Examen Final - Semana 8 - RA - Examen Final DJRD PDF

9/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO-[GRUPO15]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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Entregado el 9 de mayo en 11:24
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
La empresa ALFA S.A., compite en el sector de exploraciòn petrolera. Teniendo en cuenta los
cambios experimentados en el sector por los cambios en el precio internacional del barril y su efecto
en la economia del paìs, es fundamental identificar con objetividad el futuro del negocio en los
pròximos años. Para lograr desarrollar un proceso que permita determinar con certeza la evoluciòn
del mercado, los directivos de la empresa deben utilizar la siguiente herramienta de:
Planeaciòn por escenarios
Reingenieria
Outsourcig
Benchmarking
Se presentan a continuación algunas afirmaciones sobre las funciones del administrador descritas
por Mintzberg, cuál de ellas NO es correcta:
Una de las funciones clave cuando el administrador decide, es aquella dirigida a asignar recursos a las
diferentes partes de la estructura.
Dentro de las funciones de información encontramos aquella que se dirige a solucionar conflictos al
interior de la empresa.
Dentro de las funciones interpersonales encontramos la función de servir de enlace, cuando el

administrador hace contactos fuera de su cadena de mando
Las funciones interpersonales están dirigidas a asegurar las relaciones entre todos los integrantes de la
organización.
El siguiente texto es tomado de la página Web de Avancar: “Tener un coche supone un gasto fijo
cada mes. Aunque no hagas demasiados kilómetros hay que tener en cuenta el mantenimiento y,
cómo no, los elevados costes de una plaza de párking. Pensando en estos inconvenientes ha nacido
Avancar, una empresa que ofrece el alquiler de vehículos por horas a precios muy asequibles. El
usuario interesado en conducir uno de estos coches, sólo tiene que comprar una tarjeta, ir a uno de
los aparcamientos con los vehículos de la empresa, cogerlo, usarlo y devolverlo en uno de estos
parkings. Esta curiosa idea sólo se puede ver, por el momento, en la provincia de Barcelona” Este
sería un buen ejemplo de una técnica para generar ideas llamada:
Hibridación.
Resolución de problemas.
Análisis de la competencia.
Co-creación.
Una característica de la innovación incremental consiste en que:
La demanda puede no coincidir con algunos segmentos del mercado.
Puede requerir de un sobre esfuerzo para "educar" al cliente
La aceptación por parte del mercado es rápida.
Presenta una demanda potencial pero impredecible.
Las decisiones de los consumidores contemporáneos han cambiado y lo seguirán haciendo con
seguridad de una forma más vertiginosa. Esta es la razón del mercadeo, el poder de descifrar las
causas que llevan al consumidor a elegir cierto producto o servicio a cambio de otro. El consumidor
contemporáneo manifiesta a través de su comportamiento, actitudes, las que a su vez se apoyan en
valores. De esta relación compleja se derivan diversos estilos de vida, los cuales deben conocer
muy bien las empresas para llegarles a sus clientes. Un factor de los tres que corresponden al estilo
de vida plantea “búsqueda de nuevas experiencias, entornos agradables”. A cual factor del estilo de
vida se refiere el descrito en el contexto anterior:
Placer
Salud
Tradicion
Comodidad
Se desprende de la lectura ultima del módulo, en la que se trata el caso Fiat, que la empresa se vio
abocada a realizar cambios radicales tales como el despido de 23.000 trabajadores debido a:
La crisis del petróleo.
Los cambios políticos en Italia.
El cambio en los hábitos de consumo.
La crisis financiera.
De acuerdo a la lectura de John Kotter, lo que verdaderamente hacen los líderes es:
Se encarga de desarrollar el proceso administrativo en el negocio.
Se encarga de enfrentar siempre la complejidad del negocio.
Se encarga de enfrentar el cambio.
Se encarga de enfrentar el cambio y la complejidad a través de la planeación.
Gerardo González es un líder empírico que trabaja como administrador en una pastelería pequeña
en el centro de una ciudad, llamada Feliz Cumpleaños. Aunque lleva trabajando más de un año en
este lugar, ve que sus esfuerzos no dan frutos, pues la pastelería cada vez está perdiendo más
ventas. Él sabe perfectamente que debe construir objetivos con sus empleados, pero no sabe cómo
hacerlos ni cómo llevarlos a cabo. De acuerdo a la situación anterior, dentro de las funciones del
liderazgo: ¿qué le recomendaría a Gerardo considerar?:
Establecer objetivos (vender en el siguiente mes el doble de pasteles); planear (es necesario hacer
publicidad, sacar un préstamo para remodelar la pastelería, crear nuevas recetas, etc.); instruir a sus
empleados sobre los objetivos y lo que tienen que hacer para alcanzarlos; controlar el proceso
(supervisar el trabajo de sus empleados, la publicidad, etc.); y evaluar el desempeño (después de
creadas nuevas recetas y remodelada la pastelería debe saber si esto atrajo a más clientes).
Establecer objetivos (vender en el siguiente mes el doble de pasteles); planear (es necesario hacer
publicidad, sacar un préstamo para remodelar la pastelería, crear nuevas recetas, etc.); instruir a sus
empleados sobre los objetivos y lo que tienen que hacer para alcanzarlos; y evaluar el desempeño
(después de creadas nuevas recetas y remodelada la pastelería debe saber si esto atrajo a más
clientes).
Planear (es necesario hacer publicidad, sacar un préstamo para remodelar la pastelería, crear nuevas
recetas, etc.); instruir a sus empleados sobre los objetivos y lo que tienen que hacer para alcanzarlos;
controlar el proceso (supervisar el trabajo de sus empleados, la publicidad, etc.); y evaluar el desempeño
(después de creadas nuevas recetas y remodelada la pastelería debe saber si esto atrajo a más
clientes).
Establecer objetivos (vender en el siguiente mes el doble de pasteles); instruir a sus empleados sobre los
objetivos y lo que tienen que hacer para alcanzarlos; y evaluar el desempeño (después de creadas
nuevas recetas y remodelada la pastelería debe saber si esto atrajo a más clientes).
En el manejo del cambio planeado, según Lewin Kurt, el cambio debe atravesar por tres etapas:
Dinamismo, estrategia, innovación
Coerción, persuasión, poder compartido
Descongelamiento, de cambio en sí mismo, re congelamiento
Muchas empresas han decidido incursionar en estrategias que privilegian la innovación debido a
que:
Hoy en día no existe sector alguno en el cual la innovación no se haga presente.
Los clientes deciden comprar solamente productos provenientes de empresas que innovan.
En muchos casos la ventaja competitiva se alcanza innovando para sostener el liderazgo.
Toda empresa debe estar dispuesta a innovar y a convertirse en un centro creativo.
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a otras empleadas
desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del administrador. Según, Daniela, su
jefe David no posee la habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la
empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los
objetivos que ha trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera despectiva, y
cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a quien se cruce en su camino.
Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es un líder sin:
Autoconciencia.
Inteligencia emocional.
Inteligencia administrativa.
Habilidades sociales.
Para lograr ventajas competitivas y obtener un liderazgo empresarial es fundamental desarrollar

estrategias como un elemento indispensable en la dirección empresarial, estas estrategias se deben
diseñar desde tres aspectos; liderazgo en entornos altamente cambiantes, cambios radicales y
transformación cultural. La construcción de la estrategia como concepto y como elemento
indispensable en la dirección empresarial no ha tenido una única presentación, son varias las
escuelas que ha generado la estrategia, una de ellas plantea la estrategia como un proceso
analítico. Identifique entre las siguientes escuelas la descrita en el contexto anterior:
Escuela empresarial
Escuela de planificación
Escuela de posicionamiento
Escuela de poder
Los administradores cumplen con ciertas funciones denominadas por Mintzberg interpersonales,
señale dentro de las siguientes opciones la que se ajuste a esta definición:
Cuando el administrador asigna recursos en función de la prioridades establecidas para alcanzar

resultados.
Cuando el administrador opera como enlace estableciendo contactos fuero de su cadena de mando.
Cuando el administrador opera como negociador frente a los interés de la organización o el área a su
cargo.
Se observa cuando el administrador comparte y distribuye información incluso muchas veces

confidencial.
Rafael Mejía entra a trabajar como administrador a la empresa Arepas Colombianas, nota que esta
organización está teniendo muchas pérdidas de dinero, ya que las ventas
han disminuido. Así, Rafael necesita realizar una planeación de estrategias para evitar que la
empresa entre en bancarrota. Cuando ha pasado un mes en la empresa, Rafael ha podido identificar
la misión de la organización (brindarles a las familias colombianas las mejores arepas hechas como
en casa), sus amenazas (competidores y compra de insumos con costos elevados), sus
oportunidades (se puede hacer comercio internacional), sus debilidades (falta de personal,
insuficiencia de máquinas, espacio laboral limitado), sus fortalezas (renombre de la marca y tradición
de la misma). Ahora, para continuar el proceso Rafael debe:
Fijar objetivos (comprar maquinaria y tener un sitio más espacioso, contratar más personal, bajar los
costos de la producción, etc.), fijar estrategias (pedir un préstamo, publicar la convocatoria de empleo,
cotizar la maquinaria y los insumos, etc.), fijar metas (en un año la empresa debe vender más que la
competencia, etc.), fijar políticas (los trabajadores deben ser puntuales, aseados, etc.), y evaluar y medir
resultados.
costos de la producción, etc.), fijar estrategias (pedir un préstamo, publicar la convocatoria de empleo,
cotizar la maquinaria y los insumos, etc.), fijar metas (en un año la empresa debe vender más que la
competencia, etc.), fijar políticas (los trabajadores deben ser puntuales, aseados, etc.), asignar recursos
(por parte de la alta genrencia) y evaluar y medir resultados.
Fijar estrategias (pedir un préstamo, publicar la convocatorio de empleo, cotizar la maquinaria y los
insumos, etc.), fijar metas (en un año la empresa debe vender más que la competencia, etc.), fijar
políticas (los trabajadores deben ser puntuales, aseados, etc.), y evaluar y medir resultados.
costos de la producción, etc.) y fijar estrategias (pedir un préstamo, publicar la convocatoria de empleo,
cotizar la maquinaria y los insumos, etc.).
La empresa ALFA S.A., compite en el sector de exploraciòn petrolera. Teniendo en cuenta los
cambios experimentados en el sector por los cambios en el precio internacional del barril y su efecto
en la economia del paìs, es fundamental identificar con objetividad el futuro del negocio en los
pròximos años. Para lograr desarrollar un proceso que permita determinar con certeza la evoluciòn
del mercado, los directivos de la empresa deben utilizar la siguiente herramienta de:
Outsourcig
Planeaciòn por escenarios
Reingenieria
Benchmarking
El liderazgo es la capacidad que tiene una persona dentro de la organización para dirigir las
actividades de otros hacia una meta común porque:
El liderazgo es un proceso que hace comprensible las actividades de las personas para ayudarlos a
someterse a la voluntad del líder.
El liderazgo es un proceso de grupo que busca minimizar las acciones del líder.
El liderazgo hace que se influya en las personas para que haga la voluntad del líder.
El liderazgo permite que se articule la visión de la organización, se incorporen los valores y se cree un
entorno en el que se consiguen las cosas.
Cuando en el proceso de dirección estratégica se señala como características comunes a las

diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades competitivas,
integración de proveedores y clientes, expansión de las tecnologías de producción avanzadas, etc.,
hacemos referencia a
Distintas etapas del proceso de planificación estratégica.
Definición del objetivo empresarial.
Características propias del entorno.
Estrategias que desarrolla la empresa.
En la literatura de la administración, Soria Murillo, reconoce ampliamente que para efectuar con éxito
la función gerencial son necesarias tres clases de habilidades básicas:
Administrativa, financiera y técnica
Humana, técnica y administrativa
Técnica, administrativa y mental
Humana, mental y financiera
En la empresa Doña Leche hay un administrador egocéntrico y autocrático, a diferencia de la

empresa Dulce Leche en la que hay un administrador que es un líder pastor. Teniendo esto en
cuenta usted cómo podría caracterizar a estos dos administradores respectivamente:
El primero se centra en sí mismo, no consulta previamente sus acciones; el segundo trata a sus
empleados y clientes con cuidado y solicitud.
El primero se centra en sí mismo, y el segundo se centra en agradar a los demás.
El primero es impositivo, y el segundo no sabe mandar.
El primero se centra en sí mismo, no consulta previamente sus acciones, es impositivo; el segundo trata
a sus empleados y clientes con cuidado y solicitud, además comprender muy bien al otro.
Los árboles de decisión proveen un método efectivo para la toma de decisiones debido a que:
Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda.
Ayudan a considerar otras opciones que no se desprenden lógicamente de cada nodo.
Plantean problemas múltiples para que todas las opciones sean analizadas.
Permiten analizar solamente algunas posibles consecuencias de tomar una decisión
Puntaje del examen: 120 de 120

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Planeaciòn por escenarios

Dentro de las funciones interpersonales encontramos la función de servir de enlace, cuando el

Una característica de la innovación incremental consiste en que:

La demanda puede no coincidir con algunos segmentos del mercado.

Puede requerir de un sobre esfuerzo para "educar" al cliente

La aceptación por parte del mercado es rápida.

Presenta una demanda potencial pero impredecible.

La crisis del petróleo.

Los cambios políticos en Italia.

El cambio en los hábitos de consumo.

Se encarga de desarrollar el proceso administrativo en el negocio.

Se encarga de enfrentar siempre la complejidad del negocio.

Se encarga de enfrentar el cambio.

Se encarga de enfrentar el cambio y la complejidad a través de la planeación.

Dinamismo, estrategia, innovación

Coerción, persuasión, poder compartido

Descongelamiento, de cambio en sí mismo, re congelamiento

Hoy en día no existe sector alguno en el cual la innovación no se haga presente.

En muchos casos la ventaja competitiva se alcanza innovando para sostener el liderazgo.

Toda empresa debe estar dispuesta a innovar y a convertirse en un centro creativo.

Para lograr ventajas competitivas y obtener un liderazgo empresarial es fundamental desarrollar

Cuando el administrador asigna recursos en función de la prioridades establecidas para alcanzar

Se observa cuando el administrador comparte y distribuye información incluso muchas veces

Planeaciòn por escenarios

Cuando en el proceso de dirección estratégica se señala como características comunes a las

Distintas etapas del proceso de planificación estratégica.

Definición del objetivo empresarial.

Características propias del entorno.

Estrategias que desarrolla la empresa.

Administrativa, financiera y técnica

Humana, técnica y administrativa

Técnica, administrativa y mental

Humana, mental y financiera

En la empresa Doña Leche hay un administrador egocéntrico y autocrático, a diferencia de la

El primero se centra en sí mismo, y el segundo se centra en agradar a los demás.

El primero es impositivo, y el segundo no sabe mandar.

Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda.

Ayudan a considerar otras opciones que no se desprenden lógicamente de cada nodo.

Permiten analizar solamente algunas posibles consecuencias de tomar una decisión

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