y se debe de pagar por los errores. Se debe comprar
equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones, y se deben lanzar nuevos productos. Se
deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos.
Cuando operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deben de tener una ganancia
justa.

¿COMO LOGRAMOS LA MEJOR CALIDAD Y CUMPLIMIENTO?

Tenemos el compromiso de atender las necesidades de nuestros consumidores y clientes de

acuerdo con Nuestro Credo:

“Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, odontólogos, enfermeras y
pacientes, con las madres, padres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios. Para
satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad”

Aseguramos el cumplimiento de ésta responsabilidad a través del compromiso de todos nuestros

empleados en atender los requisitos regulatorios y de mejora continua del sistema de Gestión de
Calidad para lograr la excelencia de nuestros negocios.

NUESTROS VALORES:

- Confiabilidad
- Respeto
- Ciudadanía
- Ecuanimidad
- Cuidado
- Responsabilidad

JOHNSON Y JOHNSON

CARTERA DE PRODUCTOS.

La multinacional johnson & Johnson basa su rentable negocio en la apuesta por la diversificación
productiva sustentada en tres divisiones .

1. Productos de consumo.

2. Productos para farmacia.

3. Productos para dispositivos médicos.

LINEA PRODUCTOS DE CONSUMO

1_ cuidado del bebé.

2_ cuidado de la piel.

3_ cuidado oral.

4_ cuidado femenino.

5_ cuidado de heridas

LINEA PRODUCTOS FARMACEUTICOS

1_ Afecciones digestivas

2_ Alergias.

3_ Tabaquismo.

4_ Piel dañada.

5_ Irritación ocular.

6_ Gripe y resfrío.

7_Caida del cabello.

LINEA DE DISPOSITIVOS MEDICOS

1_ ortopedia.

2_ cirugía.

3_ soluciones de intervención.

PRODUCTOS DE CONSUMO.

1.- Linea Cuidado del bebé.

 Baby aceite para bebes con aloe y vitamina E
 Baby aceite para bebes para antes de dormir
 Baby aceite para el cuerpo del bebe original.
 Baby aceites recién nacido
 Cremas.
 Baby crema liquida original
 Baby crema gel hidratante – toque fresco
 Baby crema liquida con avena natural
 Baby crema liquida para antes de dormir
 Baby crema liquida recién nacido
 Baby crema dulce sueños
 Crema protectora de pañal
 Toallitas humedas
 Baby toallitas húmedas hora de jugar
 Baby toallitas húmedas toque fresco
 Baby toallitas húmedas con aloe y vitamina E
 Baby toallitas húmedas originales
 Baby toallitas húmedas dulce sueños
 Baby toallitas húmedas extra cuidado
 Baby toallitas humedas recién nacidos
 Acondicionadores
 Acondicionador fuerza y vitamina.
 Acondicionador fragancia prolongada.
 Acondicionador para cabello claro.
 Acondicionados gotas de brillo
 Acondicionador original con pH balanceado
 Acondicionador hidratación intensa
 Acondicionador gotas de fuerza
 Talcos
 Baby talco para el cuerpo toque fresco
 Baby talco para el cuerpo del bebe original
 Baby talco para el cuerpo para antes de dormir
 Baby para el cuerpo con almidón
 Loción antimosquitos
 Baby loción anti mosquitos hora de jugar
 Sprite para peinar
 Baby spray para peinar gotas de brillo
 Baby spray para peinar fuerza y vitamina
 Baby spray desenredarte fragancia prolongada
 Colonias
 Baby colonia para bebes dulce sueños
 Baby colonia para bebes sonrisas
 Baby colonia para bebes besitos
 Colonia floral
 Colobia suave para bebes mañanas frescas
 Johnson colonia cítrica
 Cuidado de colita
 Desitin ungüento
 Desitin crema
 Vaselina
 Baño liquido
 Baby baño liquido toque fresco
 Baby baño liquido con proteínas de leche
 Baby baño liquido avena
 Baby baño liquido de la cabeza a los pies
 Baby baño liquido para antes de dormir
 Baby baño liquido recién nacido
 Baby baño liquido libre de gérmenes
 Baby baño liquido hidratación intensa
 Baño burbujas para niños

 Shampoo
 Baby shampoo de manzanilla para cabello claro
 Baby shampoo fuerza y vitamina
 Baby shampoo gotas de brillo
 Baby shampoo con vitamina E fragancia prolongada
 Baby shampoo hidratación intensa
 Baby shampoo suavidad para los ojos y cabello
 Baby shampoo para cabello oscuro
 Baby shampoo baby regular
 Gotas de fuerza
  Shampoo camonila
 Shampoo no mas tirones para niiños
 Jabon en barra
 Baby jabon en barra glicerinado
 Baby jabonhora de jugar
 Baby jabon cemoso en barra toque fresco
 Baby jabon cremoso en barra con avena natural
 Baby jabon cremoso con ingredientes hidratantes
 Baby jabon cremoso en barra original
 Baby jabon cremoso en barra para antes de dormir
 Baby jabon cremos de la cabeza a los pies
 Baby jabon cremoso baby original
 Cotonetes
 Cotonetes para la limpieza del bebe
 Baby bastoncillos para bebe

2. Linea Cuidado de la piel.

Neutrogena

 Neutrgena Rostro.
 Limpiadores desmaquillantes.
 Mascaras de fototerapia.
 Mascarillas faciales.

 Neutrogena Cuerpo
 Reparacion intensa.
 Hidratacion profunda
 Elsticidad intensa.
 Hidratacion textura ligera.

 Neutrogena manos.
 Elasticidad intensa.
 Hidratacion intensa.
 Rapida absorsion.
 Cuidados anti manchas.
 Manos y uňas.

 Neutrogena labios.
 Proteccion.
 Reparacion.

 Neutrogena cabello.
 Champu.

 Neutrogena pies.
 Hidratacion de pies.
 Reparacion de pies.

Piz Buin..

 Locion solar hidratante.

 Locion solar intensificadora del bronceado.

 Locion solar iluminadora.

 Locion piel sencible.

 Locion hidratante calmante y refrescante.

 Crema rostro radiante.

 *Crema rostro piel sencible.

 Spray solar hidratante.

 Spray solar intensificador del bronceado.

 Spray solar iluminador.

 Spray piel sencible.

 Spray solar tranparente

 Aceite en spray acelerado del bronceado.

  Mousse solar refrescante.

 Stick labial.

 Le petit marsellais.

 Geles de duchas : Piel suave y sensible.

 Cuidado del cabello: Seco, graso, largo, rubio, normal.

 Hidratacion corporal: Hidratacion corporal reparacion, crema de manos, hidratacion piel

sensible.

Clean Clear.

 Crema hidratante.

 Crema exfoliante.

 Crema limpiadora.

 Crema tonificante.

 Crema astringente.

Roc.

 Tratamiento anti edad.

 Cuidado piel sensible.

 Prevencion solar.

 Limpieza esencial.

3. Linea cuidado oral.

Listerine: Enjuague bucal

 Listerine aliento fresco

 Listerine encias.

 Listerine caries y dientes fuertes.

  Listerine dientes blancos.

 Listerine sencibilidad dental

 Listerine proteccion dientes y encias.

 Listerine proteccion dientes y encias sabor suave.

 Listerine cuidado total.

 Listerine cuidado total sabor suave.

 Listerine mentol.

 Listerine mentol sabor suave.

 Listerine go! tabs.

 Listerine nightly reset.

 Listerine advanced white.

 Listerine advanced anti sarro.

 Listerine advanced defence sensitive.

 Listerine proteccion anti caries.

 Listerine smart rinse.

 Listerine menta fresca.

4. Linea cuidado femenino

Carefree: Dale frescor a tu vida.

 Carefree protege slips.

 Carefree plus protege slips.

 Carefree geles y toallitas.

5. Linea cuidado heridas

Band aid.
  Proteccion diaria.

 Proteccion avanzada.

 Proteccion definitiva.

 Pequeňa herida.

 Herida grande.

 Post cirugia.

 Diversion para niños.

 Ampolla.

 Impermiable.

 Con neosporin.

 Cuidado de los pies.

PRODUCTOS FARMACEUTICOS.

Salud:

 Linea afecciones digestivas

 Suposutorios rovi: Supositorio de glicerina alivia el estreňimiento ocacional. Adultos niňos

y lactantes.

 Fortasec: En cápsulas y en pastillas flas, alivia la diarrea.

 Imodium: Comprimidos, cápsulas duras, liofilizado oral, tratamiento diarrea aguda.

 Microlax: Solución rectal alivia el estreñimiento ocasional.

 Linea de productos para alergias.

 Reactine: Doble acción descongestiva y antihistamínica.

 Linea de productos tabaquismo:

 Nicorette: Chicles de nicotina, spray bucal de nicotina, parches de nicotina.

 Linea de productos piel dañada.

  Biafin: Emulsión cutánea experto en regeneración de la piel.

 Linea de productos para irritación ocular

 vispring: alivio rápido del picor y enrojecimiento de los ojos.

 Linea de productos para gripe y resfriado

 Frenadol:Alivio a sintomas del resfrio.

 Frenadol complex.

 Frenadol forte.

 Frenadol descongestivo.

 Frenadol efervecente.

 Frenadol junior.

 Frenagar: Alivio eficas del dolor de garganta.

 Frenasal: Alivio eficas y duradero de la congestion nasal.

 Inistolin: Jarabe pediatrico q alivia sintomas de la gripe.

 Iniston: Antiviotico que alivia la tos para adulto.

 Iniston espectorante y descongtivo.

 Iniston espectorante.

 Iniston antitusigeno y congestivo.

 Iniston antitusivo.

 Iniston mucolitico.

 Linea Caida del cabello.

 Regaine: Espuma cutanea que detiene la perdida del cabello hereditarea.

PRODUCTOS PARA DISPOSITIVOS MEDICOS

  Linea de productos ortopedicos: De puy synthes

 Fajas, medias, plantillas, sistema de sujetacion, muleta, pies, movilidad andadores,

herramientas electricas

 Linea de productos para cirugia: Ethicon

 Adesivo topico para la piel, cizallas de bisturi, conbatiendo la abecidad, plus antibacterial,
grapadora.

 Linea soluciones de intervencion.

 Arritmias.

 Neurovascular y accidente cerebrovascular.

FODA DE LA EMPRESA JOHNSON&JOHNSON

FORTALEZA OPORTUNIDADES

 Mejorar perfil ambiental de productos

 Rediseñar procesos para la eficiencia en costos
 Utilización de medios de transporte para la  Estabilidad política.
protección del medio ambiente.  Cobertura de programas de seguridad social.
 Atención de órdenes de compra de manera  Política de recuperación y reinversión.
efectiva y rápida.  PBI per capita.
 Inversión en publicidad en medios masivos.  Gastos en salud vs PBI.
 FODA
 Fortalecer cadena de suministros.
 Fortalecer la calidad y seguridad de los productos
en la cadena de producción.
 Desarrollo político de reclamos.
 Crisis económica.
 Mejora de comunicación con el cliente.
 Capacidad en la gestión de crisis.  Tasa de desempleo
 Capacidad en temas de calidad.  Medios de comunicación
 Asegurar insumos de calidad de nuestros  Uso de redes.
proveedores.  Regulación FDA para OTC
 Supervisión de plantas internas y externas, de
manufactura periódicamente..

El doctor Joseph Lawrence, creador del enjuague bucal LISTERINE®, quiso

DEBILIDADES que su creación
AMENAZAS
llevara el nombre del científico que allanó antes el camino. El doctor inglés Joseph Lister fue el
primer cirujano que llevó a cabo una intervención quirúrgica en una sala esterilizada con
antiséptico pulverizado. ¿Cual fue el resultado? Que sobrevivían más pacientes que antes. Esto
inspiró a Lawrence parar crear una fórmula propia.

En 1879, dos científicos, el doctor Joseph Lawrence y el farmacéutico Jordan Lambert, uniero n
sus esfuerzos para crear LISTERINE ®, una potente fórmula compuesta por cuatro aceites
esenciales.
El Dr. Joseph Lawrence, médico y cirujano inglés, profundizó en el estudio de las teorías del
famoso científico Louis Pasteur, quien argumentó que la causa de numerosas infecciones podría
ser la presencia de gérmenes invisibles.

En 1879, el Dr. Joseph Lawrence creó en su laboratorio una fórmula única basada en la
investigación de Sir Joseph Lister y la llamó LISTERINE ®.

Más tarde, Lawrence se asoció con el farmacéutico Jordan Wheat Lambert, y juntos crearon
Lambert Pharmaceutical Company. Esta compañía fabricaría y comercializaría LISTERINE ®, una
poderosa fórmula hecha de cuatro aceites esenciales.

Más de un siglo después, estos mismos cuatro aceites esenciales siguen combinándose para
crear una potente arma contra la placa difícil de alcanzar y los gérmenes que causan el mal
aliento. Ninguna otra marca de enjuague bucal ofrece esta fórmula exclusiva con cuatro
ingredientes que reduce la placa en profundidad y ayuda a mantener la boca limpia y sana.
Nuestra combinación invariable de eucaliptol, mentol, salicilato de metilo y timol continúa
ofreciendo buenos resultados.
Los dientes constituyen solamente el 25% de la boca. Por eso debes enjuagarse con
LISTERINE®: para limpiar toda la boca y protegerla contra la placa (la principal causa de la
enfermedad periodontal) y el mal aliento.

Hoy en día, Listerine se usa como un enjuague bucal de uso diario, Nues tro producto tiene como
objetivo mejorar la higiene oral de todas las personas cuando se utiliza como complemento al
cepillado.

Actualmente, más de mil millones de personas en todo el mundo usan LISTERINE ®

 ANALISIS Y COMPETENCIA DE LISTERINE

Análisis del porcentaje de acuerdo a sus ventas en el mercado del producto Listerine.

35% 33%

30%
26%

25%
Porcentajes

20%

14%
15% 13%
11%

10%

5%
1%

0%
Hipermerca Supermerca Mayoristas Cadenas de Ventas por Otros
dos dos Farmacias Internet
2018 15% 15% 11% 32% 1% 26%
2017 15% 14% 11% 32% 1% 26%
2016 14% 13% 11% 33% 1% 26%

Evaluacion en sectores de puntos de ventas de enjuagues bucales

Supermercados Farmacias Perfumerias

67% 25% 8%

Listerine 58% Listerine 56% Listerine 46%

Dento 29% Dento 11% Dento 20%

Colgate Plax 13% Colgate Plax 33% Colgate Plax 34%

 ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA

Conocer el perfil del consumidor (profesionales de la salud y instituciones) del producto Listerine de
la empresa Johnson&Johnson en la ciudad de Trujillo en el año 2019. . Porque nos permitirá inferir
sobre el perfil del consumidor en cuanto a las variables geográficas, demográficas, psicográficas y
conductuales que se desee conocer para interpretarlos y hacer uso de ellos.

OBJETIVO DE NUESTRO PLAN ESTRATÉGICO

Objetivo mercadológico:
- Incrementar un 2% las ventas del producto Listerine en el mercado de los
profesionales de la salud y instituciones de la ciudad de Trujillo en el año
2020.
Objetivo general:

- Determinar el perfil de los consumidores, profesionales de la salud y

instituciones del producto Listerine de la ciudad de Trujillo del año 2019, con el
fin de innovar una nueva versión del producto.

Objetivos específicos:

- Determinar las variables geográficas, demográficas, psicográficas del los

consumidores (Profesionales de la salud y Clínicas) del producto Listerine por
medio de un cuestionario y ficha de observación con ítems.

Porque nos permitirá inferir sobre el perfil del consumidor en cuanto a las variables y ítems
mencionadas y poder interpretarlos y hacer uso de ellos con una tabulación

ASPECTOS METODOLÓGICOS

 Utilizaremos el método cualitativo: Porque lo que utilizaremos será una ficha de

observación abierta, por lo cual, lo que buscamos es recoger los discursos completos de
los sujetos a entrevistar, para proceder luego a su interpretación, de acuerdo a las
variables geográficas, demográficas, psicograficas y coductuales de cada entrevistado
analizando los resultados de acuerdo a ITEMS planteados..
 Y tendremos una parte cuantitativa: Básica mente dada por el número de ventas, número
de con sumadores, rango de precios, número de plazas de distribución.
 DISEÑO DE LA MUESTRA

MUESTREO POR CONVENIENCIA: Nosotros buscaremos una guía de Instituciones de la

Salud (Clinicas y Hospitales) a los cuales visitaremos, por otra parte para captar a los
profesionales de la salud, utilizaremos la paginas amarillas y la guía del Colegio Médico de
acuerdo a la cantidad de profesionales, y quienes están relacionados a el cuidado de la salud.
Nosotros como investigadores escogeremos quienes serán los sujetos que participarán de nuestra
entrevista.

MUESTREO NO PROBABILISTICO: Hemos escogido esta técnica de muestreo porque

creemos rotundamente que es el que más nos podrá ayudar a conseguir saber el perfil del
consumidor del producto Listerine. Ya que debido a esta técnica, nos permitirá no aplicar la
entrevista a toda la población, si no a un segmento determinado (Profesionales de la Salud y
Instituciones).

FORMAS DE RECOPILAR DATOS

 Se aplicara una ficha de observación abierta con diferentes ITEMS a 10 profesionales de la
salud y a 9 instituciones.
 Con las respuestas de las fichas de observación de opinión abierta de cada sujeto
entrevistado, nos ayudara a conocer el perfil de nuestros consumidores (Profesionales de
la salud y Instituciones) según el enjuague bucal Listerine de la empresa
Johnson&Johnson y la competencia.
 Tabuláremos las respuestas de la ficha de observación de opinión abierta de cada
entrevistado según el segmento geográfico, demográfico y psicográfico y conductual, así
sabremos Como – Donde- Cuando lo desean el nuevo producto de Listerie que se lanzara
al mercado.
 De acuerdo a los resultados tabulados de la ficha de observación de opinión abierta, se
hará el marketing mis del nuevo producto de Listerine.
 PERSONAL NECESARIO
 Se aplicarán 20 fichas de observación de opinión abierta como entrevista, 9 fichas serán a
instituciones y 11 a profesionales de la salud. Se contara con 1 señoritas que irán a visitar
a las instituciones y a los profesionales de la salud para aplicaran los instrumentos
mencionados anteriormente. Donde el plazo de la entrega de las fichas de observación
será en un mes, laborando 5 días a la semana de Lunes a Viernes de 7am a 8pm y por día
tener por lo menos una ficha de observación concluida.

FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:

Actividades 1mes 2mes 3mes 4mes 5mes 6mes 7mes 12mes

planificación y
metodologuia
X

recopilar datos

Analis de datos.
X

tabulacion X

diseño y estrategia
de mercado X

Elaboración de las X
piesas
Ejecución y X
lanzamiento de la
campaña 6 meses
resultados X
 PROFECIONALES DE LA SALUD Y INSTITUCIONES A VISITAR

Doctores:
Dr Guerra Gonzalo - Hepatologo- Calle Jaime de Hermosilla 921.
Dr. Arena Calvo Hector – Hepatologo - Los Fresnos 321
Dr. Cristiam Morrillas – Hepatologo – Hepatologo – Av America 1023
Dr. Trujillo endera Guztabo – Gastroenterologo – 9 de octubre 455
Dr. Cubas Jose – Dentista – Mansiche 823
Dr. Huaman Pereyra Luiz – Dentista – Jiron Ayacucho 550
Dr. Gamarra Dias Luiz – Dentista – AV Mansiche 822 3° piso of 15
Dr. Huaman Alvares Carlos – Dentista – Jiron Ayacucho 590 2° piso
Dr. Rico Angulo Carlos – Dentista – Ayacucho 350 Centro Civico
Dr. Rodriguez Gino Carlos – Dentista – Centro Civico 204
Dr. Zavala Gonzales Jose Guztavo – Dentista – Jiron Comercial Gomes167 El Molino

Clinicas y Hospitales:
Bucalmedic Centro Dental – Jiron diego de Almagro 144
CEOR Clínica de Especialidades Odontologicas – Av 28 de Julio 164
Centro Odontologico Innovadent – Calle Argentina 113 Urb El Recreo
Clinica Dental Gamarra – Jiron Bolibar 629
Clinica Dental Investom – San Martin de Porres 248
Clinica Odontologica Suiza – Av Larco 1350
Clinica Peruano America – Av Mansiche 810
Clinica Camino Real AUNA – Bolognesi 321
Hospital La Noria – Av Blas Pascal 124
 ¿CUÁL ES TU GRADO DE INSTRUCCIÓN?

FICHA DE OBSERVACION

Observador: _____________________

Fecha: __________________________

Hora y tiempo de observación: ___________________________

Lugar: __________________________

ITEMS DESCRIPCION
Enjuagues Bucales

¿Qué enjuagues bucales no recomendaría a sus

pacientes y por qué?

¿si le ofrezco pastillas en barra de Listerine que

Precio , Color, Tamaño. l
e gustaría?
 ITEMS DESCRIPCION
Puntos de venta

Beneficios esperados de las pastillas en barra de

Listerine
 RESPUESTA

1.- Enjuagues bucales que mas se recomiendan.

TOTAL
RESPUESTA
CANTIDAD %
DENTO 4 20
COLGATE 6 30
LISTERININE 10 50
TOTAL 20 100

2.- Enjuagues bucales que no recomendaría.

TOTAL
RESPUESTA
CANTIDAD %
DENTO 8 50
COLGATE 5 20
LISTERININE 7 30
TOTAL 20 100

3.- Porque no recomienda estos enjuagues bucales

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
Muy caro - Listerine 7 40
Caro - Colgate 5 30
Accecible - Dento 8 30
TOTAL 20 100
4.- Que precio le daría a un enjuague bucal pastillas en Barra

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
5 soles 2 10
3 soles 9 45
1.50 soles 9 45
TOTAL 20 100

5 .- Que color seria representable para una nueva versión de enjuague bucal.

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
Negro 5 20
Azul 6 30
Verde 9 50
TOTAL 20 100

6.- Tamaño

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
Pequeño 7 30
Grande 5 20
Mediano 8 50
TOTAL 20 100
7.- Puntos de Venta.

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
Farmacias 5 25
Bodegas 10 50
Centro comerciales 5 25
TOTAL 20 100

8.- Que espera del producto: Que me mejore el mal aliento.

TOTAL
ITEMS
CANTIDAD %
Mucho 13 70
Poco 5 20
Ninguno 92 10
TOTAL 20 100
 LAS 4 P - MARKETING MIX

Una vez que tabulamos nuestra ficha de observación con los diferentes ítems trabajados podemos
sabes cómo, donde , cuando lo quieren el nuevo producto que sacaremos al mercado

PRODUCTO: LIsterine en barra DILE CHAU AL MAL ALIENTO

 Contiene 9 pastillas
 Sabor a menta.
 Las pastillitas se chupa hasta que se descompongo en tu boca.
 Hará efecto instantáneamente cambiando el mal aliento - a una frescura intensa.

PRECIO:

 Precio de distribución a puntos autorizados : 90 centavos de soles

 Precio a la venta : 1.50

PLAZA

Compradores

 Profesionales de la Salud
 Instituciones

Usuarios

 Todas las personas mayores de 11 años a 70 años.

Puntos de venta

 Farmacias, Bodegas, Centro Comerciales: Se repartirá de acuerdo a pedido.

PROMOCION:

 Trabajaremos directamente con los Dr Especialistas en Hepatología, Gastroenterología y

Estomatología, porque ellos serán los primeros que impulsarán la venta del producto una
vez sacado al mercado, con el fin de que impulsen la venta de nuestro nuevo producto
LISTERINE.
 Se les dará a los médicos que prescriban nuestro producto Incentivaciones como ( Viajes,
Especializaciones, Carros, etc)
 Se hará Publicidad por RADIO Y TELEVICION
 Activaciones del producto LISTERINE en barra, en Centro Comerciales y en Farmacias.