23/3/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 26 de mar en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 23 de mar en 0:00-26 de mar en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 64 minutos 90 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 27 de mar en 0:00 al 27 de mar en 23:55.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 23 de mar en 1:41
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Inducción

Capacitación

Cultura organizacional

Planeación estratégica

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones
desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias
blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.
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Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Ninguna de las anteriores

Competencias duras y competencias blandas

Competencias blandas

Competencias duras

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,

EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA:

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Previamente los deben conocer los superiores

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento

de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

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Evaluación de 360°

Administración por objetivos

Escalas gráficas

Método de incidente crítico

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:

Cultura organizacional

Capacitación

Entrevista

Inducción

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política

de compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de

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trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de

negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de
trabajo de alta calidad y competitiva?

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación

y desarrollo al personal de atención al cliente

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Pregunta 8 9 / 9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione

la opción INCORRECTA:

Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio

Promueve la comunicación asertiva

Es una inversión que implica una tasa de retorno

Contribuye a consolidar la planeación estratégica

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que
ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de
remuneración, se refiere, a:

Salario Emocional

Remuneración fija

Estructura salarial

Remuneración variable

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Pregunta 10 9 / 9 ptos.

Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura

salarial y se encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Habilidades, competencia y tradición

Salarios, destrezas y puesto

Servicio, órdenes y facultades

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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