Reflexion acerca de los conceptos de las tres E

EFICIENCIA

EFICACIA

EFECTIVIDAD

Las tres E, están conectadas y la Efectividad es el resultado de la Eficiencia +

Eficacia.

En los tiempos actuales, las empresas que no incorporen la eficacia en su cultura

desaparecerán rápidamente. Y para incorporar la eficacia en su manera de
funcionar es necesario dar espacio a las personas de la organización para
reflexionar, una actividad que implica detenerse y no hacer nada… nada más que
pensar. Parece que si estamos haciendo algo ya estamos cumpliendo con nuestra
organización, cuando en realidad, si lo que estamos haciendo no es eficaz, lo
único que estamos consiguiendo es despilfarrar los recursos de la organización.

Venimos de una era en la que lo importante era la eficiencia (hacer las cosas muy
rápido y muy baratas), a una era en la que, además de la eficiencia, es necesario
recuperar el sentido de la eficacia. Es decir, saber qué cosas son las que hay que
hacer ahora y que generen valor en la organización y en los clientes.

En el mundo actual, producir ya no es lo importante. Se puede fabricar un millón

de piezas a gran velocidad y con el precio más competitivo, pero puede que nadie
del mercado las necesite. El mercado ha cambiado, y lo que se está produciendo
puede que ya no tenga ningún valor porque ahora se le crean necesidades a las
personas que antes no existía y el mercado exige otras cosas para la vida
cotidiana, por eso hay que transformarse rápidamente y tomar decisiones respecto
a las nuevas tecnologías mundiales con eficacia para generar impacto para la
organización y los clientes que son la razón de ser de una compañía.

A continuación, se realiza la clasificación y perspectiva de cada indicador:

Indicador Clasificación Perspectiva

% Incremento en las Efectividad Financiera
ventas.
Nivel de satisfacción del Eficacia Cliente
usuario.
% Cumplimiento del plan Eficacia Aprendizaje
de acción de calidad.
Numero de capacitaciones Eficiencia Aprendizaje
ejecutadas.
% Disminución de Efectividad Aprendizaje
accidentes laborales.
Costo de las Eficiencia Aprendizaje
capacitaciones ejecutadas.
Número de camisas Eficiencia Proceso Interno
fabricadas en un mes.
Costo de los insumos del Eficiencia Proceso Interno
mantenimiento de un
vehículo.

Adriana Marcela López R.